個人年度工作自我鑒定3篇

第個人年度工作自我鑒定3篇

個人年度工作自我鑒定1忙碌的__年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自201_、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

201_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

201_年我們的工作計劃是：

一、針對201_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高201_年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

個人年度工作自我鑒定2轉(zhuǎn)眼間__年很快就要過去了，回首過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下。以“想干事、會干事、干成事”為目標(biāo)。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成各項任務(wù)。為了今后更好的做好生產(chǎn)任務(wù)，鑒定經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足?，F(xiàn)將__年工作鑒定如下：

一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作本事。

提升自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)。提升工作本事的源泉還是學(xué)習(xí)。在這一年里，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在工作中暴露出一些問題，有了這些欠缺的工作經(jīng)驗，此刻我工作起來明顯比剛開始更加順手，其實所謂事倍功半，就是每一天都要盡可能得累積提高，哪怕時幾處微不足道的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠極大助力的工作財富。

我堅持把理論學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論知識，時刻做到自我反省，更好的適應(yīng)工作任務(wù)需要。

二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量。

發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風(fēng)。以高度的職責(zé)心、使命感和工作熱情，進(jìn)取負(fù)責(zé)開展工作，努力提升自身素質(zhì)，進(jìn)取做好班組各項培訓(xùn)，整體提高員工的技能，使之更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)，加強(qiáng)崗位巡檢，認(rèn)真履行、監(jiān)護(hù)各項規(guī)章制度。俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”.我堅持以身作責(zé)，工作沖在前，在生產(chǎn)中進(jìn)取巡檢各個崗位，排除隱患進(jìn)取清除各項故障，提高工作效率與質(zhì)量。

三、加強(qiáng)管理和思想教育，不斷提高員工素質(zhì)。

員工是一切工作的源泉，而員工的思想狀況直接影響到工作效率和工作完成情景。班組每周都會組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每一天都會巡查各個崗位和員工談心，教育大家樹立主人公職責(zé)感，把個人的命運和公司緊密聯(lián)系起來。把‘今日工作不努力，明天努力找工作’的意識牢記在員工心頭提高員工進(jìn)取性和職責(zé)感。

四、抓安全工作。

1.做好任何工作，安全要放在前位。在安全工作中我要求班組成員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須應(yīng)對面將生產(chǎn)·安全等情景交接清楚，做到不清楚不交接班，防止因交接不清楚而危及生產(chǎn)安全

2.切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運行情景，對生產(chǎn)設(shè)備各個系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以及及時發(fā)現(xiàn)異常情景，采取措施清除隱患，排處故障，防止事故的發(fā)生

3.樹立員工安全生產(chǎn)意識，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成心中想安全。構(gòu)成安全工作天天講，人人抓的良好局面。

4.認(rèn)真促進(jìn)好員工做好互保聯(lián)保及二次確認(rèn)的工作制度。把各項工作職責(zé)到人。

五、不足之處。

1.自身管理水平欠缺，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)，提高管理本事。

2.工作力度不夠大，工作細(xì)節(jié)沒有妥善處理好。今后要把工作做細(xì)、做到位。

3.安全工作沒有做到位。在以后我要嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，做好安全工作。

六、__年工作方向。

1.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。

2.重點做好員工的培訓(xùn)工作，提升員工的工作本事，自身素養(yǎng)。把丙班打造成一支技術(shù)過硬，思想過硬的高素質(zhì)隊伍。

3.做好安全工作。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。抓好節(jié)能降耗，節(jié)儉生產(chǎn)。

4.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和匯報工作。

總之，在__年我會繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

個人年度工作自我鑒定3本學(xué)期，我任教三、四、六三個年級5個班的英語教學(xué)工作。在教學(xué)過程中，我一向遵從以下幾個理念，進(jìn)行教學(xué)：

一、注重教學(xué)過程管理，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)教學(xué)方法和理念的實施。

英語學(xué)習(xí)的啟蒙階段是十分重要的，教學(xué)的成功與否將對學(xué)生的終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。小學(xué)開設(shè)英語課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的進(jìn)取情感，構(gòu)成初步的英語語感，打好語音、語調(diào)的基礎(chǔ)，具備用所學(xué)英語進(jìn)行交流的初級本事。經(jīng)過英語課程的學(xué)習(xí)，豐富社會生活經(jīng)歷、開拓視野、樹立學(xué)習(xí)的自信心。為此在實際教學(xué)中我們廣大教師要進(jìn)取實踐和探索，在教學(xué)目標(biāo)、課程實施、教學(xué)方法、教學(xué)評價等方面做到層層推進(jìn)。

在實踐過程中明確：1。在教學(xué)總體目標(biāo)上，重興趣、重成就感、重自信心的培養(yǎng)。經(jīng)過多種激勵的方式，如獎品激勵、任務(wù)激勵、榮譽激勵、信任激勵和情感激勵等，激發(fā)學(xué)生進(jìn)取參與、大膽實踐、體驗成功的喜悅。有了成就感，就有了自信心，學(xué)生就會渴望學(xué)習(xí)英語；在課程實施上，重環(huán)境、重頻率、重效率。教學(xué)中異常強(qiáng)調(diào)語言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，充分利用和開發(fā)電視、錄音、錄像、光碟等多種媒體，豐富教學(xué)資料、活躍教學(xué)氣氛、創(chuàng)設(shè)生動和真實的語言環(huán)境。2。在教學(xué)模式和方法上，重體驗、重實踐、重參與、重創(chuàng)造。學(xué)生在課上經(jīng)過用中學(xué)、學(xué)中用，反復(fù)實踐，學(xué)用結(jié)合。功能、結(jié)構(gòu)、話題、任務(wù)做到有機(jī)結(jié)合；以話題為核心，以功能和結(jié)構(gòu)為主線，以任務(wù)型活動為目標(biāo)安排各單元或各課的教學(xué)；經(jīng)過視、聽、說、玩、唱、畫、游、讀、寫、譯等饒趣味味的活動，讓學(xué)生接觸足夠量的語言材料，保證輸入量，“習(xí)得”與“學(xué)得”結(jié)合，使學(xué)生逐步培養(yǎng)起初步的語感；經(jīng)過很多語言材料的輸入，異常是聲像材料的示范，學(xué)生模仿，教師指導(dǎo)，使學(xué)生逐步構(gòu)成良好的語音、語調(diào)、書寫、拼讀的'習(xí)慣。

二、創(chuàng)設(shè)良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，擴(kuò)展英語教學(xué)的時空。

⒈靈活安排教學(xué)組織和課堂，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動學(xué)生的進(jìn)取性，開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。

⒉采用多種媒體的現(xiàn)代化教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)良好的語言環(huán)境和充分的語言實踐機(jī)會，優(yōu)化教學(xué)過程。利用英語教學(xué)音像資源——圖畫、圖表、投影、錄音、錄像、cd、vcd、dvd等多媒體軟件，不僅僅能為學(xué)生供給規(guī)范的語音、語調(diào)，還能夠供給真實自然的語言使用的示范，即語言使用的場合、時間、對象等，并且還有體態(tài)語——手勢、動作、表情等的示范。多種媒體的運用使教學(xué)變得生動、形象、活潑，感染力強(qiáng)，容易激發(fā)學(xué)生興趣，引起有意注意，加深印象，幫忙學(xué)生持久記憶。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，能夠超越時間和空間的限制，使學(xué)生置身于以英語為母語的環(huán)境中，體驗英語的實際運用。

⒊把英語學(xué)習(xí)從有限的課內(nèi)時空擴(kuò)展到無限的課外時空，成立小小英語角、學(xué)校布置英語走廊、讓學(xué)生制作英語畫刊，鼓勵學(xué)生參與期望英語風(fēng)采大賽等各種形式的活動極大地提高了學(xué)生學(xué)英語的熱情，讓學(xué)生感受到英語無處不在、無時不學(xué)。

三、努力總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整教學(xué)策略。

在實際教學(xué)過程中，教師應(yīng)進(jìn)取實踐，不斷探索，針對實際工作中出現(xiàn)的問題和學(xué)生身心特點，總結(jié)規(guī)律，認(rèn)真思考，不斷摸索。尤其是在課堂教學(xué)中教師應(yīng)具備良好的應(yīng)變機(jī)制。對學(xué)生的成績和點滴提高適時地加以肯定。采用口頭表揚和精神獎勵的方式，如獎給小紅花、紅星、紙制獎牌、課文中的人物卡通圖片等。異常要注意對學(xué)習(xí)后進(jìn)的學(xué)生所取得的提高及時給予表揚。

總之，有效教學(xué)在小學(xué)英語教學(xué)中的實施是為了提高教師的工作效益、強(qiáng)化過程評價和目標(biāo)管理。為此我始終從教學(xué)