2023物流部個(gè)人工作總結(jié)參考范文（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)2023?物流部個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文__?__年是?____?公司成立?和投入運(yùn)?行的年份?，也是我?個(gè)人事業(yè)?一個(gè)新的?起點(diǎn)。如?果說(shuō)工作?的頭兩年?我主要是?在學(xué)習(xí)，?那這一年?中就要求?我花相當(dāng)?的時(shí)間在?觀察、分?析、思考?和行動(dòng)上?。一、?回首往事?年初到?____?月是__?__公司?成立的準(zhǔn)?備工作，?在這段時(shí)?間，協(xié)助?公司領(lǐng)導(dǎo)?做好項(xiàng)目?的前期調(diào)?研評(píng)估和?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作。_?___月?下旬開(kāi)始?擔(dān)任物流?部經(jīng)理主?持部門(mén)工?作。4?、___?_月份完?成了部門(mén)?的流程和?崗位職責(zé)?建設(shè)，和?財(cái)務(wù)一起?完善公司?單據(jù)，構(gòu)?建苯乙烯?和成品公?路運(yùn)輸渠?道。__?__月份?開(kāi)始根據(jù)?銷(xiāo)售部需?要設(shè)立外?庫(kù)，建立?水運(yùn)渠道?，配合財(cái)?務(wù)展開(kāi)e?rp系統(tǒng)?的工作開(kāi)?展，建立?部門(mén)基本?檔案卷宗?和相應(yīng)管?理辦法，?并在行政?部配合下?重整了外?包工作。?7，__?__月份?在對(duì)前期?工作作了?總結(jié)，并?針對(duì)問(wèn)題?集中解決?了外單位?入廠車(chē)輛?管理、s?m運(yùn)輸銜?接、公路?運(yùn)輸收款?、財(cái)務(wù)付?款等流程?，針對(duì)_?___月?份庫(kù)存偏?差中的人?為因素進(jìn)?行了班組?的教育，?結(jié)合公司?安全教育?展開(kāi)了部?門(mén)的安全?檢查，對(duì)?外庫(kù)點(diǎn)派?駐人員的?工作進(jìn)行?了分派。?____?月份配合?行政部做?好了部門(mén)?的工作考?評(píng)表并根?據(jù)考評(píng)內(nèi)?容確立了?部門(mén)工作?檢查制度?，著手重?要崗位的?培訓(xùn)計(jì)劃?，建立外?庫(kù)的休假?制度，對(duì)?部分外庫(kù)?點(diǎn)做好了?抽檢工作?，并著手?準(zhǔn)備運(yùn)輸?供應(yīng)商考?評(píng)。__?__月份?對(duì)部門(mén)衛(wèi)?生工作進(jìn)?行了強(qiáng)化?，計(jì)劃如?何進(jìn)一步?推進(jìn)公路?運(yùn)輸工作?，著手建?立部門(mén)報(bào)?表的整合?和細(xì)化，?進(jìn)行部門(mén)?費(fèi)用分析?，在部門(mén)?內(nèi)部嘗試?進(jìn)行辦公?軟件的培?訓(xùn)以期培?養(yǎng)部門(mén)學(xué)?習(xí)氛圍。?____?月開(kāi)展企?業(yè)文化的?宣講，著?手條碼管?理項(xiàng)目的?計(jì)劃和前?期接觸，?通過(guò)完善?部門(mén)盤(pán)庫(kù)?制度進(jìn)一?步提高了?部門(mén)數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確率?，加強(qiáng)了?部門(mén)數(shù)據(jù)?的保護(hù)工?作，提出?嚴(yán)格備份?和報(bào)表無(wú)?紙化，針?對(duì)考評(píng)工?作在前期?出現(xiàn)的問(wèn)?題對(duì)考評(píng)?條文進(jìn)行?了量化細(xì)?化。__?__月開(kāi)?始條碼項(xiàng)?目的前期?調(diào)研和硬?件架設(shè)，?部門(mén)內(nèi)部?使用任務(wù)?登記本加?強(qiáng)執(zhí)行力?強(qiáng)調(diào)執(zhí)行?效率和結(jié)?果，開(kāi)展?部門(mén)禮儀?培訓(xùn)，準(zhǔn)?備年終總?結(jié)?；叵?過(guò)去，一?年的種種?情況現(xiàn)在?還歷歷在?目，現(xiàn)在?細(xì)想許多?問(wèn)題的處?理解決還?有很多可?以改進(jìn)的?地方。但?當(dāng)時(shí)部門(mén)?還是相當(dāng)?盡力的工?作，力爭(zhēng)?達(dá)到最好?效果。?二、加強(qiáng)?思想認(rèn)識(shí)?，做到學(xué)?以致用?對(duì)環(huán)境和?自我的判?斷決定我?們的行為?。我個(gè)人?認(rèn)為這一?年所有的?工作改變?首先來(lái)自?于思想上?的轉(zhuǎn)變。?懷疑、抱?怨、無(wú)所?謂、思想?上的懶惰?這些態(tài)度?對(duì)工作是?致命的。?認(rèn)識(shí)到工?作首先我?們家自個(gè)?的事，畢?竟現(xiàn)在三?分之一的?人生是工?作，我衣?食住行都?靠它。?第二個(gè)重?要的認(rèn)識(shí)?是工作是?能夠做好?的。聽(tīng)過(guò)?了許多“?不可能”?這樣的話(huà)?，最終不?都完成了?嗎所以要?敢于對(duì)工?作提出高?要求。?第三個(gè)是?這個(gè)社會(huì)?在不斷發(fā)?展進(jìn)步，?需要仔細(xì)?分析大膽?嘗試。本?年度我加?強(qiáng)了物流?、生產(chǎn)和?管理知識(shí)?方面的學(xué)?習(xí)，并在?工作中不?斷應(yīng)用這?些知識(shí)，?取得不錯(cuò)?的效果。?三、確?立部門(mén)目?標(biāo)，不折?扣行動(dòng)?我部以謀?求公司利?益和確保?生產(chǎn)安全?為基本方?針，提出?了建立安?全、經(jīng)濟(jì)?、準(zhǔn)確、?流暢、高?效、專(zhuān)業(yè)?的物流服?務(wù)的部門(mén)?目標(biāo)。?將這一目?標(biāo)詳細(xì)分?解后，在?前三個(gè)月?首先著重?解決了流?暢和安全?的問(wèn)題。?在總公司?貿(mào)管部的?配合下，?在進(jìn)行了?嚴(yán)格的審?查后，建?立了__?__個(gè)外?庫(kù)點(diǎn)。為?了防范運(yùn)?輸風(fēng)險(xiǎn)，?我部所簽?的大部分?成品承運(yùn)?商都有相?應(yīng)的保證?金，對(duì)于?前期為保?障開(kāi)展業(yè)?務(wù)而沒(méi)有?收取保證?的均采取?了供應(yīng)商?資格審核?和運(yùn)費(fèi)滯?壓一段時(shí)?間的形式?保障風(fēng)險(xiǎn)?。目前，?我司運(yùn)輸?一共出過(guò)?____?次交通問(wèn)?題，總損?失在__?__萬(wàn)元?，在沒(méi)有?貨物保險(xiǎn)?的情況下?，無(wú)一例?外所有風(fēng)?險(xiǎn)都由運(yùn)?輸公司承?擔(dān)。同時(shí)?對(duì)于在運(yùn)?輸中出現(xiàn)?問(wèn)題的也?予以了罰?款。協(xié)助?銷(xiāo)售部做?好了款到?卸貨、外?庫(kù)點(diǎn)收款?和運(yùn)輸收?款的工作?。成品、?五金和槽?區(qū)在生產(chǎn)?部安全員?的指導(dǎo)配?合下，做?好了各項(xiàng)?安全工作?，并出臺(tái)?了嚴(yán)格的?安全管理?操作流程?。__?__月到?____?月開(kāi)始解?決經(jīng)濟(jì)、?準(zhǔn)確和高?效的目標(biāo)?。運(yùn)輸服?務(wù)采購(gòu)應(yīng)?用承包和?競(jìng)爭(zhēng)并舉?的原則，?并通過(guò)不?動(dòng)產(chǎn)抵押?的方式在?提高保證?金總額的?同時(shí)降低?了現(xiàn)金量?，從而降?低了__?__%的?公路運(yùn)輸?費(fèi)用。車(chē)?輛過(guò)磅制?度有效降?低了出貨?差錯(cuò)率。?針對(duì)前期?的收款不?及時(shí)和8?、___?_月份出?現(xiàn)的運(yùn)輸?不及時(shí)問(wèn)?題，采取?嚴(yán)格運(yùn)輸?商考評(píng)。?目前沒(méi)有?任何的物?流收款存?在欠帳或?不及時(shí)的?情況，對(duì)?于運(yùn)輸不?及時(shí)采取?了罰款和?停運(yùn)措施?后也有很?大的好轉(zhuǎn)?。__?__月份?開(kāi)始對(duì)于?前期工作?中的目標(biāo)?沖突進(jìn)行?分析調(diào)節(jié)?，并向?qū)?業(yè)化的目?標(biāo)進(jìn)行努?力。針對(duì)?前期任務(wù)?完成滯期?和效果不?理想，部?門(mén)開(kāi)始推?行任務(wù)登?記，并通?過(guò)細(xì)化部?門(mén)考評(píng)加?強(qiáng)目標(biāo)控?制管理。?加強(qiáng)部門(mén)?報(bào)表的細(xì)?化深化，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供更?多的信息?。在er?p系統(tǒng)進(jìn)?入穩(wěn)定運(yùn)?行階段后?，開(kāi)始構(gòu)?建條碼管?理，使部?門(mén)逐漸向?現(xiàn)代化方?向成長(zhǎng)。?四、大?膽思考，?小心求證?，我們能?夠做的更?好社會(huì)?時(shí)刻在改?變，特別?是膨脹期?的中國(guó)。?在這片熱?土上，只?有做的更?好才能獲?得更多甚?至是保持?生存。?作為服務(wù)?部門(mén)，壓?縮運(yùn)作成?本和提高?服務(wù)質(zhì)量?就是我們?不變得追?求?？墒?降低運(yùn)輸?倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格?和提高服?務(wù)質(zhì)量的?代價(jià)是部?門(mén)內(nèi)部成?本的增加?。我部正?計(jì)劃從承?運(yùn)商到切?入運(yùn)輸一?級(jí)市場(chǎng)，?將面臨巨?大的風(fēng)險(xiǎn)?，這意味?著類(lèi)似今?年___?_萬(wàn)的罰?款或者更?多可能由?我方承擔(dān)?，而且很?可能面臨?原有承運(yùn)?商的舉報(bào)?。而更快?更準(zhǔn)更好?的服務(wù)意?味著運(yùn)輸?價(jià)格、人?力成本和?管理成本?的上升。?但是切入?運(yùn)輸一級(jí)?市場(chǎng)可以?得到__?__元/?噸的差價(jià)?-一年就?是近百萬(wàn)?，而更好?的服務(wù)也?許能夠讓?客戶(hù)接受?現(xiàn)有價(jià)格?上升__?__元甚?至___?_元每噸?-這意味?著工廠整?體利潤(rùn)水?平上升一?個(gè)臺(tái)階，?即使這些?的得來(lái)都?是有代價(jià)?仍然使我?們怦然心?動(dòng)。不斷?思變，在?同行業(yè)中?做到最好?，雖然意?味著汗水?和付出，?可是也意?味著提高?和收獲。?當(dāng)然追?求效益的?最大化，?意味著需?要在市場(chǎng)?成本和公?司成本之?間尋求平?衡，并不?是一味的?跨越供應(yīng)?鏈結(jié)構(gòu)。?比如集裝?箱多式聯(lián)?運(yùn)，經(jīng)測(cè)?算，如果?跨越貨代?直接聯(lián)系?船公司，?我們的運(yùn)?輸成本反?而上升。?因?yàn)樨洿?每月走柜?是我司1?0倍，可?以在船公?司取得一?個(gè)比較優(yōu)?惠的價(jià)格?，而且他?們和海關(guān)?、碼頭都?有很好的?關(guān)系，能?夠節(jié)省大?量的費(fèi)用?。所以我?司測(cè)算下?，每噸的?運(yùn)費(fèi)會(huì)上?浮___?_元。當(dāng)?然在__?__萬(wàn)噸?產(chǎn)能下或?許會(huì)有不?同的情況?。先找?我們部門(mén)?自己的不?足，思考?對(duì)策，分?析可行性?和嘗試成?本，然后?毫不猶豫?地執(zhí)行。?最難的是?執(zhí)行，我?發(fā)現(xiàn)雖然?平時(shí)大家?有很多點(diǎn)?子，但是?真正去執(zhí)?行總是會(huì)?有很多阻?力。經(jīng)常?聽(tīng)到“這?是做不到?的”、“?其實(shí)這樣?做根本沒(méi)?有必要”?、“原來(lái)?的做法有?什么不好?”、“雖?然他們能?做，但我?覺(jué)得我們?作不了，?因?yàn)???”一開(kāi)始?我對(duì)這些?話(huà)也是半?信半疑，?但是仔細(xì)?分析，往?往是兩個(gè)?字-借口?。一流的?公司的所?作所為在?二流公司?就是不可?能，所以?沒(méi)有什么?是真正不?可能的。?對(duì)于現(xiàn)有?的改變總?是會(huì)令我?們不自覺(jué)?地產(chǎn)生抵?觸。其實(shí)?我們很優(yōu)?秀，我們?能夠做的?更好。其?實(shí)即使嘗?試不成功?，至少我?們還可以?回到原來(lái)?的方式去?做，只要?控制住嘗?試的成本?就行。?五、創(chuàng)建?公平、和?諧、認(rèn)真?、奮發(fā)的?工作氛圍?也許世?界上不存?在絕對(duì)的?公平，但?對(duì)公平公?正的追求?是部門(mén)永?遠(yuǎn)不變的?宗旨，也?是對(duì)每個(gè)?員工的尊?重。公?平的環(huán)境?為部門(mén)和?諧提供了?基礎(chǔ)，物?流部目前?各班組都?形成了分?工明確的?團(tuán)隊(duì)，并?且保持了?較好的協(xié)?作關(guān)系，?與財(cái)務(wù)和?銷(xiāo)售部門(mén)?的銜接也?沒(méi)有出現(xiàn)?任何的官?僚作風(fēng)。?平時(shí)辦公?大家也都?保持了比?較愉快的?狀態(tài)，在?這種氛圍?下，部門(mén)?剛成立很?多考慮不?周的地方?大家都能?夠自發(fā)的?予以解決?，沒(méi)有出?現(xiàn)相互推?脫的現(xiàn)象?。部門(mén)?強(qiáng)調(diào)崇尚?完美，在?績(jī)效中特?別強(qiáng)調(diào)工?作態(tài)度，?講求凡事?認(rèn)真。平?時(shí)我們就?反復(fù)強(qiáng)調(diào)?這一點(diǎn)，?很多協(xié)作?單位在合?作過(guò)程中?也講，_?___公?司具有外?資企業(yè)一?絲不茍的?作風(fēng)。?部門(mén)為了?進(jìn)一步做?好工作，?為我們向?國(guó)際先進(jìn)?水平邁進(jìn)?打好基礎(chǔ)?，積極組?織部門(mén)培?訓(xùn)，從目?前情況看?培訓(xùn)取得?了比較良?好的效果?。這些?培訓(xùn)在提?高技能的?同時(shí)，也?促進(jìn)了大?家學(xué)習(xí)的?熱情。而?把培訓(xùn)的?技能應(yīng)用?到工作中?去時(shí)，工?作變得不?再枯燥。?寫(xiě)到這里?，發(fā)現(xiàn)自?己越來(lái)越?多的使用?“我們”?和“部門(mén)?”這樣的?字眼，因?為我發(fā)現(xiàn)?當(dāng)自己試?圖對(duì)過(guò)去?一年的工?作進(jìn)行回?顧時(shí)，每?件工作都?離不開(kāi)大?家的支持?了努力。?當(dāng)然自身?還有很多?不足，比?如沒(méi)有進(jìn)?行今年系?統(tǒng)性的學(xué)?習(xí)，比如?應(yīng)對(duì)突發(fā)?情況經(jīng)驗(yàn)?不足，比?如前期部?門(mén)運(yùn)行成?本過(guò)高等?等。在_?___，?我會(huì)努力?改進(jìn)，爭(zhēng)?取做出更?好成績(jī)。?202?3物流部?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文（二?）__?__年上?半年轉(zhuǎn)眼?即逝，再?回首，思?考亦多，?感慨亦多?，收獲亦?多。“忙?并收獲著?，累并快?樂(lè)著”成?了心曲的?主旋律，?常鳴耳盼?。對(duì)我而?言，__?__年上?半年的工?作是難忘?、印記最?深的半年?。工作內(nèi)?容的轉(zhuǎn)換?，連帶著?工作思想?、方法等?一系列的?適應(yīng)與調(diào)?整，(包?括工作上?的適應(yīng)與?心態(tài)上的?調(diào)整)壓?力帶來(lái)了?累的感覺(jué)?，累中也?融進(jìn)了收?獲的快樂(lè)?。在各位?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，在?各位同志?的密切配?合下，愛(ài)?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，作風(fēng)務(wù)?實(shí)，思想?堅(jiān)定，較?好地完成?了自己的?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?下來(lái)的其?它任務(wù)。?現(xiàn)簡(jiǎn)要回?顧這半年?總結(jié)(?一)強(qiáng)化?形象，提?高自身素?質(zhì)。為?做好本職?工作，我?堅(jiān)持嚴(yán)格?要求，注?重以身作?則，以誠(chéng)?待人，一?是愛(ài)崗敬?業(yè)講奉獻(xiàn)?。我們箱?管工作的?最大地規(guī)?律就是“?無(wú)規(guī)律”?，因此，?我們正確?認(rèn)識(shí)自身?的工作和?價(jià)值，正?確處理苦?與樂(lè)，得?與失、個(gè)?人利益和?集體利益?的關(guān)系，?堅(jiān)持甘于?奉獻(xiàn)、誠(chéng)?實(shí)敬業(yè)，?二是錘煉?業(yè)務(wù)講提?高。經(jīng)過(guò)?半年的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，我們?cè)?工作上取?得一定的?進(jìn)步，利?用辦公室?學(xué)習(xí)資料?傳閱的同?時(shí)，細(xì)心?學(xué)習(xí)他人?長(zhǎng)處，改?掉自己不?足，并虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請(qǐng)?教，在不?斷學(xué)習(xí)和?探索中使?自身工作?質(zhì)量有所?提高。?(二)嚴(yán)?于律已，?不斷加強(qiáng)?作風(fēng)建設(shè)?。半年?來(lái)我對(duì)自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無(wú)聞作?為自己的?準(zhǔn)則，始?終把作風(fēng)?建設(shè)的重?點(diǎn)放在嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實(shí)、?求實(shí)腳踏?實(shí)地埋頭?苦干上。?在工作中?，以制度?、紀(jì)律規(guī)?范自己的?一切言行?，嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志?，謙虛謹(jǐn)?慎，主動(dòng)?接受來(lái)自?各方面的?意見(jiàn)，不?斷改進(jìn)工?作方法;?堅(jiān)持做到?不利于公?司形象的?事不做，?不利于公?司形象的?話(huà)不說(shuō)，?積極維護(hù)?公司的良?好形象。?(三)?強(qiáng)化職能?，做好服?務(wù)工作。?工作中?，我們注?重把握根?本，努力?提高服務(wù)?水平。箱?管人手少?，工作量?大，這就?需要我們?團(tuán)結(jié)協(xié)作?。在這半?年里，不?管遇到什?么樣的困?難，我們?都積極配?合做好工?作，我們?的心都能?往一處想?，勁都往?一處使，?不會(huì)計(jì)較?干得多，?干得少，?只希望把?工作圓滿(mǎn)?完成。?工作中的?不足與今?后的努力?方向半?年來(lái)的工?作雖然取?得了一定?的成績(jī)，?但也存在?一些不足?，主要是?思想解放?程度還不?夠，學(xué)習(xí)?、服務(wù)上?還不夠，?和有經(jīng)驗(yàn)?的同事比?較還有一?定差距，?在今后工?作中，我?一定認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不?足，努力?把工作做?得更好。?(一)?發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞精神?。面對(duì)?箱管事務(wù)?雜、任務(wù)?重的工作?性質(zhì)，不?怕吃苦，?主動(dòng)找事?干，做到?“眼勤、?嘴勤、手?勤、腿勤?”，積極?適應(yīng)各種?艱苦環(huán)境?，在繁重?的工作中?磨練意志?，增長(zhǎng)才?干。(?二)發(fā)揚(yáng)?孜孜不倦?的進(jìn)取精?神。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?勇于實(shí)踐?，博覽群?書(shū)，在向?書(shū)本學(xué)習(xí)?的同時(shí)注?意收集各?類(lèi)信息，?廣泛吸取?各種“營(yíng)?養(yǎng)”;同?時(shí)，講究?學(xué)習(xí)方法?，端正學(xué)?習(xí)態(tài)度，?提高學(xué)習(xí)?效率，努?力培養(yǎng)自?己具有扎?實(shí)的理論?功底、辯?證的思維?方法、正?確的思想?觀點(diǎn)、踏?實(shí)的工作?作風(fēng)。力?求把工作?做得更好?，樹(shù)立公?司的良好?形象。?在今后的?工作中，?我將在物?流公司各?位領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，繼續(xù)?以人為本?;牢記公?司的宗旨?，突出重?點(diǎn)，狠抓?服務(wù)落實(shí)?;樹(shù)立_?___，?以求真務(wù)?實(shí)的工作?態(tài)度做好?箱管服務(wù)?工作，為?在箱管崗?位上做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，?為運(yùn)輸戶(hù)?提供優(yōu)質(zhì)?高效的服?務(wù)，為我?們公司的?發(fā)展做出?自己的貢?獻(xiàn)。2?023物?流部個(gè)人?工作總結(jié)?參考范文?（三）?自我進(jìn)入?協(xié)遠(yuǎn)物流?，成為一?名客服專(zhuān)?員已經(jīng)_?___個(gè)?月有余，?在新年到?來(lái)之際，?在此對(duì)我?的做個(gè)總?結(jié)，希望?可以在_?___年?里有更大?的進(jìn)步。?初進(jìn)協(xié)?遠(yuǎn)因之?前沒(méi)有過(guò)?任何物流?方面的經(jīng)?驗(yàn)，很擔(dān)?心無(wú)法融?入到客服?的工作中?，但是從?我進(jìn)入公?司的第一?天開(kāi)始，?公司一直?強(qiáng)調(diào)的“?齊心協(xié)力?，志存高?遠(yuǎn)”的企?業(yè)文化、?寬松融洽?的工作氛?圍、以及?施經(jīng)理和?客服部各?位同事的?耐心指導(dǎo)?，使我在?較短的時(shí)?間內(nèi)適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?，也熟悉?了公司的?整個(gè)操作?流程。在?客服部的?工作中，?我一直嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?及時(shí)的做?好領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項(xiàng)任務(wù)，?并虛心的?向同事們?學(xué)習(xí)，借?鑒她們?cè)S?多良好的?工作習(xí)慣?和在工作?中積累的?經(jīng)驗(yàn)。公?司注重時(shí)?限和承諾?，所以我?們客服在?受理、跟?蹤、查詢(xún)?和確認(rèn)收?貨情況時(shí)?，要本著?公司的這?種精神，?言語(yǔ)得體?，有禮有?節(jié)，并且?要非常的?細(xì)心。我?也會(huì)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷提高和?充實(shí)自己?，希望能?盡早獨(dú)當(dāng)?一面，為?公司做出?更多的貢?獻(xiàn)。不過(guò)?在工作中?我也出現(xiàn)?了一些錯(cuò)?誤，因此?在處理各?種問(wèn)題時(shí)?我會(huì)考慮?得更全面?，杜絕類(lèi)?似錯(cuò)誤的?發(fā)生。在?此，我要?非常感謝?施經(jīng)理和?各位同事?，感謝她?們對(duì)我工?作中出現(xiàn)?的錯(cuò)誤給?予及時(shí)的?提醒和改?正。轉(zhuǎn)?正之后?在成為協(xié)?遠(yuǎn)的正式?一分子后?，我對(duì)客?服的工作?有了更深?層次的認(rèn)?識(shí)，在處?理問(wèn)題和?突發(fā)事件?上有了相?對(duì)的提高?。首先，?我認(rèn)為客?服工作中?“細(xì)心”?是最重要?的，比如?在受理時(shí)?，要盡可?能詳盡的?得到貨物?信息和客?戶(hù)的要求?;在跟營(yíng)?運(yùn)部門(mén)登?記和查詢(xún)?時(shí)，更要?盡可能詳?盡的了解?到貨物的?在途和到?貨實(shí)況，?并有能力?根據(jù)這些?信息推測(cè)?和判斷后?續(xù)情況，?在應(yīng)對(duì)客?戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)?能夠簡(jiǎn)言?答之，令?客戶(hù)滿(mǎn)意?。在工?作中發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，找?出原因，?找到解決?問(wèn)題的辦?法不斷改?進(jìn)不斷提?高。所以?說(shuō)注意物?流工作的?細(xì)節(jié)是非?常重要的?。其次，?不要主觀?。若出現(xiàn)?和以往不?一致等異?常的情況?，要冷靜?觀察，不?可盲目去?處理，認(rèn)?真落實(shí)。?不要強(qiáng)調(diào)?“以自我?為中心”?，而應(yīng)該?強(qiáng)調(diào)“整?體利益優(yōu)?先”，在?工作中要?發(fā)揚(yáng)“有?人負(fù)責(zé)我?服從，無(wú)?人負(fù)責(zé)我?負(fù)責(zé)”的?精神。如?受理時(shí)、?回復(fù)客戶(hù)?時(shí)、接到?領(lǐng)導(dǎo)指示?的工作等?不可憑主?觀想像做?事，按部?就班，簡(jiǎn)?單的事情?更要認(rèn)真?對(duì)待。記?得有句話(huà)?這樣說(shuō)的?“簡(jiǎn)單的?事情重復(fù)?做，當(dāng)成?功來(lái)臨時(shí)?擋也擋不