市場調(diào)查報(bào)告論文模板1

職業(yè)學(xué)院市場調(diào)查報(bào)告職業(yè)學(xué)院市場調(diào)查報(bào)告第1頁第2頁姓名：班級：時(shí)間：2012年6月【摘要】食堂是在校大學(xué)生就餐的主要場所，與我們的生活息息相關(guān)。我們都渴望擁有整潔、舒適的就餐環(huán)境，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。飯菜質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到同學(xué)們身體的健康與否，良好的就餐環(huán)境有助于大家愉快的就餐和學(xué)習(xí)。為了更好地了解學(xué)校食堂現(xiàn)狀，提高食堂服務(wù)質(zhì)量，我們針對學(xué)校食堂展開調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們提出了自己的意見和建議。調(diào)查目的：了解學(xué)校食堂現(xiàn)狀，為提高食堂服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。調(diào)查時(shí)間：2012年5月14日至5月21日，共計(jì)8天。調(diào)查地點(diǎn)：…….調(diào)查對象：校內(nèi)大學(xué)生。調(diào)查方法：問卷調(diào)查、實(shí)地觀察、訪問調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容：食堂飯菜份量、餐飲衛(wèi)生、飯菜價(jià)格、就餐秩序等。調(diào)查組成員：………………調(diào)查經(jīng)費(fèi)：每人實(shí)收5元，共計(jì)55元；每人實(shí)用3元，共計(jì)33元；每人實(shí)退2元，共計(jì)22元。說明：2012年5月14日實(shí)發(fā)問卷330份，5月21日回收330份。由于調(diào)查時(shí)間和被調(diào)查人員數(shù)量的限制，所得數(shù)據(jù)難免存在不足之處，敬請指正。（注：本次調(diào)查問卷題目設(shè)計(jì)者為本組全體成員，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果時(shí)我們各個(gè)成員分工合作，最終由組長匯總）在此，對大家的辛勤付出，我表示衷心的感謝。【調(diào)查基本情況】1、被調(diào)查者總?cè)藬?shù)為330人，其中男生135人，占總?cè)藬?shù)的44％，女生195人，占總?cè)藬?shù)的59％。工商學(xué)院148人，占總?cè)藬?shù)的44.8％；機(jī)電學(xué)院74人，占總?cè)藬?shù)的22.4％；機(jī)電學(xué)院108人，占總?cè)藬?shù)的32.8％。常去食堂就餐的同學(xué)占76.7％，偶爾去的占21.8％，幾乎不去的占1.5％。認(rèn)為食堂的菜量較多的占4.5％，認(rèn)為合適的占46.7％；認(rèn)為較少的占48.8％，如下圖：4、認(rèn)為食堂的飯量較多的占4.5％；認(rèn)為合適的占47.6％；認(rèn)為較少的占47.9％。5、對食堂菜品種評價(jià)中3.6％的人覺得品種多；48.8％的人覺得較多；47.6％的人覺得較少。6、對食堂菜味滿意度評價(jià)中有7％覺得滿意，65.1％覺得一般；27.9％不太滿意。7、吃飯時(shí)，對餐具的選擇統(tǒng)計(jì)如右圖所示：8、對食堂餐具衛(wèi)生，3.3％的人認(rèn)為很干凈；58.5％認(rèn)為一般；38.2％認(rèn)為較差。9、對于食堂總體衛(wèi)生，4％的同學(xué)認(rèn)為很干凈；54.2％認(rèn)為一般；41.8％認(rèn)為較差。10、21.8％的同學(xué)表示經(jīng)常在菜中吃到雜物；64.5％表示很少吃到；13.7％表示目前沒有吃到。11、就食堂就餐秩序，9.7％的同學(xué)認(rèn)為很好；64.5％認(rèn)為一般；25.8％表示較差。12、對于食堂現(xiàn)階段的飯菜價(jià)格有29.4％的同學(xué)認(rèn)為太貴了；64.2％認(rèn)為合適；另外6.4％認(rèn)為便宜。13、就食堂合適的葷菜價(jià)格應(yīng)定為多少的問題，有57.3％的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該定為3元每份；13.9％的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該是4元每份；剩余28.8％則認(rèn)為應(yīng)該在4元以上或3元以下。14、在食堂就餐時(shí)，12.1％的同學(xué)表示經(jīng)常被刷錯(cuò)卡；63.9％表示偶爾會被刷錯(cuò)卡；24％的同學(xué)則表示目前還沒有。15、對于同學(xué)們目前最關(guān)注食堂哪些方面的問題（多選），65.2％的人選擇衛(wèi)生情況；35.8％選擇菜式搭配；37.9％選擇工作人員的服務(wù)態(tài)度；16.1％還關(guān)注其他方面（如飯量、菜量等）。16、在意見建議欄，同學(xué)們較集中地反應(yīng)了以下5個(gè)方面：⑴菜的份量較少⑵部分工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好⑶菜的品種不夠豐富⑷飯菜衛(wèi)生不夠好⑸就餐環(huán)境衛(wèi)生不夠好【調(diào)查結(jié)果分析】根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，我們認(rèn)真分析并得出以下結(jié)論：就整體而言，絕大多數(shù)同學(xué)對食堂的各方面服務(wù)基本滿意，持中立態(tài)度。絕大部分同學(xué)主要在食堂就餐，且自帶餐具。3、同學(xué)們對食堂各方面存在的問題都有提到（如衛(wèi)生、秩序等），并且不滿意者居多。主要問題及原因如下:A、對飯菜不滿意；原因有飯菜分量不足、味道不好、價(jià)格較貴、飯菜中有雜物或飯菜變質(zhì)等。B、部分同學(xué)對工作人員服務(wù)不滿意；原因有部分工作人員態(tài)度不夠好、打菜或打飯速度太慢、部分工作人員部將手指伸進(jìn)碗里等。C、部分同學(xué)對就餐環(huán)境不滿意；原因有餐桌不很潔凈、排隊(duì)打飯時(shí)間太長、沒有座位等?！編c(diǎn)建議】根據(jù)上述結(jié)論，我們有以下建議：1、工作人員應(yīng)切實(shí)遵守食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高飯菜質(zhì)量。2、食堂應(yīng)豐富菜的品種，盡量適應(yīng)來自不同地方同學(xué)的口味。3、食堂提供飯菜份量要足，做到客觀公正。4、學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)定期或不定期對各個(gè)食堂進(jìn)行抽查，及時(shí)處理同學(xué)們的投訴。5、同學(xué)們應(yīng)養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣，按時(shí)就餐，打飯時(shí)不插隊(duì)等。6、充分發(fā)揮學(xué)校相關(guān)學(xué)生會作用，維護(hù)就餐秩序，維護(hù)同學(xué)們的利益等?！窘Y(jié)束語】提高同學(xué)們對食堂的滿意度不僅是幫助同學(xué)們更好地學(xué)習(xí)和生活的重要方法，更是創(chuàng)建“和諧校園”、創(chuàng)建學(xué)生滿意工程的重要途徑。一方面，食堂負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員要不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)造舒適、整潔的就餐環(huán)境；另一方面，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)提升自身修養(yǎng)和道德素質(zhì)，為營造和諧校園而不懈努力。相信在全校師生的共同努力下，學(xué)校食堂存在的相關(guān)問題會得到有效解決，這樣，學(xué)校也將得到更好地發(fā)展?！拘牡皿w會】本次調(diào)查任務(wù)的圓滿完成是本組各個(gè)成員的共同努力。通過本次調(diào)查，我們不僅真實(shí)的了解到同學(xué)們的意見和建議，為學(xué)食堂工作提供了有效的建議，同時(shí)也提高了自己的社交能力和實(shí)踐能力。在調(diào)查過程中，我們也遇到了很多困難（如部分同學(xué)不愿接受我們的調(diào)查），但同學(xué)們都樂觀積極，熱情大方，各成員密切配合，最終共同完成了