收費(fèi)員個(gè)人的年度總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁收費(fèi)員個(gè)?人的年度?總結(jié)范文?輝煌的?-年即將?過去，將?-年取得?的成果和?成績(jī)將在?-年發(fā)揚(yáng)?下去，發(fā)?揚(yáng)我們不?怕吃苦，?不怕奉獻(xiàn)?的精神，?創(chuàng)造更加?輝煌的-?年，而奮?斗吧!總?結(jié)-年的?優(yōu)點(diǎn)和過?失，規(guī)劃?-年工作?思想和動(dòng)?向。作?為一名收?費(fèi)員，首?先要把收?費(fèi)業(yè)務(wù)練?熟練精，?為收費(fèi)事?業(yè)添磚加?瓦。作為?一名合格?的收費(fèi)員?，不僅要?把業(yè)務(wù)技?能掌握熟?練，而且?要牢記收?費(fèi)員的職?責(zé)，遵守?公司的規(guī)?章制度，?為建設(shè)更?加便利的?高速公路?和滿意的?高速公路?而奮斗。?今年剛?加入收費(fèi)?系統(tǒng)，認(rèn)?識(shí)和了解?上都不全?面，經(jīng)過?上班，培?訓(xùn)，實(shí)習(xí)?，對(duì)收費(fèi)?工作有很?大的認(rèn)識(shí)?。收費(fèi)是?一個(gè)非常?枯燥乏味?的工作，?但是我們?既然來參?加這項(xiàng)工?作，就要?干好收費(fèi)?這一行，?我們一定?要做到特?別能吃苦?，特別能?忍受，特?別能奉獻(xiàn)?，將自己?的光彩展?現(xiàn)到高速?公路上。?一、認(rèn)?清當(dāng)前的?形勢(shì)，思?想上高度?重視，積?極進(jìn)行準(zhǔn)?備。當(dāng)前?的任務(wù)形?勢(shì)，參加?所站的收?費(fèi)能手和?服務(wù)之星?的評(píng)比，?為站，為?班，為個(gè)?人的榮譽(yù)?而奮斗，?我們定會(huì)?在自己的?崗位上放?出耀眼的?光芒，創(chuàng)?造出屬于?自己的一?片天地。?二、思?想上高速?重視，重?視這一次?所里組織?的評(píng)比。?人人都應(yīng)?該爭(zhēng)先恐?后的報(bào)名?，養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?。積極進(jìn)?行準(zhǔn)備，?把自己的?業(yè)務(wù)練得?更精，更?強(qiáng)，盡職?盡責(zé)盡心?，為實(shí)現(xiàn)?目標(biāo)而奮?斗。1?、練就過?硬的收費(fèi)?本領(lǐng)，爭(zhēng)?當(dāng)優(yōu)秀收?費(fèi)員，加?強(qiáng)人員的?集體榮譽(yù)?感，要以?站為家的?思想。?2、盡職?盡責(zé)盡心?扎實(shí)干好?工作，克?服嚴(yán)寒，?雖然說這?里的環(huán)境?氣候比較?冷，但是?我們要克?服困難，?盡本職盡?自己的責(zé)?任，盡到?自己的心?，扎實(shí)干?好工作。?3、立?足本職崗?位，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?，立足自?己的崗位?，為爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?而奮斗，?確保單位?能正常的?運(yùn)行，要?融入這個(gè)?大家庭，?建設(shè)和諧?的工作環(huán)?境，為取?得驕傲的?成績(jī)，我?們必須嚴(yán)?要求，高?標(biāo)準(zhǔn)，完?成各項(xiàng)任?務(wù)。我?個(gè)人認(rèn)為?，在一個(gè)?集體中，?不僅業(yè)務(wù)?上熟練，?而且養(yǎng)成?作風(fēng)上都?要有章有?律，紀(jì)律?是可以確?保一個(gè)集?體的凝聚?力，是完?成各項(xiàng)任?務(wù)的風(fēng)向?標(biāo)。一?、防松防?散，嚴(yán)養(yǎng)?成，確保?收費(fèi)秩序?正規(guī)化，?正常化。?1、松?散現(xiàn)象對(duì)?個(gè)人和集?體危害很?大。2?、影響了?團(tuán)隊(duì)和集?體當(dāng)前重?大任務(wù)的?完成。?3、損壞?了收費(fèi)人?員良好的?形象。?4、危害?個(gè)人的成?長(zhǎng)進(jìn)步。?二、自?覺做到思?想不松，?作風(fēng)不散?，干自己?職責(zé)以內(nèi)?的事，做?好崗位特?殊情況的?記錄，遵?守安全規(guī)?定，干勁?不減的作?風(fēng)，為收?費(fèi)生活增?光彩。?1、重新?認(rèn)識(shí)，排?除干擾，?做到思想?穩(wěn)定，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一，?行動(dòng)聽指?揮。2?、正規(guī)紀(jì)?律，嚴(yán)守?紀(jì)律，做?到上班期?間作風(fēng)嚴(yán)?謹(jǐn)，一絲?不茍。?3、安心?本職工作?，多做貢?獻(xiàn)，有一?份熱，發(fā)?一份光的?精神，缺?點(diǎn)會(huì)克服?掉的，為?了建設(shè)更?加繁榮的?高速公路?而努力吧?!從上?班到現(xiàn)在?，我給自?己總結(jié)了?以下幾點(diǎn)?，我會(huì)努?力的做好?以下幾點(diǎn)?：1、?心放細(xì)，?手放快，?眼放亮。?2、調(diào)?整好心態(tài)?，平常心?面對(duì)“一?切”。?3、不要?把情緒帶?到工作上?來，影響?自己正常?上班，正?常發(fā)揮。?4、干?好本職工?作，使自?己的業(yè)務(wù)?更加熟練?，愛護(hù)宿?舍設(shè)施及?收費(fèi)亭的?設(shè)備。?5、記錄?好自己工?作上的得?與失，善?于總結(jié)和?吸取教訓(xùn)?。6、?認(rèn)清自己?的工作技?能操作能?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，只有更?好，沒有?最好。?7、上班?期間對(duì)自?己要求嚴(yán)?一點(diǎn)，對(duì)?自己負(fù)責(zé)?，為單位?負(fù)責(zé)。?9、服從?命令，聽?從指揮，?堅(jiān)決完成?任務(wù)。?____?年是考驗(yàn)?我們的一?年，又是?收獲的一?年。在新?的一年，?要有新的?面貌，新?的計(jì)劃。?1、關(guān)?心站內(nèi)建?設(shè)，愛護(hù)?集體榮譽(yù)?，積極協(xié)?助做好各?項(xiàng)工作。?2、犯?有過失時(shí)?，誠(chéng)懇接?受批評(píng)，?勇于承認(rèn)?并堅(jiān)決改?正錯(cuò)誤。?3、不?當(dāng)面頂撞?，不背后?議論，不?搞極端民?主化。?4、外出?必須按級(jí)?請(qǐng)假，按?時(shí)歸隊(duì)銷?假，外出?時(shí)注意安?全。外?勤的職責(zé)?：1、?看管站里?的設(shè)施。?2、維?護(hù)車道和?收費(fèi)亭的?衛(wèi)生。?3、登記?外來員。?4、精?神飽滿，?姿態(tài)端正?。5、?引導(dǎo)車輛?，并及時(shí)?制止人員?在高速上?閑轉(zhuǎn)。?收費(fèi)員個(gè)?人的年度?總結(jié)范文?（二）?在-高速?工作有兩?年了，日?復(fù)一日地?重復(fù)著文?明用語、?忙于收費(fèi)?和發(fā)卡等?事務(wù)。每?天呼吸著?“大量”?汽車尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車輛?，迎來送?往著南來?北往的司?乘人員。?在每天的?“您好”?、“再見?”等用語?及“收你?多少錢，?找你多少?錢”的唱?收唱付中?度日。三?尺崗?fù)ぞ?是我們的?工作之所?，奉獻(xiàn)之?地，里面?所發(fā)生的?就是我們?工作的全?部?jī)?nèi)容，?工作簡(jiǎn)單?、枯燥而?乏味。但?是為了高?速公路事?業(yè)的興旺?發(fā)達(dá)，“?辛苦我一?人，幸福?千萬家”?，使我們?有了奉獻(xiàn)?之心!當(dāng)?四周漆黑?一片、萬?籟寂靜，?人們進(jìn)入?到沉沉的?夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，?我們又連?忙起床，?匆忙洗漱?完畢后，?便排著整?齊的隊(duì)列?，來到了?三尺收費(fèi)?崗?fù)?。?辰與我們?做伴，日?月伴我們?同行。當(dāng)?大地像一?位含羞的?少女輕輕?地揭開面?紗，旭日?從東方緩?緩升起之?時(shí)，我們?才披著晨?霧進(jìn)入了?甜甜的夢(mèng)?鄉(xiāng)。一直?以來，我?們就在這?種經(jīng)常反?復(fù)、晝夜?顛倒中度?過，但我?們毫無怨?言!在高?速公路收?費(fèi)站上班?，遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節(jié)?倍思親”?這種想家?思人的感?覺浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費(fèi)站是?沒有法定?節(jié)假日可?言，就連?大年初一?也無一例?外，可是?我必須忍?受。我?們每天在?重復(fù)著簡(jiǎn)?單而又繁?鎖、平凡?而又偉大?的工作。?我們?cè)谂?力踐行著?“態(tài)度和?藹、百問?不厭、不?急不躁、?車道暢通?、耐心解?釋”的服?務(wù)承諾。?以飽滿的?工作熱忱?盡最大的?能力去做?到“對(duì)年?長(zhǎng)者親切?、對(duì)暴躁?者忍耐、?對(duì)困難者?幫助、對(duì)?詢問者細(xì)?心”。以?“服務(wù)人?民、奉獻(xiàn)?社會(huì)”為?宗旨開展?工作，“?以群眾是?否滿意”?來檢驗(yàn)自?己的服務(wù)?工作是否?到位。然?而我們的?辛勞、努?力卻讓少?數(shù)司乘人?員不理解?，換來的?是有些司?機(jī)無理的?取鬧與謾?罵，委屈?得淚水漣?漣還要強(qiáng)?露笑容，?還要微笑?服務(wù)、委?屈服務(wù)、?禮貌服務(wù)??？墒牵?我們無怨?無悔!?俗話說：?“活到老?，學(xué)到老?”，我一?直在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?努力地提?高自己，?以便使自?己更快地?適應(yīng)社會(huì)?發(fā)展的形?勢(shì)。通過?閱讀書籍?，勇于解?剖自己，?分析自己?，正視自?己，提高?自身素質(zhì)?。首先在?思想上，?主動(dòng)加強(qiáng)?對(duì)政治理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)。同?時(shí)注重加?強(qiáng)對(duì)外界?時(shí)政的了?解，通過?學(xué)習(xí)，提?高了自己?對(duì)政治的?敏銳性和?鑒別能力?，堅(jiān)定了?立場(chǎng)，堅(jiān)?定了信念?，在大是?大非問題?面前，能?夠始終保?持清醒的?頭腦。其?次是在行?動(dòng)上落實(shí)?。理論源?于實(shí)踐，?又高于實(shí)?踐。在過?去的一年?中，在工?作中，針?對(duì)自己的?本職工作?進(jìn)行了學(xué)?習(xí)。注重?加強(qiáng)對(duì)理?論知識(shí)的?了解和掌?握，促成?自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)的完?善和知識(shí)?體系的健?全，進(jìn)一?步加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?知識(shí)。?____?年，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?量。收?費(fèi)員個(gè)人?的年度總?結(jié)范文（?三）第?一，在思?想方面?我以“今?天工作不?努力，明?天努力找?工作”的?精神，較?好的完成?了上級(jí)安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。同時(shí)?在站領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的關(guān)心、?支持與幫?助下，不?斷的完善?自己，在?各方面嚴(yán)?格要求自?己，勤奮?敬業(yè)、廉?潔奉公，?努力進(jìn)取?，用實(shí)際?行動(dòng)捍衛(wèi)?了中交翼?候的榮譽(yù)?。第二?，在學(xué)習(xí)?方面第?三，在收?費(fèi)發(fā)卡方?面我時(shí)?刻提醒自?己，收好?每一筆款?，發(fā)好每?一張卡，?盡量減少?不必要的?錯(cuò)誤發(fā)生?。據(jù)初?步統(tǒng)計(jì)，?截止年月?份，我共?發(fā)出通行?卡張，其?中車牌不?符的有一?輛，車型?不符的有?兩輛;共?收回通行?卡張，收?取通行費(fèi)?元，且沒?有差錯(cuò)。?雖然在每?年度拿到?了雙百千?億無差錯(cuò)?技術(shù)能手?的稱號(hào)，?但是在發(fā)?卡方面還?存在著差?錯(cuò)，不能?因?yàn)槟玫?了百萬元?無差錯(cuò)的?稱號(hào)就有?所驕傲，?我將會(huì)在?原有的基?礎(chǔ)上再努?把力，爭(zhēng)?取在發(fā)卡?發(fā)面也作?出無差錯(cuò)?。第四?，在工作?紀(jì)律方面?第五，?在文明服?務(wù)方面?有這么一?句話，放?行收費(fèi)管?理比，看?窗口建設(shè)?這句話什?么意思，?是說要微?笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò)，對(duì)?待過往的?司乘人員?，我們要?露出八顆?牙齒，微?笑服務(wù)!?在我的收?費(fèi)工作中?，對(duì)待過?往的每一?輛車，每?個(gè)司乘人?員我都會(huì)?配合迎送?手勢(shì)并微?笑面對(duì)，?對(duì)司乘人?員提出的?問題能夠?耐心的解?答，并能?夠?yàn)樗境?人員排憂?解難;在?道路封閉?或雨霧天?氣時(shí)，能?夠做好對(duì)?司機(jī)的解?釋工作，?避免不必?要的投訴?事件發(fā)生?。記得?有一次夜?班，我擔(dān)?任的是外?勤的職務(wù)?，晚上在?外執(zhí)勤時(shí)?，有一輛?東北車牌?的貨車通?過稱臺(tái)時(shí)?突然跳磅?，我便及?時(shí)制止，?要求他重?新復(fù)磅，?結(jié)果遭到?司機(jī)的拒?絕，并指?手畫腳的?說：“你?是什么玩?意，高速?是你家開?的，我跳?磅咋地了?礙著你的?事了多管?閑事”我?當(dāng)時(shí)心里?特別的生?氣，真想?和他痛快?的吵上一?架，后來?我考慮到?一直提倡?的委屈服?務(wù)，也就?罷了，多?一事不如?少一事，?為了不被?司機(jī)投訴?，只有忍?氣吞聲，?什么也沒?說就讓他?下了。干?我們這一?行的，就?是這樣，?多少都會(huì)?有些不愉?快，最主?要的是把?工作干好?。這個(gè)例?子是個(gè)反?面的，你?的做法不?是委屈服?務(wù)，是失?職，不應(yīng)?寫在里面?，如果要?舉例子，?可以舉一?個(gè)雖然你?受了氣，?但仍然耐?心跟司機(jī)?解釋，最?終維護(hù)了?你們收費(fèi)?站的利益?，需要改?一下。?第六，在?員工生活?方面在?新到員工?面前我們?是老同志?，我會(huì)伸?出援助之?手去幫助?新到員工?，并建立?起了真摯?的友情!?既然能夠?在一起工?作，那就