管理溝通論文

管理溝通課程論文題目論與自己溝通和與他人溝通及關(guān)系的重要性論文摘要：人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。交往和溝通的關(guān)系是包含和被包含的關(guān)系，溝通是交往中重要的一部分！一路走來(lái)，我們?yōu)榱巳〉贸晒Χ粩嗯?，在這個(gè)過程中很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)并終于知道與人溝通和與自己溝通的重要性，善于溝通的人一般都能擁有好的人緣，會(huì)在需要的時(shí)候得到意想不到的幫助和成功。一個(gè)人的成功，15%取決于你的專業(yè)知識(shí)，85%則取決于你的社交能力，只有你掌握了與人交往的技巧，你才會(huì)擁有一個(gè)好人緣，在通往成功的道路上，你才能左右逢源、如魚得水。.21世紀(jì)這個(gè)復(fù)雜多變的世界,我們?cè)谏瞟p學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視和解決不愿溝通﹑不懂溝通﹑不善溝通的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待與人之間的溝通，建立和諧的人際關(guān)系。從而在人生道路中不斷前進(jìn)！關(guān)鍵詞：與他人溝通溝通與成功與自己溝通論文正文：什么是溝通溝通是任人和人之間進(jìn)行信息傳遞的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，信息發(fā)送者和信息接收者都是溝通的主體，信息發(fā)送者同時(shí)也是信息源。信息溝通可以語(yǔ)文、文字或者其他形式為媒介，溝通的內(nèi)容除了信息傳遞，也包括情感、思想和觀點(diǎn)的交流。善于溝通是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往溝通，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人溝通。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人溝通中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人溝通，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。①自我溝通自我溝通是一個(gè)自己了解自己，自己說服自己，自己認(rèn)識(shí)不足的過程，即信息發(fā)送者和信息接收者為同一行為主體，自行發(fā)出信息，自行傳遞并自我接收和理解的過程。在前面的章節(jié)中所討論的溝通都是發(fā)生在人與人之間的信息傳遞過程，自我溝通卻是發(fā)生在同一行為主體身上的自我意識(shí)溝通。通俗地說，自我溝通就是自己與自己對(duì)話。在自我溝通過程中，通過自身的獨(dú)立思考、自我反省、自我知覺、自我激勵(lì)、自我(內(nèi)心)沖突以及自我批評(píng)，進(jìn)而達(dá)到自我認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心平衡。良好的自我溝通，可使自己積極主動(dòng)地排解那些消極負(fù)面的情緒，使自己保持良好的心境、樂觀的情緒以及理智清醒的心態(tài)，這是實(shí)現(xiàn)卓越人生的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由此可見，自我溝通的過程是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我、提升自我和超越自我的過程。自己把自己說服了，是一種理智的勝利自己被自己感動(dòng)了，是一種心靈的升華自己把自己征服了，是一種人生的成功自我溝通的例子很多，書上的也很多，但我更喜歡貝克漢姆的例子，他的成功不是偶然，是因?yàn)樽晕覝贤ǎ?991年，英國(guó)曼徹斯特老特拉福德。預(yù)備隊(duì)教練埃里克·哈里森一如既往坐在更衣室上面的二樓餐廳，透過窗戶觀察訓(xùn)練場(chǎng)上少年隊(duì)球員的比賽。突然，一個(gè)少年試圖用一個(gè)50碼開外的吊射進(jìn)攻對(duì)方的球門，埃里克坐不住了，他猛地推開窗戶，沖著少年吼到：“喂，你這個(gè)愚蠢的小混蛋，別再試著踢那些好萊塢式的長(zhǎng)傳球了！”短傳配合在球場(chǎng)上更容易破門得分，這種長(zhǎng)傳球在正式比賽中很難給對(duì)方球門造成威脅。但少年沒有因?yàn)榻叹毜呐鸲艞壸约旱拈L(zhǎng)項(xiàng)，被稱為“喜歡長(zhǎng)傳的人”，他接受并喜歡上了這種定位。1996年8月17日，在曼聯(lián)與溫布爾登的英超比賽中，少年在本方半場(chǎng)接麥克萊爾傳球后突然起腳射門，皮球以一道美妙的弧線飛越整個(gè)半場(chǎng)，并在門將的手和球門橫梁之間墜入球網(wǎng)。那個(gè)少年也因?yàn)檫@空前絕后的一腳一夜成名。他正是大衛(wèi)·貝克漢姆。自我定位是自我溝通的重要部分。每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)一無(wú)二、不可重復(fù)的存在；個(gè)體的生活質(zhì)量和生活內(nèi)容都是彼此迥異的，都有著區(qū)別于他人的潛力和特質(zhì)。無(wú)論你的生命出身如何，相貌幾分，學(xué)歷高低，只要你能正確地認(rèn)識(shí)自我，了解自我，相信自我，找準(zhǔn)坐標(biāo)系中的位置，并且堅(jiān)定信念，勇敢地走下去，每個(gè)人都可以成功?。、谂c他人溝通與他人溝通，實(shí)際就是與朋友，家人，上司，同事，一個(gè)群體，一個(gè)組織的溝通，這是決定一個(gè)人能否擁有好的人際關(guān)系，好人緣，能否成功的一個(gè)重點(diǎn)。與他人的溝通是一個(gè)相互影響相互交往分享合作的過程。好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手，我們一直都強(qiáng)調(diào)好的溝通，然而溝通是需要真誠(chéng)的，如果你帶著假意與別人去溝通，那么回報(bào)給你的，最終也只能是假意，所以我們必須要強(qiáng)調(diào)，任何的溝通技巧，都取代不了你用真心去溝通。那怕你說得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的溝通。我認(rèn)為與人溝通有以下的過程：先傾聽對(duì)方的話語(yǔ)使對(duì)方從容不迫（微笑，營(yíng)造輕松氣氛）讓對(duì)方知道你想聽他產(chǎn)意見提出問題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣。排除干擾因素——要專心要有耐心與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心生氣時(shí)不要與人交談避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人回答問題在干脆，然后加以解釋提問之前提供點(diǎn)必要的情況要說到點(diǎn)子上所談事情遙大小要表達(dá)清楚重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。能為他人設(shè)身處地，用心與人溝通，這都是贏得他人尊重和支持的關(guān)鍵。根據(jù)書本上的人際關(guān)系理論，無(wú)論是菲德勒的權(quán)變理論還是人際關(guān)系學(xué)引發(fā)的研究或亦是霍桑實(shí)驗(yàn)與梅奧的觀點(diǎn)，都離不開理解他人的感受，都懂得為他人考慮。人生是一個(gè)努力行進(jìn)的過程，在這個(gè)過程中，處理好與他人溝通將祝我們一直前進(jìn)。溝通與成功的關(guān)系卡耐基的話為溝通創(chuàng)造了很多，溝通與成功之間的關(guān)系在管理溝通這本書里面體現(xiàn)的淋漓盡致，各種例子為其見證了各種不可能。以下是溝通帶來(lái)成功的一些讓人深思的例子。①不善言詞，內(nèi)向的你也能通過溝通獲取成功一個(gè)管理溝通老師講述：在管理溝通的的課上，我向一位男同學(xué)提問，他還未回答臉就漲得通紅。課后，這個(gè)學(xué)生靦腆地走到講臺(tái)前。當(dāng)時(shí)我想，也許這位學(xué)生會(huì)對(duì)我說，他平時(shí)很內(nèi)向，尤其是在公眾場(chǎng)合不善言辭，希望老師不要在課上為難他。然而，出乎我的意料，他卻誠(chéng)懇地對(duì)我說，正是生性膽小的弱點(diǎn)，往往讓他在公眾場(chǎng)合不知所措，內(nèi)心感到很糾結(jié)。因此，他十分期待通過修學(xué)“管理溝通”課程，在溝通能力上獲得提升，并希望在學(xué)習(xí)過程中獲得更多的鍛煉機(jī)會(huì)。面對(duì)這樣一位求知若渴的學(xué)生，面對(duì)這樣真誠(chéng)懇切的期待，我十分感動(dòng)。在接下來(lái)的教學(xué)過程中，在案例研討中，在情境模擬中，在課堂互動(dòng)中，都能夠看見他孜孜不倦的努力和日漸成熟的表現(xiàn)。至今，我還清楚地記得，在“管理溝通”課程期末演講考試中，他以流暢、自信、出色的演.講獲得了優(yōu)異成績(jī)，與學(xué)期初相比判若兩人。最近，在學(xué)校60周年校慶期間，那位學(xué)生來(lái)看望我，并不無(wú)自豪地說，他現(xiàn)在已是一家外企人力資源管理部門的主管了。他十分懷念在校期間學(xué)習(xí)“管理溝通”課程的那段寶貴時(shí)光，正是通過學(xué)習(xí)管理溝通，他獲得了自信，增強(qiáng)了溝通能力。這個(gè)例子從兩個(gè)方面清楚地告訴我們，一方面，溝通技能對(duì)于即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生今后的職業(yè)生涯發(fā)展而言，是何等的重要；另一方面，溝通能力是可以通過學(xué)習(xí)研修加以提升和完善的。出色的溝通能力有助于你在職場(chǎng)上邁向成功。事實(shí)上，具備良好的溝通能力已成為一位出色管理者最重要也是最基本的要求之一。也許你不善言辭，如何使你在不同的溝通場(chǎng)合更具信心？也許你的性格內(nèi)向，如何使你的人際溝通潛能得以充分挖掘？也許你有機(jī)會(huì)成為一名高層管理者，如何進(jìn)一步完善溝通能力，使自己在職業(yè)生涯的道路上游刃有余？②理解信任的下行溝通一個(gè)公司成功的重要推動(dòng)力課本56頁(yè)的內(nèi)容讓我們認(rèn)識(shí)了一個(gè)公司直接上級(jí)如何去獲得下級(jí)的認(rèn)可并發(fā)揮他們的才能，這樣的公司不僅充滿凝聚力，更跟成功直接牽了手。宏碁，作為中國(guó)臺(tái)灣20世紀(jì)90年代后期起步的企業(yè)，經(jīng)過30多年的發(fā)展，創(chuàng)造了150多億美元的營(yíng)業(yè)額，一舉成為中國(guó)臺(tái)灣最大的電腦公司。宏碁的總裁很重視溝通與授權(quán)的作用。公司80％的員工都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，總裁不僅高度信任他們，而且對(duì)他們大膽放手，進(jìn)行分級(jí)授權(quán)。1995年，宏碁推出的大獲成功的“渴望”電腦，就是在總裁高度授權(quán)下，由平均年齡只有29歲的青年工程師齊心協(xié)力、共同奮斗的成果。這就是溝通對(duì)于成果的意義，對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的重要性，想要獲得成果，離不開溝通。良好的溝通是積極向上的，是一個(gè)自我完善的過程，一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。尋求共識(shí)，消除隔閡,謀求一致，溝通并不是一種本能，而是一種能力。溝是手段，通是目的。如果人一生當(dāng)中想要有所作為，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人、激勵(lì)他人、表達(dá)情感、傳遞信息。企業(yè)管理有四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實(shí)現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個(gè)組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)身體循環(huán)，提供補(bǔ)充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機(jī)體。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵(lì)人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。管理與溝通溝通是一個(gè)永恒的話題。溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是人與人之間關(guān)系的一種放大，是一種重要的管理方式。在每一項(xiàng)管理工作中相互溝通都是必不可少的，有時(shí)是人與人之間的溝通，有時(shí)是公司內(nèi)部之間的溝通，有時(shí)是公司與外部之間的溝通。企業(yè)管理即是一個(gè)全程溝通的過程行為管理。溝通是人和企業(yè)組織的生命線，管理的過程，也就是溝通的過程。管理和溝通兩者的關(guān)系是相互依存，相互前進(jìn)的，有了好的溝通才能制定出正確的管理方針，有了好的管理才能進(jìn)一步促進(jìn)溝通的深化發(fā)展。溝通是管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。在管理過程中，人們普遍關(guān)注的是執(zhí)行力的強(qiáng)弱，殊不知執(zhí)行力只是溝通力的一種外在表現(xiàn)。因?yàn)闆]有溝通，就沒有理解，沒有理解，就不會(huì)有彼此的信任，而缺乏信任，就不會(huì)有愉快的合作和成功的管理，當(dāng)然更談不上什么執(zhí)行力的加強(qiáng)。內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作精神、企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、企業(yè)與社會(huì)各方面的良好關(guān)系等等，都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。因此說，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果。溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術(shù)的出臺(tái)，無(wú)不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績(jī)效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。因此我們說：現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂。沒有溝通，就沒有真正一致的具體工作意見；沒有溝通，就不可能進(jìn)行充分的事實(shí)調(diào)研，沒有客觀的調(diào)研，正確決策也就無(wú)從談起；沒有溝通，員工不能真正理解自己個(gè)人的工作職責(zé)；沒有溝通，就沒有奔向共同目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)組合的團(tuán)隊(duì)存在；沒有溝通，就沒有企業(yè)各個(gè)層次的人對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略確切的理解；沒有溝通，就沒有文化上的傳播和認(rèn)同……在現(xiàn)代企業(yè)，管理不僅僅是控制，管理更重要的是溝通，溝通是對(duì)控制的超越：只有良好有效的溝通，才能促使企業(yè)員工自覺開展自己的本職工作，并從內(nèi)心深處確認(rèn)自己工作的真實(shí)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)須控制的自我管理，達(dá)到管理的最高境界。在這樣的社會(huì)下，管理溝通這本書給了我很大啟發(fā)，陸老師也在課堂上毫不吝嗇的傳授著他的學(xué)識(shí)與文化，讓我知道了溝通如此之重要，做人如此之重要，在以后的工作生活中，我將以此為基點(diǎn)，在溝通的道路上不斷提升自己，不斷加油前行。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全