年終個(gè)人工作總結(jié)建議參考樣本（4篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)年終個(gè)人?工作總結(jié)?建議參考?樣本通?過這一年?的學(xué)習(xí)和?日常工作?積累使我?對(duì)客服工?作有了較?為深刻和?更進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)。?特地感謝?同事們對(duì)?我的幫助?，感謝他?們對(duì)我工?作中出現(xiàn)?的失誤的?提醒和指?正。在他?們的悉心?關(guān)懷和幫?助，通過?自身的不?懈努力，?自己各方?面也取得?了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工?作情況作?如下總結(jié)?：作為?一個(gè)客服?專員，在?多年的客?服工作中?，我一直?在不斷地?探索，企?圖能夠找?到另一種?溝通能夠?化解和消?融因用戶?所產(chǎn)生的?這種矛盾?氣氛，這?就是客服?專員。?客服所有?的工作就?是對(duì)公司?產(chǎn)品的售?后服務(wù)，?我們公司?銷售的房?屋有毛坯?房也有少?量精裝房?。產(chǎn)品多?了客戶自?然就多，?客戶對(duì)產(chǎn)?品的要求?及認(rèn)識(shí)都?不同。一?切對(duì)于我?來說，即?新鮮也處?處存在挑?戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)?的變動(dòng)，?新同事加?入，協(xié)調(diào)?好各部門?的關(guān)系是?完成好本?工作的關(guān)?鍵。在?這一年里?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)了關(guān)于?本職工作?的各相關(guān)?資料，再?加上日常?工作實(shí)踐?中不斷的?觀察、積?累經(jīng)驗(yàn)，?使我對(duì)客?服體系工?作流程的?認(rèn)識(shí)有了?進(jìn)一步提?高。自己?通過學(xué)習(xí)?和領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的?言傳身教?，使得我?的工作才?能順利開?展。在?今后的工?作中，我?將努力提?高自身素?質(zhì)，克服?不足，朝?著以下幾?方向努力?：1、?學(xué)無止鏡?，時(shí)代的?發(fā)展瞬息?萬變，各?種知識(shí)日?新月異。?我將堅(jiān)持?不懈地努?力學(xué)習(xí)各?種知識(shí)，?并用于指?導(dǎo)自己工?作實(shí)踐;?2、在?以后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，通?過多看、?多學(xué)、多?練來不斷?的提高自?己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?;3、?不斷鍛煉?自己的膽?識(shí)和毅力?，提高自?己解決實(shí)?際問題的?能力，并?在工作中?慢慢克服?急躁情緒?，積極、?熱情、細(xì)?致地對(duì)待?每一項(xiàng)工?作。不?管前面有?多少艱難?險(xiǎn)阻，只?要我一刻?也不放松?對(duì)工作的?熱愛和對(duì)?目標(biāo)的追?求，我就?會(huì)敢于面?對(duì)挑戰(zhàn)，?并有決心?在自己的?崗位上踏?踏實(shí)實(shí)地?工作，盡?職盡責(zé)的?完成好本?職工作。?#__?__年終?個(gè)人工作?總結(jié)建議?范文12?忙碌的?____?年已經(jīng)過?去，充滿?希望的_?___年?已經(jīng)到來?。回首在?公司工作?的一年時(shí)?間，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?支持和各?位同事的?協(xié)助和配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，較好地?完成了自?己的本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作??，F(xiàn)將個(gè)?人工作總?結(jié)報(bào)告如?下：一?、工作職?責(zé)(一?)接客戶?的訂單，?客戶下單?方式主要?有電話(?口頭)、?傳真、E?-mai?l三種方?式。公司?一般是以?接傳真的?方式下單?，在接到?訂單的時(shí)?候要確認(rèn)?產(chǎn)品名稱?規(guī)格、數(shù)?量、單價(jià)?、金額、?交期、交?貨方式、?單價(jià)條款?、付款方?式、包裝?要求。?(二)審?單需做以?下幾點(diǎn)：?品名規(guī)格?、單價(jià)金?額、數(shù)量?、交期、?包裝規(guī)格?、出貨方?式和注意?事項(xiàng)。?(三)與?客戶的聯(lián)?系和溝通?，處理客?戶下訂單?時(shí)所遇到?的問題，?跟蹤貨物?的生產(chǎn)和?發(fā)貨，以?及是貨物?在運(yùn)輸過?程中的情?況。(?四)跟單?文員的言?行、態(tài)度?均代表本?公司，因?此與各業(yè)?務(wù)單位處?理相應(yīng)業(yè)?務(wù)過程中?，須把握?基本原則?、注意言?行得體、?態(tài)度不卑?不亢。嚴(yán)?禁以任何?主觀或客?觀理由對(duì)?客戶(或?客戶公司?跟單員)?有過激的?言行。處?理業(yè)務(wù)過?程中不能?隨意越權(quán)?表態(tài)，有?問題及時(shí)?請(qǐng)示公司?決定。對(duì)?客戶的要?求和問題?均做到有?問必答。?(五)?客戶的貨?款，在貨?物生產(chǎn)完?成以后，?及時(shí)通知?客戶準(zhǔn)備?貨款，當(dāng)?貨款到位?以后，及?時(shí)安排發(fā)?貨。(?六)接到?客戶的訂?單，及時(shí)?下生產(chǎn)單?，跟蹤生?產(chǎn)的情況?，做好記?錄，及時(shí)?安排訂單?的發(fā)出。?二、工?作完成情?況跟單?員的主要?工作是在?企業(yè)業(yè)務(wù)?流程運(yùn)作?過程中，?以客戶定?單為依據(jù)?，跟蹤產(chǎn)?品(服務(wù)?)運(yùn)作流?向并督促?定單落實(shí)?的專業(yè)人?員，是各?企業(yè)開展?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，特別是?外貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)性?人才之一?。三、?存在不足?的問題?年終個(gè)人?工作總結(jié)?建議參考?樣本（二?）在這?一年里，?立足本職?工作，嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)工作制?度，認(rèn)真?對(duì)待工作?，完成了?上級(jí)交付?的任務(wù)。?在人力資?源崗位工?作上，對(duì)?各類人員?申報(bào)工作?進(jìn)行了完?善、完成?了人事代?理轉(zhuǎn)正定?級(jí)工作;?協(xié)助部門?領(lǐng)導(dǎo)完成?了退休人?員補(bǔ)貼申?報(bào)和住房?公積金申?報(bào)工作。?同時(shí)，每?個(gè)季度定?期向總公?司提交季?報(bào)，也完?成了統(tǒng)計(jì)?網(wǎng)季報(bào)年?報(bào)和建筑?網(wǎng)季報(bào)年?報(bào)等各類?工作報(bào)表?的上報(bào)工?作。從_?___月?底到__?__月除?這段時(shí)間?，進(jìn)入建?筑工地協(xié)?助提供相?關(guān)指導(dǎo)工?作，極大?地提高了?自己處理?施工現(xiàn)場(chǎng)?問題的能?力。最后?，不僅在?人力資源?崗位工作?上圓滿的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交付的?工作任務(wù)?，同時(shí)在?崗位工作?之余也負(fù)?責(zé)撰寫了?工作報(bào)道?兩篇、文?字材料三?篇，極大?的提高了?自己的文?字處理能?力。這?些充實(shí)的?工作內(nèi)容?讓我獲得?了十足的?成長(zhǎng)，也?讓我在面?對(duì)工作中?出現(xiàn)的問?題時(shí)更樂?于去鉆研?業(yè)務(wù)知識(shí)?，努力提?高自己的?職業(yè)素養(yǎng)?。當(dāng)遇到?不會(huì)處理?的工作問?題時(shí)，首?先我會(huì)自?己去梳理?一些公司?的文件，?期望從中?得到啟發(fā)?。另外，?我也會(huì)樂?于去向領(lǐng)?導(dǎo)或者老?員工請(qǐng)教?自己不懂?的地方。?在我看來?，與同事?一起工作?時(shí)，身邊?的每個(gè)人?都是我的?老師，可?以讓我學(xué)?到他們的?閃光點(diǎn)。?我的成長(zhǎng)?也是在不?斷遇到問?題，而后?分析問題?，最后解?決問題的?過程中得?到的。當(dāng)?然，在這?一年的工?作里，我?也表現(xiàn)出?了許多不?足的地方?，比如：?對(duì)一些公?司細(xì)致到?點(diǎn)的流程?需要進(jìn)一?步熟悉、?溝通協(xié)調(diào)?能力需要?進(jìn)一步提?高、自主?學(xué)習(xí)的能?力需要更?一進(jìn)加強(qiáng)?等等。認(rèn)?識(shí)到自己?的不足，?也會(huì)讓我?在___?_年的工?作中，更?加注重這?些方面，?從而調(diào)整?好自己的?狀態(tài)，更?好的完成?工作，讓?自己和公?司一起成?長(zhǎng)、壯大?。年終?個(gè)人工作?總結(jié)建議?參考樣本?（三）?歲末已至?，我們的?工作也將?翻開一個(gè)?新的篇章?，回顧_?___年?的生活，?我的心中?的確充滿?了感慨，?因?yàn)檫@一?年不僅僅?是公司大?力拓展業(yè)?務(wù)的一年?，同時(shí)也?是咱們偉?大祖國(guó)成?立的__?__周年?，如此值?得紀(jì)念的?一年，怎?能不好好?地把它給?紀(jì)錄下來?呢這一年?里，我和?公司一同?成長(zhǎng)了不?少，在各?方面都有?了一定程?度的進(jìn)步?，以下便?是我對(duì)這?一年工作?的總結(jié)：?首先是?在出勤這?一方面，?我為了約?束好自己?的行為，?于是我要?求自己每?天都按時(shí)?起床，準(zhǔn)?時(shí)上班，?這一年里?，除了一?些特殊情?況的出現(xiàn)?，我基本?上是沒有?遲到過的?，更別說?無故曠工?了，按時(shí)?上班，認(rèn)?真工作是?我們身為?員工的基?本職責(zé)和?任務(wù)，要?是這一點(diǎn)?都做不好?，那么我?們就有愧?于領(lǐng)導(dǎo)們?的信任，?也白白浪?費(fèi)了自己?寶貴的工?作時(shí)間。?為了更好?的完成自?己的工作?任務(wù)，我?一直都在?加強(qiáng)自己?的學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)是一?個(gè)永恒的?主題，無?論是在生?活中還是?在工作中?，我如果?想取得更?大的突破?的話，那?么我應(yīng)該?時(shí)刻保持?一顆謙虛?學(xué)習(xí)的心?態(tài)。我雖?然來到公?司里面已?經(jīng)有幾年?的時(shí)間了?，但是我?相比公司?里面的前?輩，我在?工作效率?和業(yè)務(wù)知?識(shí)上都比?不過，相?比那些剛?進(jìn)公司的?新同事，?我又覺得?自己沒有?他們那種?干勁，所?以我身上?的壓力還?是挺大的?啊。想?要把自己?的工作給?做好，是?一定需要?調(diào)整好自?己的心態(tài)?的，首先?是要保證?自己對(duì)于?工作的積?極性，這?也是我一?直都在思?考的問題?，因?yàn)槲?的確有這?么一種感?覺，那就?是工作久?了之后我?會(huì)漸漸忘?記自己的?初衷，迷?失在每天?重復(fù)的工?作之中。?為了打破?這種僵局?，我時(shí)常?會(huì)去找前?輩們吸取?一些經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，同?時(shí)還會(huì)和?公司里的?實(shí)習(xí)生們?聊一聊生?活，這樣?能讓我感?受到不一?樣的滋味?，不至于?渾渾噩噩?的度過一?天又一天?。在__?__年里?，咱們公?司擴(kuò)大了?不少，招?的員工也?多了不少?，我們這?些稍微老?一點(diǎn)的員?工倒也輕?松了一點(diǎn)?，畢竟有?人來幫我?們分擔(dān)了?一些工作?上的壓力?，但我也?知道，我?在工作的?時(shí)候應(yīng)該?以身作則?，給新同?事做一個(gè)?良好的表?率作用，?所以除了?每天我會(huì)?早一點(diǎn)趕?到公司外?，碰到了?公司需要?我加班時(shí)?我也毫不?含糊，加?班加點(diǎn)的?把任務(wù)給?完成好。?在__?__年里?，相信咱?們公司能?在諸位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，取得?更大的發(fā)?展，我也?會(huì)盡力的?讓自己多?為公司做?一點(diǎn)貢獻(xiàn)?!年終?個(gè)人工作?總結(jié)建議?參考樣本?（四）?____?年，在同?事、領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助下，?通過不斷?實(shí)踐、不?斷學(xué)習(xí)，?本人的工?作技能和?工作水平?有了較大?進(jìn)步?，F(xiàn)?將我一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?一年來，?我堅(jiān)持學(xué)?習(xí)堅(jiān)持_?___、?____?、___?_和__?__，努?力提高自?己的理論?水平來指?導(dǎo)工作實(shí)?踐，指導(dǎo)?自己樹立?堅(jiān)定的_?___信?念，指導(dǎo)?自己不斷?改造自己?的世界觀?、人生觀?和價(jià)值觀?;其次是?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?，弄清工?作的方向?、目標(biāo)和?任務(wù)，緊?跟發(fā)展形?勢(shì)，確保?在思想上?、行動(dòng)上?和黨組織?____?保持一致?;第三是?努力學(xué)習(xí)?與工作相?關(guān)的各種?知識(shí)，使?自己在工?作中不掉?隊(duì)、不落?伍，能夠?更好地勝?任本職工?作。通過?學(xué)習(xí)、思?考、提高?，自己的?思想素質(zhì)?、道德品?質(zhì)和工作?能力都得?到了明顯?的進(jìn)步。?二、端?正作風(fēng)，?擺正位置?在工作?中，我始?終堅(jiān)持勤?奮、務(wù)實(shí)?、高效的?工作作風(fēng)?，認(rèn)真做?好工作。?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，不?計(jì)得失、?不挑輕重?。對(duì)工作?上的事，?只注輕重?大小，不?分彼此厚?薄，任何?工作都力?求用最少?的時(shí)間，?做到自己?的，自工?作以來，?沒有耽誤?過任何領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?任何事情?。在生活?中，堅(jiān)持?正直、謙?虛、樸實(shí)?的生活作?風(fēng)，擺正?自己的位?置，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?平等相處?，以誠(chéng)待?人，不趨?炎附勢(shì)，?也不欺上?壓下，正?確處理好?與領(lǐng)導(dǎo)、?同事相處?的尺與度?的關(guān)系，?大事講原?則，小事?講風(fēng)格，?自覺抵制?腐朽思想?的侵蝕。?三、腳?踏實(shí)地，?努力工作?本人在?辦公室從?事文秘工?作期間，?能夠牢固?樹立“辦?公室無小?事”的思?想，盡職?盡責(zé)，努?力工作。?辦公室是?一個(gè)工作?非常繁雜?、任務(wù)比?較重的部?門。作為?辦公室一?員肩負(fù)著?領(lǐng)導(dǎo)助手?的重任，?同時(shí)又要?兼顧機(jī)關(guān)?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?的多能手?，不論在?工作安排?還是在處?理問題時(shí)?，都得慎?重考慮，?做好協(xié)調(diào)?，所有這?些都是辦?公室人員?不可推卸?的職責(zé)，?在日常工?作中，我?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請(qǐng)教學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，來增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)和大局?意識(shí)，能?夠做到提?前思考，?對(duì)任何工?作都能做?到計(jì)劃性?強(qiáng)、可操?作性強(qiáng)、?落實(shí)快捷?等。無論?是什么工?作，堅(jiān)持?做到不讓?領(lǐng)導(dǎo)布置?的工作在?我手中延?誤，不讓?正在處理?的公文在?我手中積?壓，不讓?各種差錯(cuò)?在我身上?發(fā)生，不?讓前來聯(lián)?系工作_?___在?我這里受?到冷落，?不讓任何?小道消息?從我這里?傳播，不?讓辦公室?的形象在?我這里受?到損害。?第三是?注意形象?。辦公室?是總廠對(duì)?外的窗口?，所以無?論是接個(gè)?電話還是?迎來送往?，我時(shí)刻?注意自己?的言談舉?止，不因?為自己的?過失而影?響到整個(gè)?機(jī)關(guān)的形?象。四?、存在的?不足通?過一年來?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：1、?對(duì)新崗位?工作了解?還不夠全?面，有些?工作思想?上存在應(yīng)?付現(xiàn)象;?2、工?作的創(chuàng)造?性還不夠?強(qiáng)，缺少?吃苦耐勞?、艱苦奮?斗的精神?;3、?學(xué)習(xí)掌握?新政策、?新規(guī)定還?不夠，對(duì)?新形勢(shì)下?的工作需?求還有差?距;4?、深入一?線調(diào)研工?作不夠深?透，工作?方法上還?有待改進(jìn)?。這些不?足，我將?在今后的?工作中努?力加以改?進(jìn)提高，?爭(zhēng)取把自?己的工作?做得更好?。五、?今后努力?的方向?1、今后?在工作中?還需多向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事虛心請(qǐng)?教學(xué)習(xí)，?要多與大?家進(jìn)行協(xié)?調(diào)、溝通?，從大趨?勢(shì)、大格?局中去思?考、去謀?劃、取長(zhǎng)?補(bǔ)短，提?高自身的?工作水平?。2、?必須提高?工作質(zhì)量?，要具備?強(qiáng)烈的事?業(yè)心、高?度的責(zé)任?感。在每?一件事情?做完以后?，要進(jìn)行?思考、總?結(jié)，真正?使本職工?作有計(jì)劃?、有落實(shí)?。尤其是?要找出工?作中的不?足，善于?自我反省?。3、?愛崗敬業(yè)?，勤勞奉?獻(xiàn)，不能?為工作而?工作，在?日常工作?中要主動(dòng)?出擊而不?是被動(dòng)應(yīng)?付，要積?極主動(dòng)開?展工作，?擯棄浮躁?等待的心?態(tài)，善謀?實(shí)干，肯?干事，敢?干事，能?干事，會(huì)?干事。?4、要注?意培養(yǎng)自?己的綜合?素質(zhì)，把?政治理論?學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)?合起來，?提高自身?的政治素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?能力，以?便為礦區(qū)?建設(shè)奉獻(xiàn)?自己的力?量，為本?職事業(yè)做?出更大的?貢獻(xiàn)。?總之，一?年內(nèi)我認(rèn)?為自己從?思想認(rèn)識(shí)?上、業(yè)務(wù)?及理論知?識(shí)上有了?明顯提高?，這些進(jìn)?步是與同?事們對(duì)我?極大支持?和幫助的?結(jié)果離不?開的。在?此，我從?內(nèi)心深處?表示衷心?的感謝和?致敬，也?真誠(chéng)地希?望在今后?的工作中?，領(lǐng)導(dǎo)、?同事們能?對(duì)我一如?既往的給?予關(guān)懷和?支持，在?工作、生?活及其他?方面做得?不妥之處?請(qǐng)同志們?給予批評(píng)?和指正，?在新的一?年里，我?將更加努?力工作，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?，改正不?足。#?____?年終個(gè)人?工作總結(jié)?建議范文?16自?進(jìn)入單位?近一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、?指導(dǎo)和同?事們的幫?忙下，我?迅速的融?入群眾，?進(jìn)入工作?主角，基?本掌握了?各項(xiàng)工作?要領(lǐng)，較?好的