2023小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁2023?小區(qū)物業(yè)?工作總結(jié)?范文自?年初入職?-物業(yè)以?來，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已能勝任?本職。下?面將一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、規(guī)范?行為，提?高自身形?象管理?處員工統(tǒng)?一著裝，?掛牌上崗?。按客服?中心的接?待要求，?____?禮貌待人?、微笑服?務(wù)、主動?問候的方?式接待業(yè)?主、來訪?者。對業(yè)?主、來訪?者提出的?要求進(jìn)行?分析，以?便提供更?好、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。業(yè)主的?報修、投?訴等工作?做到及時?有效的處?理和回訪?，并認(rèn)真?做好記錄?。二、?規(guī)范服務(wù)?認(rèn)真書?寫各項工?作日志，?文件、記?錄清楚。?建立了維?修巡查表?，等各類?表格落實?工作記錄?本?？头?組每周一?上午召開?一次周例?會，在員?工匯報工?作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)?、點評、?總結(jié)前一?階段完成?的工作任?務(wù)，同時?布置新的?工作任務(wù)?，宣傳中?心例會規(guī)?定，提出?明確要求?，及時上?報主管，?請示工作?。建立完?善的檔案?管理制度?，對收集?各類資料?等文件分?類歸檔完?整，有檢?索目錄。?同時，初?步實施了?電子化管?理，各種?公告、通?知、報告?、物業(yè)費?、業(yè)主信?息資料，?并同步建?立電子檔?案，可隨?時調(diào)閱。?三、房?屋管理深?入細(xì)致?及時處理?居家報修?和公共區(qū)?域的報修?問題，小?區(qū)維修量?大，技術(shù)?人員少，?要求維修?工技術(shù)全?面，并且?還要帶夜?班維修工?作和-日?夜維修任?務(wù)。維修?工作人員?總是默默?地工作，?從無怨言?，從不計?較個人得?失。維修?師傅忙碌?的身影，?無數(shù)次地?感動了我?，各種重?大維修、?夜晚維修?都是隨叫?隨到，謝?謝他們在?自己的崗?位上無怨?無悔地奉?獻(xiàn)，真誠?而執(zhí)著地?付出勤勞?的汗水。?四、對?房屋管理?維護(hù)對?正在裝修?的房屋，?我們嚴(yán)格?按房屋裝?修規(guī)定，?督促戶主?按規(guī)定進(jìn)?行裝修，?裝修申請?、裝修人?員實施a?b卡的管?理，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?對小區(qū)已?裝修業(yè)主?發(fā)生房屋?滲漏等情?況，管理?處采取幾?種方式幫?助住戶排?憂解難，?一方面打?報告由學(xué)?校集中處?理，一方?面報學(xué)校?修建中心?，一方面?積極聯(lián)系?施工單位?。針對住?戶反映的?問題，落?實維修。?五、主?要經(jīng)驗和?收獲只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位;?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài);?只有堅持?原則落實?制度，認(rèn)?真管理，?才能履行?好區(qū)域經(jīng)?理職責(zé);?只有樹立?服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?我部門工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?先進(jìn)物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我們今?后一定加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?在物業(yè)公?司經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務(wù)，認(rèn)?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?。20?23小區(qū)?物業(yè)工作?總結(jié)范文?（二）?____?年，在-?公司和-?公司(甲?方)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我處認(rèn)?真對照年?初簽定的?目標(biāo)責(zé)任?書，結(jié)合?小區(qū)實際?，扎實工?作，勤奮?敬業(yè)，協(xié)?調(diào)各方，?周到服務(wù)?，完成了?年度各項?工作和既?定目標(biāo)，?具體情況?總結(jié)如下?：一、?自身建設(shè)?質(zhì)量提高?一年來?，我處強(qiáng)?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設(shè)、員?工隊伍建?設(shè)和服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)?入手，從?嚴(yán)要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設(shè)?質(zhì)量上狠?下功夫。?(一)?規(guī)范行為?。管理處?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗;?對業(yè)主、?客戶服務(wù)?按公司規(guī)?程操作;?員工按時?上下班，?請銷假需?經(jīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，出勤率?達(dá)___?_%，管?理處現(xiàn)形?象識別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開?一次例會?，在員工?匯報工作?的基礎(chǔ)上?，小結(jié)講?評前一階?段完成任?務(wù)的情況?，同時布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對員工?每月的考?核完成率?達(dá)___?_%。?(二)規(guī)?范秩序。?管理處的?崗位職責(zé)?上墻，辦?公區(qū)域整?潔，各項?工作日志?、文件記?錄清楚，?內(nèi)容完整?。有完善?的會議記?錄，會議?中布置的?工作完成?率___?_%。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達(dá)__?__%。?同時，管?理處初步?實施了計?算機(jī)化管?理，各種?聯(lián)系函、?通知、報?告電腦中?都有存檔?，可隨時?調(diào)閱。?二、房屋?管理深入?細(xì)致一?年來，管?理處嚴(yán)格?按照公司?的要求，?依據(jù)三方?協(xié)議，深?入細(xì)致地?對小區(qū)房?屋實施經(jīng)??；?、制?度化、規(guī)?范化的管?理。(?一)交房?工作有條?不紊。管?理處完成?了___?_月底一?期5-聯(lián)?排業(yè)主的?交房工作?。我們積?極和-公?司協(xié)調(diào)，?籌備交房?事宜，布?置交房現(xiàn)?場，周到?服務(wù)，耐?心解釋業(yè)?主有關(guān)物?業(yè)方面有?問題;積?極促成三?方簽訂業(yè)?主臨時公?約、前期?物業(yè)管理?服務(wù)協(xié)議?;對業(yè)主?驗房時提?出及發(fā)現(xiàn)?的房屋質(zhì)?量問題進(jìn)?行妥善整?改維修。?(二)?房屋驗收?認(rèn)真細(xì)致?。管理處?從開發(fā)商?信譽(yù)和物?業(yè)管理程?序出發(fā)，?與開發(fā)商?共同組建?房屋維修?整改小組?，我們主?要負(fù)責(zé)現(xiàn)?場整改工?作，對一?期房屋的?整改維修?部位、維?修過程、?維修質(zhì)量?實施全程?管理。為?了進(jìn)一步?完善小區(qū)?一期__?__棟別?墅及__?__棟公?寓樓的維?修檔案。?雨后我們?對房屋滲?水的部位?進(jìn)行文字?記栽及照?像處理，?并分析滲?漏的原因?，并將資?料上報發(fā)?商。同時?配合開發(fā)?商、施工?隊、監(jiān)理?公司等各?部門抓好?一期房屋?的整改的?協(xié)調(diào)工作?。至年底?，整改維?修外墻滲?水、屋面?滲漏、窗?臺滲水工?作基本完?成，完好?率達(dá)__?__%以?上。管理?處本著對?業(yè)主負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?對照已交?房《業(yè)主?房屋驗收?表》陸續(xù)?對已交房?屋進(jìn)行全?面檢查，?統(tǒng)計房屋?滲水等需?維修整改?的問題，?及時報給?工程部及?時解決。?(三)?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)良好?。今年以?來，我處?堅持定期?對小區(qū)日?常設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)維護(hù)?，使其完?好正常。?對小區(qū)路?燈進(jìn)行了?全面檢修?;對供水?系統(tǒng)進(jìn)行?了防凍處?理，保障?了設(shè)備正?常運行。?對小區(qū)標(biāo)?志性建筑?進(jìn)行了檢?查，發(fā)現(xiàn)?部分標(biāo)志?物上的字?缺損等情?況，這些?情況直接?影響小區(qū)?形象，及?時報告-?公司有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)，及?時進(jìn)行了?修繕。?三、綠化?保潔全面?徹底我?處注重小?區(qū)的綠化?與保潔工?作，保證?小區(qū)常年?草綠樹壯?衛(wèi)生整潔?。全年，?綠化面積?-畝，維?護(hù)樹木1?20棵，?消毒除害?-次。?(一)提?高了小區(qū)?綠化水平?。綠化人?員堅持經(jīng)?常對小區(qū)?的草坪進(jìn)?行雜草清?除、打藥?、施工等?工作。由?于小區(qū)環(huán)?藝公園草?質(zhì)不是很?好，綠化?人員將主?要精力投?入到拔草?上，每月?-對草坪?進(jìn)行修剪?，確保草?坪整潔美?觀無明顯?雜草，重?點對中心?廣場的8?顆景觀樹?進(jìn)行松土?澆水養(yǎng)護(hù)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時對草坪?進(jìn)行澆水?，對花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗、?澆水和病?蟲害防治?，保證區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?。樹木修?剪期，安?排專業(yè)人?員對樹木?進(jìn)行了修?剪、造型?，目前樹?木長勢良?好。對一?期二階段?綠化，因?在施工方?養(yǎng)護(hù)期內(nèi)?，我處對?業(yè)主提出?的綠化方?面問題及?時向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負(fù)責(zé)人反?映，及時?處理業(yè)主?提出的問?題。我處?近期準(zhǔn)備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時?期;對樹?木進(jìn)行刷?白、防凍?處理。?(二)保?持小區(qū)衛(wèi)?生整潔。?每天我處?有保潔管?理員對小?區(qū)的保潔?質(zhì)量進(jìn)行?督促，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時處?理，以保?證小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?。堅持每?天-按照?保潔操作?程序檢查?保潔人員?工作的具?體落實情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?整改。每?星期對三?泉(疊泉?、涌泉、?噴泉)進(jìn)?行清洗和?維護(hù)，對?____?棟樣板房?和___?_棟別墅?的蜘蛛網(wǎng)?每月清掃?，各個島?嶼安排一?名保潔人?員進(jìn)行保?潔，主要?負(fù)責(zé)島嶼?的路面衛(wèi)?生、草坪?上的雜物?、樹上的?蜘蛛網(wǎng)、?別墅內(nèi)的?清潔、公?寓樓走道?的清掃，?對內(nèi)河和?沿河的飄?浮物由專?人每天進(jìn)?行清除，?生活垃圾?由專人負(fù)?責(zé)清運到?區(qū)外大集?城管指?定的存放?點，裝修?垃圾實行?袋裝存放?在指定的?位置由專?車進(jìn)行清?運。針對?小區(qū)的蚊?蟲較多，?每隔一星?期對小區(qū)?內(nèi)各部門?及生活場?所進(jìn)行進(jìn)?行打藥除?蟲，針對?冬季售樓?部和小區(qū)?沿湖別墅?大量爬蟲?棲落在屋?沿下，組?織保潔班?將重點工?作放在打?藥除蟲上?，并派專?人負(fù)責(zé)。?區(qū)內(nèi)的道?路、休閑?椅、指示?牌、兒童?游樂場、?島門等每?天進(jìn)行清?掃、擦拭?。四、?安全保衛(wèi)?扎實周到?-小區(qū)?地處遠(yuǎn)郊?且靠近自?然村灣，?治安相對?復(fù)雜，我?處把小區(qū)?的安全保?衛(wèi)工作作?為“樹形?象、保安?全”的大?事來抓。?全年，小?區(qū)安全無?事，保安?精神面貌?良好，贏?得了較好?的聲譽(yù)。?(一)?履行防衛(wèi)?職責(zé)。-?小區(qū)保安?中隊2-?保安隊員?，嚴(yán)格按?照公司制?定的住宅?區(qū)守衛(wèi)護(hù)?衛(wèi)制度，?履行防衛(wèi)?職責(zé)。我?處根據(jù)實?際情況，?將中隊分?成兩個值?勤班一個?備勤班，?每個班由?一個班長?負(fù)責(zé)，對?小區(qū)的主?入口、島?嶼、休閑?區(qū)、工地?入口均實?行___?_小時值?守，對窗?口地帶如?：售樓部?、門崗、?中心廣場?精心挑選?業(yè)務(wù)熟練?的隊員在?此值勤，?各值勤點?用專用的?通訊對講?機(jī)與班長?互聯(lián)確保?信息暢通?，發(fā)現(xiàn)突?發(fā)事件值?勤備勤隊?員均能及?時趕到現(xiàn)?場，進(jìn)行?前期處置?。制定保?安外出請?假制度、?保安班長?糾察制度?、巡邏隊?員值勤登?記制度、?車輛進(jìn)出?登記管理?制度、小?區(qū)業(yè)主物?品搬遷制?度、小區(qū)?來人來訪?登記制度?，由于管?理制度的?健全和認(rèn)?真的__?__執(zhí)行?，使管理?責(zé)任造成?的責(zé)任事?故為零。?(二)?強(qiáng)化保安?訓(xùn)練。我?處按照用?什么、學(xué)?什么、練?什么的原?則，堅持?每天傍晚?利用隊員?的休息時?間對備勤?隊員進(jìn)行?軍事科目?演練及理?論知識的?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)。制定?小區(qū)治安?突發(fā)事件?的緊急處?理程序和?消防應(yīng)急?緊急處理?程序的演?練方案。?根據(jù)治安?管理條例?和消防管?理條例，?每月對隊?員進(jìn)行不?少于一次?實戰(zhàn)演練?，提高實?際指揮演?練水平。?(三)?完成任務(wù)?出色。由?于我隊隊?員通過各?種專業(yè)理?論的培訓(xùn)?，使隊員?在-公司?組織的各?種活動中?都能出色?完成各項?治安保衛(wèi)?工作，受?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的好評?。駐地一?方保一方?平安，與?-派出所?、-社區(qū)?警務(wù)室的?社區(qū)民警?密切聯(lián)系?配合，警?保聯(lián)勤制?度在我區(qū)?得到有效?實施。我?處隊員主?動參與維?護(hù)建筑工?地的治安?防范工作?，確保-?公司工程?部人員在?現(xiàn)場的安?全。一年?來，隊員?多次制止?了外來人?員在內(nèi)湖?鉤魚、車?輛占壓草?坪、隨處?方便和安?全火險等?。20?23小區(qū)?物業(yè)工作?總結(jié)范文?（三）?回顧今年?的工作，?我們對今?年以來支?持、幫助?和積極配?合我們-?街小區(qū)物?業(yè)辦公室?工作的領(lǐng)?導(dǎo)同事表?示衷心的?感謝!現(xiàn)?將我們-?街小區(qū)物?業(yè)一年來?所做的工?作做如下?總結(jié)：?一、規(guī)范?辦公室內(nèi)?務(wù)管理?辦公物品?、保潔物?品實行了?統(tǒng)一按需?分配。嚴(yán)?格按照公?司資產(chǎn)管?理制度，?做到了資?產(chǎn)管理帳?實相符。?依據(jù)公司?規(guī)定，并?結(jié)合-街?小區(qū)的實?際，創(chuàng)造?性的開展?保安、保?潔、辦公?室人員培?訓(xùn)工作，?嘗試了掛?職培訓(xùn)制?度，各類?培訓(xùn)日常?化、正常?化。通過?各管理經(jīng)?營責(zé)任制?，人力成?本得到了?積極有效?的控制，?各類辦公?費用實行?定量管理?，有效的?控制了辦?公成本。?二、參?謀決策，?積極推進(jìn)?機(jī)構(gòu)、體?制改革?今年來，?積極推進(jìn)?經(jīng)營管理?責(zé)任制和?績效考核?激勵機(jī)制?工作。根?據(jù)物業(yè)狀?況和特點?，協(xié)調(diào)保?安、保潔?崗位工作?參差不齊?，對保安?、保潔崗?位通過同?經(jīng)理、副?經(jīng)理商討?進(jìn)行了調(diào)?整和完善?，突出了?管理處在?物業(yè)日常?管理中的?主導(dǎo)作用?，完善和?優(yōu)化管理?處的組織?結(jié)構(gòu)和管?理體系。?使管理處?的物業(yè)管?理工