2023年注冊會計(jì)師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升試卷A卷附答案

2023年注冊會計(jì)師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理能力

提升試卷A卷附答案單選題（共30題）1、辰海公司是一家初創(chuàng)的小型網(wǎng)絡(luò)科技公司，近年來由于科技的迅速發(fā)展，辰海公司在經(jīng)營過程中的盈利能力逐漸下降。為了扭轉(zhuǎn)目前面臨的困境，辰海公司決定逐步減少原來主營的市場營銷策劃、商務(wù)咨詢業(yè)務(wù)，加大對通訊技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)的投資，經(jīng)過一段時間發(fā)展，公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了良好成效。依據(jù)上述材料分析，辰海公司實(shí)施收縮戰(zhàn)略采用的方式是（）。A.企業(yè)失去競爭優(yōu)勢B.小企業(yè)的短期行為C.重新調(diào)整業(yè)務(wù)組合D.外部原因?qū)е缕髽I(yè)走下坡路【答案】C2、下列不屬于信息披露制度的特征的是（）。A.信息披露義務(wù)的強(qiáng)制性B.信息披露義務(wù)的自愿性C.信息披露內(nèi)容的多樣性D.信息披露時間的及時性【答案】D3、益生公司是一家集團(tuán)企業(yè)，主要從事科技、環(huán)保、服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。益生公司擁有8家全資子公司，子公司都具有獨(dú)立的法人資格，自主性非常強(qiáng)。從橫向分工組織結(jié)構(gòu)看，適合益生公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.職能制結(jié)構(gòu)H型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)【答案】B4、N公司內(nèi)部采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，在確保主營產(chǎn)品正常生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，成立了若干新產(chǎn)品研發(fā)及新市場拓展項(xiàng)目組。N公司最有可能采用的組織的戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織【答案】C5、國內(nèi)H連鎖餐飲企業(yè)以服務(wù)見長，其不斷推出完善的服務(wù)措施甚至引得其他行業(yè)企業(yè)的爭相借鑒。國外著名B餐飲公司甚至將年會聚餐放在了H企業(yè)，目的是“參觀和學(xué)習(xí)”H的服務(wù)精神，以更好的服務(wù)顧客。B公司的基準(zhǔn)分析類型是（）。A.競爭性基準(zhǔn)B.顧客基準(zhǔn)一般基準(zhǔn)D.過程或活動基準(zhǔn)【答案】C6、下列不屬于鉆石模型分析范疇的是（）。A.甲國AI（人工智能）研究中心的技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平B.乙國具有豐富的天然氣資源C.丙國政府主導(dǎo)制定先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)政策丁國接受高等教育的人口比例達(dá)全球最高【答案】C7、P公司是M國一家餐廳企業(yè)，在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)很多上班族中午不去餐廳吃午飯，自己帶飯甚至不吃飯，原因要么是中午時間緊、要么是在外吃飯不健康。P公司根據(jù)此項(xiàng)發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)了就餐流程，從瀏覽、取餐到付款離開，保證不超過90秒，食品也以健康三明治為主打，年銷售額高達(dá)2億美金。根據(jù)以上信息可以判斷，P公司發(fā)現(xiàn)該藍(lán)海市場依據(jù)的原則是（）。A.重建市場邊界B.注重全局而非數(shù)字C.超越現(xiàn)有需求D.遵循合理的戰(zhàn)略順序【答案】C8、（2020年真題）靈川公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購買其所需的軸承，后來改為分別從3家公司購買。下列各項(xiàng)中，屬于靈川公司增加軸承供應(yīng)商的目的的是（）。A.容易設(shè)計(jì)出有效的質(zhì)量保證計(jì)劃B.與軸承供應(yīng)商建立更穩(wěn)定的關(guān)系C.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)D.利用供應(yīng)商之間的競爭對供應(yīng)商壓價(jià)【答案】D9、在電腦CPU生產(chǎn)領(lǐng)域，美國的Intel公司和英國的AMD公司通過交叉專利聯(lián)合授權(quán)，幾乎壟斷了大部分專利。并且瓜分了大部分民用市場。Intel公司和AMD公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢C.進(jìn)入對方領(lǐng)域D.現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制【答案】D10、東海公司是一家新零售制造企業(yè)，公司想通過自身的內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)內(nèi)部增長，通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略必須符合內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用條件。下列選項(xiàng)中不符合內(nèi)部發(fā)展應(yīng)用條件的是（）。A.產(chǎn)業(yè)處于不均衡狀況，結(jié)構(gòu)性障礙還沒有完全建立起來B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的行為性障礙容易被制約C.企業(yè)有能力克服結(jié)構(gòu)性壁壘與行為性障礙，或者企業(yè)克服障礙的代價(jià)小于企業(yè)進(jìn)入后的收益D.企業(yè)之間必須相互信任，并且以雙方利益最大化為導(dǎo)向，而不是以自身利益最大化為導(dǎo)向【答案】D11、東海公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某知名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東海公司的上述活動屬于價(jià)值鏈支持活動中的（）。A.采購管理B.人力資源管理C.公司基礎(chǔ)設(shè)施D.技術(shù)開發(fā)【答案】A12、靈川公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購買其所需的軸承，后來改為分別從3家公司購買。下列各項(xiàng)中，屬于靈川公司增加軸承供應(yīng)商的目的是（）。A.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.利用供應(yīng)商之間的競爭使得企業(yè)議價(jià)能力增強(qiáng)C.可能獲得高質(zhì)量的軸承供應(yīng)品D.與軸承供應(yīng)商建立更為穩(wěn)定的關(guān)系【答案】B13、H公司在進(jìn)行目標(biāo)市場選擇時，決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，渠道、促銷和定價(jià)等方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。H公司采取的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（）。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.市場定位【答案】B14、（2021年真題）亞星公司是一家生產(chǎn)、銷售化工產(chǎn)品的企業(yè)。由于各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性難以預(yù)測且風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生危害巨大，因而該公司實(shí)施了極為嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。亞星公司采取的風(fēng)險(xiǎn)度量方法應(yīng)是（）A.概率值B.在險(xiǎn)值C.最大可能損失D.期望值【答案】C15、（2018年真題）經(jīng)營中式快餐的力元公司于2015年宣布其戰(zhàn)略目標(biāo)是建成門店覆蓋全國的“快餐帝國”。由于擴(kuò)張過快、缺乏相關(guān)資源保障、各地流行菜系經(jīng)營者的激烈競爭以及不同消費(fèi)者口味難以調(diào)和的矛盾，該戰(zhàn)略目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，公司經(jīng)營也陷入危機(jī)。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項(xiàng)中，屬于力元公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是（）。A.不能保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力B.尋求支配地位C.不了解競爭者的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理費(fèi)用D.過分集權(quán)化【答案】B16、甲公司管理層發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生了很大變化，為了更好地適應(yīng)這種環(huán)境的變化，決定編制預(yù)算時不受以往預(yù)算安排的影響，不考慮過去的預(yù)算項(xiàng)目和收支水平，重新編制預(yù)算。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)編制預(yù)算的方法屬于（）。A.零基預(yù)算B.增量預(yù)算C.活動預(yù)算D.責(zé)任預(yù)算【答案】A17、甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)，其生產(chǎn)模式是根據(jù)企業(yè)收到的訂單去生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品。隨著人們消費(fèi)水平的提高，對小汽車的需求迅速提高，為了更好地滿足市場的需求，甲公司迅速調(diào)整公司的戰(zhàn)略，從市場上采購大量的原材料，及時進(jìn)行生產(chǎn)，提高企業(yè)的庫存。這主要體現(xiàn)了現(xiàn)代戰(zhàn)略概念的（）。A.應(yīng)變性B.計(jì)劃性C.競爭性D.風(fēng)險(xiǎn)性【答案】A18、（2020年真題）達(dá)康公司是國內(nèi)一家中成藥品生產(chǎn)企業(yè)。為了保障原材料的穩(wěn)定供給與產(chǎn)品質(zhì)量，自2015年以來投資建設(shè)了3個原料藥材現(xiàn)代化種植基地，收購了2個原屬于其他藥品公司的藥材種植企業(yè)，全面推進(jìn)原料藥材規(guī)范化綠色種植工程。下列各項(xiàng)中，屬于達(dá)康公司采用上述戰(zhàn)略適用條件的是（）。A.中成藥品產(chǎn)業(yè)增長潛力較大B.達(dá)康公司現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高C.達(dá)康公司存在過剩的生產(chǎn)能力D.中成藥品產(chǎn)業(yè)競爭較為激烈【答案】A19、（2018年真題）永澤公司是一家餐飲公司。2010年，一場傳染病的流行使餐飲業(yè)進(jìn)入“寒冬”。該公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估后認(rèn)為，這場傳染病的流行將使消費(fèi)者的健康飲食意識大大增強(qiáng)，于是組織員工迅速開發(fā)并推出系列健康菜品，使公司營業(yè)額逆勢上升。永澤公司的上述做法體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征是（）。A.戰(zhàn)略性B.專業(yè)性C.二重性D.系統(tǒng)性【答案】C20、甲公司是一家汽車制造公司，經(jīng)營狀況良好。在董事長的提議下，戰(zhàn)略管理人員利用SWOT模型對本公司的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析。分析報(bào)告顯示，汽車銷售環(huán)節(jié)的利潤率非常高，于是董事長決定在當(dāng)?shù)爻闪⒆约旱匿N售專賣店。根據(jù)以上資料分析，該公司采取的戰(zhàn)略是（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.后向一體化戰(zhàn)略D.市場開發(fā)戰(zhàn)略【答案】B21、法國電信于2000年斥資432億歐元收購了英國第三大移動運(yùn)營商Orange公司的全部股票，并把自己原來的移動電話業(yè)務(wù)歸并于Orange品牌下，成為僅次于英國Vodafone公司的歐洲第二大移動通信公司，這屬于（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.穩(wěn)定戰(zhàn)略D.密集型戰(zhàn)略【答案】A22、（2020年真題）越達(dá)公司是合成橡膠、合成樹脂等石化類產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)。2017年，該公司啟動新的戰(zhàn)略變革，將公司在原產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域積累的高分子技術(shù)應(yīng)用到光化學(xué)和有機(jī)合成化學(xué)領(lǐng)域，使業(yè)務(wù)內(nèi)容擴(kuò)大到半導(dǎo)體制造材料、顯示器材料等領(lǐng)域，同時進(jìn)行了廣泛的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。此次戰(zhàn)略變革得到公司上下一致認(rèn)同和支持。該公司處理企業(yè)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性的關(guān)系時應(yīng)（）。A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B.根據(jù)文化進(jìn)行管理C.重新制定戰(zhàn)略D.加強(qiáng)協(xié)同作用【答案】A23、上個世紀(jì)三十年代，伯勒和明斯合作出版的著作正式拉開了公司治理理論研究的序幕。經(jīng)過八十多年的演變，現(xiàn)發(fā)展為委托代理理論、資源依賴?yán)碚摵屠嫦嚓P(guān)者理論等三種主流觀點(diǎn)。下列關(guān)于公司治理理論的說法中，不正確的是（）。A.所有權(quán)與控制權(quán)分離導(dǎo)致了委托代理問題的產(chǎn)生B.資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為組織需要通過獲取環(huán)境中的資源來維持生存，沒有組織可以完全實(shí)現(xiàn)資源自給，企業(yè)經(jīng)營所需的資源大多需要在環(huán)境中進(jìn)行交換獲得C.利益相關(guān)者理論認(rèn)為任何一個公司的發(fā)展都離不開股東的投資或參與，企業(yè)追求的是股東利益最大化D.利益相關(guān)者理論認(rèn)為并不是只有股東承擔(dān)剩余風(fēng)險(xiǎn)，員工、債權(quán)人、供應(yīng)商都可能是剩余風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者【答案】C24、（2019年真題）2015年，大型冶金企業(yè)金通公司為獲得穩(wěn)定的原料來源，向某稀土開采企業(yè)提出以20億元人民幣并購該企業(yè)的要求，遭到后者拒絕。后來雙方經(jīng)多次談判，最終達(dá)成以部分股權(quán)互換的方式結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟的協(xié)議。金通公司在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的行為模式屬于（）。A.對抗B.和解C.折中D.規(guī)避【答案】C25、納愛斯集團(tuán)曾經(jīng)提出“讓雕牌洗衣粉一統(tǒng)天下”的宏偉目標(biāo)，但是洗衣粉市場競爭日益激烈，越來越多的競爭者進(jìn)入，下列不屬于其產(chǎn)品替代品的是（）。A.汰漬洗衣粉B.奧妙洗衣粉C.立白肥皂D.洗潔精【答案】D26、藍(lán)星公司是一家大型信息設(shè)備制造企業(yè)，該公司依據(jù)對公司目標(biāo)職能的貢獻(xiàn)評價(jià)職能的活動，根據(jù)員工的專長，給他們安排相應(yīng)的職位和職能，這體現(xiàn)的企業(yè)文化的（）類型。A.任務(wù)導(dǎo)向B.人員導(dǎo)向口角色導(dǎo)向D.權(quán)利導(dǎo)向【答案】A27、甲企業(yè)是一家國有控股上市公司。公司中的分歧由規(guī)章制度來解決，十分重視忠誠感和責(zé)任感，但是強(qiáng)調(diào)等級和地位，大家必須遵守限定的權(quán)利和特權(quán)。甲企業(yè)的企業(yè)文化類型屬于（）。A.權(quán)力導(dǎo)向型8.角色導(dǎo)向型C.任務(wù)導(dǎo)向型D.人員導(dǎo)向型【答案】B28、近年來，國內(nèi)智能家電產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，競爭者不斷涌入。各廠家的產(chǎn)品雖然在技術(shù)和性能方面有較大差異，但均可被消費(fèi)者接受。產(chǎn)品由于供不應(yīng)求，價(jià)格高企。在產(chǎn)品生命周期的這個階段，從市場角度看，國內(nèi)智能家電產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素應(yīng)當(dāng)是（）。A.建立商標(biāo)信譽(yù)，開拓新銷售渠道B.保護(hù)現(xiàn)有市場，滲入別人的市場C.選擇區(qū)域市場，改善企業(yè)形象D.廣告宣傳，開辟銷售渠道【答案】A29、某銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率幅度，銀行受到了客戶的起訴，客戶要求銀行承擔(dān)民事賠償責(zé)任。對銀行來講，這屬于（）。A.政治風(fēng)險(xiǎn)B/法律風(fēng)險(xiǎn)C.市場風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】B30、（2015年真題）達(dá)美公司在全國各地?fù)碛?0多個倉儲物流中心，還控制了多個中藥材交易市場?；诖藘?yōu)勢，達(dá)美公司決定構(gòu)建一個中藥材電子商務(wù)市場，并把它建成“實(shí)體市場與虛擬市場相結(jié)合”、中藥材電子交易與結(jié)算服務(wù)為一體的中藥材大宗交易平臺。目前許多企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入中藥材電子商務(wù)業(yè)務(wù)。達(dá)美公司給潛在進(jìn)入者設(shè)置的進(jìn)入障礙是（ ）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.資金需求C.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢D.現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制【答案】D多選題（共20題）1、甲公司是一家旅游公司。為了提高公司業(yè)績，甲公司采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效管理，并選取了利潤預(yù)期、交貨時間、新客戶開發(fā)率、主要員工保留率等作為績效衡量指標(biāo)。甲公司選取的衡量指標(biāo)所涵蓋的角度包括（）。A.財(cái)務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度【答案】ABCD2、甲公司是一家從事手機(jī)研發(fā)和制造的高科技企業(yè)。2015年，甲公司將手機(jī)的制造外包給乙公司。此后，市場上發(fā)生多起甲公司的手機(jī)電池爆炸，給用戶造成人身和財(cái)產(chǎn)損失的事故。甲公司詳細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，乙公司提供的手機(jī)電池質(zhì)量不合格，存在很大的安全隱患，甲公司將手機(jī)的制造外包給乙公司后面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.法律風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】ABC3、進(jìn)入21世紀(jì)之后，石油化工行業(yè)步入成熟期。石油化工行業(yè)的競爭變得更加激烈，盈利空間逐漸變小。嘉永石油公司通過提高裝置的適應(yīng)能力，提高煉油和乙烯裝置進(jìn)料的靈活性來降低原材料成本。結(jié)合以上信息，分析嘉永石油公司采用的競爭戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.技術(shù)的變化可能使過去用于降低成本的投資與積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷B.企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高C.產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿達(dá)到同樣的甚至更低的產(chǎn)品成本D.市場需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象【答案】ACD4、下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施中，說法正確的有（）。A.甲公司為了轉(zhuǎn)移自然災(zāi)害可能造成的損失而購買巨災(zāi)保險(xiǎn)，屬于“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”B.乙公司在對外貿(mào)易中為了對沖可能的利率變化造成的損失，公司使用了外幣套期保值，以降低匯率波動的風(fēng)險(xiǎn)，屬于“風(fēng)險(xiǎn)對沖”C.丙公司為了應(yīng)對可能的突發(fā)事件造成的資本需求，與銀行簽訂了應(yīng)急資本合同，屬于“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”D.T公司通過放松交易客戶信用標(biāo)準(zhǔn)，增加應(yīng)收賬款，但擴(kuò)大銷售，屬于“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換”【答案】ABD5、鋼琴制造企業(yè)G公司創(chuàng)立于19世紀(jì)，在100多年的探索、創(chuàng)新和發(fā)展過程中，取得100多項(xiàng)有關(guān)鋼琴制作材料和設(shè)備創(chuàng)新的專利，逐漸建立起一套極其嚴(yán)密、科學(xué)的鋼琴生產(chǎn)工藝流程和管理體系，創(chuàng)造了世界鋼琴第一品牌。下列各項(xiàng)中，屬于G公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)的資源有（）。A.有形資源B.組織資源C.無形資源D.人力資源【答案】CD6、雅迪集團(tuán)是國內(nèi)大型的電動車、特種車制造企業(yè)，它在將電動車業(yè)務(wù)拓展到越南前，對當(dāng)?shù)厥袌龅闹T多條件進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查分析。下述分析內(nèi)容屬于鉆石模型4要素的有（）。A.越南政府對投資者的進(jìn)入制定了諸多限制條件B.越南市場上質(zhì)量高、價(jià)格適中的電動車較少C.越南更低的勞動力成本和豐富的自然資源有望成為繼中國之后的新世界工廠D.日本、意大利的電動車企業(yè)已進(jìn)入越南市場，且競爭激烈【答案】BCD7、綠夢公司有機(jī)茶園位于西南邊陲的山麓中，平均海拔在1300米左右（這是最適合茶樹生長的高度），空氣質(zhì)量全年達(dá)到優(yōu)秀。2010年起綠夢公司連續(xù)通過多個國家的有機(jī)認(rèn)證，覆蓋了國內(nèi)所有可見的農(nóng)藥化肥和重金屬標(biāo)準(zhǔn)，是可以通行全球的有機(jī)認(rèn)證。下列各項(xiàng)中，屬于綠夢公司獲得競爭優(yōu)勢來源的資源有（）。A.有形資源B.無形資源C.人力資源D.技術(shù)資源【答案】AB8、（2010年真題）按照波特的五種競爭力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（）。A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢C.由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低【答案】BCD9、按照波特的產(chǎn)業(yè)五種競爭力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，可能對某家航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（ ）。A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢C.由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低【答案】BCD10、關(guān)于產(chǎn)品生命周期中的導(dǎo)入期，下列說法中正確的有（）。A.產(chǎn)品營銷成本高，廣告費(fèi)用大B.銷量小，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高C.主要戰(zhàn)略路徑是市場營銷D.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)非常高【答案】ABD11、甲公司是我國一家長期向X國出口摩托車的企業(yè)。2013年，X國對我國出口的摩托車大幅度提高了關(guān)稅。面對這種情況，甲公司在X國與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)組建了一家合資公司，生產(chǎn)銷售摩托車。甲公司在X國組建合資公司規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.政治風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)【答案】BC12、華海公司是Z市一家生產(chǎn)兒童玩具的企業(yè)。多年來該公司一直在Z市兒童玩具市場擁有穩(wěn)定的市場占有率，并采取了防御型戰(zhàn)略組織形式。下列各項(xiàng)中屬于防御型戰(zhàn)略組織特點(diǎn)的有（）。A.技術(shù)效率是組織獲得成功的關(guān)鍵B.常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制C.適合于較為穩(wěn)定的行業(yè)D.組織缺乏效率性【答案】ABC13、X啤酒廠為了確保其在酒瓶上和原材料上的低成本優(yōu)勢，決定將供應(yīng)啤酒瓶的玻璃廠以及供應(yīng)小麥的糧食公司納入其中，并且為了使其銷售量增加，決定將酒水經(jīng)銷公司也納入其體系當(dāng)中。根據(jù)案例可以分析出，該啤酒廠采取的戰(zhàn)略有（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.市場開發(fā)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略【答案】AB14、（2021年真題）松濤廣告公司建立了比較完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)，:根據(jù)COS0的內(nèi)部控制框架，關(guān)于控制環(huán)境要素的要求與原則，下列各項(xiàng)屬于該公司控制環(huán)境要素的有（）。A.員工踐行誠信為本，客戶至上的價(jià)值觀B.公司在內(nèi)部控制全過程的各個環(huán)節(jié)實(shí)行透明，對等的權(quán)責(zé)分配方法C.董事會對內(nèi)部控制的制定及其績效施以監(jiān)控D.公司致力于吸引、發(fā)展、留任從事廣告、策劃、設(shè)計(jì)、制作和營銷等業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才【答案】ABCD15、甲企業(yè)國際化經(jīng)營選擇出口方式，在研究目標(biāo)市場選擇時需要考慮的方面包括（）。A.目標(biāo)市場的區(qū)域路徑B.在東道國細(xì)分市場的目標(biāo)客戶的定位C.目標(biāo)市場的戰(zhàn)略路徑D.東道國的經(jīng)濟(jì)狀況【答案】AB16、甲公司為了健全企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，組織相關(guān)人員召開會議討論進(jìn)一步完善的措施。下列說法正確的有（）。A.董事會應(yīng)當(dāng)審議并向股東（大）會提交企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度工作報(bào)告B.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會應(yīng)當(dāng)向董事會提交全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告C.董事會負(fù)責(zé)組織建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)D.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會應(yīng)當(dāng)審議風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案【答案】ABD17、亞強(qiáng)公司的前身是主營五金礦產(chǎn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司。2014年，公司在“將亞強(qiáng)從貿(mào)易型企業(yè)向資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，對北美N礦業(yè)公司發(fā)起金額為60億美元的收購，其收購資金中有40億美元由國內(nèi)銀行貸款提供。亞強(qiáng)公司對北美N礦業(yè)公司的收購類型包括（）。A.縱向并購B.產(chǎn)業(yè)資本并購C.杠桿并購D.金融資本并購【答案】ABC18、（2016年真題）下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)采取市場滲透戰(zhàn)略的有（）。兒某酒店收購一家旅游公司，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域B.甲公司通過與國外經(jīng)銷商合作的方式將其生產(chǎn)的智能手機(jī)出口至拉美國家C.甲銀行與乙航空公司發(fā)行聯(lián)名卡，刷該銀行信用卡客戶可累計(jì)航空里程積分D.某超市為提高牙膏的銷量，采用美化產(chǎn)品包裝、買贈等促銷措施【答案】CD19、新華公司是上海證券交易所上市公司。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，股東利益最大化，公司非常重視公司結(jié)構(gòu)的規(guī)范。下列選項(xiàng)中，屬于影響公司治理重要性的主要因素有（）。A.機(jī)構(gòu)投資者的監(jiān)管意識在不斷提高B.更多的利益相關(guān)者接入到公司治理中C.政府主管部門日益重視D.大股東和中小股東的沖突加劇【答案】ABD20、下列職務(wù)中，屬于不相容職務(wù)的有（）。A.執(zhí)行與監(jiān)督檢查B.決策審批與監(jiān)督檢查C.可行性研究與決策審批D.決策審批與執(zhí)行【答案】ACD大題（共10題）一、隨著社會消費(fèi)水平的提高與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，酒店行業(yè)中高端消費(fèi)的市場越來越大。專注于三四線城市經(jīng)濟(jì)連鎖酒店經(jīng)營的優(yōu)尚公司意識到，不同消費(fèi)群體有不同的消費(fèi)需求，酒店行業(yè)細(xì)分已成為未來的大趨勢；僅僅集中于三四線城市經(jīng)營經(jīng)濟(jì)型酒店將面臨新的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)尚公司開始拓展業(yè)務(wù)與品牌，進(jìn)軍中高檔酒店，不斷挖掘投資者及細(xì)分人群的需求，兼顧投資者和消費(fèi)者利益，尋求最佳平衡點(diǎn)。2015年7月，優(yōu)尚公司對外發(fā)布三大新酒店品牌，標(biāo)志著公司開始著手中高檔酒店品牌建設(shè)。為了設(shè)計(jì)出成本低、質(zhì)量好，又能確保加盟商能盈利的產(chǎn)品，幾年來，優(yōu)尚公司推出一系列創(chuàng)新模式。（1）“投一產(chǎn)多”的運(yùn)營模式。除了經(jīng)營酒店住宿業(yè)外，還開展了輔助業(yè)務(wù)，如在酒店大堂開設(shè)蛋糕店、面吧，在房間銷售毛巾、浴巾等產(chǎn)品。運(yùn)營一年后，酒店輔助業(yè)務(wù)的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過住宿業(yè)務(wù)的盈利?！巴兑划a(chǎn)多”運(yùn)營模式比傳統(tǒng)運(yùn)營模式酒店多35%的收益。（2）“住酒店可以不花錢”與“投一產(chǎn)多”運(yùn)營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構(gòu)建了一個生活分享平臺：大堂的沙發(fā)、燈具、各種裝飾，以及客房的床墊、靠枕、床單、小擺件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁紙，顧客只要體驗(yàn)后喜歡的，都可以通過手機(jī)掃描二維碼下單購買。顧客只要購買等同房價(jià)的物品，就可以免收房間費(fèi)用，優(yōu)尚公司這一舉措的基本思路是，家居用品行業(yè)大約有50%的毛利，但生產(chǎn)廠家凈利不超過5%，因?yàn)殇N售過程中會產(chǎn)生倉儲、商場展示、扣點(diǎn)、物流等費(fèi)用。如果家居用品生產(chǎn)廠家把酒店作為一個商場來展示和銷售商品，就會節(jié)約所有鋪貨的費(fèi)用，那么只需從50%的毛利中拿出一部分補(bǔ)貼酒店，就可以收到雙贏的效果。（3）打造互聯(lián)網(wǎng)智能公寓。優(yōu)尚公司將旗下的中高檔酒店藍(lán)港公寓定位于互聯(lián)網(wǎng)智能公寓，引領(lǐng)時代潮流。公司引入O2O（即online線上和Offline線下）模式和酒店式標(biāo)準(zhǔn)化管理，推廣“住宿、社交、管家式生活服務(wù)”的酒店模式。智能酒店系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程調(diào)控客房里的溫度、燈光模式、音樂、空氣溫度與潔凈度；移動設(shè)備可無線連接智能電視，實(shí)現(xiàn)雙屏互動。智能化體驗(yàn)為投資者和消費(fèi)者帶來更多的驚喜和便利。（4）與生產(chǎn)經(jīng)營家電、金融、旅游、家居、智能門鎖的五大行業(yè)巨頭達(dá)成品牌合作。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，增加信用住宿、無息貸款、投資扶持、微信開鎖等功能，優(yōu)尚公司的酒店生態(tài)更加開放，為酒店行業(yè)發(fā)展探索新的契機(jī)。要求：（1）依據(jù)市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇理論，簡要說明優(yōu)尚公司在2015年前后目標(biāo)市場選擇類型的變化。（2）依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的途徑），簡要分析優(yōu)尚公司在中高檔酒店品牌建設(shè)中開創(chuàng)新的生存發(fā)展空間的路徑?！敬鸢浮浚?）2015年優(yōu)尚公司目標(biāo)市場選擇由集中市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴町愂袌鰻I銷。2015年之前實(shí)施集中市場營銷。“專注于三四線城市經(jīng)濟(jì)連鎖酒店經(jīng)營的優(yōu)尚公司意識到，不同消費(fèi)群體有不同的消費(fèi)需求……集中于三四線城市經(jīng)營經(jīng)濟(jì)型酒店將面臨新的風(fēng)險(xiǎn)”。2015年之后實(shí)施差異市場營銷。“2015年7月，優(yōu)尚公司對外發(fā)布三大新酒店品牌，標(biāo)志著公司開始著手中高檔酒店品牌建設(shè)”。（2）①審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群體?！俺私?jīng)營酒店住宿業(yè)外，還開展了輔助業(yè)務(wù)，如在酒店大堂開設(shè)蛋糕店、面吧，在房間銷售毛巾、浴巾等產(chǎn)品”；“‘住酒店可以不花錢’與‘投一產(chǎn)多’運(yùn)營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構(gòu)建了一個生活分享平臺……都可以通過手機(jī)掃描二維碼下單購買”。②重設(shè)客戶的功能與情感性訴求?！啊【频昕梢圆换ㄥX’與‘投一產(chǎn)多’運(yùn)營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構(gòu)建了一個生活分享平臺……都可以通過手機(jī)掃描二維碼下單購買”；“公司引入020（即Online線上和offline線下）模式和酒店式標(biāo)準(zhǔn)化管理，推廣‘住宿、社交、管家式生活服務(wù)’的酒店模式……智能化體驗(yàn)為投資者和消費(fèi)者帶來更多的驚喜和便利?！雹鄯叛刍パa(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)?！俺私?jīng)營酒店住宿業(yè)外，還開展了輔助業(yè)務(wù)，如在酒店大堂開設(shè)蛋糕店、面吧，在房間銷售毛巾、浴巾等產(chǎn)品”；“‘住酒店可以不花錢’與‘投一產(chǎn)多’運(yùn)營模式相配套，優(yōu)尚公司為顧客構(gòu)建了一個生活分享平臺……都可以通過手機(jī)掃描二維碼下單購買”；“與生產(chǎn)經(jīng)營家電、金融、旅游、家居、只能門鎖的五大行業(yè)巨頭達(dá)成品牌合作。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，增加信用住宿、無息貸款、投資扶持、微信開鎖等功能，優(yōu)尚公司的酒店生態(tài)更加開放，為酒店行業(yè)發(fā)展探索新的契機(jī)”。④跨越時間?！皟?yōu)尚公司將旗下的中高檔酒店藍(lán)港公寓定位于互聯(lián)網(wǎng)智能公寓，引領(lǐng)時代潮流。公司引入。2。（即Online線上和Offline線下）模式和酒店式標(biāo)準(zhǔn)化管理，推廣‘住宿、社交、管家式生活服務(wù)’的酒店模式”。二、甲公司是一家家電企業(yè)，2009年的報(bào)表顯示公司費(fèi)用大幅度上升導(dǎo)致利潤下降，2010年初公司董事會決定編制預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，以控制費(fèi)用，公司董事會希望預(yù)算編制能夠應(yīng)對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除一些不必要的費(fèi)用。要求：（1）編制預(yù)算的常用方法有哪幾種？分別闡述它們的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）請結(jié)合材料分析，該公司采用哪種預(yù)算編制方法更為合理？【答案】（1）編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。（1分）增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：①預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的；②經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門；③系統(tǒng)相對容易操作和理解；④遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；⑤容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。增量預(yù)算的缺點(diǎn)在于：①它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；②不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動力；③沒有降低成本的動力；④它鼓勵將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；⑤它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。（1.5分）零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：①能夠識別和去除不充分或者過時的行動；②能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；③需要廣泛的參與；④能夠應(yīng)對環(huán)境的變化；⑤鼓勵管理層尋找替代方法。零基預(yù)算的缺點(diǎn)在于：①它是一個復(fù)雜的、耗費(fèi)時間的過程；②它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)；③管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。（1.5分）（2）甲公司采用零基預(yù)算更為合理。（1分）因?yàn)榧坠驹?009年費(fèi)用大幅度上升，應(yīng)該重新規(guī)劃公司各項(xiàng)活動的費(fèi)用，而同時公司董事會也希望能夠應(yīng)對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除一些不必要的費(fèi)用，這正是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，所以根據(jù)以上材料，采用零基預(yù)算更為合理。（3分）三、（2019年）2004年1月，以B2C為主要經(jīng)營模式的綜合性網(wǎng)絡(luò)零售商喜旺公司注冊成立。此時在電商領(lǐng)域，無論是用戶規(guī)?；蚴瞧脚_數(shù)量，早期進(jìn)入者云里公司已占盡先機(jī)。為了突破云里公司一家獨(dú)大的狀況，喜旺公司采取一系列戰(zhàn)略舉措，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合和控制，打造自身的競爭優(yōu)勢。（1）自建物流體系，喜旺公司早期與大多數(shù)電商一樣，采用第三方物流配送商品。隨著商品年銷售量的不斷增加，第三方物流配送能力不足、每天數(shù)千單貨物積壓問題日益顯著，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。喜旺公司決定自建物流體系，并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋200多座城市，東速快遞公司的成立，大大提高了喜旺商城全國配送商品的速度，為喜旺商城的用戶帶來良好的體驗(yàn)。此后，喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊(duì)伍、運(yùn)輸車隊(duì)、倉儲體系建設(shè)。到2011年，喜旺公司在全國各地建立7個一級物流中心和20多個二級物流中心，以及118個大型倉庫。 （2）進(jìn)一步整合物流配送資源和能力，2014年3月，喜旺公司并購迅風(fēng)物流，喜旺公司與國有郵政公司達(dá)成戰(zhàn)略合作；2016年5月，喜旺公司并購“快快”，實(shí)現(xiàn)“兩小時極速達(dá)”的個性化增值服務(wù)。喜旺公司這一系列舉措，使得其下游配送的效率取得質(zhì)的飛躍。（3）運(yùn)用多種方式整合與完善商品采購與供給端。為了確保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性。2014年4月，喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達(dá)成合作協(xié)議；2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品；2015年5月，喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園；2015年8月，喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作，使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品；2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權(quán)。 永芒超市是國內(nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商，擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本。永芒超市的門店超過350家，但還不能覆蓋全國。線上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手，達(dá)成合作后，在永芒超市門店尚未覆蓋的區(qū)域，喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務(wù)（即online線上網(wǎng)店和Offline線下消費(fèi)），因此雙方還有較大的潛在合作空間。要求：（1）簡要分析喜旺公司所實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略類型及其實(shí)施該戰(zhàn)略的動因（或優(yōu)勢）。 （2）簡要分折喜旺公司實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑。（3）簡要分析喜旺公司與永芒超市合作的動因?！敬鸢浮浚?）①前向一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略是指獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制權(quán)的戰(zhàn)略。“喜旺公司決定自建物流體系，并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務(wù)”；“喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊(duì)伍、運(yùn)輸車隊(duì)、倉儲體系建設(shè)”；“進(jìn)一步整合物流配送資源和能力，2014年3月，喜旺公司并購迅風(fēng)物流，喜旺公司與國有郵政公司達(dá)成戰(zhàn)略合作；2016年5月，喜旺公司并購‘快快’，實(shí)現(xiàn)‘兩小時極速達(dá)’的個性化增值服務(wù)。喜旺公司這一系列舉措，使得其下游配送的效率取得質(zhì)的飛躍”。動因（或優(yōu)勢）：企業(yè)現(xiàn)有的下游物流配送服務(wù)可靠性較差，難以滿足企業(yè)的需要。“喜旺公司早期與大多數(shù)電商一樣，采用第三方物流配送商品。隨著商品年銷售量的不斷增加，第三方物流配送能力不足、每天數(shù)千單貨物積壓問題日益顯著，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度”。 ②后向一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對其控制權(quán)?！斑\(yùn)用多種方式整合與完善商品采購與供給端。為了確保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性”。 動因（或優(yōu)勢）：有效控制商品的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進(jìn)行?！盀榱舜_保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性。2014年4月，喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達(dá)成合作協(xié)議；2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品；2015年5月，喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園；2015年8月，喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作，使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品；2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權(quán)。永芒超市是國內(nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商，擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本”。 （2）①內(nèi)部發(fā)展（新建）?！跋餐緵Q定自建物流體系，并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋200多座城市，東速快遞公司的成立，大大提高了喜旺商城全國配送商品的速度，為喜旺商城的用戶帶來良好的體驗(yàn)。此后，喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊(duì)伍、運(yùn)輸車隊(duì)、倉儲體系建設(shè)。到2011年，喜旺公司在全國各地建立7個一級物流中心和20多個二級物流中心，以及118個大型倉庫”；“2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品；2015年5月，喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園”。 ②外部發(fā)展（并購）?！?014年3月，喜旺公司并購迅風(fēng)物流”；“2016年5月，喜旺公司并購‘快快’”。③戰(zhàn)略聯(lián)盟?！跋餐九c國有郵政公司達(dá)成戰(zhàn)略合作”；“喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達(dá)成合作協(xié)議”；“2015年8月，喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作”；“2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權(quán)”。（3）喜旺公司與永芒超市合作的動因： ①促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。“喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務(wù)（即online線上網(wǎng)店和offline線下消費(fèi)），因此雙方還有較大的潛在合作空間”。 ②避免或減少競爭?！熬€上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手”。 ③實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。“永芒超市是國內(nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商，擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本。永芒超市的門店超過350家，但還不能覆蓋全國。達(dá)成合作后，在永芒超市門店尚未覆蓋的區(qū)域，喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務(wù)（即online線上網(wǎng)店和Offline線下消費(fèi)），因此雙方還有較大的潛在合作空間”。四、資料一：1984年，國內(nèi)最大的汽車零部件供應(yīng)商萬欣公司與U國L公司簽訂了每年貼牌生產(chǎn)20萬套萬向節(jié)的合作協(xié)議，開展代工生產(chǎn)OEM業(yè)務(wù)。1994年，萬欣U國公司在U國注冊成立，萬欣公司正式進(jìn)入U(xiǎn)國汽車零部件市場。雖然有為U國客戶代工生產(chǎn)的經(jīng)歷，但是作為中國第一個走進(jìn)U國的汽車零部件企業(yè)，萬欣U國公司來自新興市場的低端形象很難得到U國企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)同。萬欣U國公司在注冊時就被當(dāng)?shù)赝修陕洹澳銈冞€不如養(yǎng)馬有前途”；公司向U國企業(yè)出售經(jīng)檢驗(yàn)沒問題的油脂時卻以質(zhì)量不合格為由屢遭退貨；公司向客戶提供自己擅長的低價(jià)供貨方案，客戶根本不買賬；公司嘗試向U國K公司推銷產(chǎn)品時，業(yè)務(wù)員連門都進(jìn)不去，只能在傳達(dá)室談業(yè)務(wù)；公司初次收購U國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)并調(diào)整員工假期遭到工會強(qiáng)烈反對，工會聲稱“即使倒閉也不會讓中國企業(yè)兼并”。接踵而來的歧視和挫敗讓萬欣U國公司意識到自己不能憑借母公司在國內(nèi)資源能力的優(yōu)勢獲得認(rèn)可，要在U國生存必須適應(yīng)U國規(guī)則，并徹底融入U(xiǎn)國的經(jīng)濟(jì)和社會文化體系。萬欣U國公司將“瞄著U國主流社會”的本地化改造作為首要任務(wù)，不再沿用母國總部的管理理念和方法。萬欣U國公司聘請U國人為首席運(yùn)營官和首席財(cái)務(wù)官，在內(nèi)部建立起一套符合U國國情的運(yùn)營體系，重新設(shè)計(jì)了一整套規(guī)范的工作程序。在用人方面，萬欣U國公司打破從國內(nèi)大量派人的老框框，從當(dāng)?shù)卣衅溉瞬牛串?dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)付薪。這一系列本地化舉措使萬欣U國公司弱化了中國企業(yè)的形象，滿足了U國市場對一家普通汽車零部件企業(yè)的基本期望。此外，萬欣U國公司在與客戶交往中的表現(xiàn)也一步步獲得認(rèn)可，例如在市場出現(xiàn)波動時，一家積壓了大量庫存的客戶向萬欣U國公司求助，盡管當(dāng)時公司自身經(jīng)營也有困難，但還是立即收回了庫存并換新貨給客戶。后來這家客戶主動搭橋，使一家知名企業(yè)成為萬欣U國公司的大客戶。萬欣U國公司在U國逐步立穩(wěn)腳跟后，開始收購一些品牌價(jià)值高但經(jīng)營不善的公司。1999年萬欣U國公司收購L公司，這筆收購使它取代L公司成為世界上擁有最多萬向節(jié)專利的公司。2000年萬欣U國公司收購T公司，從而成為U國最大的汽車輪轂加工裝配基地和供應(yīng)商。2001年萬欣U國公司又收購U國零售商A公司，獲得了A公司的汽車制動器技術(shù)與品牌、U國連鎖維修店和采購渠道。萬欣U國公司非常注重規(guī)避跨國并購可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，例如，在收購L公司時，為了繞開工會的制約，萬欣U國公司聯(lián)手當(dāng)?shù)仄髽I(yè)一起收購；在收購T公司時，萬欣U國公司不僅沒有解雇富余員工，還擴(kuò)建廠房并招收新員工，幫助T公司渡過難關(guān)。萬欣U國公司在與當(dāng)?shù)乜蛻舻姆e極互動中彰顯自己的信譽(yù)和能力，讓外界逐漸了解并默許這家零部件企業(yè)的發(fā)展壯大。資料二：2003年萬欣U國公司正式成為主機(jī)廠的一級供應(yīng)商，同年收購K公司，該公司是翼型萬向節(jié)傳動軸的發(fā)明者和全球最大的一級供應(yīng)商；2005年萬欣U國公司收購U國F汽車公司的一級供應(yīng)商S公司和軸承企業(yè)G公司。一系列成功的收購進(jìn)一步為萬欣U國公司的信譽(yù)和形象加碼。2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，汽車產(chǎn)業(yè)是受影響最大的產(chǎn)業(yè)之一，U國三大汽車公司都陷入困境。原本現(xiàn)金流耐受力就較差的U國企業(yè)在危機(jī)沖擊下紛紛倒下，眾多供應(yīng)商走向破產(chǎn)。而謹(jǐn)慎的資金管控措施讓萬欣U國公司在金融危機(jī)中保持良好的經(jīng)營狀況。此前萬欣U國公司成功地幫助一些危機(jī)企業(yè)扭轉(zhuǎn)局面在業(yè)內(nèi)積累了不錯的聲譽(yù)，危機(jī)爆發(fā)后很多企業(yè)主動找到萬欣U國公司希望能夠被其收購。萬欣U國公司曾經(jīng)在競購H公司時敗于一家私募基金公司，而在金融危機(jī)的沖擊下這家基金公司被迫清盤，H公司的管理層主動溝通希望被萬欣U國公司收購。金融危機(jī)中萬欣U國公司找到了進(jìn)一步發(fā)展的突破口。萬欣U國公司意識到金融危機(jī)前公司要盡可能適應(yīng)和服從外部環(huán)境的要求，危機(jī)后公司則應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢,朝更有利的方向施加影響。萬欣U國公司運(yùn)用自身和總部獨(dú)有的優(yōu)勢整合內(nèi)外部資源，幫助很多危機(jī)中的U國企業(yè)渡過難關(guān)，并做出“即使公司有困難,仍然保證一不裁員、二不減薪、三不減福利”的承諾。DR公司是一家汽車電子感應(yīng)器公司，在金融危機(jī)中不得不出售。出售前公司所有者聯(lián)系了萬欣U國公司收購過的公司，了解到這些公司被收購后得到萬欣U國公司及其總部很好的資源整合，因此拒絕另外4家競標(biāo)收購者而決定出售給萬欣U國公司。2007年U國AI公司被萬欣U國公司并購后其大股東評價(jià)“萬欣的并購會讓現(xiàn)代化的U國汽車工業(yè)企業(yè)變得更加賺錢”。2008年U國F汽車公司旗下的M工廠因嚴(yán)重虧損被迫剝離。萬欣U國公司收購M工廠后對其生產(chǎn)經(jīng)營方式進(jìn)行全面改造。在并購H公司后停掉了該公司的一些生產(chǎn)線，將設(shè)備運(yùn)到萬欣公司中國公司進(jìn)行生產(chǎn)，H公司主要負(fù)責(zé)組裝、技術(shù)開發(fā)、測試、售后服務(wù)和物流，以發(fā)揮各自優(yōu)勢。在收購U國T-D公司后，萬欣U國公司通過對T-D公司和中國總部整合國內(nèi)零部件生產(chǎn)資源能力的優(yōu)勢相對接，把等速驅(qū)動軸打造為繼萬向節(jié)之后又一個世界老大產(chǎn)品。2009年萬欣U國公司收購U國DS汽車轉(zhuǎn)向軸業(yè)務(wù)后，為十分不景氣的U國汽車業(yè)挽救約150個工作崗位。一系列的并購及其之后的資源整合，不僅拯第二部分應(yīng)試指導(dǎo)及同步訓(xùn)練救了被并購公司，也讓他們認(rèn)識到萬欣公司的強(qiáng)大實(shí)力與中國國內(nèi)完備的產(chǎn)業(yè)配套能力。同時，萬欣U國公司收購一級供應(yīng)商，通過財(cái)務(wù)支持幫助它們渡過難關(guān)，為3500位U國人保住了工作，也讓萬欣U國公司生產(chǎn)的零部件得以在U國三分之一的汽車上使用。【答案】五、乖乖兔母嬰用品有限公司（以下簡稱乖乖兔公司）成立于1995年，是一家專門經(jīng)銷孕婦、母嬰相關(guān)系列產(chǎn)品的企業(yè)。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，該公司是國內(nèi)少數(shù)經(jīng)營國產(chǎn)品牌，同時率先從國外進(jìn)口母嬰產(chǎn)品的公司之一。乖乖兔公司以其產(chǎn)品種類豐富、貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價(jià)格公道合理、服務(wù)熱情周到著稱，因此在消費(fèi)者中形成良好口碑。經(jīng)過近10年的發(fā)展，乖乖兔公司在全國一二線城市共開設(shè)了近370家實(shí)體店。這些店面形成了統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，統(tǒng)一的公司logo,統(tǒng)一的購物包裝，統(tǒng)一的店員著裝，從而在消費(fèi)者心中形成了鮮明的企業(yè)形象，品牌乖乖兔形象深入人心。乖乖兔公司總部在北京，除設(shè)有財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場調(diào)研部、戰(zhàn)略發(fā)展部、銷售部、物流部等公共職能部門外，因其采購產(chǎn)品種類較多、國家地區(qū)廣泛，經(jīng)過再三權(quán)衡，按采購產(chǎn)品大類分別成立采購一部、二部、三部，每部由各自總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相應(yīng)采購工作，各部總經(jīng)理對采購總裁負(fù)責(zé)，采購總裁再向公司一把手匯報(bào)。乖乖兔公司自成立之初就實(shí)行會員積分制，即1元錢兌換1分，并可用累計(jì)積分兌換相應(yīng)商品。每月5日、15日和25日是會員日，當(dāng)天購買商品雙倍積分。一定積分以上的會員按檔分別成為銀牌會員、金牌會員和鉆石會員，購買產(chǎn)品時享受一定折扣。乖乖兔公司業(yè)務(wù)規(guī)模在最初十年持續(xù)發(fā)展壯大，銷售額連年攀升。該公司定期從國外進(jìn)口各類母嬰產(chǎn)品，以信用證方式結(jié)算，對外支付時需向銀行申請購匯。歐洲地區(qū)申請用人民幣購買歐元，北美、澳洲地區(qū)申請購買美元，部分日本進(jìn)口產(chǎn)品還需支付日元。國際主要清算貨幣的匯率頻繁變動，給公司收益帶來不確定因素。進(jìn)入21世紀(jì)以來，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、淘寶紛紛經(jīng)營母嬰產(chǎn)品，“海淘”也逐漸興起。這些電商經(jīng)營的母嬰產(chǎn)品價(jià)格較實(shí)體店同類產(chǎn)品至少便宜10％，且物流配套到位，大城市基本實(shí)現(xiàn)了下訂單后24小時送貨上門，并且可以采用貨到付款這一結(jié)算方式。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，乖乖兔公司高級管理層曾多次召開聯(lián)席專題會議研究互聯(lián)網(wǎng)形勢下的公司發(fā)展。雖然很多高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是今后發(fā)展的主流方向，應(yīng)該盡早介入，但是公司的一把手依據(jù)其多年從事傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)始終認(rèn)為，母嬰產(chǎn)品有其特殊性，即購買者非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。他認(rèn)為網(wǎng)上購物無異于“隔山買老?！保挥行”娤M(fèi)者才會選擇網(wǎng)購，因此，他決定繼續(xù)增開實(shí)體店鋪，加大促銷力度，豐富產(chǎn)品種類，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊。但乖乖兔公司的幾個主要競爭對手均很早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域。隨著時間的推移，乖乖兔實(shí)體店的銷售額連續(xù)13個月大幅下滑，利潤在盈虧邊緣，大量客戶流失到競爭對手的電子商務(wù)平臺。與此同時，乖乖兔某采購經(jīng)理因收受供應(yīng)商禮品，采購了大量即將過期的奶粉并向市場銷售，后被媒體曝光。乖乖兔的企業(yè)形象一落千丈，銷售量降至冰點(diǎn)。為應(yīng)對經(jīng)營危機(jī)，乖乖兔公司采用外包的形式，聘請專業(yè)公司幫其建立并維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站和提供服務(wù)器；聘請著名廣告公司，與公司市場調(diào)研部、銷售部一道設(shè)計(jì)廣告宣傳方案；同時與一家規(guī)模較小的物流公司簽訂協(xié)議，由其負(fù)責(zé)公司商品的派送。由于競爭對手早已進(jìn)入電子商務(wù)市場、加之人口出生率逐年降低，物流公司規(guī)模較小，部分二線城市送貨經(jīng)常延誤，一線城市派送服務(wù)則往往因服務(wù)態(tài)度惡劣遭到投訴，上述舉措并未改變乖乖兔公司嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，只是延緩了銷售下滑的趨勢。乖乖兔公司被迫陸續(xù)關(guān)閉虧損實(shí)體店面、裁員、控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，避免現(xiàn)金流缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著我國逐漸步入老齡化社會，國家出臺了一系列鼓勵、扶持老齡化產(chǎn)業(yè)的政策。乖乖兔高級管理層決定抓住這一轉(zhuǎn)型契機(jī)，在經(jīng)營母嬰用品的同時，經(jīng)營老年人專用產(chǎn)品，并推出與該類老年人產(chǎn)品配套的統(tǒng)一品牌：南山。乖乖兔公司依托現(xiàn)有進(jìn)口渠道和經(jīng)驗(yàn)，在已搭建起的電子商務(wù)平臺推出各類國內(nèi)外老年人專用產(chǎn)品，價(jià)格從低端至高端一應(yīng)俱全。同時考慮到老年人上網(wǎng)現(xiàn)狀，還推出了電話購買、信函購買等服務(wù)；同時將部分虧損門店改裝成老年人產(chǎn)品體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)了線下體驗(yàn)、線上購買、送貨上門、免費(fèi)調(diào)試。國內(nèi)針對老齡化的相關(guān)產(chǎn)業(yè)尚屬空白，剛剛起步。乖乖兔公司此次借助互聯(lián)網(wǎng)，取得了該行業(yè)的先機(jī)，轉(zhuǎn)型兩年后，便靠老齡化產(chǎn)業(yè)扭虧為盈，重新實(shí)現(xiàn)公司盈利和充沛現(xiàn)金流，在此期間還收購了一家中型物流公司。2014年年初，各省逐漸放寬“單獨(dú)二胎”政策，母嬰用品市場又將迎來新一輪潛在市場高潮。乖乖兔公司決定抓住機(jī)會，重新“殺回”母嬰用品市場。乖乖兔公司注冊成立了紅袋鼠母嬰用品全資子公司，用“紅袋鼠”代替“乖乖兔”作為母嬰產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，以消除前期的不良影響。乖乖兔公司憑借雄厚實(shí)力和已有的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在不到6個月的時間內(nèi)，母嬰市場份額較最低谷增長了370％，并且增長的趨勢還在繼續(xù)。近期，公司高級管理層開會討論研究適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形勢的組織架構(gòu)問題，并論證在公司內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)科技部，使用公司自身服務(wù)器，終止信息科技外包等服務(wù)?！敬鸢浮浚?）市場營銷組合主要包含產(chǎn)品、促銷、分銷和價(jià)格四個因素。產(chǎn)品策略：產(chǎn)品種類豐富，滿足不同消費(fèi)者需求；采用單一的企業(yè)名稱；質(zhì)量可靠。促銷策略：推出會員積分制，以積分換取商品，不同檔次會員可享受價(jià)格折扣。分銷策略：在實(shí)體店進(jìn)行銷售。價(jià)格策略：價(jià)格公道合理，不同檔次會員可享受價(jià)格折扣。（2）乖乖兔公司主要面臨市場風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。①乖乖兔公司部分產(chǎn)品從國外進(jìn)口，需支付外幣結(jié)算，人民幣對國際主要結(jié)算貨幣的匯率變動可能使乖乖兔公司承擔(dān)匯兌損失，因此面臨市場風(fēng)險(xiǎn)中的匯率變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。主要應(yīng)對措施：采用遠(yuǎn)期外匯合約鎖定人民幣與外幣在結(jié)算日的匯率，避免遭受匯率波動引發(fā)的不利損失。②在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，出身傳統(tǒng)零售業(yè)的乖乖兔公司一把手仍局限于原有經(jīng)驗(yàn)，未樹立起互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)有的商業(yè)理念，對互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者購物偏好及所呈現(xiàn)出的新趨勢、新變化未有深入的了解與把握，導(dǎo)致作出錯誤決策，錯失發(fā)展良機(jī)，喪失競爭優(yōu)勢。綜上，符合運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)中的“企業(yè)高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)”。主要應(yīng)對措施：優(yōu)化管理層人員結(jié)構(gòu)，招聘與互聯(lián)網(wǎng)時代相適應(yīng)，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高級管理層及中層干部；在全員開展不同層次的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式與理念的系統(tǒng)培訓(xùn)；聘請相關(guān)外部咨詢機(jī)構(gòu)，協(xié)助公司管理層做好發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)決策。③乖乖兔公司的采購經(jīng)理因收受供應(yīng)商的禮品而采購大量即將到期的奶粉，給產(chǎn)品質(zhì)量帶來很大風(fēng)險(xiǎn)，被媒體曝光，嚴(yán)重影響公司形象，從而使公司遭受運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。主要應(yīng)對措施：及時進(jìn)行公關(guān)處理，盡量挽回公司形象；加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德培訓(xùn)，并制定相應(yīng)的獎懲措施。④乖乖兔公司為挽回傳統(tǒng)模式下母嬰用品銷售的萎縮，聘請專業(yè)公司幫其建立并維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站，同時提供服務(wù)器；并將電子商務(wù)的商品派送交由一家規(guī)模較小的物流公司來完成。因物流公司規(guī)模小，派送范圍相對有限，因此存在送貨延誤和服務(wù)態(tài)度惡劣現(xiàn)象，對乖乖兔公司聲譽(yù)也造成負(fù)面影響。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)交由專業(yè)公司來完成，雖然在短期內(nèi)可解決專業(yè)性的問題，成本也相對比較可控，但是從長期看，當(dāng)該電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)不再受公司控制時，就失去了靈活性；且所聘請的專業(yè)公司在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，并隨著時間的推移，企業(yè)很難回到內(nèi)部供應(yīng)或聘請新的專業(yè)公司，從而使公司遭受運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（業(yè)務(wù)外包）。主要應(yīng)對措施：應(yīng)當(dāng)建立和完善戰(zhàn)略聯(lián)盟合作企業(yè)管理制度，規(guī)定通過戰(zhàn)略聯(lián)盟形式可以進(jìn)行合作的業(yè)務(wù)范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等相關(guān)的內(nèi)容，明確相關(guān)部門和崗位的職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化對合作業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控，防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關(guān)優(yōu)勢。（3）構(gòu)成價(jià)值鏈的每個環(huán)節(jié)或活動都是企業(yè)在該行業(yè)能夠生存、發(fā)展所必需的成功關(guān)鍵因素。只有那些優(yōu)于競爭對手的成功關(guān)鍵因素才是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，才能通過價(jià)值鏈給企業(yè)帶來價(jià)值增值。①外部后勤。乖乖兔公司是實(shí)體店，消費(fèi)者需到現(xiàn)場才能購物；電子商務(wù)則在網(wǎng)上選購，并由物流公司24小時送貨上門，且支持貨到付款，較乖乖兔更為便捷。六、五糧香公司（以下簡稱“五糧香”）位于四川省宜賓市，是中國一家著名的白酒釀造集團(tuán)。宜賓市位于四川省南部，屬于南亞熱帶到暖濕帶的立體氣候，山水交錯，風(fēng)景秀麗，自古以來就是一個多民族聚集的地方。宜賓地處“中國白酒金三角”核心區(qū)，位于四川盆地南緣，川、滇、黔三省結(jié)合部，是長江上游的重要生態(tài)屏障，屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，適宜微生物的生存，構(gòu)成得天獨(dú)厚的釀酒環(huán)境。宜賓位于北緯27°50'—29°16'，東經(jīng)103°36'一105°20’，年平均降雨量高達(dá)1200毫米，氣候溫和，年平均氣溫17.6℃，宜賓年平均日照1018.2小時，常年溫差和晝夜溫差小，濕度大，非常有利于釀酒原料的生長，是農(nóng)作物在同緯度地帶氣候最佳地區(qū)之一。五糧香酒最早可以追溯到明朝時期。明初，林氏家族創(chuàng)立五糧香酒坊，融合雪曲釀制精要，將最初的五糧香酒配方中的蜀黍替換為南洋玉米，最終形成了更趨完美的林氏配方。清朝同治年間，五糧香酒坊在原有釀造配方的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)提煉出了林氏秘方，極大改善了五糧香酒的純度和口感。民國初年，五糧酒坊通過融合西方釀酒技術(shù)，并繼續(xù)改進(jìn)釀酒配方。經(jīng)過改進(jìn)，五糧香酒迅速打開了國際市場，國際市場份額不斷提升。數(shù)百年來，通過不斷的傳承和創(chuàng)新，成就了今天科學(xué)配比的“五糧香配方”。新中國成立后，五糧香酒坊經(jīng)過企業(yè)改革，成為了現(xiàn)在的五糧香公司。1995年，五糧香公司榮獲“中國酒業(yè)大王”稱號，是白酒行業(yè)內(nèi)唯一獲此殊榮的企業(yè)。2000年，五糧香酒公司銷售收入達(dá)到了500億元，名列“全球品牌價(jià)值500強(qiáng)”、“中國品牌價(jià)值200強(qiáng)”。2018年，五糧香酒公司的銷售額突破了800億元，其品牌價(jià)值進(jìn)一步提升，名列“中國品牌價(jià)值100強(qiáng)”。五糧香公司的品牌價(jià)值之所以不斷的提升，和五糧香公司的高效經(jīng)營有著重大密切聯(lián)系。近年來，五糧香公司加大研發(fā)力度，研發(fā)的制酒工藝包含14道關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)、200多個工序、近2000個控制參數(shù)，主要用于現(xiàn)代工藝與傳統(tǒng)釀制結(jié)合。新開發(fā)出的酒品，一經(jīng)上市，便受到了消費(fèi)者的喜愛。由于研發(fā)需要大量的資金，公司在投入內(nèi)部資金的同時，還通過銀行貸款來獲得資金，向銀行提交的貸款的部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，公司的投資報(bào)酬率為15%，銷售利潤率為20%，大大高于市場的平均收益水平。公司在加大研發(fā)的同時，積極不斷的強(qiáng)化終端銷售市場，推進(jìn)“百城千縣萬店”工程落地（“百城千縣萬店”指的是通過在上百個大中城市、上千個重點(diǎn)縣區(qū)建設(shè)上萬家高質(zhì)量的核心銷售終端），優(yōu)化現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)，打造五糧香產(chǎn)品差異化的渠道競爭力。經(jīng)過市場調(diào)研，五糧香酒在高端酒市場的占有率已經(jīng)達(dá)到了33%，同類產(chǎn)品的市場份額排名第一，全球知名度進(jìn)一步提升。（1）依據(jù)決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的資源判斷標(biāo)準(zhǔn)，簡要分析五糧香具有競爭優(yōu)勢的資源。（2）簡要分析新中國成立后五糧香公司的企業(yè)能力?！敬鸢浮科摺①Y料一東阿阿膠股份有限公司主要從事阿膠及阿膠系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)，是我國最大的阿膠企業(yè)，是阿膠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。公司的主要產(chǎn)品包括東阿阿膠、復(fù)方阿膠漿和阿膠糕。近年來我國阿膠行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，行業(yè)產(chǎn)能、產(chǎn)銷規(guī)模較大，行業(yè)利潤雖然不高但處于較為穩(wěn)定階段。目前國內(nèi)阿膠主要生產(chǎn)企業(yè)是東阿阿膠和福牌阿膠。東阿阿膠位于山東省聊城市東阿縣，福牌阿膠位于山東省濟(jì)南市平陰縣東阿鎮(zhèn)，兩家企業(yè)僅隔一條黃河，都認(rèn)為自己是“正統(tǒng)名分”。東阿阿膠占據(jù)高端市場，福牌阿膠占據(jù)中低端市場；東阿阿膠單品價(jià)格第一、收入第一，福牌阿膠產(chǎn)能第一。目前我國阿膠行業(yè)的產(chǎn)能約為14000噸，其中東阿阿膠和福牌阿膠產(chǎn)能總和約為8000噸，占到行業(yè)總產(chǎn)能的60%左右，整個阿膠行業(yè)處于雙寡頭競爭格局。隨著人們生活水平的提高，對健康和養(yǎng)生越來越重視，而且近幾年阿膠行業(yè)對宣傳的投入逐步增加，更多的人知道了阿膠的滋補(bǔ)功效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿膠市場規(guī)模從2008年的64億元增加到2016年的342億元，復(fù)合年均增長率為23.3%。近年來隨著市場需求不斷增加，許多醫(yī)藥企業(yè)開始考慮涉足阿膠產(chǎn)業(yè)。目前我國阿膠行業(yè)有100多家生產(chǎn)企業(yè)，除了東阿阿膠、福牌阿膠銷售量較大外，其他阿膠小廠普遍產(chǎn)量在100?200噸之間，全國銷量在6000?7000噸上下。市場中新出現(xiàn)的阿膠產(chǎn)品主要是同仁堂阿膠、太極天膠和佛慈阿膠。同仁堂阿膠的生產(chǎn)主體是在港交所上市的北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司，A股同仁堂是其控股股東，間接受益于阿膠業(yè)務(wù)。目前同仁堂阿膠的產(chǎn)能只有阿膠雙寡頭的約1/10，但是在未來規(guī)劃中，產(chǎn)能將擴(kuò)大4倍。其銷售區(qū)域主要分布在華北地區(qū)，在傳統(tǒng)強(qiáng)勢品牌的帶動下，這塊業(yè)務(wù)被市場看好。太極天膠由太極實(shí)業(yè)在2013年年初正式開始經(jīng)營，在西南地區(qū)有一定市場，產(chǎn)品定位策略偏于中高端，售價(jià)略超同仁堂阿膠。與太極實(shí)業(yè)一樣，佛慈制藥也是于2012年年底開始經(jīng)營阿膠業(yè)務(wù)，目前銷售絕對額和相對額在總營收中占比都很小。在補(bǔ)血保健品市場，除了阿膠之外，主要還有康富來的血爾口服液和九芝堂的驢膠補(bǔ)血顆粒。此外，還有安利、湯臣倍健等其他品類的保健產(chǎn)品。阿膠所處的醫(yī)藥保健行業(yè)是典型的弱周期行業(yè)，隨著人們收入水平的增加、人口結(jié)構(gòu)的變化、政府政策的支持以及人們醫(yī)療保健意識的增強(qiáng)，醫(yī)療保健行業(yè)的需求將不斷增長。盡管阿膠價(jià)格不斷上漲，但是消費(fèi)者的需求量并沒有因?yàn)樘醿r(jià)而降低。許多消費(fèi)者本身就有一個高價(jià)格與高價(jià)值對等的觀念，東阿阿膠充分利用消費(fèi)者這種心理，積極開展價(jià)值回歸之路。近幾年十幾次反復(fù)提價(jià)，制造了一種讓消費(fèi)者強(qiáng)制接受的高端形象。一方面是消費(fèi)者需求的增加，另一方面是原料供應(yīng)的下降。據(jù)估計(jì)，國內(nèi)驢存欄量20年間約減少了50%，未來下降趨勢仍將延續(xù)。目前全國約有100多家阿膠企業(yè)，對驢皮需求量大幅增長。僅東阿阿膠一家企業(yè)對驢皮的年需求量就約為100萬張，主要來源于國內(nèi)收購。全國毛驢存欄量如果以500萬頭計(jì)算，驢皮年產(chǎn)出量理論上只有100多萬張。東阿阿膠也在積極尋求國外的采購渠道來降低國內(nèi)原料供應(yīng)的壓力。資料二阿膠與人參、鹿茸并稱為“中藥三寶”。阿膠具有“補(bǔ)血、滋補(bǔ)、養(yǎng)顏”三大功能，在中醫(yī)藥食同源理念中，阿膠是傳統(tǒng)第一補(bǔ)血良方。尤其是東阿阿膠，將自己定位于“滋補(bǔ)國寶”，搶占了品牌內(nèi)涵制高點(diǎn)。東阿阿膠股份有限公司作為國內(nèi)阿膠行業(yè)的雙寡頭之一，其阿膠類產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)具有一定的優(yōu)勢。東阿阿膠從上游原料基地建設(shè)，掌控驢皮收購終端，到下游OTC終端、商超、醫(yī)院、自建連鎖等營銷終端掌控，形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢。在山東、內(nèi)蒙古、遼寧等地建立原料基地，在國外多個國家建立采購網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)與國際并重，實(shí)現(xiàn)對全球原料資源的掌控，確保公司可持續(xù)發(fā)展。與百強(qiáng)連鎖形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)對銷售渠道的控制，直供及重點(diǎn)連鎖終端銷量逐年穩(wěn)步增長，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢明顯。此外，東阿阿膠建有科技部批準(zhǔn)的業(yè)內(nèi)唯一“國家膠類中藥工程技術(shù)研究中心”，擁有“院士工作站”“博士后科研工作站”“泰山學(xué)者崗位”“山東省膠類中藥研究與開發(fā)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”等平臺。公司在阿膠等膠類中藥研發(fā)、技術(shù)、人才、資源等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平，是品類領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢。與同行相比，東阿阿膠也具有技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢，其具有傳承千年的國家級保密傳統(tǒng)工藝，以及自動化、智能化的現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)；參與制定多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，擁有大量阿膠傳統(tǒng)配方、秘方，具有領(lǐng)先行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。近年來東阿阿膠開創(chuàng)了“3+乂+2”的新模式，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展。追溯產(chǎn)業(yè)源頭，堅(jiān)持“把毛驢當(dāng)藥材養(yǎng)”，實(shí)施“毛驢活體循環(huán)開發(fā)”，結(jié)合現(xiàn)代養(yǎng)殖和研究技術(shù)，突破中藥上品發(fā)展的原料瓶頸問題，從第一步保證產(chǎn)品品質(zhì)。充分利用社會資源，加大活驢掌控和驢皮采購力度，積極加強(qiáng)全球原料資源掌控。建立兩個百萬頭毛驢基地，創(chuàng)新規(guī)?；B(yǎng)殖合作模式，掌控國內(nèi)主要毛驢交易市場，控制上游產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。除了在上游發(fā)展毛驢養(yǎng)殖、交易、加工三大產(chǎn)業(yè)之外，中游聚焦阿膠主業(yè)，培育多種產(chǎn)品、多個品牌，以及下游發(fā)展健康服務(wù)業(yè)、養(yǎng)生旅游業(yè)，達(dá)到了“一產(chǎn)控資源、二產(chǎn)抓發(fā)展、三產(chǎn)重體驗(yàn)”的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈延伸、價(jià)值鏈提升、供應(yīng)鏈貫通“三鏈重構(gòu)”，走向全產(chǎn)業(yè)鏈體系融合。2017年年報(bào)顯示，東阿阿膠的研發(fā)投入占營業(yè)收入比例為3.06%，比2016年上升0.40%。東阿阿膠積極開展上游產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)工作，通過技術(shù)創(chuàng)新帶動毛驢產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。建立了標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收、規(guī)范化倉儲及自動化處理的“三位一體”驢皮原料處理工藝，優(yōu)化原料處理與產(chǎn)品生產(chǎn)流程。聚焦阿膠主業(yè)，做大阿膠品類，進(jìn)一步挖掘膠類中藥經(jīng)典大產(chǎn)品治療及滋補(bǔ)保健功能，開發(fā)新產(chǎn)品。2017年全年發(fā)明專利授權(quán)20項(xiàng)，實(shí)用新型授權(quán)48項(xiàng)，申請發(fā)明專利52項(xiàng)，申請實(shí)用新型40項(xiàng)。其中，阿膠特征性成分檢測方法通過國家技術(shù)監(jiān)督局審核，為規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供支持；制定驢皮團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，提高阿膠行業(yè)準(zhǔn)入門檻；驢凍精兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)上升為山東省地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)國內(nèi)外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白；核心產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)獲國家授權(quán)發(fā)明專利9項(xiàng)，其中PCT（美國）1項(xiàng)；公司被授予“關(guān)鍵核心技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)品牌單位”。未來東阿阿膠將持續(xù)提升感知質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)原料質(zhì)量、設(shè)備、工藝、技術(shù)系統(tǒng)全面提升。深化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，推進(jìn)阿膠、復(fù)方阿膠漿兩大產(chǎn)品二次開發(fā)，為市場提供專業(yè)化支撐。資料三2017年，東阿阿膠基于大數(shù)據(jù)提出“新算法”，深度挖掘客戶的潛在需求和價(jià)值空間，高度整合自身的資源稟賦，踐行“價(jià)值回歸”的戰(zhàn)略理念，為行業(yè)的創(chuàng)新營銷提供新思路、新模范。借助數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù)，東阿阿膠利用產(chǎn)品銷售和客戶數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購買模式和偏好，從而更好地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶、服務(wù)于目標(biāo)市場，并針對性地開展?fàn)I銷和市場競爭活動。阿膠聚焦“滋補(bǔ)國寶”的打造，復(fù)方阿膠漿廣譜氣血保養(yǎng)，阿膠糕布局快消市場，進(jìn)一步確立了東阿阿膠的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和品牌定位?！敬鸢浮浚?）①潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅大。“近年來隨著市場需求不斷增加，許多醫(yī)藥企業(yè)開始考慮涉足阿膠產(chǎn)業(yè)”。②替代品的替代威脅大。“在補(bǔ)血保健品市場，除了阿膠之外，主要還有康富來的血爾口服液和九芝堂的驢膠補(bǔ)血顆粒。止匕外，還有安利、湯臣倍健等其他品類的保健產(chǎn)品”。③供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力強(qiáng)?！皳?jù)估計(jì)，國內(nèi)驢存欄量20年間約減少了50%，未來下降趨勢仍將延續(xù)。目前全國約有100多家阿膠企業(yè)，對驢皮需求量大幅增長。僅東阿阿膠一家企業(yè)對驢皮的年需求量就約為100萬張，主要來源于國內(nèi)收購。全國毛驢存欄量如果以500萬頭計(jì)算，驢皮年產(chǎn)出量理論上只有100多萬張”。④購買者討價(jià)還價(jià)的能力弱?！半S著人們收入水平的增加、人口結(jié)構(gòu)的變化、政府政策的支持以及人們醫(yī)療保健意識的增強(qiáng)，醫(yī)療保健行業(yè)的需求將不斷增長。盡管阿膠價(jià)格不斷上漲，但是消費(fèi)者的需求量并沒有因?yàn)樘醿r(jià)而降低。許多消費(fèi)者本身就有一個高價(jià)格與高價(jià)值對等的觀念”。⑤產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭激烈?！澳壳皣鴥?nèi)阿膠主要生產(chǎn)企業(yè)是東阿阿膠和福牌阿膠……東阿阿膠占據(jù)高端市場，福牌阿膠占據(jù)中低端市場；東阿阿膠單品價(jià)格第一、收入第一，福牌阿膠產(chǎn)能第一。目前我國阿膠行業(yè)的產(chǎn)能約為14000噸，其中東阿阿膠和福牌阿膠產(chǎn)能總和約為8000噸，占到行業(yè)總產(chǎn)能的60%左右，整個阿膠行業(yè)處于雙寡頭競爭格局”“目前我國阿膠行業(yè)有100多家生產(chǎn)企業(yè)，除了東阿阿膠、福牌阿膠銷售量較大外，其他阿膠小廠普遍產(chǎn)量在100?200噸之間”。（2）辨別企業(yè)能力是否屬于核心能力的3個關(guān)鍵性測試：①它對顧客是否有價(jià)值？“阿膠與人參、鹿茸并稱為‘中藥三寶’。阿膠具有‘補(bǔ)血、滋補(bǔ)、養(yǎng)顏’三大功能，在中醫(yī)藥食同源理念中，阿膠是傳統(tǒng)第一補(bǔ)血良方”表明它對顧客有價(jià)值。②它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢？“從上游原料基地建設(shè)，掌控驢皮收購終端，到下游OTC終端、商超、醫(yī)院、自建連鎖等營銷終端掌控，形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢”“公司在阿膠等膠類中藥研發(fā)、技術(shù)、人才、資源等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平”“參與制定多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，擁有大量阿膠傳統(tǒng)配方、秘方，具有領(lǐng)先行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢”表明它與企業(yè)競爭對手相比有優(yōu)勢。③它是否很難被模仿或復(fù)制？“公司在阿膠等膠類中藥研發(fā)、技術(shù)、人才、資源等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平，是品類領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢”“具有傳承千年的國家級保密傳統(tǒng)工藝……擁有大量阿膠傳統(tǒng)配方、秘方”表明它很難被模仿或復(fù)制。東阿阿膠開發(fā)生產(chǎn)阿膠產(chǎn)品同時滿足以上3個關(guān)鍵性測試，應(yīng)當(dāng)稱之為核心能力。（3）東阿阿膠采用的總體戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略中的一體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。①東阿阿膠主要涉及一體化戰(zhàn)略中的縱向一體化戰(zhàn)略，包括前向一體化和后向一體化。a.前向一體化戰(zhàn)略?！暗较掠蜲TC終端、商超、醫(yī)院、自建連鎖等營銷終端掌控，形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢”“與百強(qiáng)連鎖形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)對銷售渠道的控制，直供及重點(diǎn)連鎖終端銷量逐年穩(wěn)步增長”。b.后向一體化戰(zhàn)略?！皬纳嫌卧匣亟ㄔO(shè)，掌控驢皮收購終端……形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢”“充分利用社會資源，加大活驢掌控和驢皮采購力度，積極加強(qiáng)全球原料資源掌控。建立兩個百萬頭毛驢基地，創(chuàng)新規(guī)?；B(yǎng)殖合作模式，掌控國內(nèi)主要毛驢交易市場，控制上游產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)……在上游發(fā)展毛驢養(yǎng)殖、交易、加工三大產(chǎn)業(yè)”。八、MD集團(tuán)是國內(nèi)家電行業(yè)巨頭，成立之初，集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)一直按照四個業(yè)務(wù)板塊，建立四大業(yè)務(wù)部門，分別是冰箱產(chǎn)品部門、手機(jī)產(chǎn)品部門、廚房小家電部門、空調(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門，集團(tuán)總部還有若干核心職能部門和一個技術(shù)創(chuàng)新部門。2014年、2015年，MD集團(tuán)出現(xiàn)持續(xù)虧損。2016年，MD公司任命了新的CEO,新CEO上任后對公司進(jìn)行了大幅度調(diào)整。 調(diào)整后的集團(tuán)公司將由三大業(yè)務(wù)部門組成——消費(fèi)電器部門、暖通空調(diào)部門和機(jī)器人部門。此外，還會有一個新成立的專注于資產(chǎn)運(yùn)作和技術(shù)創(chuàng)新的部門。相比于以往的集團(tuán)架構(gòu)，主要變化是：第一、剝離出售了手機(jī)產(chǎn)品部門；第二、成立消費(fèi)電器部門，整合MD公司的冰箱、廚房小家電、洗衣機(jī)、微波爐等產(chǎn)品。而這將有助于都是使用電能轉(zhuǎn)換加熱系統(tǒng)的微波爐和電飯煲、電磁爐等廚房小家電產(chǎn)品產(chǎn)生協(xié)同，因此相關(guān)的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造和營銷網(wǎng)絡(luò)都有著極其便利的條件和經(jīng)驗(yàn)，還可以利用MD公司在其他廚具小家電市場上樹立的品牌優(yōu)勢開拓市場；第三、取消空調(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門，將空調(diào)和暖通業(yè)務(wù)合成一個產(chǎn)品部門。第四、增加機(jī)器人業(yè)務(wù)部門。 空調(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的最高管理者鐘華對這一決策產(chǎn)生了很大的抵觸情緒。他認(rèn)為這樣會削弱整個集團(tuán)公司對現(xiàn)有資源的整合和運(yùn)營能力。在與總公司協(xié)商無果以后，鐘華選擇離職，其管理團(tuán)隊(duì)大部分成員選擇和鐘華一起離開，加入競爭對手的公司?？照{(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的其他管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)部門，或是去公司總部其他職能部門任職。要求： （1）簡要分析MD公司戰(zhàn)略變革的類型。 （2）簡要分析MD公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對的主要障礙。 （3）簡要分析MD公司克服變革阻力可以采取的策略。【答案】（1）MD公司戰(zhàn)略變革的類型有兩類： ①產(chǎn)品和服務(wù)變革。"增加機(jī)器人業(yè)務(wù)部門”；“將空調(diào)和暖通業(yè)務(wù)合成一個產(chǎn)品部門”；“剝離出售了手機(jī)產(chǎn)品部門”。 ②結(jié)構(gòu)和體系變革。"成立消費(fèi)電器部門，整合MD公司的冰箱、廚房小家電、洗衣機(jī)、微波爐等產(chǎn)品”；“取消空調(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門，將空調(diào)和暖通業(yè)務(wù)合成一個產(chǎn)品部門”。 （2）本案例中，MD公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革所面對的主要障礙是： ①文化障礙?！翱照{(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的最高管理者鐘華對這一決策產(chǎn)生了很大的抵觸情緒。他認(rèn)為這樣會削弱整個集團(tuán)公司對現(xiàn)有資源的整合和運(yùn)營能力”；“鐘華選擇離職，其管理團(tuán)隊(duì)大部分成員選擇和鐘華一起離開，加入競爭對手的公司”。 ②私人障礙?！翱照{(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的其他管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)部門，或是去公司總部其他職能部門任職”。 （3）MD公司克服變革阻力可以采取的策略包括：第一、考慮變革的節(jié)奏。建議選擇循序漸進(jìn)的節(jié)奏，這樣就可以有更多的時間讓空調(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的相關(guān)管理者提出問題和解決問題。如果得到大多數(shù)員工的關(guān)注和支持，那么將會降低變革在計(jì)劃和實(shí)施階段所遇到的阻力。第二、考慮變革的管理方式?？梢院涂照{(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的相關(guān)管理者進(jìn)行對話，通過對話讓大多數(shù)員工了解變革的必要性和可行性，從而接受即將開始的變革。也可以鼓勵空調(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的相關(guān)管理者親自參與變革，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對于變革必要性和可行性的認(rèn)識和理解程度?？紤]到空調(diào)和洗衣機(jī)產(chǎn)品部門的管理人員要被分派到其他業(yè)務(wù)部門，或是去公司其他職能部門任職，為他們提供針對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對變革的抵制情緒。第三、考慮變革的范圍?？梢钥紤]采用變革范圍比較小的方式，以盡量減少變革給員工帶來的巨大的不安全感和較多的刺激。九、在經(jīng)歷近7年的歷程之后，我國從事汽車制造業(yè)的乙汽車集團(tuán)公司（以下簡稱乙集團(tuán)）終于把倫敦標(biāo)志性黑色出租車生產(chǎn)商的英國錳銅全部納入旗下。乙集團(tuán)按零現(xiàn)金／零債務(wù)的模式以1104萬英鎊收購英國錳銅控股的業(yè)務(wù)與核心資產(chǎn)，從而使該公司解除托管程序，徹底歸乙集團(tuán)所有。所謂零現(xiàn)金／零債務(wù)的模式是指乙集團(tuán)出資收購后，不提取英國錳銅賬上任何現(xiàn)金，也不承擔(dān)其任何債務(wù)。乙集團(tuán)此番收購是通過其子公司華興英國集團(tuán)有限公司完成的，收購資產(chǎn)包括廠房、設(shè)備、不動產(chǎn)、全部無形資產(chǎn)（知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、商譽(yù)等）、錳銅與乙集團(tuán)在中國設(shè)立的合資工廠中的48％的股份以及庫存車輛。乙集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)李先生介紹，收購錳銅是出于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，錳銅在這一百年中品牌價(jià)值還是很穩(wěn)固的，今后可以更好地發(fā)揮其與乙集團(tuán)品牌的協(xié)同效應(yīng)。乙集團(tuán)也可借此拓展專業(yè)出租車領(lǐng)域，加速研發(fā)油耗更低、更耐用的出租車。而TX4在英國依然有很大的市場潛力，保有量也很大，售后維修領(lǐng)域都是市場機(jī)會。不過，盡管乙集團(tuán)再度收購境外品牌全部資產(chǎn)，但相比收購美國一家汽車公司而言，對于錳銅的收購實(shí)屬無奈，后者已連續(xù)5年虧損，并進(jìn)入破產(chǎn)保護(hù)程序。而自2006年乙集團(tuán)收購錳銅控股19．97％的股份以來，對乙集團(tuán)的提升作用并未達(dá)到預(yù)期。據(jù)了解，按照最初設(shè)想，乙集團(tuán)2006年收購錳銅股份之后，雙方成立了一家合資公司，共同生產(chǎn)銷售TX4出租車。但TX4產(chǎn)能一直維持在2000輛左右，且2012年前11個月累計(jì)銷量為514輛，同比減少45％。同時，TX4絕大部分用來出口，如東南亞、日本和阿塞拜疆等，國內(nèi)市場暫難打開。而且，乙集團(tuán)借錳銅提升品牌英倫內(nèi)涵的設(shè)想也并未實(shí)現(xiàn)。要求：（1）請指出乙集團(tuán)收購錳銅公司屬于何種總體戰(zhàn)略（請指明具體戰(zhàn)略）；（2）列明乙集團(tuán)收購錳銅公司的主要目的；（3）簡述通過并購方式實(shí)施總體戰(zhàn)略通常會具有哪些優(yōu)點(diǎn)（動機(jī)），并說明案例中乙集團(tuán)的并購是否均已實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)點(diǎn)；（4）簡要分析乙集團(tuán)通過跨國收購實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營的主要動機(jī)?！敬鸢浮浚?）乙集團(tuán)收購錳銅公司屬于一體化戰(zhàn)略中的橫向一體化戰(zhàn)略。（2）乙集團(tuán)收購錳銅公司的主要目的：一是拓展出租車領(lǐng)域的市場，包括生產(chǎn)和售后維修；二是獲得與錳銅結(jié)合在一起的品牌協(xié)同效應(yīng)。（3）并購方式通常具有三大優(yōu)點(diǎn)（動機(jī)）：一是避開進(jìn)入壁壘，迅速進(jìn)入，爭取市場機(jī)會，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)；二是獲得協(xié)同效應(yīng)；三是克服企業(yè)負(fù)外部性，減少競爭，增強(qiáng)對市場的控制力。乙集團(tuán)的并購可使其順利進(jìn)入英國出租車生產(chǎn)及售后維修市場，同時減少在當(dāng)?shù)氐母偁?，增?qiáng)了對市場的控制力。但是對于預(yù)期的品牌協(xié)同效應(yīng)未能很好地實(shí)現(xiàn)，而且通過并購進(jìn)入的英國出租車市場也未像預(yù)計(jì)的那