第三章倫理經(jīng)營假設(shè)

第三章倫理經(jīng)營假設(shè)第1頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motorola）公司在《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》手冊（1993年8月27日修訂）的前言中指出：“‘堅持高尚操守’是摩托羅拉一貫的信念，也將是永恒的信念。它說明了摩托羅拉和她的每一位員工所應(yīng)采取的處世態(tài)度?！畧猿指呱胁偈亍馕吨趶氖乱磺袠I(yè)務(wù)活動時，我們必須以誠實無欺、清廉自潔的作風(fēng)遵循道德的最高標(biāo)準(zhǔn)，嚴格遵守所在國家或地區(qū)的法規(guī)，忠實于顧客的利益，為用戶提供‘同業(yè)之冠’的產(chǎn)品和服務(wù)；視供應(yīng)商為伙伴，以雙方滿意的、無沖突的方式建立良好的合作關(guān)系；以優(yōu)秀公民的身份出現(xiàn)，為公司所在國家或地區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出貢獻。本手冊所載《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》詳細地規(guī)定了摩托羅拉員工在處理同客戶、供應(yīng)廠商和政府之間關(guān)系時，所應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

第2頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅持高尚操守’和‘對人保持不變的尊重’一樣，也表明了摩托羅拉向員工做出的承諾：站在人道主義的立場對待員工，創(chuàng)造開放式的溝通環(huán)境，讓每位員工都能充分發(fā)揮自己的潛力；把公司的發(fā)展與員工個人的成長結(jié)合起來，提供充分的培訓(xùn)與發(fā)展機會；員工分享公司的財政成果，給予公平的薪酬、福利和獎勵，實行人人機會均等的鼓勵政策?！?/p>

第3頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月案例2：合肥榮事達集團1997年5月，合肥榮事達集團在北京公布《榮事達企業(yè)競爭自律宣言》，保證在接受法律、法規(guī)制約的同時，嚴格進行企業(yè)自律。榮事達企業(yè)競爭自律宣言（總則部分）的內(nèi)容是：榮事達在對內(nèi)對外的各項活動中形成的企業(yè)理念——“和商”理念，源于企業(yè)十多年來生產(chǎn)經(jīng)營活動的實踐。隨著企業(yè)的發(fā)展，“和商”理念已成為榮事達全體員工的主導(dǎo)意識，成為處理企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部上下級以及企業(yè)職工之間關(guān)系的基本行為準(zhǔn)則?！昂蜕獭崩砟畹暮诵乃枷胧牵撼珜?dǎo)相互尊重、互相平等，互惠互利、共同發(fā)展，誠信至上、文明經(jīng)營，以義生利、以德興企的道德規(guī)范和企業(yè)自律準(zhǔn)則，并用它來調(diào)整企業(yè)對內(nèi)對外的各種關(guān)系。第4頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月案例2：合肥榮事達集團在企業(yè)經(jīng)營中，榮事達力倡“和商”理念，一切從消費者的利益出發(fā)，嚴于律己，寬以待人，在企業(yè)內(nèi)部嚴格實行零缺陷管理，追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷。榮事達決心把“和商”理念轉(zhuǎn)化為全體員工共同一致、彼此共約的內(nèi)心態(tài)度、理想境界和行為方式，以此激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，以實現(xiàn)“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流品牌，樹一流形象”的企業(yè)目標(biāo)。愛祖國、愛企業(yè)、愛崗位是榮事達人在“和商”理念指導(dǎo)下正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系的員工自律準(zhǔn)則，它同時又是企業(yè)價值觀的高度概括。榮事達將繼續(xù)用這一自律準(zhǔn)則規(guī)范本企業(yè)員工的行為。

第5頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征誠然，判斷一個企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)營假設(shè)，不能僅僅看它是怎么說的，更應(yīng)該看它是怎么做的。但從這兩則例子中可以看出，摩托羅拉和榮事達明文規(guī)定的經(jīng)營倫理高于字面上的法律。不能認為只有遵循道德的最高的標(biāo)準(zhǔn)才符合倫理經(jīng)營假設(shè)。道德是分層次的，在處理人己關(guān)系上，“損人不利己”和“損人利己”是不道德的。除此之外，是道德的，但層次不同，大致可分為三個層次：利己不損人；為己利他、利人利己、互利互惠；先人后己、無私奉獻。利己不損人是可以接受的最低的道德標(biāo)準(zhǔn)。為己利他、利人利己、互利互惠是市場經(jīng)濟中最普遍的道德標(biāo)準(zhǔn)。先人后己、無私奉獻是最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

第6頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月美國心理學(xué)家勞倫斯·科爾伯格根據(jù)20多年的研究得出結(jié)論，認為個人在學(xué)會思考和發(fā)展倫理方面有三個進化層次（每一層次包含兩個階段）。階段2尋求獎勵階段1避免懲罰層次1

傳統(tǒng)前的層次重點：自我階段4法律和道德秩序階段3好男孩/乖女孩道德

層次2傳統(tǒng)的層次重點：他人階段6普遍的倫理原則導(dǎo)向階段５

社會聯(lián)系導(dǎo)向?qū)哟危?/p>

傳統(tǒng)后的、自主性的或原則的層次重點：人類科爾伯格的道德發(fā)展層次第7頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月為什么經(jīng)理做道德的事我們當(dāng)中的絕大多數(shù)１．避免某種懲罰２．得到某種獎勵我們當(dāng)中的很多人３．對家人、朋友、上司的反應(yīng)４．做個好公民我們當(dāng)中的極少數(shù)人５．做正確的事，追求某種理想，比如公正、人權(quán)第8頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月二、主要支持觀點

由于非倫理經(jīng)營假設(shè)與倫理經(jīng)營假設(shè)正好相反，所以，反駁一個假設(shè)也就是支持另一個假設(shè)，反之亦然。上一章對非倫理經(jīng)營假設(shè)的主要支持觀點進行了評述，指出了其局限性。在證明非倫理經(jīng)營假設(shè)存在不足的同時，實際上已至少部分地證明了倫理經(jīng)營假設(shè)的合理性。這里再從正面補充幾點。

第9頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1．利益相關(guān)者(stakeholder)

利益相關(guān)者概念是斯坦福研究院于1963年首先提出的。在諸多西方學(xué)者的共同努力下，利益相關(guān)者理論在80年代中期左右正式建立起來，并在實踐中取得了豐碩的成果。其中弗里曼(Freeman,1984)的著作“戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法”的出版被認為是利益相關(guān)者理論正式建立的標(biāo)志。與傳統(tǒng)的股東至上主義的主要區(qū)別在于，該理論認為任何一個公司的發(fā)展都離不開各種利益相關(guān)者的投入或參與，這些利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、雇員、顧客、供應(yīng)商、政府部門、媒體、社區(qū)以及各種社會利益團體等。進入90年代以后，利益相關(guān)者理論得到了迅速的發(fā)展，被經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家認為是幫助我們認識和理解“真正的企業(yè)”的工具，基于利益相關(guān)者理論的公司治理模式也成為了企業(yè)理論和公司治理理論研究的熱點。第10頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1．利益相關(guān)者那么利益相關(guān)者理論為什么認為企業(yè)需要為所有的利益相關(guān)者服務(wù)，而不是追求股東利益最大化呢？其根本原因在于企業(yè)的生存和發(fā)展并不只是股東的資本投入的貢獻最大，也并非股東承擔(dān)了企業(yè)經(jīng)營的全部風(fēng)險。事實上，離開了利益相關(guān)者的持續(xù)性投入，企業(yè)的經(jīng)營活動就可能停止；只要是在企業(yè)的經(jīng)營活動中“下注”的所有利益相關(guān)者都承擔(dān)了風(fēng)險，有的利益相關(guān)者承擔(dān)的風(fēng)險比股東還大。而且，科技的發(fā)展特別是知識經(jīng)濟時代的來臨，使得物質(zhì)資本顯得相對不再稀缺，而人力資本顯示出越來越重要的作用。例如，1978年，美國公眾公司的財產(chǎn)、工廠、設(shè)備的帳面價值額占企業(yè)市場價值總額的83％。1997年末，財產(chǎn)、工廠、設(shè)備的帳面價值額占企業(yè)市場價值總額的比例不足1／3(Blair,1999b)。第11頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1．利益相關(guān)者從利益相關(guān)者的角度來看待企業(yè)的本質(zhì)和目標(biāo)，其核心思想是：所有的利益相關(guān)者參與到一家公司中時，都進行了一定程度的專業(yè)化投資，其目的在于獲得一定的收益，并不存在某一方的利益和收益要求比其它的參與者更優(yōu)先。企業(yè)理所當(dāng)然地要為利益相關(guān)者服務(wù)，而股東只是其中之一罷了。傳統(tǒng)的經(jīng)營思想認為企業(yè)的利益相關(guān)者就是與企業(yè)實際發(fā)生交易的主體，而且它們之間的關(guān)系是單向的。而實際上，這僅僅是企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的一部分。利益相關(guān)者涉及的范圍廣泛，既包括與市場交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者，由包括市場關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者，且企業(yè)與利益相關(guān)者之間不僅僅是單向的作用關(guān)系，更多的是相互作用的互動關(guān)系。

第12頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1．利益相關(guān)者圖A表示舊的經(jīng)營管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型，利益相關(guān)者被納入企業(yè)活動的框架之內(nèi)。圖B表示新的經(jīng)營管理，是開放型的，利益相關(guān)者處于與企業(yè)同等的地位，被看成是對企業(yè)具有利害關(guān)系的重要伙伴。這種重視利益相關(guān)者的思想是以企業(yè)活動所產(chǎn)生的所有后果的經(jīng)營判斷為中心，對所有利益相關(guān)者持尊重態(tài)度。因此，它實際上包含著將經(jīng)營加以規(guī)范化的思想，這也就是經(jīng)營倫理思想。股東顧客雇員企業(yè)社會團體政府機關(guān)產(chǎn)業(yè)組織地方社區(qū)供應(yīng)商A：舊的經(jīng)營管理（封閉型）企業(yè)股東行政機關(guān)社會團體顧客供應(yīng)商地方社區(qū)雇員產(chǎn)業(yè)組織B：新的經(jīng)營管理（開放型）第13頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1．利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類，即與市場交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者或稱為契約型利益相關(guān)者（如股東、顧客、雇員、供應(yīng)商、競爭者等）和市場關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者或稱為公眾型利益相關(guān)者（如政府、社區(qū)、社會團體、產(chǎn)業(yè)組織等）。企業(yè)處理與直接利益相關(guān)者關(guān)系的一個基本道德規(guī)范可以概括為信任，處理與間接利益相關(guān)者關(guān)系的一個基本道德規(guī)范可概括為責(zé)任。即信任和責(zé)任可視為企業(yè)處理內(nèi)外部社會關(guān)系、對利己天性進行德性規(guī)范的基本行為準(zhǔn)則。

第14頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1．利益相關(guān)者對于信任，美國企業(yè)家戴維.J.弗里切認為，信任是一種降低風(fēng)險的機制，因為信任由三個基本要素組成：可預(yù)見性、可依靠性和依賴?？深A(yù)見性可以避免出乎意料的情況，可依靠性提供保證，確信會按所期望的去做，依賴是相信一個人會一直是可預(yù)見和可依靠的。當(dāng)一個人面對某種風(fēng)險時，就出現(xiàn)了對信任的需要，而當(dāng)他通過實際經(jīng)驗對另一個人產(chǎn)生信任時，則他會感到與其進行交易的風(fēng)險下降了。具體到企業(yè)經(jīng)營中，這種信任體現(xiàn)為企業(yè)與股東關(guān)系中的相互信任（不會用腳投票）、企業(yè)與客戶關(guān)系中的相互信任（客戶忠誠）、企業(yè)與員工關(guān)系中的相互信任（凝聚力）、企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系中的相互信任（提高交易效率）、企業(yè)與競爭者關(guān)系中的相互信任（合作）等。

第15頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1．利益相關(guān)者對于責(zé)任，可從企業(yè)與社會的關(guān)系來理解，一方面，企業(yè)的興衰直接影響著社會的興衰；另一方面，社會的存在又是企業(yè)存在的充分必要條件，社會的穩(wěn)定和繁榮是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。如果一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中違反了社會利益和社會安定，那么這個企業(yè)也就喪失了存在的基礎(chǔ)?？梢姡鳛樯鐣笙到y(tǒng)的一子系統(tǒng)，企業(yè)具有雙重職責(zé)，一方面，它作為社會大系統(tǒng)生存發(fā)展的手段而存在，要服務(wù)于整個社會系統(tǒng)；另一方面，它作為相對獨立的子系統(tǒng)，必須謀求自身的發(fā)展。企業(yè)與社會的關(guān)系表現(xiàn)為一種同步關(guān)系，而由這種關(guān)系反映出來的企業(yè)與社會的道德關(guān)系，便體現(xiàn)在企業(yè)自身應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任上。這個責(zé)任具體體現(xiàn)在企業(yè)與政府、地方社區(qū)、社會團體、產(chǎn)業(yè)組織等的交互作用上。第16頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月2．責(zé)任的鐵律

講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責(zé)任。為什么企業(yè)有講究倫理的責(zé)任呢？這里由權(quán)力決定的。阿基·B·卡羅（ArchieB.Carroll）認為：“權(quán)力—責(zé)任關(guān)系是提出企業(yè)社會責(zé)任的基礎(chǔ)。”凱思·戴維斯（KeithDavis）也認為企業(yè)社會責(zé)任源于企業(yè)的社會權(quán)力，有權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，他把此稱為“責(zé)任的鐵律”，“從長遠看，誰不能以社會認為是負責(zé)的態(tài)度行使權(quán)力誰就將失去權(quán)力?！蹦敲?，企業(yè)享有什么社會權(quán)力、能施加什么社會影響呢？

第17頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月2．責(zé)任的鐵律第一，生存權(quán)。社會賦予企業(yè)生存的權(quán)利，企業(yè)是社會存在物，是社會的一個細胞。企業(yè)是社會資源的受托管理者。既然社會委托企業(yè)在運用包括人員、資金、物資、信息、時間、空間、土地、空氣、水在內(nèi)的社會資源，企業(yè)就應(yīng)該為創(chuàng)造更加美好的社會而合理運用資源，而不是所有者利潤最大化。雖然，對什么樣的社會是美好的社會存在不同的看法，但是，單純的經(jīng)濟增長，用經(jīng)濟原則去衡量一切肯定是不夠的。正如美國哈佛大學(xué)教授薩繆爾·P·亨廷頓（SamuelP.Huntington）指出的，“單純的經(jīng)濟增長會使社會的經(jīng)濟、文化失去平衡，突然急劇增長的財富在無任何力量制約平衡的條件下，會把一切變?yōu)榻疱X能夠購買的東西：瓦解制度，破壞法律，收買權(quán)力，最終導(dǎo)致整個社會的可購買化、金本位化，使社會的結(jié)構(gòu)趨于崩潰和混亂?！笨梢姡粋€社會的文明進步，既需要經(jīng)濟的繁榮，又需要政治、道德等的同步發(fā)展。更何況，由于市場機制和法律調(diào)節(jié)的不足，如果企業(yè)倫理缺失，企業(yè)未必需要通過最有經(jīng)濟效率的方式就可獲取利潤最大化，這樣，社會的經(jīng)濟增長勢必會受到不利的影響。

第18頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月2．責(zé)任的鐵律第二，特許權(quán)。社會賦予公司制企業(yè)一個非常重要的特權(quán)——責(zé)任有限，即股東的資金責(zé)任只限于他們在企業(yè)中的權(quán)益。如果責(zé)任無限，投資者的個人存款、房子、養(yǎng)老金都有可能用來償還公司的債務(wù)，那還有多少人愿意投資于股票呢？由于責(zé)任有限，不管公司債務(wù)多大，未投入公司的個人資產(chǎn)可以高枕無憂。有限責(zé)任就像一份保險，保護投資者的其他資產(chǎn)免遭損失。企業(yè)失敗對投資者造成的損失限于所有者權(quán)益，而對其他利益相關(guān)者造成的損失卻可能是巨大的，可能遠大于所有者權(quán)益，甚至權(quán)益解體后許多年，損害可能還沒有消除。

第19頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月2．責(zé)任的鐵律第三，影響力。影響力是指對人類、對社會產(chǎn)生影響的能力。我們可以把企業(yè)影響力劃分成四個層次：宏觀層次，即企業(yè)組織的總和；中觀層次，即一個行業(yè)或為了達到某種效果而聯(lián)合采取行動的一群企業(yè)；微觀層次，即單個的企業(yè)；個人層次，即企業(yè)成員，尤其是企業(yè)經(jīng)營者。

企業(yè)的影響力不僅僅是經(jīng)濟的，而且還涉及社會的、文化的、技術(shù)的、環(huán)境的、政治等方面。就宏觀層次看，企業(yè)組織對人類的生活質(zhì)量起著舉足輕重的作用。雖然現(xiàn)代人所享受的物質(zhì)文明離不開科學(xué)技術(shù)進步，但科學(xué)只有通過企業(yè)的生產(chǎn)才能真正施惠于人類。單個企業(yè)的影響力也不可低估?！敦敻弧冯s志每年評出的全球最大的500家公司中絕大部分都是跨國企業(yè)，這些巨頭不僅對母國、而且對整個世界的經(jīng)濟、政治、社會等各個方面都具有舉足輕重的影響。第20頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月2．責(zé)任的鐵律前美國最高法院法官路易斯·布賴德斯（LouisBrandeis）早在1912年就指出：“在現(xiàn)代企業(yè)中，展示人類最精致、最多樣的智力和道德品質(zhì)的機會是如此之多，僅僅把賺錢視為目的是不合理的。既不能僅僅把權(quán)力或規(guī)模的增大視為值得仰慕的志向，也不能把企業(yè)經(jīng)營視為游戲，因為企業(yè)行為與人類的幸福與痛苦密不可分?！奔热黄髽I(yè)擁有如此巨大的生存權(quán)、特許權(quán)、影響力，它們理當(dāng)對社會負責(zé)，為創(chuàng)造更美好的社會盡責(zé)盡力。既然市場機制、法律不足以使社會更美好，那么企業(yè)就有義務(wù)履行道德責(zé)任。

第21頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月3．社會責(zé)任

歷史學(xué)家詹姆斯?哈斯特認為，在美國，企業(yè)的合法性取決于兩個相輔相成的基礎(chǔ)：社會效用（socialutility）和社會責(zé)任（socialresponsibility）。歷史表明，如果公司不能生產(chǎn)出被社會認為是有效并可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，公眾就會對公司權(quán)威提出挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會的細胞，企業(yè)生存于一定的社會環(huán)境中，不僅有“經(jīng)濟人”的特征，還具備“社會人”的特征。因而企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任，并非是可有可無的活動，而實際上是與生俱來的內(nèi)容，企業(yè)作為社會的一員，應(yīng)該承擔(dān)廣義的社會責(zé)任。

第22頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月A、狹義社會責(zé)任論

狹義社會責(zé)任論（有限社會責(zé)任論），認為企業(yè)只要有效的滿足了市場需要，便已盡到社會責(zé)任。認為利潤極大化可以帶來資源的有效配置和優(yōu)化，從而提高整體社會經(jīng)濟的效率。這種主張，不僅認為關(guān)心社會問題不是企業(yè)的責(zé)任，而且還認為企業(yè)關(guān)心社會問題時，會使企業(yè)用以對社會作貢獻的最主要方法受到破壞，即使企業(yè)難以正常的經(jīng)營。支持這一傳統(tǒng)觀點的主要理由是：企業(yè)參與社會目標(biāo)會沖擊工商企業(yè)的根本使命；企業(yè)已擁有較大的權(quán)力，不應(yīng)再加大；并沒有廣泛的社會授權(quán)要求工商企業(yè)參與社會問題；企業(yè)的社會參與可能使企業(yè)負擔(dān)過量成本；企業(yè)的社會行為會降低企業(yè)的國際競爭力等等。

第23頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月A、狹義社會責(zé)任論諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主密爾頓·弗里德曼（MiltonFriedman）是狹義社會責(zé)任論的典型代表，他認為“企業(yè)的事務(wù)就是經(jīng)營企業(yè)（Thebusinessofbusinessisbusiness）”。他于1970年9月13日發(fā)表的題為“企業(yè)的社會責(zé)任就是增加利潤”的文章中指出，“企業(yè)有且只有一種社會責(zé)任——在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計與欺詐的競爭）的范圍內(nèi)，為增加利潤而運用資源、開展活動?！?/p>

“每個人越是追求自己的利益，就越會促進社會利益的實現(xiàn)”。實現(xiàn)了企業(yè)核心目標(biāo)，也就是說，贏得了合理的利潤，并能達到遵紀守法的基本界限，就是承擔(dān)了社會責(zé)任。

第24頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月B、廣義社會責(zé)任論

廣義社會責(zé)任論的探討始于美國的企業(yè)在規(guī)模和實力上都得以巨大擴展的20世紀50年代。在20世紀的60—70年代，圍繞著這一主題，曾經(jīng)有過激烈的爭論。與上述狹義的利潤核心論觀點相比較，這時的主題基本上超越了經(jīng)濟與法律責(zé)任的限制，擴展到了廣泛的研究領(lǐng)域，認為在選擇企業(yè)目標(biāo)和衡量企業(yè)產(chǎn)品時，不應(yīng)單純采用利潤和組織利益目標(biāo)，而應(yīng)該放在基本倫理標(biāo)準(zhǔn)或社會需要的判斷上。

廣義社會責(zé)任論的基本觀點是指企業(yè)除了要賺取合理利潤外，還應(yīng)為利益相關(guān)者承擔(dān)一些社會責(zé)任，理由是：社會大眾期望企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任；企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是一種長期的自利；企業(yè)擁有解決社會問題的資源和能力；現(xiàn)代社會是一個相互依存的系統(tǒng)，企業(yè)單位的內(nèi)部活動對外部有影響；通過企業(yè)的參與來防止社會問題的發(fā)生；企業(yè)參與社會活動抑制了額外的政府法規(guī)管理和干預(yù)，其結(jié)果使企業(yè)的決策有了更好的自由和靈活性。

第25頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月B、廣義社會責(zé)任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.Robbins）認為，“企業(yè)社會責(zé)任是指超過法律和經(jīng)濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任?！彼麉^(qū)分了社會責(zé)任和社會義務(wù)，認為一個企業(yè)只要履行了經(jīng)濟和法律責(zé)任，就算履行了社會義務(wù)，而社會責(zé)任則是在社會義務(wù)的基礎(chǔ)上加上了一個道德責(zé)任，它要求企業(yè)分清是非并遵守基本的道德準(zhǔn)則。哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和海因茨·韋里克（HeinzWeihrich）認為，“公司的社會責(zé)任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響?！崩锘·格里芬（RickyW.Griffin）認為，“企業(yè)社會責(zé)任是指在提高本身利潤的同時，對保護和增加整個社會福利方面所承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

第26頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月B、廣義社會責(zé)任論a、同心圓主張同心圓理論認為企業(yè)的社會責(zé)任由三個層次的同心圓組成：最里層的圓代表代表具有經(jīng)濟功能的基本責(zé)任，中間層的圓包括要實現(xiàn)經(jīng)濟功能所必須的社會價值和優(yōu)先性的準(zhǔn)確把握，最外層次是企業(yè)的最新的和仍無定論的社會責(zé)任。經(jīng)濟功能社會價值及優(yōu)先性廣泛的社會責(zé)任第27頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月B、廣義社會責(zé)任論b、金字塔型結(jié)構(gòu)企業(yè)的社會責(zé)任是一個由四階段構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體。金字塔的最底層是經(jīng)濟責(zé)任，這是企業(yè)承擔(dān)其它責(zé)任的基礎(chǔ)；第二層次是法律責(zé)任，即企業(yè)必須遵守關(guān)法律的規(guī)定，因為法律是用以規(guī)范社會事物是非的依據(jù)；再上一層是倫理責(zé)任，即企業(yè)的有關(guān)公平和正義的義務(wù)；最高一層次是慈善責(zé)任，它使公司成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。

經(jīng)濟責(zé)任慈善責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任基礎(chǔ)層次發(fā)展層次升華層次第28頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月B、廣義社會責(zé)任論經(jīng)濟責(zé)任社會對企業(yè)的要求盈利法律責(zé)任社會對企業(yè)的要求遵守法律倫理責(zé)任社會對企業(yè)的期望合乎倫理地做事慈善責(zé)任社會對企業(yè)的厚望成為好的企業(yè)公民第29頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月B、廣義社會責(zé)任論在廣義社會責(zé)任下，衡量企業(yè)獲得利潤的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由利潤最大化（MaximumProfit）轉(zhuǎn)向最優(yōu)化（OptimumProfit）。因為在經(jīng)營活動中，企業(yè)受到多種因素的影響，也就必然要形成多方面的反應(yīng)性。這種社會關(guān)聯(lián)性，要求企業(yè)必須響應(yīng)利益相關(guān)者的要求，將眼光放在最優(yōu)利潤上，力爭實現(xiàn)“多方共贏”的局面。單純追求利潤最大化，缺乏社會責(zé)任感，會導(dǎo)致企業(yè)行為的內(nèi)在合理性與外在不合理性矛盾（囚徒困境）的大量產(chǎn)生。

第30頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月倫理、經(jīng)濟和法律：一種決策模式倫理責(zé)任經(jīng)濟責(zé)任法律責(zé)任１２３４區(qū)域１：可盈利的、合法的、合理的：去追求它區(qū)域２：可盈利的并且合法的：小心行事區(qū)域３：可盈利的，并且是合倫理的：小心行事區(qū)域４：合法的、合倫理的，但是不能盈利：尋找可盈利的方法第31頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：美國惠普公司

一些杰出的企業(yè)家早已意識到了企業(yè)的廣義社會責(zé)任。美國惠普公司（Hewlett-Packard）是為數(shù)不多的、世界公認的優(yōu)秀企業(yè)之一。公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德（DavidPackard）在《惠普之道》一書中寫道：“一個公司是離不開社會的，因此，現(xiàn)在美國工商界廣泛承認并且履行對社會的責(zé)任，但在過去并不總是這樣。”他提到，在20世紀40年代末，他參加了一次會議，與會的包括來自工商界的許多人士，當(dāng)談到工商界除了為股東謀取利潤之外，是否還有其他責(zé)任時，他認為還有，即企業(yè)對員工、對顧客、對供應(yīng)商、對整個社會的福利均負有重要的責(zé)任。使他感到驚訝和失望的是其他大多數(shù)人都不同意這種看法，他們認為，企業(yè)唯一的責(zé)任就是為股東賺取利潤。

第32頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：美國惠普公司惠普公司把對企業(yè)社會責(zé)任的理解并不停留在口頭上，而是付諸行動，如傾聽顧客意見，員工分享計劃（即分享確定和實施目標(biāo)的責(zé)任，通過購買股票計劃分享對公司的所有權(quán)，分享利潤，分享個人和職業(yè)發(fā)展的機會，乃至分享由于生產(chǎn)偶爾出現(xiàn)下降趨勢而造成的負擔(dān)），“走動式管理”和“開放式管理”（兩者都旨在建立相互信任和理解，以及創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們感到可以自由表達他們的思想、意見和問題），主動為社會著想，做一個好公民等等。第33頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：美國惠普公司關(guān)于“好公民”，戴維·帕卡德指出：“今天，惠普公司在世界上許多不同的社會進行營業(yè)。我們對我們的職工強調(diào)說，所有這些社會都應(yīng)當(dāng)由于我們的存在而變得更好些。這意味著，我們在同個人和集體打交道時應(yīng)當(dāng)最忠誠老實。這意味著，我們應(yīng)當(dāng)改善和保護環(huán)境，建立可以使當(dāng)?shù)厣鐣秊轵湴恋摹⒏挥形Φ墓S和辦公樓。這意味著，我們要在才智、精力、時間和財力上給社區(qū)項目以支持?！?/p>

第34頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)社會責(zé)任管理動向

歐盟2001年為推動“歐洲2005產(chǎn)業(yè)運動”（ＥｕｒｏｐｅａｎＢｕｓｉｎｅｓｓＣａｍｐａｉｇｎ2005），推出“企業(yè)社會責(zé)任5年計劃”，希望能在２００５年底，號召５０萬位企業(yè)界人士或伙伴加入企業(yè)社會責(zé)任推動的行列，讓歐盟能在２０１０年成為最具競爭力、最具活力的知識經(jīng)濟體，讓經(jīng)濟增長能同時兼顧社會凝聚力及永續(xù)發(fā)展。另一項名為“歐洲企業(yè)社會責(zé)任馬拉松”的活動，２００２年初正式起跑，活動是由“歐洲企業(yè)社會責(zé)任（ＣＳＲＥｕｒｏｐｅ）組織”、“哥本哈根中心（ＣｏｐｅｎｈａｇｅｎＣｅｎｔｒｅ”、及“國際企業(yè)領(lǐng)袖論壇（ｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＢｕｓｉｎｅｓｓＬｅａｄｅｒｓＦｏｒｕｍ”等國際商業(yè)組織發(fā)起，在主要１０余個國家城市都有聯(lián)盟推動組織，這項行動準(zhǔn)備能在２００４年舉行類似奧林匹亞競賽活動，選出企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)卓越的歐洲企業(yè)及組織。第35頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)社會責(zé)任管理動向這個聯(lián)盟行動作業(yè)重點在于，鼓勵企業(yè)推動企業(yè)社會責(zé)任管理，激勵更多元的案例；激勵企業(yè)與社會利害關(guān)系團體對話，并建立伙伴關(guān)系。

參與企業(yè)社會責(zé)任運動的主要人士認為，“企業(yè)社會責(zé)任”不是可有可無的“公益成本”，而是可降低環(huán)境風(fēng)險、促進競爭力、提升附加價值的必要“投資”，就像全面品質(zhì)運動一樣，不僅企業(yè)本身有必要導(dǎo)入，供應(yīng)鏈的協(xié)力廠商也要加入。法國政府在２００２年２月底立法要求上市公司必須在每年年報報告中，公布營運活動對環(huán)境及社會所造成的沖擊，包括，水及自然資源的使用、能源消耗及溫室氣體的排放、生物多樣性成效、以及降低環(huán)境風(fēng)險及教育員工環(huán)境管理等。此外，公司必須描述他們?nèi)绾闻c工會、公民組織、鄰近社區(qū)及其他非營利團體共同合作，解決相關(guān)問題。第36頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)社會責(zé)任管理動向法國是歐盟諸國之中，繼丹麥及荷蘭之后，第３個立法規(guī)范的國家，強制一定規(guī)模以上企業(yè)必須在財務(wù)報表之外，進行社會及環(huán)境影響評估報告。丹麥于１９９５年立法規(guī)定，大型公司需施行“綠色賬目（ＧｒｅｅｎＡｃｃｏｕｎｔｓ）”。

歐盟執(zhí)委會也針對企業(yè)永續(xù)發(fā)展溝通策略提出建議，認為５００位以上員工數(shù)的公開發(fā)行公司最好在每年年報中，除針對經(jīng)營獲利狀況提出報告之外，也應(yīng)當(dāng)針對社會事務(wù)及生態(tài)環(huán)保等企業(yè)社會資本，提出報告及檢討，善盡企業(yè)公民責(zé)任。第37頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)社會責(zé)任管理動向可見，企業(yè)社會責(zé)任管理已從個別企業(yè)的自發(fā)行動，提升為強化整體競爭力的國家基礎(chǔ)建設(shè)運動。中國企業(yè)不論是基于全球布局、或以供應(yīng)鏈伙伴定位進行跨國營運，都有必要主動掌握上述趨勢，導(dǎo)入“企業(yè)社會責(zé)任”管理機制，掌握這種新的管理趨勢，強化競爭優(yōu)勢。第38頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月4、組織有效性

從企業(yè)的倫理實踐來看，近年來西方許多企業(yè)紛紛采取措施增強公司倫理和價值觀念。一些公司專門設(shè)立了倫理辦公室、董事會層次的倫理與公司責(zé)任委員會，或者安排專門力量來處理復(fù)雜的倫理問題；另外一些公司還引入專門的培訓(xùn)項目來增強員工對倫理問題的認識，促使經(jīng)理人員把倫理考慮納入到?jīng)Q策的制定過程之中。人們之所以對倫理問題如此關(guān)注，一個根本原因就在于許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都逐漸把建立在合理倫理觀基礎(chǔ)上的價值體系看作是衡量組織有效性的基石，并視之為企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，認為它可以帶來多種收益。這些收益主要體現(xiàn)在以下三個方面：組織功效、市場關(guān)系和社會地位。

第39頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月1）組織功效

國外對組織業(yè)績的實證研究結(jié)果表明：一套良好的價值體系對于取得和維持杰出的組織業(yè)績十分重要。一個普遍被接受的目標(biāo)和一套完善的價值體系是組織力量的中心，也是組織個性（標(biāo)識）的源泉，并且這樣的組織個性（標(biāo)識）能夠帶來組織的自豪感和滿足感，幫助公司適應(yīng)多變的環(huán)境，有利于公司的長期生存、繁榮和發(fā)展。特別是在逆境中，一套合理的價值體系是抵抗短期誘惑的緩沖區(qū)，可以避免損傷長期利益。正如一位經(jīng)理人員所言：“在一個多變的、動蕩的商業(yè)環(huán)境中，控制必須是理性的，而不應(yīng)是人為的隨心所欲……控制企業(yè)的應(yīng)該是整個企業(yè)的理念，而不是某些掌握權(quán)力的管理者。”

第40頁，課件共45頁，創(chuàng)作于2023年2月2）市場關(guān)系

倫理觀念不僅有利于組織的運作和控制，同時也是在市場上識別一家公司的關(guān)鍵，它有助于公司與利益相關(guān)者建立起牢固的關(guān)系?！敦敻弧冯s志每期都列出全美國最受尊敬的公司名字，根據(jù)《財富》雜志的評判標(biāo)準(zhǔn)，信譽因素比財務(wù)因素更能提升或挫傷一家公司的聲望。因為今天的財務(wù)虧損可以通過明天的盈利來彌補，而信譽一旦失去，再想挽回就十分困難。要想在當(dāng)今的環(huán)境中贏得成功，組織及其領(lǐng)導(dǎo)者必須理解利益相關(guān)群體的需求和利益，在戰(zhàn)略導(dǎo)向上必須定位于創(chuàng)造價值和贏得共同利益，而不是通過利用別人來謀取自我價值，同時企業(yè)還必須著眼于利益關(guān)系而不是利益交易。簡言之