公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度

深圳市木寶家具有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度版本/版次:A1總頁(yè)數(shù)：9頁(yè)文件編號(hào):MB—PZ—001生效日期：編制:審核：核準(zhǔn)編制:審核：核準(zhǔn):深圳市木寶家具有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)MB-文件編號(hào)MB-PZ-O01版本/版次A/1頁(yè) 次2/9生效日期深圳市小寶家具有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)!MB-PZ—001版本/版次?A/1頁(yè)次3/9生效日期為降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵(lì)優(yōu)秀員工，減少人為損失才是升企業(yè)形象;減少客戶(hù)抱怨，明確品質(zhì)問(wèn)題的責(zé)任及獎(jiǎng)懲，創(chuàng)造人人參與質(zhì)量管理的氛圍，提高公司品質(zhì)水平，特制定本制度。二、適應(yīng)范圍：適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)活動(dòng)范圍。三、權(quán)責(zé)單位：3.1、品管部負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之起草工作。3。2、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度審核、修改、廢止之核準(zhǔn).、定義（按質(zhì)量事故損失分）:4。1、輕微質(zhì)量事故：事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于100或小于500元的。4。2、一般質(zhì)量事故：事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于500元而小于1000元的。4。3、嚴(yán)重質(zhì)量事故：事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于1000元而小于5000元的.或嚴(yán)重影響公司品質(zhì)聲譽(yù)的。特大質(zhì)量事故：事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于5000以上或嚴(yán)重影響公司品質(zhì)聲譽(yù)的，公司另行決定。經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算時(shí)，包括材料成本和返修人工成本及相關(guān)費(fèi)用等所有估算值.五、責(zé)任劃分：5。1、各生產(chǎn)小組必須對(duì)所加工、裝配、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé).5。2、品管部應(yīng)對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)（來(lái)料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)）后的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。5。3、工程技術(shù)、研發(fā)人員應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、工藝的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物料保存品質(zhì)負(fù)責(zé)。分管副總負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督責(zé)任。5。6、送檢（部門(mén)）人應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品為自檢合格品后,方可送品管部檢驗(yàn).若責(zé)任暫時(shí)無(wú)法劃分，經(jīng)品管部調(diào)查后開(kāi)品質(zhì)會(huì)討論并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)裁決。六、品質(zhì)指標(biāo)：6.1、來(lái)料：一次送檢合格率〉95%（每月）.制程：一次送檢合格率〉85%（每月）。制定1 1審核

深圳市木寶家具有限公司文件編號(hào) MB-PZ—001版本/版次A A/1品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度頁(yè) 次 4/9生效日期成品：一次送檢合格率＞90%（每月）.出貨:一次送檢合格率〉98%（每月）.6。5、一般客戶(hù)投訴（外觀投訴）＜5%（每月）；重大客戶(hù)投訴（功能投訴）＜3%（每月），客戶(hù)投訴次數(shù)不超過(guò)出廠不良率V2%（每月）。七、處罰標(biāo)準(zhǔn)：7.1、關(guān)于客訴抱怨與客訴補(bǔ)貨的處理，責(zé)任歸屬由品質(zhì)部裁決，如有不服上報(bào)總經(jīng)辦處理。7。2、關(guān)于品質(zhì)問(wèn)題技術(shù)鑒定和情況調(diào)查，營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)中心等必須積極配合，以便品質(zhì)部做出正確裁決。7.3、生產(chǎn)制程和客戶(hù)投訴補(bǔ)貨查證屬于相關(guān)部門(mén)（包括品質(zhì)、生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)），按以下數(shù)據(jù)進(jìn)行處罰每次處罰金額不少于10元。7。4、無(wú)法計(jì)算損失或無(wú)相應(yīng)條款，由品管部調(diào)查原因，書(shū)面報(bào)告給總經(jīng)辦，公司酌情處理。附《處罰標(biāo)準(zhǔn)》質(zhì)量事故等級(jí)造成材料或費(fèi)用損失金額賠償額度處罰比例責(zé)任人直接間接備注輕微1100元以下?lián)p失大小的15%—25%100%///輕微2100—500元以下?lián)p失大小的10%—20%70%30%//一般500-1000元損失大小的10%-15%50%30%20%/嚴(yán)重1000—5000元損失大小的5%—10%45%30%15%10%特大5000元以上公司另行決定///按行政管理制度處理注：質(zhì)量事故為生產(chǎn)部、研發(fā)部、品質(zhì)部及營(yíng)銷(xiāo)部反饋的質(zhì)量事故。八、處罰條例：8。1、流程異常處罰細(xì)則：8。1。1、多次送檢不合格（連續(xù)三次，每次3個(gè)輕微不合格點(diǎn)以上者），生產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)

制定制定i i審核i i批準(zhǔn)—深圳市木寶家具有限公司—品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)MB—PZ-001版本/版次A/1頁(yè)次5/9生效日期每批次質(zhì)量損失成本按《處罰標(biāo)準(zhǔn)》處罰。8.1。4、未經(jīng)品管部檢驗(yàn)人員確認(rèn)才擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫(kù)、出貨的，對(duì)責(zé)任人處罰100元/次；如引發(fā)下工序質(zhì)量問(wèn)題或客戶(hù)投訴的，追加處罰100元。8。1.5、倉(cāng)庫(kù)人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類(lèi)產(chǎn)品者,對(duì)責(zé)任人處罰50元;未經(jīng)品管人員檢驗(yàn)合格、允許的產(chǎn)品，禁止出貨，否則對(duì)責(zé)任人處罰50元。8.1.6、在各工序加工的過(guò)程中操作者損壞或報(bào)廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價(jià)格100元以?xún)?nèi)），由車(chē)間主管折合計(jì)算并提交報(bào)告按所有已產(chǎn)生的成本價(jià)格50%賠償。私自藏匿、銷(xiāo)毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除按品質(zhì)《處罰標(biāo)準(zhǔn)》處罰外，另處罰50元。8.1。7、裝車(chē)發(fā)貨前，員工必須在包裝品管員在場(chǎng)的情況下,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試組裝、包裝等。工序品管對(duì)產(chǎn)品部件、結(jié)構(gòu)、外觀和性能確認(rèn)OK后，蓋“合格”章后才能包裝入庫(kù)及發(fā)貨。8。1.8、客戶(hù)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，經(jīng)反饋?zhàn)峰獠涣悸蚀笥?%，對(duì)檢驗(yàn)員處罰30元，如不良屬于外觀問(wèn)題或品檢員已反應(yīng)并要求挑選/返修的不良，加工單位責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任。8。1.9、對(duì)故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。8。1。10、對(duì)未征得品管人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標(biāo)識(shí)（如合格標(biāo)簽、PASS印章、不合格標(biāo)簽等），處以罰款50元/次。8.1。11、品管人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時(shí)執(zhí)行,或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款10—100元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品管部報(bào)總經(jīng)辦審批給予肇事者開(kāi)除處分，并賠償受害人醫(yī)療費(fèi)用及其他損失。8。2、品質(zhì)異常處罰細(xì)則：、品管部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、因來(lái)料檢驗(yàn)失誤（無(wú)法檢驗(yàn)的項(xiàng)目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品,工QC處罰50元，半成品來(lái)料以行業(yè)通用抽樣計(jì)劃抽樣檢驗(yàn).b、首檢判定失誤，造成產(chǎn)品批不合格的按品質(zhì)《處罰標(biāo)準(zhǔn)》處罰。

制定i審核批準(zhǔn)深圳市木寶家具有限公司一文件編號(hào)MB—PZ-001品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度版本/版次A/1頁(yè) 次6/9生效日期f、制程QC檢驗(yàn)過(guò)程中,非批量質(zhì)量問(wèn)題按訂單計(jì)算合格率，達(dá)到95%以上（含95%）不扣款,95%以下按每單10元扣款，在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問(wèn)題并造成損失的按品質(zhì)《處罰標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。g、客戶(hù)投訴查證屬實(shí)的生產(chǎn)品質(zhì)失誤，包裝出貨QC按《處罰標(biāo)準(zhǔn)》賠償材料損失費(fèi)。h、加班不到，造成品檢工作無(wú)法進(jìn)行，處罰50元/次，從工資中扣除.i、物控部（倉(cāng)庫(kù)）漏發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨，除按品質(zhì)《處罰標(biāo)準(zhǔn)》賠償損失費(fèi)外，另扣10~50元/次。技術(shù)（研發(fā)）部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、圖紙文件,相關(guān)技術(shù)工藝為加工檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對(duì)文件的正確性負(fù)責(zé),如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶(hù)原因/樣品除外），被其它部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并造成經(jīng)濟(jì)損失按的《處罰標(biāo)準(zhǔn)》據(jù)情處理。b、對(duì)客戶(hù)要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術(shù)部書(shū)面的設(shè)計(jì)變更通知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認(rèn),文控部門(mén)應(yīng)與使用部門(mén)進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時(shí)或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對(duì)文控及相關(guān)責(zé)任人處罰5。元,對(duì)負(fù)有跟進(jìn)責(zé)任的相關(guān)工程師處罰50元，造成重大損失的由品管部調(diào)查原因報(bào)分管副總處理。c、對(duì)生產(chǎn)/檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問(wèn)題，研發(fā)中心應(yīng)以書(shū)面方式，最遲在一個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，超過(guò)時(shí)限未予回復(fù)的處罰20元。d、為保證生產(chǎn)加工產(chǎn)品品質(zhì)新發(fā)部必須保證展開(kāi)圖紙正確率（樣品除外），每錯(cuò)一款，對(duì)相關(guān)工程師處罰10—50元,造成直接損失費(fèi)用按《處罰標(biāo)準(zhǔn)》扣款。e、客戶(hù)定制的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)臨時(shí)更改的，研發(fā)中心接單后要及時(shí)通知文控或生產(chǎn)、品管部門(mén)因延遲或沒(méi)傳遞到相關(guān)部門(mén)造成品質(zhì)問(wèn)題，引起客戶(hù)重大投訴并造成損失按《品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰。8。2。3生產(chǎn)部在以下情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、為預(yù)防批量不良品發(fā)生，加工產(chǎn)品須報(bào)首件檢驗(yàn)，如未報(bào)或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成品質(zhì)事故，生產(chǎn)部門(mén)承擔(dān)全部責(zé)任，并核查責(zé)任人處罰100元。b、在品管判定不合格，或巡檢發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)人員必須及時(shí)返工修復(fù)處理，如未返工修復(fù)并強(qiáng)行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者處罰50元。c、試裝完成后報(bào)告檢驗(yàn)，品管判定批量不合格時(shí)，對(duì)作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次，班組長(zhǎng)處以20元/批次。

制定審核批準(zhǔn)深圳市木寶家具有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度深圳市木寶家具有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)MB-PZ-001版本/版次A/1頁(yè)次7/9生效日期d、任何產(chǎn)品在任何工序均需由QC檢驗(yàn)并有簽字確認(rèn)，不經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品流出,對(duì)責(zé)任人處罰10。元，如發(fā)生重大I品質(zhì)事故視情況報(bào)公司副總處理。e、生產(chǎn)部無(wú)權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評(píng)審小組確認(rèn)放行，小組至少有研發(fā)/品管部門(mén)人員參加，否則對(duì)擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100元。f、生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計(jì)的圖紙、工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé),并處罰金100元。g、出現(xiàn)批量事故，視其情節(jié)輕重，扣罰責(zé)任車(chē)間主管20-50元/次，直接責(zé)任人20-100元/次，累次重犯，從重處罰。n出現(xiàn)質(zhì)量事故，欺上瞞下、私自返工、違規(guī)操作者扣罰當(dāng)事人20-50元/次。屬車(chē)間主管知情不報(bào),扣罰100元/次.i、導(dǎo)致工件、物料報(bào)廢需重新補(bǔ)件的質(zhì)量事故，視情節(jié)按《處罰標(biāo)準(zhǔn)》扣罰，并追究其相關(guān)責(zé)任。j、員工對(duì)不良工件不自檢而加工，給予每件10-—30元的扣罰.k、員工一般質(zhì)量事故責(zé)任月累計(jì)5次以上或批質(zhì)量事故2次以上，給予罰款50—500元。I、車(chē)間主管對(duì)品管工作不重視，對(duì)員工操作不指導(dǎo)、不監(jiān)督，對(duì)工件質(zhì)量不把關(guān)、放作自流，出現(xiàn)質(zhì)量事故或?qū)?wèn)題工件不處理將追究工作失職責(zé)任,并給予50-200元罰款次.九、獎(jiǎng)勵(lì)條例：9。1、員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為，經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)30——100元。9。2、員工發(fā)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯(cuò)誤，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)”執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的.經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。.3、員工（品管檢驗(yàn)人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷了及時(shí)制止匯報(bào)者，經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)10—50元，如挽救損失的金額巨大，品管部上報(bào)總經(jīng)辦另行獎(jiǎng)勵(lì)。.4、品管檢驗(yàn)人員一個(gè)月內(nèi)無(wú)錯(cuò)檢/漏檢，無(wú)下工序或客戶(hù)投訴，并按時(shí)完成各種報(bào)表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)工作的；獎(jiǎng)勵(lì)該檢驗(yàn)員100元，連續(xù)三個(gè)月者，獎(jiǎng)勵(lì)300元。.5、員工（工藝人員除外）在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙/工模夾具等設(shè)計(jì)缺陷，及時(shí)制止并改善者，經(jīng)核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)10-100元。9。6、以月為單位，無(wú)批質(zhì)量事故發(fā)生，每批產(chǎn)品返修率控制在5%以?xún)?nèi)的，車(chē)間主管獎(jiǎng)勵(lì)100元。9。7、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或工藝進(jìn)行改進(jìn)建議、實(shí)施,在成本控制、品質(zhì)提高方面效果顯著者給予每人次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

制定審核批準(zhǔn)深圳市木寶家具有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)版本/版次頁(yè)次生效日期MB深圳市木寶家具有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)版本/版次頁(yè)次生效日期MB-PZ-O01A/18/9十、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目:?1、品質(zhì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng):每月評(píng)選1—3名對(duì)品質(zhì)控制/品質(zhì)改善/品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實(shí)施方案的,并經(jīng)評(píng)審后認(rèn)定為品質(zhì)提升做出貢獻(xiàn)的員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,由各部門(mén)提出，品管部核實(shí)后提報(bào)公司副總批準(zhǔn)。10?2、品質(zhì)先進(jìn)獎(jiǎng)：每月評(píng)選3名，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)程中無(wú)任何品質(zhì)異常，并具有很強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)責(zé)任心動(dòng)帶其他員工提高品質(zhì)意識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，由各部門(mén)提出，品管部核實(shí)后提報(bào)公司副總批準(zhǔn)。10。3、品質(zhì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每季度評(píng)選出無(wú)任何品質(zhì)不良記錄且達(dá)成品質(zhì)指標(biāo)的班組，獎(jiǎng)勵(lì)該團(tuán)隊(duì)300元，由品管部根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提名，總經(jīng)辦評(píng)估后批準(zhǔn)。10。4、品質(zhì)改善獎(jiǎng):引進(jìn)新工藝、新設(shè)備、新方法、提高工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量，年度效益達(dá)10萬(wàn)以上，月度效益達(dá)1萬(wàn)以上，按效益金額的1-5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。十一、附加說(shuō)明11。1、獎(jiǎng)罰金額最低為10元/次。如處罰條例相互有沖突才按嚴(yán)重的條例處理。品管部保留《品質(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度》的解釋權(quán)。11。4、公司授權(quán)品管部開(kāi)具《品質(zhì)處罰單》和《品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)》.【注：《品質(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度》由各部門(mén)同意后，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期為生效日，執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，由總經(jīng)辦裁決，如需修改才報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后由品管部執(zhí)行修改】十二、附表：12。1、《木僉驗(yàn)記錄表》12.2、《退貨處理報(bào)告》12。3、《品質(zhì)異常報(bào)告》12.4、《品質(zhì)獎(jiǎng)懲處理單》

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