收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?不知不覺?在公司工?作將近有?一年的時(shí)?間，轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底。?也許對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?做一名收?銀員是一?件很簡(jiǎn)單?的事情，?收銀員只?負(fù)責(zé)收錢?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?。我以前?也是這么?認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，?等自己成?為一名收?銀的時(shí)候?，才知道?并不是想?象中那么?簡(jiǎn)單。其?實(shí)，無(wú)論?做什么工?作，沒有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?！現(xiàn)將在?這一年的?工作總結(jié)?如下：?一、時(shí)刻?遵守商場(chǎng)?紀(jì)律作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，必須?遵守商場(chǎng)?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收款時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。二?、有序離?崗，認(rèn)真?做事收?銀員臨時(shí)?離崗，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺(tái)上。如?有其他收?銀員接崗?，清點(diǎn)出?備用零鈔?給接崗人?，將其余?現(xiàn)金另外?分開鎖好?。回崗時(shí)?，核對(duì)接?崗人收到?的現(xiàn)金與?小票金額?是否符合?。三、?按公司規(guī)?定辦事?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?的收款程?序進(jìn)行收?款，必須?做到：收?款前，對(duì)?小票上的?每一筆金?額用計(jì)算?器核實(shí)一?遍，核算?無(wú)誤后再?錄入到電?腦。電腦?上錄入的?專柜號(hào)與?價(jià)格，要?與專柜開?的小票相?符。在收?款過(guò)程中?堅(jiān)持要做?到：唱收?、唱付、?唱找，以?免引來(lái)不?必要的麻?煩。在收?款過(guò)程中?做到：不?漏收、不?少收、不?多收。收?款后，檢?查打印的?小票的專?柜、金額?與專柜開?出的小票?的專柜、?金額是否?一致。?四、禮貌?待客，熱?情耐心?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語(yǔ)，說(shuō)?話語(yǔ)氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說(shuō)話。?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個(gè)顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?以上是我?個(gè)人在工?作中的體?會(huì)與總結(jié)?，我會(huì)保?持這種積?極正面的?狀態(tài)，爭(zhēng)?取在__?__更加?優(yōu)秀！?收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說(shuō)是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?三個(gè)月的?工作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底了?，在這三?個(gè)月的時(shí)?間里，我?有歡喜，?也有過(guò)失?落。自己?不但學(xué)得?了很多專?業(yè)知識(shí)，?同時(shí)也學(xué)?會(huì)了人與?人之間的?交往，這?對(duì)自己來(lái)?說(shuō)是十分?寶貴的。?同時(shí)也是?自己取得?的巨大進(jìn)?步。也?許超市工?作對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，都?覺得是一?件很簡(jiǎn)單?的事情。?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?的。我以?前也是這?么認(rèn)為的?，可是現(xiàn)?在看來(lái)，?等我自己?成為一名?超市員工?的時(shí)候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并不是?想象中那?么簡(jiǎn)單，?我想說(shuō)，?其實(shí)做什?么工作都?會(huì)遇到困?難，沒有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?！通過(guò)?近三個(gè)月?的工作和?學(xué)習(xí)，賣?場(chǎng)的工作?我也可以?應(yīng)付自如?了，或許?這些話有?些自滿，?但當(dāng)有狀?況發(fā)生時(shí)?，組里的?人都會(huì)向?我伸出援?助之手的?。這是我?心中不經(jīng)?萬(wàn)分感動(dòng)?。這這三?個(gè)月的時(shí)?間里，自?己一直保?持著工作?室的熱情?，心態(tài)也?是一平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名賣場(chǎng)?的工作人?員，堅(jiān)決?不可以把?個(gè)人的情?緒帶到工?作中來(lái)。?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?這是我們?工作的宗?旨，所以?我們要以?會(huì)心的微?笑去接待?每一個(gè)顧?客，縱然?顧客有事?無(wú)理取鬧?，我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還待提高?，到自己?覺得只要?用心去做?，努力去?學(xué)習(xí)，就?能夠克服?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對(duì)?自己在工?作遇到的?問(wèn)題，探?討自己的?心得和體?會(huì)，也算?對(duì)自己的?一個(gè)工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對(duì)于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，是?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自己?覺得對(duì)顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個(gè)?顧客，不?要在工作?中中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?商品和財(cái)?會(huì)方面的?專業(yè)知識(shí)?，我們只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，不斷的?進(jìn)步，才?能立足于?如今如此?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的社會(huì)之?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準(zhǔn)備，?只有做好?這些，有?足夠的資?本，才能?這這份崗?位中脫穎?而出，要?知道在一?份平凡的?工作中作?出不平凡?的成績(jī)，?這并不是?一件易事?。時(shí)光?飛逝，雖?然自己在?這份崗位?中之工作?了短短三?個(gè)月時(shí)間?，但給自?己的的感?受卻很深?，無(wú)路實(shí)?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當(dāng)中都給?了自己很?大的幫助?，在今后?的工作當(dāng)?中自己應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步，?做好做精?自己的工?作。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?收銀員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?一年的收?銀工作進(jìn)?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫助?下，作為?收銀員的?我在工作?上積極主?動(dòng)，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?責(zé)任心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴(yán)格要?求自我，?求真務(wù)實(shí)?。在“鴻?德百貨”?的一年工?作中使我?對(duì)服務(wù)行?業(yè)有了更?深的認(rèn)知?。收銀?工作處于?商場(chǎng)的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?做一名收?銀員要具?備良好的?思想品質(zhì)?和職業(yè)道?德，熱愛?本職，扎?實(shí)工作。?熱愛企業(yè)?，顧全大?局。尊重?顧客，塌?實(shí)服務(wù)。?勤于學(xué)習(xí)?，提高技?能。做到?對(duì)企業(yè)負(fù)?責(zé)，對(duì)消?費(fèi)者負(fù)責(zé)?。用良好?的專業(yè)素?質(zhì)，主動(dòng)?熱情，耐?心周到的?服務(wù)思想?，友善服?務(wù)態(tài)度，?豐富的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟練的操?作技能，?去服務(wù)每?一位顧客?，同時(shí)要?自覺的遵?守本公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?本崗位的?紀(jì)律要求?。為__?__百貨?的優(yōu)良，?周到高效?的服務(wù)宗?旨而努力?。做為?收銀員的?我每天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?，確保收?銀工作的?順利進(jìn)行?：準(zhǔn)備開?早會(huì)，整?理好自己?的儀容儀?表，整理?款臺(tái)，開?機(jī)登錄，?準(zhǔn)備好各?項(xiàng)備品，?備好放在?收銀機(jī)內(nèi)?的定額零?錢，檢查?收銀機(jī)是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時(shí)、準(zhǔn)確?、無(wú)誤的?收取款項(xiàng)?。還要熟?記當(dāng)日的?企化活動(dòng)?，能夠?yàn)?顧客做好?向?qū)В?解顧客的?疑難。當(dāng)?顧客來(lái)到?收銀臺(tái)前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結(jié)?算商品款?項(xiàng)時(shí)要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場(chǎng)的?VIP貴?賓卡，并?認(rèn)真核對(duì)?銷售小票?上的金額?與POS?機(jī)打出的?收款結(jié)算?單是否一?致，檢驗(yàn)?鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)?面點(diǎn)清。?將結(jié)算?單與銷售?小票一并?訂好和所?找零錢一?起雙手遞?交顧客。?掃視收銀?臺(tái)確認(rèn)收?銀臺(tái)沒有?顧客遺忘?的物品，?用禮貌送?語(yǔ)微笑目?送顧客離?開。在沒?有顧客結(jié)?算付款時(shí)?，收銀員?要整理收?銀臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，?清點(diǎn)錢款?將大額鈔?票捆好放?好。早班?的工作結(jié)?束時(shí)，要?和下午班?做好交接?，錢款和?單據(jù)交接?清楚方可?下班。晚?班時(shí)要做?好送賓工?作，閉店?時(shí)要清點(diǎn)?好貨款，?打出交款?單，放入?錢箱中鎖?好，關(guān)機(jī)?，關(guān)閉電?源，在員?工通道撤?離。我?們的主管?為全體收?銀員講了?一次“信?用卡”的?學(xué)習(xí)，在?此次學(xué)習(xí)?中，我對(duì)?“信用卡?”有了真?正的認(rèn)知?，對(duì)各種?信用卡的?號(hào)位，仿?偽標(biāo)識(shí)，?有效期限?，簽名欄?有了明確?的認(rèn)識(shí)，?此次的學(xué)?習(xí)為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，使收銀?員在工作?中可順利?準(zhǔn)確完成?，避免給?商場(chǎng)帶來(lái)?損失。?在商場(chǎng)中?收銀員每?天接角的?顧客很多?，在顧客?眼中，服?務(wù)員就是?服務(wù)，他?們就是公?司的代表?，作為商?場(chǎng)中與消?費(fèi)最親密?接觸的收?銀員，形?象的一言?一行非常?重要，與?顧客接觸?多，其碰?到的問(wèn)題?也會(huì)很多?，收銀員?的素質(zhì)也?就提出更?高要求。?收銀臺(tái)是?商場(chǎng)的服?務(wù)窗口，?我的是一?名收銀員?，主要負(fù)?責(zé)為顧客?提供商品?結(jié)算服務(wù)?，所以服?務(wù)是收銀?員工作的?重點(diǎn)，服?務(wù)顧客中?，我們應(yīng)?該做到的?幾點(diǎn)：?1.對(duì)顧?客笑臉相?迎，顧客?來(lái)到收銀?臺(tái)，看到?我們熱情?的笑臉，?才會(huì)有親?切感，才?能體會(huì)到?并至如歸?的感覺，?即使在結(jié)?賬服務(wù)中?，遇到一?些不愉快?的事，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，相?信再怎么?無(wú)理取鬧?的顧客也?會(huì)壓住脾?氣。2?.“急顧?客之所急?，想顧客?之所想”?，收銀服?務(wù)的人員?每天都會(huì)?接觸到不?同類型的?顧客，針?對(duì)不同的?顧客應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，其?服務(wù)宗旨?，把顧客?當(dāng)做我們?的___?_，服務(wù)?準(zhǔn)則，讓?顧客方便?是服務(wù)的?最高準(zhǔn)則?，客人需?求是服務(wù)?的最高命?令，永不?說(shuō)“no?”...?...?通過(guò)在這?將近一年?的上班工?作中，學(xué)?到了一些?在學(xué)校里?學(xué)不到的?東西，因?為環(huán)境的?不同，接?觸的人與?事不同，?從中學(xué)的?東西自然?就不一樣?了，要學(xué)?會(huì)從實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?從學(xué)習(xí)中?實(shí)踐，而?且在中國(guó)?的飛速發(fā)?展，國(guó)內(nèi)?外經(jīng)濟(jì)日?趨變化，?每天都不?斷有新的?東西涌現(xiàn)?，在擁有?了越來(lái)越?多的機(jī)會(huì)?的同時(shí)，?也有了更?多的挑戰(zhàn)?，前天學(xué)?到的知識(shí)?可能在今?天就已經(jīng)?被淘汰了?，我們不?只要學(xué)好?學(xué)校里的?知識(shí)，還?要不斷地?從各方面?武裝自己?，才能在?競(jìng)爭(zhēng)中，?突出自己?表現(xiàn)自己?在收銀過(guò)?程中，我?要注意收?到的錢的?真假，細(xì)?心的接好?每一張單?，不能有?任何的差?池，在工?作中，不?斷的學(xué)習(xí)?別人先進(jìn)?的地方，?也要學(xué)習(xí)?別人怎樣?做人，以?提高自己?的能力。?進(jìn)入鴻?德百貨商?場(chǎng)后，領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事都很?關(guān)心我，?教我如何?更好的去?適應(yīng)各方?面的工作?，抓好收?銀工作，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的殷?勤教誨，?是我在人?生的轉(zhuǎn)折?點(diǎn)上有了?一個(gè)很好?的開端，?同時(shí)我感?受到鴻德?百貨像一?個(gè)大家庭?，每位成?員都是這?個(gè)家庭的?一份子。?在工作中?我也做出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，現(xiàn)針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問(wèn)題，?談?wù)勛约?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?己工作的?一個(gè)總結(jié)?吧：作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收