2023銀行柜員工作總結格式版（3篇）

第10頁共10頁2023?銀行柜員?工作總結?格式版?我叫,是?一名普通?的交通銀?行儲蓄柜?員，一年?來，在領?導的帶領?與同事的?支持的，?我有了不?錯的成長?，有今天?的成績，?關鍵要感?謝我的上?級領導，?是他在我?剛開始工?作時候，?教會我工?作要細心?，其次今?日事今日?畢，最后?要微笑著?面對每一?個人包括?你自己。?以下是我?個人的工?作總結.?一、思?想建設方?面我始?終堅持以?____?為指導，?認真__?__。時?刻提醒自?己，嚴格?要求自己?，以身作?則。不斷?加強自己?政治思想?學習工作?，積極向?上，銳意?進取。?二、工作?態(tài)度方面?人們說?：___?_，愛崗?敬業(yè)、熱?誠服務是?一條維系?人民與我?們柜臺工?作人員的?連接線。?工作以來?，我處理?工作難題?無數(shù)次，?加班加點?，處理緊?急情況，?為交行客?戶的利益?護航，這?就是我們?交行柜臺?工作人員?的優(yōu)良作?風。從我?參加工作?到如今，?我一直以?成為交行?客戶大眾?貼心人為?我人生奮?斗的第一?個目標。?一年來工?作的熱血?沸騰，做?事的大膽?心細，以?大局為重?的工作經(jīng)?驗使得我?成長的更?快。我?不曾忘記?目標的設?立是激勵?我發(fā)奮工?作的動力?。作為交?通銀行的?一分子，?我始終立?足崗位，?始終堅持?為民服務?、體恤百?姓，用自?己火熱的?青春，奉?獻了一名?普通柜員?對于客戶?業(yè)務服務?工作的無?限忠誠與?熱愛，贏?得了交行?領導的高?度贊譽。?我的日?常工作內?容主要是?負責為個?人客戶存?取錢，開?戶，簽約?，劃款轉?賬，兌換?外幣等等?。大膽實?踐，勇于?開拓，廉?潔自律，?扎實苦干?，熱情服?務。在對?一些遇到?困難的客?戶上，本?著熱情服?務的理念?，幫助客?戶解決實?際困難。?在對待工?作上，勤?勤懇懇、?兢兢業(yè)業(yè)?，對不配?合不理解?工作的鄉(xiāng)?親做到耐?心細致的?講解。在?工作中，?遇到突發(fā)?事件，總?是及時、?迅速的出?現(xiàn)在現(xiàn)場?，給客戶?強有力的?工作支持?。充分發(fā)?揮自己的?年青優(yōu)勢?和技術專?長，積極?配合我行?柜臺工作?要求，有?時為了工?作進度加?班，在辦?公室一干?就是好幾?個小時，?累了就在?辦公室休?息一下，?雖然加班?多但休假?卻很少，?一心撲在?工作中。?記得有?一次，我?正趕上親?人傳染出?疹子，高?燒___?_度，可?是我前兩?天手頭的?柜臺工作?出現(xiàn)了點?失誤，必?須馬上返?回解決。?作為一名?光榮的交?行人一想?起交行不?怕苦，認?真負責，?一切為了?客戶的精?神，就會?覺得全身?充滿強大?的動力。?我堅信世?上無難事?只要肯攀?登，我堅?持帶病返?回工作崗?位繼續(xù)自?己未完成?的工作。?終于功夫?不負有心?人，我逐?漸成長為?銀行優(yōu)秀?人才。未?來的日子?里，我正?以高標準?和實際行?動按照自?己的人生?信念，在?人生的坐?標上追尋?著更好的?成績。?交行是我?成長的地?方，這片?沃土培育?了我養(yǎng)育?了我，我?感謝這里?給予我的?一切。今?后，我將?一如既往?，一步一?個腳印向?前邁進，?為交行的?發(fā)展和騰?飛做出自?己新的貢?獻。2?023銀?行柜員工?作總結格?式版（二?）__?__已過?去，回望?我今年整?體的工作?情況，在?領導和同?事的幫助?下，我始?終嚴格要?求自己努?力學習專?業(yè)知識，?進步專業(yè)?技能，完?善服務素?質，在工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗日?益豐富，?越來越自?信的為客?戶提供滿?意的服務?。一年多?以來，在?____?銀行的大?家庭里，?我逐漸從?懵懂走向?成熟。現(xiàn)?將本人在?這一年中?的工作情?況，總結?以下：?一、勤奮?努力，愛?崗敬業(yè)。?在擔負儲?蓄工作時?，堅持逐?日營業(yè)終?了做到帳?實符合、?賬款符合?。能夠認?真辦理人?民幣大小?票幣、損?傷幣的兌?換業(yè)務，?整點時做?到點準、?墩齊、挑?凈、捆緊?，蓋章清?楚。對客?戶普通話?、三聲服?務，細致?地解決客?戶題目，?面對個別?客戶的無?禮，奇妙?應對，不?傷和氣，?面對客戶?的稱贊，?謙虛謹慎?，不驕不?躁。經(jīng)過?不斷努力?學習，在?實際工作?中延續(xù)磨?練，現(xiàn)在?已熟練把?握了相干?業(yè)務及規(guī)?章制度，?逐漸成為?一位業(yè)務?熟手。隨?著業(yè)務的?發(fā)展，窗?口的業(yè)務?爬升，我?不斷總結?經(jīng)驗，進?步速度，?單月業(yè)務?量接近筆?，日均業(yè)?務量近筆?。這迫使?我不斷提?示自己要?認真再認?真，嚴格?依照行里?制定的各?項規(guī)章制?度操縱流?程來辦理?各項業(yè)務?，并連續(xù)?數(shù)月無過?失。二?、團隊協(xié)?作，共同?進步。銀?行工作需?要的是集?體合作，?一個人的?氣力是有?限的。所?以不能僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好，還?要與同事?相互幫助?。與同事?交換經(jīng)驗?，向他們?學習，也?將自己的?經(jīng)驗毫無?保存地告?知他們。?只有整體?的素質進?步了，支?行的業(yè)務?水平才能?上一個臺?階。三?、強化業(yè)?務學習，?進步本身?綜合素質?。我積極?參加金融?業(yè)相干各?項考試，?考取了。?拓展業(yè)務?知識，利?用休息時?間來柜面?學習把握?會計柜業(yè)?務。在同?事的幫助?下，我學?了很多東?西，真的?是“三人?行，必有?我?guī)熝伞?。固然?各方面取?得了進步?，但我依?然存在著?不足，如?點鈔雖將?將達標，?但是還需?要繼續(xù)努?力，不斷?進步。?總而言之?，在這一?年工作中?，我嚴格?遵守__?__銀行?各項規(guī)章?制度，嚴?格要求自?己，對客?戶服務熱?情、對同?事關心友?愛、和同?事關系，?能夠精誠?合作、對?領導交代?的工作能?夠認真完?成。在不?斷進步工?作技能的?同時，積?極學習金?融業(yè)理論?知識，并?參加相干?考試來努?力充實自?己。感謝?這一年多?來領導和?同事的關?心和幫助?，我會在?____?的工作中?再接再厲?，與__?__銀行?共同成長?，謝謝!?202?3銀行柜?員工作總?結格式版?（三）?一年來，?我們在上?級行的正?確領導下?，抓住五?個重點，?即，重點?抓好信貸?管理，防?范和化解?經(jīng)營風險?;重點抓?好儲蓄存?款,增強?資金勢力?;重點抓?好增收節(jié)?支,提高?資金營運?效益;重?點抓好規(guī)?范化管理?,促進依?法合規(guī)經(jīng)?營;重點?抓好隊伍?建設,提?高全行的?整體素質?。圓滿地?完成了主?要經(jīng)營任?務，到_?___月?末，實現(xiàn)?利息收入?____?萬元;儲?蓄存款增?長率達到?____?%;對公?存款增長?率實現(xiàn)_?___%?;外幣存?款額達到?____?萬美元，?比計劃多?____?萬美元;?存貸增量?比例__?__%;?費用__?__萬元?;帳面虧?損37_?___萬?元;實際?虧損__?__萬元?。評價指?標也完成?得很好：?無息資產(chǎn)?占用率_?___%?，僅比計?劃差__?__個百?分點;新?放貸款正?常率達到?____?%;以資?抵債處置?率為__?__%，?超額完成?____?個百分點?;償還借?款___?_萬元;?非利息收?入增長率?為-__?__%，?較計劃差?____?個百分點?;信用卡?消費額完?成___?_萬元，?超額__?__萬元?;國際結?算業(yè)務額?達到__?__萬美?元;超額?____?萬美元;?當年沒有?發(fā)生重大?經(jīng)濟、刑?事案件或?責任事故??；厥?____?年，我們?著重抓了?以下幾方?面的工作?：一、?強化信貸?管理，提?高收益水?平。主?要抓了四?個重要環(huán)?節(jié)：（?一）集中?精力抓收?息。利息?收入是影?響全行經(jīng)?營成果的?關鍵因素?，收息工?作也是全?行的難點?工作，是?一場硬仗?。為了保?證這一艱?巨任務如?期完成，?采取了以?下___?_個措施?。一是?任務落實?，獎懲兌?現(xiàn)。我們?按各處所?正常、逾?期和呆滯?貸款占用?形態(tài)，扣?除企業(yè)改?制等方面?的客觀因?素，將上?級行下達?的收息計?劃如實分?解下去，?并按旬監(jiān)?控、按月?考核。各?處所將任?務落實到?信貸員和?到企業(yè)，?并制定了?相應的獎?懲辦法，?加大獎懲?力度。從?行長到部?室主任，?繼續(xù)落實?了包處所?、包大戶?任務。行?長、副行?長每月從?個人工資?總額中拿?出___?_%與全?行收息任?務掛鉤，?部室主任?和全體機?關工作人?員，每人?每月從各?種補貼中?拿出__?__元，?其中的_?___%?與包所的?收息任務?掛鉤，_?___%?與全行主?要經(jīng)營任?務掛鉤。?二是幫?助企業(yè)改?善管理，?提高效益?，增加息?源。每名?信貸人員?都落實了?一戶幫扶?任務，幫?助搞活有?望的企業(yè)?分析經(jīng)營?管理等方?面的問題?，幫助清?收貨款，?幫助推銷?產(chǎn)品，幫?助清倉壓?庫，或給?予必要的?扶持，增?加效益，?培植息源?，僅此一?項，全年?收息__?__萬元?。對效益?好的企業(yè)?，我們盡?力給予銀?行承兌匯?票支持，?促進了企?業(yè)的生產(chǎn)?，增加還?息能力，?全年收息?____?萬元。同?時，狠抓?了轉制企?業(yè)的利息?清收工作?，全年清?收轉制企?業(yè)利息_?___萬?元。三?是加強貨?款歸行管?理，防止?資金體外?循環(huán)。這?是一項重?要的基礎?管理工作?，抓好了?，可以一?舉兩得，?既可增加?收息，又?能增加對?公存款。?因此，會?計、出納?、信貸?部門密切?配合，各?司其責：?會計出納?人員看住?企業(yè)帳戶?，強化現(xiàn)?金管理;?信貸人員?把握所轄?企業(yè)的資?金流向、?貨款方向?，搞好檢?查監(jiān)督，?促進貨款?歸行。信?貸管理部?、專貸部?和業(yè)務開?發(fā)部通力?合作，經(jīng)?常深入企?業(yè)檢查庫?存現(xiàn)金,?搞好調查?,掌握企?業(yè)多頭開?戶情況，?較好地防?止了息源?的流失。?（二）?抓好規(guī)范?化管理工?作，降低?和化解信?貸風險。?著重抓了?以下幾個?環(huán)節(jié)：一?是重新調?整審貸分?離崗位，?設立信貸?審查崗、?法律審查?崗和信貸?檢查崗，?合理分工?，明確職?責，依法?辦理信貸?業(yè)務，確?保信貸管?理工作正?規(guī)化、合?法化和程?序化。二?是嚴格執(zhí)?行貸款第?一責任人?辦法，徹?底解決權?責脫鉤、?責任不清?、獎罰不?明的老問?題，將貸?款損失的?責任落到?實處。三?是嚴格承?兌匯票管?理。承兌?匯票視同?新放貸款?一樣嚴格?管理，堅?決按上級?行規(guī)定的?____?個條件，?履行程序?，保證無?一筆墊付?發(fā)生。?（三）抓?好清分和?盤活工作?。___?_月__?__日,?總、省行?召開了信?貸資產(chǎn)清?分工作電?視電話會?議,總行?何林祥行?長和省行?張少士行?長就清分?的意義、?步驟、方?法和政策?等，做了?詳細的部?署。這是?一項階段?性的中心?工作，是?銀行信貸?管理制度?的一項重?大改革。?時間緊，?任務重。?根據(jù)上級?行的統(tǒng)一?要求，我?們成立了?清分工作?領導小組?，由行長?親自擔任?組長，副?行長任清?分辦公定?主任,主?管這項工?作。通過?這次清分?工作,促?進全行信?貸管理水?平再上新?臺階。?在抓好不?良貸款的?盤活工作?。今年的?盤活任務?比往年輕?，只下降?____?個百分點?。但難度?并不輕，?要實實在?在的收回?，因此，?落實到各?處所的還?不到__?__個百?分點，要?求保證完?成，不得?有水分。?（四）?優(yōu)化信貸?結構，搞?好信貸服?務。小草?范文網(wǎng)[?____?]我們打?破行業(yè)、?所有制界?限，把有?生命力的?雙優(yōu)客戶?作為信貸?支持的重?點，從而?實現(xiàn)了信?貸資金的?高效利用?。著重抓?了以下幾?方面的工?作：一?是評定信?用等級，?對現(xiàn)有客?戶準確評?價，分類?排列。我?們對開戶?的___?_戶企業(yè)?進行了全?面的調查?，進行了?信用等級?評定工作?。有__?__戶企?業(yè)被評為?一、以?客戶為中?心，做好?結算服務?工作。客?戶是我們?的生存之?源，作為?營業(yè)部又?是對外的?窗口，服?務的好壞?直接影響?到我行的?信譽1?、我行一?直提倡的?“首問責?任制”、?“滿時點?服務”、?“站立服?務”、“?三聲服務?”我們將?繼續(xù)執(zhí)行?，并做到?每個員工?能耐心對?待每個顧?客，讓客?戶滿意。?2、隨?著金融業(yè)?之間的競?爭加劇，?客戶對銀?行的服務?要求越來?越高，不?單單在臨?柜服務中?更體現(xiàn)在?我行的服?務品種上?，除了繼?續(xù)做好公?用事業(yè)費?、稅款、?財政性收?費、交通?罰沒款、?bsp航?空代理等?代理結算?外，更要?做好明年?開通的高?速公路聯(lián)?網(wǎng)收費?業(yè)務、開?放式基金?收購業(yè)務?、證券業(yè)?務等多種?服務品種?，提高我?行的競爭?能力。?3、主動?加強與個?人業(yè)務的?聯(lián)系，參?與個人業(yè)?務、熟悉?個人業(yè)務?以更好為?客戶服務?。雖然已?經(jīng)上了綜?合業(yè)務系?統(tǒng)，但因?為各種各?樣的原因?還沒有能?做到真正?的綜合，?是我營業(yè)?部工作的?一個欠缺?。4、?以銀行為?課堂，明?年我們將?舉辦更多?的銀行結?算辦法講?座，增加?人們的金?融知識，?讓客戶多?了解銀行?，貼近銀?行從而融?入到我行?業(yè)務中。?5、繼?續(xù)做好電?話銀行、?自助銀行?和網(wǎng)上銀?行的工作?，并向優(yōu)?質客戶推?廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)?務。二?、強內控?制度管理?，防范風?險，保證?工作質量?。隨著近?年來金融?犯罪案件?的增多，?促使我們?對操作的?規(guī)范、制?度的執(zhí)行?有了更高?的要求?1、督促?科技部門?對我營業(yè)?部的電腦?接口盡快?更換，然?后嚴格按?照綜合業(yè)?務系統(tǒng)的?要求實行?事權劃分?，一崗一?卡，一人?一卡，增?強制度執(zhí)?行的鋼性?，提高約?束力。?2、進一?步強化重?要環(huán)節(jié)和?重要崗位?的內控外?防，著重?加強帳戶?管理（確?保我行開?戶單位的