ISO9001質(zhì)量管理體系審核員考試試題

ISO9001質(zhì)量管理體系審核員考試試題ISO9001:質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后,再做答題答卷要求:選擇題,在括號內(nèi)填寫所選擇答案(選擇題,在括號內(nèi)填寫所選擇答案(A或B或C或D);判斷題,請在括號內(nèi)粘貼”╳”或”√”;填空題,請在括號寫出ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)條款號;(如4.2.3)簡答題,請在空白處寫出正確答案;不合格判定題,請先判定不合格條款,及不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,最終描述出不合格事實、不符合程度。例:答:不符合4.2.3中企業(yè)應(yīng)編制形成程序文件。不合格描述:(略)屬(嚴(yán)重)或輕微不符合##現(xiàn)在開始:請認(rèn)真填寫本人姓名、部門、培訓(xùn)時間、講課老師##考試試卷姓名:部門:培訓(xùn)時間:講課講師:計分:計分:選擇題(共計10分,每小題1分)不能用作質(zhì)量體系審核依據(jù)是()ISO9001ISO9004質(zhì)量管理體系文件協(xié)議下面哪種情況是審核證據(jù)()作為陪同人員反應(yīng)”產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)要求沒有輸入”產(chǎn)品研發(fā)工程師認(rèn)可產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)要求沒有輸入內(nèi)容。因為研發(fā)人員沒有保留,所以產(chǎn)品設(shè)計要求沒有輸入。A+B+C質(zhì)量管理體系審核被用于()判別質(zhì)量問題檢驗?zāi)芰?。評價質(zhì)量管理體系與要求要求符合程度。用戶對產(chǎn)品滿意程度。以上全都是。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,內(nèi)審活動安排應(yīng)基于()運(yùn)作活動時間安排第三方監(jiān)督審核頻率被審核過程和區(qū)域情況和主要性以及以往審核結(jié)果以上全都是以上全不是審核員應(yīng)尋找發(fā)覺()證據(jù)。質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所宣告質(zhì)量管理體系是否實施組成質(zhì)量管理體系過程和活動是否有效地工作著以上全都是返修、返工是對不合格品采取方法,為使其達(dá)成()產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求要求產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)要求要求預(yù)期使用要求用戶期望和要求對一項審核中查明問題進(jìn)行原因分析并處理活動叫做()糾正方法不合格項控制內(nèi)部審核管理評審評審匯報設(shè)計和開發(fā)驗證目標(biāo)是()評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求能力識別任何問題并提出必要方法確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足設(shè)計輸入要求確保產(chǎn)品能夠滿足要求使用要求審核計劃內(nèi)容不包含()首次會議與末次會議時間將要被審核部門和過程內(nèi)容管理評審決議審核進(jìn)行時間審核范圍和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)未要求形成文件是()質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊管理評審程序糾正預(yù)防方法統(tǒng)計不合格品控制程序計分:計分:判斷題(共計10分,每小題1分打”╳”或”√”)()過程監(jiān)視和測量要求對全部質(zhì)量管理體系過程都要進(jìn)行監(jiān)視。()設(shè)計輸入必須包含適用法令和法規(guī)要求。()對內(nèi)部審核中發(fā)覺全部不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正方法。()必須對全部生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供已形成文件程序。()全部材料必須加以標(biāo)識,以表明其測量狀態(tài)。()審核結(jié)果僅在要求時才形成文件。()質(zhì)量管理體系審核按照關(guān)系可分為第一方審核、第二方審核和第三方核。()對質(zhì)量管理體系符合性、適宜性和有效性最終評價應(yīng)在完成文件審核和現(xiàn)場審核后做出。()糾正方法是消除已發(fā)生不合格原因,預(yù)防方法是消除潛在不合格原因。()審核就是要發(fā)覺問題,沒有發(fā)覺問題表明審核員能力不夠。計分:計分:填空題(共計10分,每小題2分)內(nèi)審時發(fā)覺企業(yè)沒有編制質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序。該活動與ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)()條款相關(guān)。企業(yè)因生產(chǎn)設(shè)備故障原因而造成接二連三停產(chǎn)。該活動與ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)()條款相關(guān)。內(nèi)審時發(fā)覺研發(fā)部門未依照延遲產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度修改設(shè)計計劃書。該活動與ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)()條款相關(guān)。技術(shù)部門編制了產(chǎn)品<XX產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)>。該活動與ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)()條款相關(guān)。采購部在下達(dá)采購訂單時要求,采購產(chǎn)品由企業(yè)技術(shù)部門在供方現(xiàn)場進(jìn)檢驗。該活動與ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)()條款相關(guān)。計分:簡答題(共計35分,前兩題每小題10分,后一題計15分)計分:簡述質(zhì)量管理八項標(biāo)準(zhǔn),并說明”基于事實決議方法”在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中表現(xiàn)?(最少兩條款)答:企業(yè)委派你對管理評審或內(nèi)部審核進(jìn)行審核時,你將怎樣編寫檢驗表?(任選一項)答:企業(yè)委派你擔(dān)任內(nèi)審組長時,請你說出你該怎樣做,簡明說明每個過程內(nèi)容?答:計分:計分:不合格判定題(共計35分,每小題7分)(請先判定不合格條款,及不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,最終描述出不合格事實、不符合程度)審核組在企業(yè)成品倉庫審核時,在成品倉審核后未發(fā)覺問題,在巡視過程中發(fā)覺倉庫屋頂破了一個大洞,陽光從洞中直接照射在成品箱上,問詢倉庫管理員,管理員解釋說:因為叉車司機(jī)不小心,在上個月時捅破了一個洞,這幾天氣太熱,還沒有來得及維修,不過還好一直沒有下雨。審核員在合洗廠XX車間進(jìn)行審核時,發(fā)覺一臺設(shè)備溫度表示值顯示為158度正負(fù)5度,問詢車間設(shè)備操作工怎樣操作該設(shè)備時,操作工作說:平時我們都是按企業(yè)工藝文件操作,溫度控制在100~120度之間,這兩天溫度表好像損壞不夠準(zhǔn)了,所以我們將溫度表調(diào)高到150~160度之間,確保產(chǎn)品能夠達(dá)成溫度要求。審核員在對研發(fā)部門進(jìn)行審核時,問詢產(chǎn)品研發(fā)完成后,是對研發(fā)出來產(chǎn)品進(jìn)行評價,研發(fā)工程師非常認(rèn)真說:我們研發(fā)出來產(chǎn)品都要經(jīng)過試用來確定產(chǎn)品特征是否滿足要求,還要經(jīng)過上市前評定。審核員跟她要XX產(chǎn)品評價統(tǒng)計時,工程師說,因為這個產(chǎn)品研制不是她負(fù)責(zé),而是由原來已經(jīng)離職工程師負(fù)責(zé),所以沒有這方面資料。在機(jī)械加工車間XX加工工段,審核員在一臺鉆床前發(fā)覺一個筐內(nèi)裝有10件半成品,無任何卡片、文件或標(biāo)識,就問工人,工人說,這批產(chǎn)品共有40件,鉆好孔后轉(zhuǎn)到銑床去銑平面,銑床工完成工序操作后發(fā)覺少鉆了幾個孔,就返回來補(bǔ)鉆,產(chǎn)品工序卡已經(jīng)轉(zhuǎn)到銑床車間。審核員在銑床車間一筐產(chǎn)品共計30件,筐內(nèi)有一張工序卡,記有以下內(nèi)容:批號1031,批量40件,型號Y-100-4,材質(zhì):灰鑄鐵,圖號:Y-100-A4-1。審核員來到成品倉審核時,要求倉庫管理員提供產(chǎn)品檢驗匯報時,倉庫管理員抱出來一堆匯報單,審核員抽出來三張編號為:012125~012127<產(chǎn)品檢驗匯報單>,發(fā)覺012126匯報單中產(chǎn)品PH值指標(biāo)要求為5.5-6.0,實際檢測值為7.3,審核結(jié)論為”放行”,經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,文件要求應(yīng)由技術(shù)部門部長同意放行,但匯報單中只有檢測部門主管理署名。ISO9001:質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后,再做答題答卷要求:選擇題,在括號內(nèi)填寫所選擇答案(選擇題,在括號內(nèi)填寫所選擇答案(A或B或C或D);判斷題,請在括號內(nèi)粘貼”╳”或”√”;填空題,請在括號寫出ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)條款號;(如4.2.3)簡答題,請在空白處寫出正確答案;不合格判定題,請先判定不合格條款,及不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,最終描述出不合格事實、不符合程度。例:答:不符合4.2.3中企業(yè)應(yīng)編制形成程序文件。不合格描述:(略)屬(嚴(yán)重)或輕微不符合##現(xiàn)在開始:請認(rèn)真填寫本人姓名、部門、培訓(xùn)時間、講課老師##ISO9001:質(zhì)量管理體系審核員試卷答案請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后,再做答題答卷要求:選擇題,在括號內(nèi)填寫所選擇答案(A或B或C或D);正確答案:B、B、B、C、D、B、A、C、C、C判斷題,請在括號內(nèi)粘貼”╳”或”√”;正確答案:√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳填空題,請在括號寫出ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)條款號;(如4.2.3)正確答案:8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3簡答題,請在空白處寫出正確答案;(一)以用戶為關(guān)注焦點:組織依存于用戶。所以組強(qiáng)應(yīng)該了解用戶當(dāng)前和未來需求,滿足用戶要求并爭取超越用戶期望。領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一宗旨及方向,她們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參加實現(xiàn)組織目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境。全員參加:各級人員都是組織之本,只有她們充分參加,才能使她們才能為組織帶來獲益。過程方法:將活動和資源作業(yè)過程進(jìn)行管理,能夠更效地得到期望結(jié)果。管理系統(tǒng)方法:將相互關(guān)聯(lián)過程作為系統(tǒng)加以識別、了解和管理,有利于組織提升實現(xiàn)目標(biāo)有效性和效率。連續(xù)改進(jìn):連續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)該是組織一個永恒目標(biāo)?；谑聦崨Q議方法:有效決議是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。與供方互利關(guān)系:組織與供方是相互依存,互利關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值能力?；谑聦崨Q議方法表現(xiàn)在:4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4(二)見檢驗表 (三)答:一次完整內(nèi)審工作包含五大步驟詳細(xì)步驟以下內(nèi)部審核策劃:編制現(xiàn)場審核計劃審核準(zhǔn)備:成立審核組、確定現(xiàn)場審核計劃、體系文件審核、準(zhǔn)備檢驗表、不合格匯報現(xiàn)場審核:首次會議、執(zhí)行現(xiàn)場審核、內(nèi)部會議、末次會議審核匯報:審核匯報編制、審核匯報分發(fā)與存檔糾正方法跟蹤:驗收并關(guān)閉不合格判定題,請先判定不合格條款,及不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,最終描述出不合格事實、不符合程度。例:答:不符合6.3組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)成產(chǎn)品符合要求所需基礎(chǔ)設(shè)施?；虿环?.5.5組織應(yīng)針對產(chǎn)品符合性提供防護(hù)。不合格描述:(略)屬輕微不符合答:不符合7.5.1組織應(yīng)策劃