醫(yī)院辦公室工作制度經(jīng)典版（3篇）

第9頁共9頁醫(yī)院辦公室工作制度經(jīng)典版為了更好地在院長領(lǐng)導(dǎo)下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：1、認真貫徹黨和國家的衛(wèi)生工作方針和政策，遵守衛(wèi)生法規(guī)，為創(chuàng)辦一流現(xiàn)代化醫(yī)院服務(wù)。2、醫(yī)院辦公室在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)完成院長、主管院長交辦的各項工作。3、經(jīng)常深入科室、醫(yī)療、護理第一線，了解聽取意見和建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時盡量拿出解決問題的辦法和建議，供上級參考。4、堅持各項會議制度，做好每周的行政辦公會、院周會、領(lǐng)導(dǎo)碰頭會等會議議程編排、資料準備、會議召集、會議記錄等工作。5、認真執(zhí)行請示報告制度，及時做好各種電話、文件、信函的傳遞、送閱、呈文的發(fā)送。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級指示、醫(yī)院決定、規(guī)定的執(zhí)行和落實、檢查和督辦工作。6、負責(zé)醫(yī)院行政規(guī)章制度的起草、增補、修改工作。7、嚴格保密規(guī)定和工作紀律，做好各種收發(fā)文件的編號、登記、分發(fā)、傳閱、歸檔、保存工作；做好文件、報告的起草，審批、打印、發(fā)送工作；嚴格執(zhí)行檔案管理制度及打字、復(fù)印審批制度。8、認真搞好群眾來信、來訪工作，做好醫(yī)院大事記和辦公室工作日志的記載，日常事務(wù)的處理和各部門工作的協(xié)調(diào)以及汽車調(diào)度，印鑒管理等工作。9、認真執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，做好總值班人員的安排和管理及總值班記錄的檢查和重要問題的匯報。10、做好醫(yī)院中長期規(guī)劃和年度工作計劃的起草和年度工作總結(jié)。認真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項臨時性工作，并及時匯報總結(jié)。院總值班工作制度1、院級領(lǐng)導(dǎo)實行輪流周總值班制度。2、總值班人員由行政、后勤等部門的負責(zé)人和有關(guān)干部參加，每天實行____小時值班制，每天輪換一次，每天上午____點前交接班。3、總值班在值班期間，行使醫(yī)療、行政指揮權(quán)，發(fā)生應(yīng)急重大問題應(yīng)在及時處理的同時及時上報。若來不及匯報，應(yīng)事后及時匯報。4、負責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)療、行政和臨時事宜。接聽上級電話，認真做好記錄；處理上級指示、緊急通知、簽收____文件，承接未辦事項。5、負責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況并認真做好記錄。協(xié)助科室處理本科室不能解決的問題，并有權(quán)協(xié)調(diào)、裁決臨時發(fā)生的科際糾紛和醫(yī)患糾紛。6、負責(zé)醫(yī)療搶救用車的調(diào)度。7、認真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開工作崗位。8、總值班人員因事不能當(dāng)天值班，自行調(diào)整者，應(yīng)告知辦公室。9、總值班設(shè)有固定的總值班移動電話和手電及記錄本，按班交接。醫(yī)院行政查房制度為了加強醫(yī)院科學(xué)管理，建立良好的工作秩序，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，堅持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度，提倡調(diào)查研究，現(xiàn)場解決問題。1、行政查房人員由院長、副院長、院辦主任、醫(yī)務(wù)科主任、護理部主任、總務(wù)科主任參加，每月一次。2、行政查房主要內(nèi)容為。醫(yī)療、護理、后勤工作以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，聽取患者和醫(yī)務(wù)人員的意見及建議。3、醫(yī)療護理質(zhì)量方面。抽查病歷、交接班記錄、醫(yī)護技術(shù)操作規(guī)程、重危病人搶救等，檢查各項制度執(zhí)行情況。4、勞動紀律方面。檢查醫(yī)務(wù)人員遵守勞動紀律的情況。5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面。檢查醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及廉潔行醫(yī)情況。6、后勤保證方面。檢查住院患者飲食、供水、生活保障及物資供應(yīng)等工作。7、行政查房須有文字記錄，統(tǒng)一歸院辦保存。8、參加查房人員必須穿工作服，衣帽整齊。在查房中，可以現(xiàn)場解決的問題，由院長當(dāng)場決定，由所屬職能部門辦理。需研究解決的問題，提交院辦公會討論。職能部門處理問題的結(jié)果應(yīng)及時向院長匯報。每周行政查房時，檢查上周所提問題的落實情況。會議制度1、院辦公會。由院長主持，副院長及相關(guān)科室負責(zé)人參加。會議由院辦公室召集，會議議題需事前申報并經(jīng)審核。傳達上級指示，研究有關(guān)問題，安排工作。2、院周會。由院長或副院長主持，全體人員參加，由院辦公室負責(zé)召集并做好會議記錄。每周一次，傳達上級指示，小結(jié)上周工作，安排布臵本周工作。3、科主任會。由院長或副院長主持，科室主任或負責(zé)人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。4、科周會。由科主任主持，醫(yī)生和科護士參加。每周一次，檢查各項制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，傳達上級指示，研究和安排科室行政及醫(yī)療工作。總結(jié)和布臵下周工作。5、護士長例會。由護理部主任或總護士長主持，各科室護士長參加，每周一次，總結(jié)上周護理工作，布臵本周護理工作。6、門診例會。由醫(yī)務(wù)科或門診部主任主持，所有在門診工作的各科負責(zé)人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度，急診搶救、病人就診以及門急診管理等有關(guān)問題，遇到特殊情況隨時召開，并協(xié)調(diào)各科工作。7、交班會。由科主任或病房主管醫(yī)師、護士長主持，病房全體醫(yī)務(wù)人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布臵當(dāng)日工作。崗位責(zé)任制度一、全體工作人員應(yīng)認真履行各自的職責(zé)。二、各科室要全面貫徹醫(yī)院決定和交辦的事宜。三、要高起點、嚴要求，以創(chuàng)新的科學(xué)理念完成醫(yī)院和上級交給的各項任務(wù)。四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻，愛一行，專一行，在同行業(yè)中有所追求。五、忠于職守、公正廉潔；嚴守紀律、依法行政；禮貌待人、熱情服務(wù)。學(xué)習(xí)制度1、全體工作人員應(yīng)認真學(xué)習(xí)____、____和____建設(shè)有_____，學(xué)____的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)____市場經(jīng)濟等方面的知識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合等多種方式進行，學(xué)習(xí)內(nèi)容由主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)形勢需要和工作實際情況，統(tǒng)一安排內(nèi)容，并具體____實施。自學(xué)內(nèi)容由各人自已掌握，自覺養(yǎng)成閱讀報刊、雜志的良好習(xí)慣。每月集中授課不少于兩次，每周自學(xué)不少于____小時。3、學(xué)習(xí)時要認真聽講，記好筆記，寫好心得體會，并結(jié)合實際工作撰寫調(diào)研報告，每人每年寫心得體會不少于____篇，調(diào)研報告不少于____篇，工作建議不少于____條。4、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由政工領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)安排、落實。并不定期抽查學(xué)習(xí)筆記和心得體會等。職工教育培訓(xùn)考核制度1、健康教育培訓(xùn)納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理，定期分批____各科室健教骨干參加市級、省級或國家級健康教育專業(yè)培訓(xùn)；2、醫(yī)務(wù)人員每年必須至少參加由本院舉辦的健康教育專業(yè)理論培訓(xùn)講座一次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)健康教育及相關(guān)學(xué)科的基本理論和方法，以提高自身健康教育專業(yè)水平；3、醫(yī)院____的崗前培訓(xùn)內(nèi)容必須包括健康教育理論與技能等；4、醫(yī)院將在培訓(xùn)時對被培訓(xùn)對象進行健康教育理論與技能掌握情況的測試。考勤制度1、院內(nèi)全體人員，必須嚴格執(zhí)行上下班制度，準時到崗到位，不得遲到早退，更不得無故缺席。因病因事不能上班的，必須嚴格履行請假手續(xù)。2、每個工作日，上、下午實行上班簽到，下班簽退。3、因公外出，事先請假。4、對未經(jīng)請假，無故缺勤的，一次罰款____元；如遲到、早退，每次罰款____元。5、工作日期間部門負責(zé)人必須保持通聯(lián)暢通，以便督查。并要能說明本辦公室工作人員的去向。請銷假制度為規(guī)范醫(yī)院休假制度，經(jīng)院長辦公會研究，對干部職工休假問題作如下規(guī)定，望全院遵守執(zhí)行。公休假日周日全天、元旦假日____天、春節(jié)假日____天、清明假日____天、勞動節(jié)假日____天、端午節(jié)假日____天、中秋節(jié)假日____天、國慶節(jié)假日____天，“三八”婦女節(jié)女職工給假半天。其休息的方式為：行政職能科室除安排好節(jié)日值班外，可安排節(jié)假日休班；醫(yī)技科室、臨床科室根據(jù)具體情況，在保證正常工作的前提下，由科主任、護士長按照科室工作運行規(guī)律輪流安排休班。公休假日期間工資、各種補貼照發(fā)。公休假日不得提前借班，公休假日要服從科室安排，季末結(jié)清，逾期作廢。病假干部、職工因公負傷者，養(yǎng)傷期間的工資、補貼照發(fā)；干部、職工患病需要休假者必須持病假條，按照下列標準發(fā)給病假期間工資：1、病假在一周以內(nèi)的，發(fā)給全額工資的____％；2、病假超過一周的，發(fā)給全額工資的____％。事假干部、職工因事請假，批準權(quán)限為：1、職工請事假____天以內(nèi)由科主任、護士長批準；____天－____天以內(nèi)由分管副院長批準；____天以上由院長批準。2、科室負責(zé)人請事假____天以內(nèi)報分管院長批準，____天以上報院長批準。9事假根據(jù)本人工資總額按實際請假天數(shù)全額扣發(fā)，并扣發(fā)獎金。婚假夫婦在本縣內(nèi)者假期____天，在外地者假期____天，路途往返需一天以上者酌情給路程假?；榧倨陂g的基本工資、補貼照發(fā)，但須扣除獎金、保健費。喪假職工直系親屬和配偶遇有喪事，準請喪假。喪假本縣范圍內(nèi)____天，外地____天，路途往返需一天以上者酌情給路程假，休假期間的工資、補貼照發(fā)，但須扣除獎金、保健費。產(chǎn)假產(chǎn)前產(chǎn)后生育假共____個月，晚婚晚育者獎勵產(chǎn)假____個月，雙胞胎或剖腹產(chǎn)者增加產(chǎn)假____周，生育假期內(nèi)包括法定假日和公休日。晚婚后的自然流產(chǎn)，____個月內(nèi)給假____天，____個月以上至____個月以內(nèi)者給假____天，____個月以上嬰兒存活按正常產(chǎn)論，嬰兒夭折給假____天。育齡期女職工須采取避孕措施，避孕失敗需要流產(chǎn)者，全年只享受一次流產(chǎn)假____周。以上產(chǎn)假、流產(chǎn)假期間工資均按全額工資的____％發(fā)放。曠工干部、職工曠工____天，扣除____天全額工資，并扣除當(dāng)月獎金、獎勵工資。全年累計曠工超過____天下崗待聘，累計曠工超過一個月者按自動退職處理。醫(yī)院辦公室工作制度經(jīng)典版（二）第一章總則為加強辦公室管理，明確內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)部管理工作標準化、制度化和規(guī)范化，促使公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家法律法規(guī)及公司章程，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特制訂本管理細則：（一）、醫(yī)院全體員工必須遵守醫(yī)院員工手冊，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和決定。（二）、醫(yī)院嚴禁任何部門、個人做有損醫(yī)院形象、利益、聲譽或破壞醫(yī)院發(fā)展的事情。（三）、醫(yī)院通過發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性來提高員工素質(zhì)、技術(shù)、管理能力，實行多種責(zé)任制，壯大醫(yī)院的實力，提高經(jīng)濟收益，造就一支思想新、作風(fēng)硬、技術(shù)精、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。（四）、醫(yī)院為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。（五）、醫(yī)院提倡求真務(wù)實，提倡厲行節(jié)約，發(fā)揚____創(chuàng)造精神，提高工作效率，增強團隊的凝聚力。（六）、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度道的行為，都要予以追究。第二章職責(zé)要求（一）、辦公室屬院長領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行上級____決定、決議等，負責(zé)布置、督促、檢查執(zhí)行落實情況。（二）、辦公室工作者應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)工具書，提高文書秘書業(yè)務(wù)水平。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，盡職盡責(zé)完成本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀，及時傳達受理各部門和科室____請示報告，并呈交領(lǐng)導(dǎo)批示。（三）、安排各種行政會議，做好各種會議記錄，并負責(zé)會議事項的催辦落實。負責(zé)起草全院綜合性工作計劃、報告、規(guī)劃，制作各種文件及醫(yī)院日常行政事項____通知安排。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)（四）、負責(zé)行政公文的處理，綜合全院計劃、總結(jié)、規(guī)劃、資料、草擬行政公文、簽發(fā)工作簡報。（五）、依據(jù)檔案管理規(guī)定做好檔案管理工作，負責(zé)全院行政公文、上級機關(guān)來文登記、資料歸檔、保密工作，年終對有關(guān)文件和資料進行立卷歸檔，負責(zé)管理檔案；并負責(zé)醫(yī)院印章的管理和使用。（六）、負責(zé)院長臨時交辦的工作任務(wù)。認真做好機要保密工作，執(zhí)行保密法規(guī)，進行保密教育。（七）、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作。第三章公文管理負責(zé)公司行政公文的草擬、行文、收發(fā)、登記、辦理、存檔、保管和傳遞機要文件等工作。（一）文件管理范圍。上級下發(fā)文件、各類制度文件、外部傳真文件、政策類文件、各類合同文件等。（二）文件按統(tǒng)一格式寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明全稱及性質(zhì)；寫明題目、時間、部門、內(nèi)容等信息；（三）根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號進行歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱；根據(jù)文件性質(zhì)進行編號整理，定期對文件進行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。（四）各部門因工作需要可借閱文件，需履行借閱手續(xù)，需行政人事主管審批，院長批準后方可借閱。（五）根據(jù)存檔時間及必要性對文件進行銷毀，需上報人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。（六）醫(yī)院上報下發(fā)正式文件的權(quán)利集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。第四章辦公用品管理（一）辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。（二）加強規(guī)范辦公用品管理各項程序，辦公用品保管實行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計”。（三）醫(yī)院辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由行政辦公室全權(quán)負責(zé)。（四）根據(jù)辦公用品類別出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。（五）辦公用品管理人員負責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品；任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室。（六）管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。（七）辦公室建立醫(yī)院固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普查第五章檔案管理負責(zé)公司內(nèi)外____文件、商務(wù)文書、信函、報刊的收發(fā)工作；負責(zé)公司協(xié)議、合同、資證、資料、各種印鑒使用情況的立卷、歸檔、保管、保密工作。對綜合辦公室存放的各類文件進行分類建檔保存。（一）辦公室人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，未經(jīng)批準不得向任何人提供、泄露醫(yī)院、病人的資料。（二）為了檔案的真實性和可查閱性，要及時分類、整理、編輯、傳遞資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。（三）歸檔文件經(jīng)過整理，根據(jù)時間順序再按項目文件材料集中整理，貼上標簽；堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編號，列出清單。（四）各部門需借閱相關(guān)檔案，須由人事部主管簽字，院長審核通過后方可借閱，不得抄錄復(fù)制或借出。（五）檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，主要資料的保管，確保檔案安全與完整。（六）檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記錄。第六章日?？记谵k公室對員工考勤和加班情況記錄，負責(zé)全院崗位津貼、工作量考核、考勤管理等各項具體工作。（一）根據(jù)外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。（二）辦公室人員進行外出工作時間統(tǒng)計考勤匯總統(tǒng)計，月末根據(jù)外出工作時間登記進行總的考勤匯總。第七章行政管理為完善醫(yī)院的行政管理機制，建立規(guī)范的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使辦公室各項行政管理有章可循，照章辦事。1、會議。負責(zé)公司各類會議的____、安排、服務(wù)工作。2、物品管理。負責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。3、環(huán)境衛(wèi)生。負責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。4、安全保衛(wèi)。負責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。負責(zé)公司防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保安的值班。6、證照年檢。負責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、____代碼證年檢。8、事務(wù)工作。負責(zé)交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶間的相關(guān)事務(wù)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。第八章接待管理為使接待工作規(guī)范有序，維護醫(yī)院的良好形象，對接待工作做具體的要求。（一）以主動、熱情、接待人員，以禮相待，做到外松內(nèi)緊；按照接待要求，做到言行、禮____范。（二）接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好后續(xù)工作（三）對于有預(yù)約的客人，在確認了醫(yī)院名稱姓氏后，引領(lǐng)至?xí)娛?；如所約見人不在，應(yīng)告知來客原因，請他（她）等候或留言；如約見人此刻正開會，應(yīng)及時告知，并請客人等候。附第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。第二條本辦法由院長核準后實施，修改時亦同。醫(yī)院辦公室工作制度經(jīng)典版（三）鄢陵縣中心醫(yī)院辦公室是在董事長、黨總支書記和醫(yī)院院長和領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)處理醫(yī)院行政、黨務(wù)和協(xié)調(diào)醫(yī)院各職能部門之間的日常工作，其主要工作職責(zé)是：一、認真貫徹__路線方針政策、執(zhí)行上級有關(guān)文件、指示、規(guī)定和醫(yī)院____決定、決議。二、在董事長、黨總支書記和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的行政管理、黨務(wù)和醫(yī)院內(nèi)部各職能部門的綜合協(xié)調(diào)工作。帶頭執(zhí)行好董事會和院長辦公會的各種