電大電子商務(wù)概論答案全

電大電子商務(wù)概論答案全1、電子商務(wù)中處于中心位置是（B.供給商）2、銀行最直接地參加電子商務(wù)方式是（B.建立網(wǎng)上銀行）3、負責發(fā)放數(shù)字證書機構(gòu)是（C.認證中心）4、對于客戶集成而言，其成功關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正參加到企業(yè)（B.生產(chǎn)中）5.實現(xiàn)客戶集成必要條件是（D.和客戶保持經(jīng)濟交流）6.1996年2月，VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制訂了保障在互聯(lián)網(wǎng)進行安全電子交易（B.SET協(xié)議）7.局域網(wǎng)覆蓋范圍是（A.10公里以內(nèi)）公里8.局域網(wǎng)傳輸速度通常為（B.10~100MB/S）9.計算機網(wǎng)絡(luò)建立主要目標是（C.資源共享）10.網(wǎng)橋是工作在（C.數(shù)據(jù)鏈路層）層存放轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備11.全部聯(lián)網(wǎng)計算機都共享一條公共通信道路網(wǎng)絡(luò)類型是（C.廣播式網(wǎng)絡(luò)）12.當前實際存在使用廣域網(wǎng)，采取網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)基本都是（A.網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)）13.使相互通信計算機連接成因特網(wǎng)語言是（A.公共語言）14.在因特網(wǎng)應(yīng)用中，被使用最多是（D.電子郵件）15.發(fā)送電子郵件使用協(xié)議是（C.SMTP）16.URL含義是（C.統(tǒng)一資源定位器）。17.HTTP是一個(B.協(xié)議)。18.當電纜上某一段發(fā)生斷裂時,整個網(wǎng)絡(luò)都會陷入停頓,且對網(wǎng)絡(luò)故障定位比較困難,這是(D.總結(jié)拓撲結(jié)構(gòu))主要缺點。19.網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)優(yōu)點是(A.輕易進行故障定位)。20.在Intermet上,實現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議是(A.Http)。21.電子郵件應(yīng)用層協(xié)議是(D.SMTP和POP3)。22.域名服務(wù)器主要功效是(A.把域名翻譯成IP地址)。23.電子商務(wù)數(shù)字署名是經(jīng)過(C.用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換)。24.數(shù)字署名只能由署名者(C.專用信息)。25.虛擬專用網(wǎng)非常適合于(A.電子數(shù)據(jù)交換)。26.數(shù)字時間戳是一個(C.時間憑證)。27.認證機構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中(B.信任鏈)起點28.服務(wù)于銀行對企業(yè)或?qū)ζ髽I(yè)電子商務(wù)活動證書是(C.SSL)。29.黑客是一些(A.計算機高手)。30.服務(wù)于持卡消費、網(wǎng)上購物電子商務(wù)活動證書是（A.SET）。31.占主導(dǎo)地位網(wǎng)絡(luò)廣告形式是(B.橫幅式)。32.適適用于經(jīng)過住處服務(wù)商進行廣告宣傳,開展促消活動網(wǎng)絡(luò)促銷形式（旗幟廣告促銷）33．在一個網(wǎng)站兩個網(wǎng)頁出現(xiàn)中間插入網(wǎng)頁廣告是（C．插播式）廣告34．網(wǎng)絡(luò)營銷存在基礎(chǔ)是公眾注意力和（D.頁面點擊率）35．制訂網(wǎng)絡(luò)營銷根本出發(fā)點是（A．滿足用戶個性化需求）36.網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以用戶為導(dǎo)向，強調(diào)（B.個性化）37．網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（A．順勢拉進型）38.歐洲中央銀行于（C.1998）年8月發(fā)表匯報（PeportonElectronicMoney）討論了建立電子貨幣系統(tǒng)人最低要求。39.信用卡（B.1915）年起源于美國，至今已經(jīng)有很多年歷史。40.電子錢包最早于1997年7月由（A.英國西敏寺銀行）開發(fā)成功41.電子商務(wù)活動中，需要使用專用軟件支付形式是（D.電子錢包）42.電子活動中電子錢包軟件通常是（A.無償提供）43.電子稅收包含（A.電子申報和電子結(jié)算）步驟二．多項選擇題1．以下選擇中（ABCD）是電子商務(wù)活動主要功效。A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B.企業(yè)信息公布C.網(wǎng)上購物D.網(wǎng)上招投標2.以下不屬于個人商務(wù)活動特點有（DE）D.對社會生產(chǎn)無影響行為E.是毫無規(guī)律可尋行為3.無形商品電子商務(wù)運作模式有（ABCD）A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費瀏覽模式C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈與模式4.電子商務(wù)法律問題主要有哪些方面（ABCD）。A.操作基本規(guī)則B.司法管轄與法律沖突C.安全方面D.知識產(chǎn)權(quán)保護5.電子商務(wù)操作規(guī)則方面法律問題有(ABD)。A.數(shù)字署名B.電子支付D.電子協(xié)議成立形式及效力6.電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護方面法律問題有(ABC)。A.網(wǎng)上著作權(quán)B.網(wǎng)上商標權(quán)C.域名保護7.1996年2月制訂安全電子交易SET協(xié)議組織有(AD)。A.VISAD.MASTERCARD8.以下描述符合當前計算機網(wǎng)絡(luò)基本特征有(ABD)。A.計算機網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機技術(shù)結(jié)合B.其建立主要目標是實現(xiàn)計算機資源共享D.聯(lián)網(wǎng)計算機必須遵照統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9.計算機網(wǎng)絡(luò)組成部分三要素：(ABC)。A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.傳輸介質(zhì)C.協(xié)議10.關(guān)于域名系統(tǒng)闡述正確有(ABD)。A.IP地址是用四個字節(jié)數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機地址B.IP地址由網(wǎng)絡(luò)標識和主機標識兩部分組成D.把域名翻譯成IP地址軟件為DNS11．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時，必須考慮以下幾個關(guān)鍵點:（ABCDE）。A.數(shù)據(jù)流量B.存放容量C.安全性D.穩(wěn)定性E.備份方法12.個人經(jīng)過計算機網(wǎng)絡(luò)能夠得到服務(wù)有(ACD)。A.遠程信息訪問C.個人間通信D.家庭娛樂13.網(wǎng)絡(luò)投資實現(xiàn)形式有(CD)C.外購整體網(wǎng)絡(luò)D.建立獨立網(wǎng)站14.外購整體網(wǎng)絡(luò)主要形式有(AB)。A.虛擬主機B.服務(wù)器托管15.按傳輸技術(shù)，能夠把網(wǎng)絡(luò)分為(AC)。A廣播式網(wǎng)絡(luò)C.點到點網(wǎng)絡(luò)16.按計算機網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，能夠把網(wǎng)絡(luò)分為(BD)B.局域網(wǎng)D.廣域網(wǎng)17、數(shù)字證書包含以下內(nèi)容：(ABCD)。A、證書擁有者姓名和公鑰B、公鑰使用期C、頒發(fā)數(shù)字證書單位及其數(shù)字署名D、數(shù)字證書序列號18、當前所采取主要放反黑客方法有（ABCDE）。A、使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B、使用安全掃描工具發(fā)覺黑客C、使用有效監(jiān)控伎倆抓住入侵者D、時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復(fù)E、加強防范意識，預(yù)防攻擊19、口令選擇標準有（BCE）。B、輕易記憶C、不易猜中E、不輕易分析20、下面關(guān)于信息加密闡述正確有（BD）。B、密鑰位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢靠D、非對稱加密與解密使用不一樣密鑰21、下面關(guān)于防火墻不足闡述不正確有(ABD)。A、防火墻能夠抵抗來自內(nèi)、外部攻擊B、不能防范外來人為原因攻擊，但能夠防范內(nèi)部人員惡意攻擊D、能夠預(yù)防已感染文件擴散22、電子商務(wù)認證機構(gòu)職能有（AD）。A、發(fā)放數(shù)字證書D、管理用戶數(shù)字證書23、影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全原因有（ABCE）。A、物理安全\B、網(wǎng)絡(luò)安全C、系統(tǒng)軟件安全E、電子商務(wù)安全立法24、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展需要處理技術(shù)瓶頸有（ABC）。A、提升產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B、建立與國際接軌技術(shù)標準C、CA中心建設(shè)25、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶在購置行為具備（ABCE）特征。A、個性消費回歸B、主動性增強C、能夠?qū)W(wǎng)上商品進行廣泛比較DE、要求商品質(zhì)量和精細程度高26、下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷（ABC）。A、書籍、VCD.B、計算機軟件C、票務(wù)服務(wù)27、企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計主要針對（ABCD）進行設(shè)計。A產(chǎn)品、服務(wù)B價格C推廣D渠道28.對于FAQs搜索提議，正確有（ADE）A搜索功效與站點規(guī)模相適應(yīng)D搜索工具從用戶角度出發(fā)進行設(shè)計E不一樣企業(yè)對信息量公開能夠采取不一樣策略29.下面屬于電子貨幣形式有（ABCDE）A信用卡B電子錢包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票30.當前網(wǎng)上銀行通常功效模塊為（ABCD）A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息公布D商務(wù)服務(wù)31、網(wǎng)上銀行提供服務(wù)形式主要類別有（CDE）D查詢類E交易類32電子政府特征（ABCDE）A監(jiān)督電子化B資料電子化C溝通電子化D辦公電子化E市場規(guī)模電子化三、名詞解釋1、HTTP：指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器之間應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問WEB服務(wù)器上超文本信息時所使用協(xié)議。2、數(shù)字署名：是經(jīng)過加密算法對證實消息發(fā)送者身份消息本身真實性認證技術(shù)。3、網(wǎng)絡(luò)營銷：是以當代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標商務(wù)活動；是科技發(fā)展、用戶價值變革、市場競爭等綜合原因促成；是信息社會化必定產(chǎn)物。4、電子貨幣：是利用銀行電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算進行電子結(jié)算系統(tǒng)進行金融資金轉(zhuǎn)移方式。它是計算機介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生。是當代商品經(jīng)濟高度發(fā)展、要求資金快速流通產(chǎn)物。5、URL：意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠是客戶端程序查詢不一樣信息資源時有統(tǒng)一訪問方法而定義一個地址標識方法。6、電子支票：是一個借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶電子付款形似。7、電子商務(wù)：是商務(wù)主體在法律允許范圍內(nèi)利用電子伎倆和其它客體要素所進行商務(wù)活動總稱。8、IP地址：是用數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機地址一個數(shù)字型標識。9、安全套接層（SSL）：是服務(wù)于銀行對企業(yè)電子商務(wù)活動數(shù)字證書。10、數(shù)字現(xiàn)金：是一個以數(shù)據(jù)形式流通、能被消費者和商家接收、經(jīng)過INTER—NET購置商品或服務(wù)時使用貨幣。11、電子征稅：是利用計算機或電話機，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報和納稅結(jié)算過程。12、HTML：是一個超文本標示語言13、非對稱加密：在非對稱加密體系中，密匙被分解為一對，即一把公開密匙和一把專用密匙。專用密匙只能由生成密匙正確貿(mào)易方掌握。14、智能卡：在芯片上存放消費者信息和電子貨幣卡，能夠用來購置產(chǎn)品、服務(wù)和存放信息。15、SET：是安全電子交易簡稱，它是一個為了在因特網(wǎng)上進行在線交易而設(shè)置一個開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)電子付款協(xié)議標準。16、計算機網(wǎng)絡(luò)：將分布在不一樣地理位置上具備獨立工作能力計算機、終端及其隸屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來，并配用軟件，以顯示計算機資源共享系統(tǒng)。17、防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間界面上結(jié)構(gòu)保護屏障。18、認證機構(gòu)：是一個權(quán)威對電子商務(wù)活動中密匙進行有效管理，頒發(fā)證書證實密匙有效性機構(gòu)。19、局域網(wǎng)：利用于有點距離內(nèi)計算機之間進行數(shù)據(jù)和信息傳遞，通常覆蓋范圍在10公里內(nèi)網(wǎng)絡(luò)。20、信息加密技術(shù)：是采取數(shù)學(xué)方法對原始信息（通常稱為“明文”）進行再組織，使得加密后網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸內(nèi)容對于非法接收者來說成為無意義文字。21、電子錢包：是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被用戶用來作為電子商務(wù)購物活動中常見一個支付工具，是在小額購物或購置小商品時常見新式錢包。22、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是連網(wǎng)實體之間用來確保相互通信規(guī)則。23、政府采購：指各級政務(wù)為了開展日常政務(wù)活動或為公眾提供公共服務(wù)需要，在財政監(jiān)督下，以法定方式、方法及程序，從市場上為政府部門和所屬公共部門購置商品和服務(wù)。24、廣播式網(wǎng)絡(luò)：在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，全部聯(lián)網(wǎng)計算機都共享一條公共通信信道。有一臺計算機利用共享信道發(fā)送報文分組時，全部其它計算機都會“收到”該分組。25、網(wǎng)上銀行：是指銀行利用internet技術(shù)，經(jīng)過建立自己得到internet站點和WWW主頁，向消費者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使消費者足不出戶就能安全便捷管理活期存款、支票、信用卡及個人投資等。26、網(wǎng)上拓撲結(jié)構(gòu)：是經(jīng)過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間集合關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)中各實體間結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一個什么形式。27、WWW：是全球信息網(wǎng)（WorldWideWeb）縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。28簡述電子郵件工作流程。A．由客戶機經(jīng)過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器。B．SMTP服務(wù)器負責與接收郵件服務(wù)器進行聯(lián)絡(luò)，將郵件發(fā)送給收件人POP3服務(wù)器。C．收件人POP3服務(wù)器將收件人郵件保留D．收件人經(jīng)過客戶機從POP3服務(wù)器上將自己電子郵件取回。1、商務(wù)活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標而從事各類關(guān)于資源、知識、信息交易等活動總稱。2、電子商務(wù)：1）廣義定義:電子化交易指產(chǎn)品或服務(wù)銷售或購買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其它公共或私有機構(gòu)之間，經(jīng)過以計算機為媒介網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施。2）狹義定義：經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)活動，該活動指產(chǎn)品或服務(wù)銷售或購置，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其它公共或私有機構(gòu)之間，都在互聯(lián)網(wǎng)上進行。3、計算機網(wǎng)絡(luò)：將分布在不一樣地理位置上詳細獨立工作能力多臺計算機、終端及其隸屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配置網(wǎng)絡(luò)軟件以實現(xiàn)計算機資源共享系統(tǒng)4、Internet：是一個計算機交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個全球性巨大計算機網(wǎng)絡(luò)體系，它把全球數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺主機連接起來，包含了難以計數(shù)信息資源，向全世界提供信息服務(wù)，5、搜索引擎：是對互聯(lián)網(wǎng)上信息資源進行搜集整理，然后供用戶查詢系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子伎倆傳送信件、單據(jù)、資料等信息通信方法。7、網(wǎng)絡(luò)營銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒介老實現(xiàn)營銷目標一系列市場行為。9、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用Internet多個技術(shù)方法，在網(wǎng)上發(fā)表或公布廣告，可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。10、電子郵件(E-mail)營銷：在用戶事先許可前提下，經(jīng)過電子郵件方式向目標用戶傳遞有價值信息一個網(wǎng)絡(luò)營銷伎倆。11、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算，是指從事電子商務(wù)交易當事人，使用安全電子支付伎倆經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行貨幣或資金流轉(zhuǎn)。12、網(wǎng)上銀行(E-Bank)：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)完成金融業(yè)務(wù)銀行。13、計算機病毒：一個認為制造、隱藏在計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源中、能夠自我復(fù)制進行傳輸程序。14、防火墻(Firewall)：是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件隔離設(shè)備，用以保護內(nèi)部網(wǎng)中信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶侵犯。15、項目：是指以一套獨特而相互聯(lián)絡(luò)任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定目標所做努力16、網(wǎng)上商店：顧名思義就是網(wǎng)上開店鋪，作為電子商務(wù)一個形式，是一個能夠讓人們在瀏覽同時進行實際購置，而且經(jīng)過各種支付伎倆進行支付完成交易全過程網(wǎng)站17、網(wǎng)上拍賣：也稱在線拍賣。它經(jīng)過Internet將過去少數(shù)人才能參加貴族式物品交換形式，變成每一位網(wǎng)民都能夠加入其中平民化交易方式。四、簡答題1簡述電子支付與傳統(tǒng)支付區(qū)分。（1）電子支付是采取先進技術(shù)經(jīng)過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸。（2）電子支付工作環(huán)境是基于一個開放系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉系統(tǒng)中運作。（3）電子支付使用最先進通訊伎倆，傳統(tǒng)支付使用是傳統(tǒng)通訊媒介。（4）電子支付具備快捷、高效和經(jīng)濟優(yōu)勢。2簡述WWW主要特點。（1）信息資源豐富。（2）跨越地域廣泛，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬。（3）采取交互式瀏覽和查詢方式，提升了閱讀效率。（4）易于使用。（5）能夠?qū)⒋罅柯曇簟D像和視頻等信息分散到世界各地任意多臺電腦上。6）能為讀者提供更新信息。（7）采取以網(wǎng)絡(luò)為中心運算模式。3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面？（1）網(wǎng)絡(luò)數(shù)案件不安全原因，包含通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運行中止、病毒入侵等。（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)案件不安全原因，包含操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面不安全原因。（3）工作人員不安全原因，包含保密觀念、規(guī)章制度、責任心等方面不健全原因。（4）交易信用風(fēng)險原因。（5）病毒和黑客攻擊。（6）法律方面風(fēng)險。4.簡述通常電子商務(wù)交易實體組成由些？各起什么功效?通常電子商務(wù)交易實體有：（1）客戶。是企業(yè)進行電子商務(wù)主要服務(wù)對象。（2）供給商。在電子商務(wù)中為客戶提供對應(yīng)貨物或服務(wù)。（3）銀行。起著交易貨幣流通中介。（4）認證中心。負責發(fā)放用于證實交易各方身份數(shù)字證書，證書用于判別交易搭檔、確定協(xié)議、單據(jù)可靠性并預(yù)抵賴行為產(chǎn)生。（5）電子監(jiān)管部門。負責對電子商務(wù)交易過程進行監(jiān)控和控制。5.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施步驟。（1）了解用戶所需，確立網(wǎng)絡(luò)出發(fā)點。（2）抓住最終用戶（3）從用戶角度出發(fā)設(shè)計業(yè)務(wù)流程（4）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化（5）建立、促進用戶忠誠6、對稱加密特點是什么？（1）加密和解密使用相同密鑰（2）對每次交換信息用于公開密鑰加密，密鑰是唯一。（3）信息泄露只影響一筆生意。7、有幾個入網(wǎng)方式可供選擇，其特點各是什么？（1）經(jīng)過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)，一臺計算機只要分配到一個IP地址，就能夠就入網(wǎng)了。（2）經(jīng)過專線連接到另一臺已接入網(wǎng)主機。要經(jīng)過專用信道連接到另一臺憶接入網(wǎng)主機。（3）經(jīng)過撥號接入英特網(wǎng)。只要需要連接兩臺計算機都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。（4）以仿真終端方式接入英特網(wǎng)。不需要IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8、簡述網(wǎng)上銀行特點（1）實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提升了服務(wù)準確性和時效性。（2）降低了銀行服務(wù)成本，提升了服務(wù)質(zhì)量。（3）降低了銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用。（4）降低消費者成本，消費者操作愈加生動、有好。9、什么是數(shù)字證書？它內(nèi)容有哪些？數(shù)字證書是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字署名、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰文件。它主要內(nèi)容有：（1）證書擁有者姓名（2）證書擁有者公鑰（3）共要使用期(4)頒發(fā)數(shù)字證書單位（5）頒發(fā)證書單位數(shù)字署名（6）數(shù)字證書序列號10、簡述FTP和Telnet區(qū)分。Telnet把用戶計算機當成遠端計算機一臺終端，用戶在完成遠程登錄后，具備同遠程計算機上用戶一樣權(quán)限。而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機文件進行有限操作，包含查看文件、交換文件及改變文件目錄等。Telnet協(xié)議是TCP/IP通信協(xié)議中終端機協(xié)議。FTP是一個將文件從一臺機器上傳輸?shù)懒硪慌_機器上協(xié)議。11、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢？（1）在商務(wù)活動基本功效沒有改變情況下，電子商務(wù)使人們比較和選擇機會增多。（2）電子商務(wù)條件下商務(wù)活動環(huán)境發(fā)生了重大改變，極大地促進了商務(wù)活動發(fā)展。（3）電子商務(wù)使市場形態(tài)發(fā)生了改變，信息形態(tài)市場成為一個主要方面。1、傳統(tǒng)信息流程有哪些缺點？答：（1）業(yè)務(wù)信息逐層傳送，傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反應(yīng)用戶需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務(wù)器任務(wù)是什么？答：（1）接收請求；（2）檢驗請求正當性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包含使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當類型來對數(shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求客戶機。3、電子現(xiàn)金支付方式特點是什么？答：（1）銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議授權(quán)關(guān)系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因為數(shù)字現(xiàn)金能夠申請到非常小面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗證是由E-Cash本身完成，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字署名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行數(shù)字署名，雙方都能夠確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行公鑰。銀行能夠避免受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好保護。4、BPR實施步驟怎樣？答：（1）計劃（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計（4）審批（5）實施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫主要特點有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題。（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成（3）數(shù)據(jù)倉庫具備時間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定。6、企業(yè)開展電子商務(wù)利潤起源有哪些？答：（1）經(jīng)過提升成本，提升效率來獲取利潤（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動輔助伎倆7、電子商務(wù)流程包括到哪些技術(shù)？答：（1）個人用戶技術(shù)（2）企業(yè)用戶技術(shù)（3）電子商場技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（5）電子證書技術(shù)（6）電子署名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對于券商經(jīng)營管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新券商競爭格局。（1）傳統(tǒng)證券營業(yè)部逐步失去存在必要性（2）券商組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券企業(yè)員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流功效不一樣，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？答：（1）運輸物流子系統(tǒng)（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)管理中作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）提升企業(yè)應(yīng)變能力（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本（3）加強監(jiān)督力度，提升市場擁有率（4）相關(guān)部門及搭檔之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點？答：（1）系統(tǒng)性（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI特點有哪些？(1)EDI用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù).(2)EDI是采取統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息.(3)EDI是計算機應(yīng)用程序之間連接.(4)EDI系統(tǒng)采取加密防偽伎倆.13、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要處理問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)標準化問題和行業(yè)管理標準化問題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)融合問題14、在電子商務(wù)時代，當代配送中心特征有哪些？（1）物流配送功效集成化（2）物流配送服務(wù)系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務(wù)系統(tǒng)化（5）物流配送伎倆當代化（6）物流配送經(jīng)營市場化15、BPR作用怎樣？答：(1)使企業(yè)更貼近市場（2）使生產(chǎn)成本大幅度降低（3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全方面提升（4）服務(wù)質(zhì)量提升1、買方業(yè)務(wù)活動：確定需要選擇相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)選擇供給商談判交易要求售后服務(wù)2、賣方商務(wù)活動流程：進行市場調(diào)研確定用戶需要創(chuàng)造滿足用戶需要產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品推廣、促銷銷售談判、收款、處理訂單產(chǎn)品運輸提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù)3、電子商務(wù)優(yōu)點：1.快速擴大市場，樹立企業(yè)品牌形象；2.交易虛擬化；3.交易成本低；4.交易效率高5、按照交易實施參加主體分類，電子商務(wù)能夠分成B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)6、簡述計算機網(wǎng)絡(luò)功效：1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；3、集中管理；4、分布處理；5、負載平衡6、提升安全性與可靠性7、簡述網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)查方式：1、利用自己網(wǎng)站；2、借用他人網(wǎng)站；3、混合型；4、E-mail5、BBS型8、簡述網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)查方式：1、利用搜索引擎查找資料；2、訪問相關(guān)網(wǎng)站搜集資料；3、利用相關(guān)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料9、簡述計算機病毒特征：1、傳染性和衍生性；2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權(quán)執(zhí)行性；6、破環(huán)性10、簡述電子商務(wù)系統(tǒng)基本組成要素：1、客戶端；2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；3、應(yīng)用服務(wù)器軟件；4、應(yīng)用集成；5、Web應(yīng)用編程環(huán)境；6、系統(tǒng)管理服務(wù)7、開發(fā)工具；11、簡述電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與分析1、定位分析2、網(wǎng)站診療3、營銷分析4、綜合優(yōu)化5整合推廣1．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是經(jīng)過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)中各實體間結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一個什么形式。2．TCP／IP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不一樣子網(wǎng)間主機進行數(shù)據(jù)交換所恪守網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指全部與因特網(wǎng)關(guān)于一系列網(wǎng)絡(luò)協(xié)議總稱，其中傳輸控制協(xié)議（TCP）和因特網(wǎng)協(xié)議（IP）是其中最主要兩個協(xié)議。3HTTP是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務(wù)器上超文本信息時所使用協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組應(yīng)用層協(xié)議之一。4．HTML：是一個格式化語言，瀏覽器瀏覽每一個主頁文件都是由HTML語音編寫。5．IP地址：用數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機一個數(shù)字型標識，它由四個字節(jié)也就是32位二進制數(shù)組成。6．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不一樣信息資源時有同意訪問方法而定義一個地址標識方法。7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動主體在法律允許范圍內(nèi)利用電子伎倆和其它客體要素所進行商務(wù)過程。8．數(shù)字署名：是經(jīng)過用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換實現(xiàn)。9．數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字署名、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰文件。數(shù)字證書是一個最常見CA證書。10．對稱加密：在對稱加密方法中，對信息加密和解密都使用相同密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密處理，貿(mào)易雙方都無須彼此研究和交換專用加密算法，而是采取相同加密算法并只交換共享專用密鑰。11．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中任何一把都可作為公開密鑰經(jīng)過非保密方式向她人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保留。公開密鑰用于對機密性加密，專用密鑰則用于對加密信息解密。12．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)活動。

13．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間界面上結(jié)構(gòu)保護屏障。14．經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層依照企業(yè)經(jīng)營宗旨，在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行科學(xué)分析基礎(chǔ)上，確定企業(yè)經(jīng)營總目標和發(fā)展方向，組織企業(yè)人、財、物等資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標謀劃。15．競爭優(yōu)勢：是指企業(yè)經(jīng)過其資源配置模式與經(jīng)營范圍決議，在市場形成與其競爭對手不一樣競爭地位。16．資源配置：是指企業(yè)過去和當前資源和技能配置水平和模式，為企業(yè)特殊能力，資源配置好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標程度。17．調(diào)查與預(yù)測：調(diào)查是了解情況，認識事物本質(zhì)；預(yù)測是在掌握事物本質(zhì)基礎(chǔ)對未來不確定性進行推測。18．德爾菲法：又稱教授函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預(yù)測等方面得到了較普遍應(yīng)用。19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象全體中選擇若干個具備代表性人體組成樣本，對樣本進行調(diào)查，然后依照調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征方法。20．網(wǎng)絡(luò)營銷：是以當代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標商務(wù)活動；是科技發(fā)展、用戶價值變革、市場競爭等綜合原因促成；是信息化社會必定產(chǎn)物。21．網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動總稱。22．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通訊技術(shù)為伎倆，以電子數(shù)據(jù)形式存放在銀行計算機系統(tǒng)中，并經(jīng)過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功效貨幣。23．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生，是當代商品經(jīng)濟高度發(fā)展，要求資金快速流通產(chǎn)物。24．SET：是安全電子交易簡稱、它是一個為了在因特網(wǎng)上進行在線交易而設(shè)置一個開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)電子付款協(xié)議標準。25．數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一個以數(shù)據(jù)形式流通、能被消費者和商家接收、經(jīng)過Internet購置商品或服務(wù)時使用貨幣。26．電子支票：是一個借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶電子付款形式。27．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被用戶用來作為電子商務(wù)購物活動中常見一個支付工具，是在小額購物或購置小商品時常見新式錢包。使用電子錢包購物，最突出優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。28．智能卡：類似信用卡，以其存放信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐步受到人們青睞。29．備貨生產(chǎn)：是依照市場需求預(yù)測來制訂生產(chǎn)計劃，在接到用戶訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品，經(jīng)過庫存來調(diào)整生產(chǎn)。30．訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門用戶生產(chǎn)。31．電子征稅：包含電子申報和電子結(jié)算兩個步驟。電子申報是指納稅人利用計算機或電話機，經(jīng)過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報資料發(fā)送給稅務(wù)機關(guān)，從而實現(xiàn)納稅人無須親臨稅務(wù)機關(guān)，即可完成申報一個方式；電子結(jié)算是指國庫依照納稅人稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款過程五、闡述：1、決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功原因有哪些？答：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)認識與定位（2）企業(yè)員工對電子商務(wù)認識與信息化水平（3）上下游廠家信息化水平（4）全社會信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境（5）是否有一個正確電子商務(wù)戰(zhàn)略2、物流作用有哪些？答：（1）確保生產(chǎn)順利進行（2）滿足居民生活消費需求（3）調(diào)整產(chǎn)需，平衡供求（4）促進競爭（5）價值增值3、試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)利益表現(xiàn)在哪幾方面？答：（1）擴展企業(yè)市場機會（2）降低企業(yè)采購成本（3）降低企業(yè)庫存（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期（5）減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施依賴（6）提升企業(yè)服務(wù)用戶水平4、依照所學(xué)知識，談?wù)勎锪鳂I(yè)發(fā)展趨勢答：（1）物流業(yè)務(wù)范圍不停擴大（2）靈活利用自理和代理兩種方式（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展快速、潛力巨大。5、試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題答：（1）電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)應(yīng)用（2）電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)（3）電子商務(wù)不不過建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局戰(zhàn)略問題（4）電子商務(wù)是改良而非革命（5）電子商務(wù)不不過網(wǎng)上銷售產(chǎn)品（6）電子商務(wù)不是泡末6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行區(qū)分答：（1）對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依賴程度不一樣（2）是否受時空限制（3）銀行“無形化”和“有形化”（4）決定企業(yè)關(guān)鍵競爭力基礎(chǔ)不一樣（5）利潤起源差異（6）經(jīng)營理念改變（7）貨幣形式改變（8）員工素質(zhì)要求不一樣1、簡述B2B電子商務(wù)交易優(yōu)勢及其詳細表現(xiàn)?B2B電子商務(wù)交易優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞成本相對于信件、電話、傳真成本而言就越低。縮短時間、降低重復(fù)數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參加，降低了交易關(guān)于步驟。賣方可經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳、防止了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實施“無紙貿(mào)易”，可降低文件處理費用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易降低了交易步驟，降低了大量訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運時間，提升了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要方面有哪些？當前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)主要方面：1).市場調(diào)查企業(yè)經(jīng)過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂對應(yīng)生產(chǎn)計劃和營銷策略。2).原材料采購與生產(chǎn)要素招標企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心生產(chǎn)準備活動。擴大搜尋范圍，進行網(wǎng)上招標。3).公布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動一個主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品外觀、功效等信息經(jīng)過多媒體伎倆展現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有利于吸引客戶。另首先，企業(yè)能夠利用電子商務(wù)及早進行產(chǎn)品宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用一個主要路徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功效。經(jīng)過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道，對提升企業(yè)競爭力無疑具備主動意義。5).利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包含生產(chǎn)過程管理、全方面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不一樣地域、不一樣種類及不一樣特點企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗產(chǎn)品。6).經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)各種信息是當代企業(yè)一項主要工作內(nèi)容，伴隨電子商務(wù)深入開展，有些信息和機會只有經(jīng)過電子商務(wù)才能取得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶溝通上下游企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，能夠親密合作關(guān)系。企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，能夠向客戶提供多元化服務(wù)。8).新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，依照這些信息，開展新產(chǎn)品研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路新產(chǎn)品?？偠灾?，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)一個顯著特點。3、試述電子商務(wù)怎樣降低企業(yè)經(jīng)營成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效路徑，詳細表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)采購成本。經(jīng)過電子商務(wù)，能夠節(jié)約采購費用；另外，能夠引發(fā)更多供給商之間競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效快速物流中心，為企業(yè)降低庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大降低，所以，電子商務(wù)能夠大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務(wù)能夠降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也能夠降低人工費用，從而降低管理費用。4、SET協(xié)議主要優(yōu)點有哪些？(1)SET為商家提供了保護自己伎倆，使商家免受欺詐困擾，使商家運行成本降低。(2)對消費者而言，SET確保了商家正當性，而且用戶信用卡號不會被竊取，SET為消費者保守了更多秘密使其在線購物愈加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET將它們業(yè)務(wù)擴展到Internet這個寬廣空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具備更低坑騙概率。(4)SET對于參加交易各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)能夠由不一樣廠商產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET能夠用在系統(tǒng)一部分或者全部。5、闡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求產(chǎn)品方式來實現(xiàn)其營銷目標。包含對產(chǎn)品關(guān)于品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務(wù)方法等可控原因組合和運用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意問題：充分考慮產(chǎn)品本身性能；充分考慮實物產(chǎn)品營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)置“虛擬組裝室”(3)建立自動信息傳遞系統(tǒng).簡述推進電子商務(wù)發(fā)展力量。1)經(jīng)濟力量、用戶交互和技術(shù)融合共同推進了電子商務(wù)發(fā)展。(2)經(jīng)濟力量，經(jīng)濟力量首先起源于對經(jīng)濟效率渴望。(3)市場營銷和用戶交互，信息技術(shù)進步大大擴展了用戶選擇產(chǎn)品范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟原因、營銷原因和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)重新定位。SET保護結(jié)算交易工作流程是什么?1)購物者在支持SET標準商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器電子錢包傳輸加密財務(wù)信息和自己數(shù)字證書。(2)商家WWW服務(wù)器將SET加密交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字署名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡發(fā)卡機構(gòu)，請求同意。(4)商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行同意交易通知，這時交易金額就從消費者信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，方便日后傳給商家開戶銀行加入自己帳戶在線零售訂單推行要面臨哪些困難?在線贏得用戶和維系用戶意味著要讓用戶對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單推行難度，對訂單推行業(yè)務(wù)提出了更高要求。每項在線訂單推行業(yè)務(wù)，不論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制用戶數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提升送貨成本效益(4)處理退貨簡述銷售鏈管理應(yīng)用關(guān)鍵組成？銷售鏈管理應(yīng)用就是將訂單獲取流程關(guān)鍵步驟自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價維護、公布和配置(4)標書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合指是什么?其戰(zhàn)略有哪些?.將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多個優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1)依照因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)依照因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動員工和經(jīng)理(3)更新企業(yè)溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站情況(2)在用戶支持媒體上提供企業(yè)網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證實，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.闡述客戶關(guān)系管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)整合要求在客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)絡(luò)信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)1．電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2．簡述通常電子商務(wù)交易實體組成有哪些?各起什么功效?答：電子商務(wù)交易實體包含參于到電子交易過程中機構(gòu)、團體以及個人。除了參加交易客戶、供給商外，電子商務(wù)交易還需要電子銀行、配送中心等部門參加。3．簡述網(wǎng)絡(luò)三要素內(nèi)容。答：（1）能夠共享一些資源—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（NetworkServices）；（2）確保相互接觸通道—傳輸介質(zhì)（TransmissionMedia）；（3）確保通信規(guī)則—協(xié)議（Protocols）。4．你有幾個選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么?答：1、經(jīng)過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網(wǎng)局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已經(jīng)過路由器與其它能夠與因特網(wǎng)相連網(wǎng)絡(luò)連接。2、經(jīng)過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)主機。一臺計算機只要經(jīng)過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)主機，有一個已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)IP地址，就能夠直接訪問因特網(wǎng)各種資源了。3、經(jīng)過撥號接入因特網(wǎng)。一臺計算機經(jīng)過公用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)主機，只要這兩臺計算機都有支持PPP（Point-PointProtocol）協(xié)議軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)主機動態(tài)向該計算機暫時分配一個IP地址，那么該計算機在撥號連接這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式當?shù)赜嬎銠C上運行不是支持PPP協(xié)議軟件，而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)計算機終端軟件，它也不需要有IP地址。5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備區(qū)分是什么?答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層一個連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一個工作在數(shù)據(jù)連接層存放轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開放式互聯(lián)模式網(wǎng)絡(luò)層，具備路由選擇功效與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)（gateway）實質(zhì)上是通信服務(wù)器。6．簡述FTP和Telnet區(qū)分。答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具備同遠端計算機上用戶一樣權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上文件進行有限操作，它包含查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。7．簡述電子郵件工作流程。答：首先由客戶機經(jīng)過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負責與接收方郵件服務(wù)器進行聯(lián)絡(luò)，依照預(yù)選路徑，不停地將發(fā)送電子郵件進行存放轉(zhuǎn)發(fā)，直至最終發(fā)送給收件人POP3服務(wù)器。8．簡述WWW主要特點。答：（1）WWW信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬。（3）WWW采取交互式游覽和查詢方式。（4）WWW輕易使用。（5）WWW能夠?qū)⒋罅柯曇簟D象和視頻等信息分散到世界各地任意多電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心運算模式。9．簡述內(nèi)部網(wǎng)主要特點與優(yōu)點。答：主要特點：（1）Intranet采取TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議；（2）Intranet是小型化Web，經(jīng)過它向外界公布企業(yè)各種信息，使得Intranet上客戶及時了解企業(yè)最新信息；（3）Intranet采取統(tǒng)一、圖形化用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶能夠方便、快速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet經(jīng)過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫接口工具，可繼續(xù)利用原有數(shù)據(jù)，保留已經(jīng)有投資；（5）Intranet具備強大遠程管理、信息共享功效。優(yōu)點：（1）相對于專用客戶機/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護服務(wù)器端應(yīng)用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上全部應(yīng)用程序都可經(jīng)過Web瀏覽器在客戶機上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分廉價。（2）相對于客戶機/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而當前客戶機/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。（4）Intranet可伸縮性優(yōu)于當前兩層客戶機/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對全部應(yīng)用提供一個公共用戶接口，而客戶機/服務(wù)器對各種不一樣應(yīng)用有不一樣用戶接口。（6）Web瀏覽器適適用于不一樣操作系統(tǒng)，而客戶機/服務(wù)器要對不一樣平臺建立不一樣應(yīng)用。（7）客戶機/服務(wù)器編程、開發(fā)需要很多編程經(jīng)驗，而Intranet開發(fā)則相對簡單。（8）Intranet應(yīng)用愈加靈活。（9）安全性很好。10．比較服務(wù)器托管與虛擬主機區(qū)分。答：虛擬主機是指將一臺服務(wù)器整機硬盤劃細，細分每塊硬盤空間能夠被配置成具備獨立域名和IP地址WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺服務(wù)器是完全一樣。而且，在這臺器上租用空間用戶能夠經(jīng)過遠程控制技術(shù)，如遠程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權(quán)控制屬于她那部分空間。經(jīng)過“虛擬主機”，企業(yè)擁有一個獨立站點，其性能價格比遠高于自己建設(shè)和維護一個服務(wù)器。當前，這種方式被越來越多企事業(yè)單位所采取。而“服務(wù)器托管”是客戶在具備與因特網(wǎng)相連網(wǎng)絡(luò)環(huán)境企業(yè)放置一臺服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件上傳與下載功效實現(xiàn)?！疤摂M主機”與“服務(wù)器托管”比較以下表：服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費用虛擬主機共用獨立共用低低低服務(wù)器托管專用獨立專用高高高總而言之，我們在進行網(wǎng)站投資選擇時候，應(yīng)該依照實際情況,在進行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析基礎(chǔ)上來決定。假如資金充分，企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模比較大，需要大量信息與外界交流，就能夠建立自己獨立網(wǎng)站；相反情況下，則能夠?qū)嵤┩赓徴w網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。11．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面?答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。12．什么是數(shù)字時間戳．它用途是什么？答：數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間安全保護。數(shù)字時間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門機構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成憑證文檔，它包含：需加時間戳文件摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文件日期和時間及數(shù)字時間戳數(shù)字署名共三個部分。13．什么是數(shù)字證書，它功效有哪些?答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字署名、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰文件。數(shù)字證書是一個最常見CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構(gòu)簽署，其中含有掌握對應(yīng)密鑰持證著確實切身份或其它屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，通常安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網(wǎng)上進行安全交易操作；訪問需要客戶驗證安全Internet站點；用自己數(shù)字證書發(fā)送帶有自己署名電子郵件；用對方數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書：企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上某個Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器企業(yè)就能夠用具備憑證Web站點進行安全電子交易；開啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間數(shù)據(jù)傳送以加密形式進行；要求客戶出示個人證書，證明該軟件正當。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證實該軟件正當性。CA中心所發(fā)放數(shù)字安全證書能夠應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上商務(wù)活動和行政作業(yè)活動，包含支付型和非支付型電子商務(wù)活動，其應(yīng)用范圍包括需要身份認證及數(shù)據(jù)安全各個行業(yè)，包含傳統(tǒng)商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購物、企業(yè)與企業(yè)電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還能夠與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對眾多窗口服務(wù)苦累。主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。14．怎樣取得收件人數(shù)字證書，答：取得收件人數(shù)字證書方法以下：(1)方法之一：讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字署名郵件。將該郵件打開，然后請單擊文件菜單中屬性，選取安全選項卡并單擊將數(shù)字標識添加到通訊簿中按鈕，這么對方數(shù)字證書就被添加到您“通訊簿”之中了。您能夠在InternetExplorer工具→Internet選項→內(nèi)容→證書→其它人中查看到對方數(shù)字證書。一樣，你能夠?qū)⒆约簲?shù)字證書發(fā)送給對方。（2）方法之二：經(jīng)過認證中心提供數(shù)字證書檢索服務(wù)能夠取得他人數(shù)字證書。15．對稱加密特點是什么?答：在對稱加密方法中，對信息加密和解密都使用相同密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密處理，貿(mào)易雙方都無須彼此研究和交換專用加密算法，而是采取相同加密算法并只交換共享專用密鑰。16．試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)工作過程。答：在對稱加密方法中，對信息加密和解密都使用相同密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密處理，貿(mào)易雙方都無須彼此研究和交換專用加密算法，而是采取相同加密算法并只交換共享專用密鑰。假如進行通訊貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就能夠經(jīng)過對稱加密方法加密機密信息和經(jīng)過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術(shù)存在著在通訊貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換問題。17．宏觀分析包含哪幾方面?答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟環(huán)境分析。18．微觀分析包含哪幾方面?答：（1）用戶分析。（2）競爭對手分析。（3）供給者分析。（4）代替品分析。（5）潛在進入者分析。19．戰(zhàn)略要素配置包含那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范圍。二、資源配置。三、尋求競爭優(yōu)勢。四、協(xié)同作用。20．總體進入戰(zhàn)略有哪幾個類型?答：（1）自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（2）并夠己有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。（3）與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營。21．基本競爭戰(zhàn)略有哪幾個類型?答：低成本（1、降低采購成本。2、降低服務(wù)成本。3、降低信息處理成本。4、降低營銷成本。5、降低生產(chǎn)成本。）差異化（1、產(chǎn)品開發(fā)個性化。2、用戶服務(wù)差異化。3、促銷伎倆新奇化。4、網(wǎng)絡(luò)營銷全過程化。5、用戶購物方便化。）目標集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）22．市場調(diào)查與預(yù)測內(nèi)容包含哪幾方面？答：（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。（2）調(diào)查市場需要。（3）調(diào)查消費者。（4）調(diào)查企業(yè)本身經(jīng)營全過程。（5）調(diào)查競爭對手。23．網(wǎng)上市場調(diào)查主要伎倆有哪些?答：（1）誘導(dǎo)訪問者訪問，得悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來客登記簿問詢訪問者。（3）在企業(yè)站點上設(shè)計調(diào)查問卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點搜集市場信息。（6）選擇搜集引擎。（7）利用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合市場信息調(diào)查內(nèi)容。24．市場預(yù)測內(nèi)容?答：（1）市場需求預(yù)測。（2）市場商品供給預(yù)測。（3）市場經(jīng)營環(huán)境預(yù)測。25．常見什么方式獲取信息?答：是指利用關(guān)于信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間相互關(guān)系，得到未來發(fā)展改變結(jié)果科學(xué)預(yù)測分析方法，它不但包含先進數(shù)學(xué)計量方法，也包含在實踐中積累起來、有效主觀經(jīng)驗和邏輯判斷方法。26．網(wǎng)絡(luò)營銷理念、特點。答：理念：（1）電子時空觀；（2）全新信息傳輸模式；（3）市場性質(zhì)了解；（4）消費新改變。特點：（1）以用戶為主體；（2）便捷購物方式；（3）低廉價格；（4）更刺激競爭。27．網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施步驟。答：步驟一：了解用戶所需，確立網(wǎng)絡(luò)出發(fā)點；步驟二：抓住最終用戶；步驟三：從用戶角度設(shè)計業(yè)務(wù)流程；步驟四：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進用戶忠誠。28．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付區(qū)分.答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，即使以票據(jù)交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大改變，可是，我們也要看到，這種方式下業(yè)務(wù)處理依然存在著許多弊病。現(xiàn)今采取網(wǎng)絡(luò)交易電子支付不但能夠提升結(jié)算效率，更主要是加緊了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)資金成本。29．為何說SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算發(fā)展方向?答：在商務(wù)走過了一個從簡單到復(fù)雜、到完善過程。SET協(xié)議標準確保交易各方安全和信息保密，當前SET已取得IETF標準認可，是電子商務(wù)發(fā)展方向。30．簡述電子錢包功效、流程及其優(yōu)點。答：功效：（1）電子證書管理；（2）安全電子交易；（3）交易統(tǒng)計保留。流程：（1）用戶使用計算機經(jīng)過Internet網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過查尋自己想購置物品。（2）用戶在計算機上輸入了訂貨單，包含從哪個銷售商店購置什么商品，購置多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）經(jīng)過電子商務(wù)服務(wù)器與關(guān)于商店聯(lián)絡(luò)并立刻得到應(yīng)答，告訴用戶所購貨物單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）用戶確認后，用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采取某種保密算法算進行計算并加密后，發(fā)送到對應(yīng)銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密購貨帳單，銷售商店將自己用戶密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對用戶信用卡上號碼看不見，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中錢款。（6）假如經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕而且不予授權(quán)，則說明用戶這張信用卡上錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）假如經(jīng)商業(yè)銀行證實這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照料客提供電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點交到用戶或在電子訂貨單中指明人手中。優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。因為用戶信用卡上信息他人是看不見，所以保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。31．簡述網(wǎng)上銀行特點。答：（1）網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提升了服務(wù)準確性和時效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提升了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（4）降低消費者成本，消費者操作愈加]生動、友好。32．試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)伎倆進行原材料采購過程。答：（1）了解和確認采購需求；（2）審查、同意、協(xié)商下達采購文件；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供給商供貨過程；（4）接收采購材料；（5）財務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6）對采購過程審查、評價、考評和關(guān)于數(shù)據(jù)信息積累和維護。33．政府利用電子商務(wù)進行政府采購運行機理。答：當基層政府機構(gòu)和公共部門需要購置辦公用具時，經(jīng)過局域網(wǎng)向上級政府部門提出申請書，說明購置數(shù)量，理由等，由省一級具備統(tǒng)一購置權(quán)政府部門進行檢驗、核實之后，確定一定時期需要購置產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、價格及其它關(guān)于問題后，就開始準碑電子招標。34．電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包含哪三項。答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包含：1）數(shù)據(jù)庫技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)35．電子支付工具備哪三項。答：電子支付工具備：電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金36．電子商務(wù)活動中存在著“三流”為哪三項？答：物流、資金流、信息流37．完整電子商務(wù)內(nèi)涵包含四個方面是哪些？答：分別是：前提條件，人知識和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心各種商業(yè)事務(wù)活動38．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計可粗略地劃分為哪兩部分？答：部門級子網(wǎng)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)計.39．網(wǎng)上信息處理技術(shù)主要分為哪三項？答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包含：1）數(shù)據(jù)庫技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)40.電子商務(wù)中電子數(shù)據(jù)是存放在計算機磁介質(zhì)上，具備哪些特征。答：具備：易消失性，作為證據(jù)不足和易改動性41．Internet主要服務(wù)功效有哪幾項，其中哪一項是最主要服務(wù)？答：1）電子郵件、2）文件傳輸、3）遠程登錄、4）萬維網(wǎng)WWW、5）Internet其它信息獲取工具。其中WWW服務(wù)是Internet上最主要服務(wù)。42．數(shù)字證書作用是什么？答：是用來檢驗個人或單位身份電子文件。43．電子貨幣主要功效為哪四項？答：1)轉(zhuǎn)帳結(jié)算功效；2）儲蓄功效；3）兌現(xiàn)功效；4）消費貸款功效；44．電子商務(wù)概念模型中包含著哪三項？答：電子商務(wù)概念模型中包含：電子商務(wù)實體（EC實體）、交易事物（物流、資金流、信息流）、電子市場。45．傳統(tǒng)商務(wù)活動主體是哪三項？答：傳統(tǒng)商務(wù)活動主體是：消費者、企業(yè)、政府。46．在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，通常采取哪兩種加密形式。答：通常采取了對稱加密和非對稱加密（公開密鑰體系加密）方式。47．Internet上電子貨幣系統(tǒng)包含哪三項。答：Internet上電子貨幣系統(tǒng)包含：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)。48．網(wǎng)上交易可分為哪兩個步驟？答：交易步驟和支付步驟兩大部分，其中支付步驟由金融專業(yè)網(wǎng)絡(luò)完成。49．信息高速公路是否是實現(xiàn)電子商務(wù)物質(zhì)基礎(chǔ)，為何？答：信息高速公路是實現(xiàn)電子商務(wù)最底層基礎(chǔ)設(shè)施，它是由各類網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及計算機組成；沒有信息高速公路，信息只能是小區(qū)域內(nèi)傳遞，無法實現(xiàn)跨越大空間高速傳送，真正電子商務(wù)就無從談起，所以說信息高速公路是實現(xiàn)電子商務(wù)物質(zhì)基礎(chǔ)。50．傳統(tǒng)商務(wù)運作特點是否是直接或間接物理交換或物理接觸（面對面或紙面）來完成業(yè)務(wù)交易。答：傳統(tǒng)商務(wù)運作特點，不論是柜臺售貨、開架自選，還是訂貨會、洽談會，等等，以及在保險、金融、海關(guān)、財政和稅收等服務(wù)業(yè)、行政管理中，都是以直接或間接物理交換或物理接觸來完成業(yè)務(wù)交易。51．網(wǎng)絡(luò)消費是否沒有交叉性和差異性。答：網(wǎng)絡(luò)消費是具備顯著交叉性和差異性。52．電子交易協(xié)議打印出來后就是紙面協(xié)議，是否與傳統(tǒng)協(xié)議沒有區(qū)分，是否所以無需再制訂確認法律。答：在電子商務(wù)中協(xié)議意義和作用沒有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生了極大改變，主要表現(xiàn)在：1）訂立協(xié)議雙方或多方大多是互不見面，買方和賣方都在虛擬市場上運作，其信用依靠密碼識別或認證機構(gòu)認證；2）傳統(tǒng)協(xié)議口頭形式在貿(mào)易上經(jīng)常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家開發(fā)票作為協(xié)議依據(jù)；3）表示協(xié)議生效傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字署名所代替。書面協(xié)議在法律上效力，表現(xiàn)在證據(jù)法和實體法兩個方面。就意義和作用來說是一樣，但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù)，所以，必須對這種改變形式電子協(xié)議進行確認，建立對應(yīng)法律法規(guī)，深圳市在已將相關(guān)法律提交市人大。不遠未來，將會在全球范圍內(nèi)認可相關(guān)法律。53．電子商務(wù)交易安全是否必須由法律和安全技術(shù)雙方面進行保障？答：必須由法律和安全技術(shù)雙方面進行保障。電子商務(wù)交易安全是經(jīng)過兩個方面進行保障：一是，電子商務(wù)交易首先是一個商品交易，其安全部題應(yīng)該經(jīng)過民商法加以保護；一是，電子商務(wù)交易是經(jīng)過計算機及其網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)，其安全是否取決于計算機及其網(wǎng)絡(luò)本身安全程度。54．SET主要目標是否是處理信用卡電子付款安全保障性問題？答：SET主要目標是處理信用卡電子付款安全保障性問題。（1）確保信息機密性，確保信息安全傳輸，不能被竊聽，只有收件人才能得到和解密信息。（2）確保支付信息完整性，確保傳輸數(shù)據(jù)完整地接收，在中途不被篡改。（3）認證商家和客戶，驗證公共網(wǎng)絡(luò)上進行交易活動商家、持卡人及交易活動正當性。（4）廣泛互操作性，確保采取通信協(xié)議、信息可知式和標準肯有公共適應(yīng)性55．網(wǎng)上交易是否是交易雙方利用虛擬市場進行，是否所以不需要中介機構(gòu)？答：網(wǎng)上交易是交易雙方利用虛擬市場進行一個交易形式，但中介機構(gòu)還是存在，如身份認證機構(gòu)、一些提供虛擬交易場所網(wǎng)站、銀行等，為交易雙方服務(wù)機構(gòu)都是中介機構(gòu)，所以，網(wǎng)上交易是需要中介機構(gòu)。56．數(shù)字署名是否就是對報文內(nèi)容加密？答：數(shù)字署名是用來保護在網(wǎng)上傳輸信息完整性識別發(fā)送人身份，不能對報文內(nèi)容加密。57．防火墻是否是一個隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)？答：防火墻是一個隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置屏障，以保護內(nèi)部網(wǎng)。58．什么叫電子商務(wù)？（從狹義、廣義兩個方面回答）答：電子商務(wù)是各參加方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式業(yè)務(wù)交易。狹義上看，主要是指網(wǎng)上交易，從廣義上看，還包括在企業(yè)內(nèi)部實施各種信息化工作，企業(yè)間各種信息交流活動等。59．電子商務(wù)系統(tǒng)對信息安全要求有哪些？答：電子商務(wù)系統(tǒng)對信息安全要求主要有：1）信息保密性2）數(shù)據(jù)完整性3）用戶身份驗證4）授權(quán)5）數(shù)據(jù)原發(fā)者判別6）數(shù)據(jù)原發(fā)者不可抵賴和不可否定性7）正當用戶安全性8）網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全性60．電子商務(wù)交易安全法律保障問題包括哪些內(nèi)容？答：1）電子商務(wù)交易安全是經(jīng)過兩個方面進行保障：一是，電子商務(wù)交易首先是一個商品交易，其安全部題應(yīng)該經(jīng)過民商法加以保護；一是，電子商務(wù)交易是經(jīng)過計算機及其網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)，其安全是否取決于計算機及其網(wǎng)絡(luò)本身安全程度。2）包括到交易安全若干法律、法規(guī)；網(wǎng)絡(luò)安全行政法規(guī)；電子商務(wù)法律體系建設(shè)。61．什么叫協(xié)議，電子商務(wù)協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議效力一樣嗎？電子協(xié)議怎樣算“收到”？答：（1）協(xié)議即契約，是當事人之間確立、變更、終止民事權(quán)利關(guān)系協(xié)議。（2）電子商務(wù)協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議效力是一樣；（3）在電子商務(wù)環(huán)境中，當傳遞進入到接收方接收電腦時，即為收到，不論接收方有沒有檢驗傳遞內(nèi)容，即為收到；反之，在能進入指定接收方接收電腦之前，沒有一份單據(jù)被認為是適當?shù)亟邮樟?，也沒有一份單據(jù)會產(chǎn)生法律義務(wù)。62．CA中心作用是什么，試簡單敘述你向CA中心申請個人證書步驟。答：CA中心是一些不直接從電子商務(wù)交易中贏利受法律認可權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易各方能相互確認身份。（申請步驟自己寫）63．試說明電子商務(wù)運作宏觀環(huán)境。答：電子商務(wù)運作宏觀環(huán)境為：（1）信息高速公路；（2）信息公布；（3）消息和信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施；（4）貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；（5）法律和法規(guī)1、試分析電子商務(wù)中存在信用安全問題？1）銷售商所面臨信用安全問題（1）中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)（2）競爭對手檢索商品遞送情況和刺探客戶資料（3）被她人假冒而損害商家聲譽（4）虛假訂單（5）用戶提交盜取機密數(shù)據(jù)等2）客戶所面臨信用安全問題（1）虛假訂單（2）付款后不能收到商品（3）個人資料丟失（4）拒絕服務(wù)2、試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在安全問題？答：1）計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計安全問題（1）網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計缺點（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議缺點與后門2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全問題3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫安全問題（1）數(shù)據(jù)安全性（2）系統(tǒng)安全性五、判斷題1．電子商務(wù)中所說商務(wù)活動是指企業(yè)商務(wù)活動和個人商務(wù)活動。（×）2．電子商務(wù)中所說商務(wù)活動包含了政府商務(wù)活動在內(nèi)。（√）3．電子商務(wù)中所說商務(wù)活動不包含政府商務(wù)活動。（×）4．電子商務(wù)中交易都包含物流、資金流和信息流。（√）5．政府商務(wù)活動中有兩大任務(wù)，第一項是提供全社會商務(wù)活動法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項任務(wù)是完成與政府活動直接關(guān)于、必要直接商務(wù)活動。（√）6．IP地址中A類地址前兩個字表示網(wǎng)絡(luò)地址。（×）7．IP地址中A類地址有效范圍是~55。（×）8．IP地址中A類地址有有效范圍是~54。（√）9．IP地址中B類地址第一個字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。（√）10．IP地址分為A、B、C、D類四類，大量使用是A、B兩類。（×）11．GGI、IASPI、ASP三種軟是編制動態(tài)網(wǎng)頁工具。（√）12．GGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁工具。（×）13.網(wǎng)站建設(shè)投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一個是建立獨立網(wǎng)站，另一個是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。（√）14.網(wǎng)站選擇有兩種實現(xiàn)方式，一個是建立獨立網(wǎng)站，另一個是服務(wù)器托管方式。（×）15.路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)異路徑發(fā)送至目標網(wǎng)絡(luò)（√）16.使用SMTP協(xié)議能夠確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送（√）17使用POP3協(xié)議能夠確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送（×）18.使用POP3協(xié)議最大優(yōu)點表現(xiàn)在用戶可移動性。（√）19.SMTP協(xié)議最大優(yōu)點表現(xiàn)在用戶可移動性。（×）20.瀏覽器瀏覽每一個主頁文件都是由HTML語言編寫。（√）21.協(xié)議是聯(lián)網(wǎng)實體之間用來確保通信規(guī)則。（√）22.信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要包括信息、規(guī)則和密鑰三項內(nèi)容。（×）23.報文判別是指在通信雙方建立通信聯(lián)絡(luò)后，每個通信者對收到信息進行驗證，以確保收到信息真實性過程，也是驗證報文完整性。（√）24.在利用瞬息復(fù)制技術(shù)時，使用數(shù)據(jù)應(yīng)用程序能夠繼續(xù)工作。（×）25.遠程磁盤鏡像技術(shù)最大優(yōu)點是伎倆非常靈活。（×）26.遠程磁盤鏡像技術(shù)最大優(yōu)點是能夠把數(shù)據(jù)中心磁盤中數(shù)據(jù)復(fù)制到遠程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織。（√）27.在對稱加密方法中，對信息加密和解密都是使用相同密鑰。（√）28.在非對稱加密方法中，對信息加密和都使用相同密鑰。（×）29.在對稱加密方法中，對信息加密和解密使用不一樣密鑰。（×）30.病毒是一個對計算機系統(tǒng)有破壞作用信息。（√）31.算法是加密和解密第一步。（×）32.密鑰是加密和解密第一步。