京廣路街道辦事處城市管理方案工作亮點及先進經(jīng)驗

京廣路街道做事處城市管理方案工作亮點及先進經(jīng)驗京廣路街道做事處城市管理方案工作亮點及先進經(jīng)驗#/5京廣路街道做事處城市管理工作亮點和先進經(jīng)驗為解決長久以來困擾城市管理者的小廣告任意亂貼、自行車隨地擺放、小商販占道經(jīng)營多，反彈性高，治理成效不顯然的城管頑癥，京廣路街道做事處在總結過去經(jīng)驗的基礎上，努力創(chuàng)新，務務實效，踴躍探究長效管理體制，以城市美容師定位準時、路長全責管理、商戶雙向許諾管理相聯(lián)合的立體化管理為工作亮點，不?？偨Y經(jīng)驗教訓，力爭完美。一、全面梳理，快速改觀，逐漸簽約第一，做事處聯(lián)合《鄭州市城市市容管理條例》以及衛(wèi)生城市查收標準，將碧云路雙側存在的地面臟、立面亂、門頭殘、廣告滿、雜物多等問題全面統(tǒng)計后，集中全員力量治理完成，并通過粉刷墻體、行道樹，重標泊車線，實現(xiàn)“新”；圍墻整體設計，全方向包裝實現(xiàn)“洋”；拆掉破舊遮陽棚，改換超規(guī)格門頭實現(xiàn)“齊”；采納特定工具，清理街頭各種小廣告，實現(xiàn)“凈”；發(fā)動工作人員，集中清理垃圾死角，實現(xiàn)“潔”，以此將街道市容臟點亂點以及歷史遺留死角一次性清理到位，筑牢街區(qū)形象立體管理的基礎。而后，以嶄新街道相貌為基礎，與沿街門店逐戶簽署《城市管理雙向許諾責任書》，明確街道辦服務管理責任、沿街單位責任和兩方交流監(jiān)察制度，為市容立體化管理的第二層次打下基礎。二、體制公然，整頓限時，責任到人、公然許諾。依據(jù)“許諾公然、雙向監(jiān)察”的原則，在碧云路醒目地點設置“城市市容雙向許諾管理服務欄”，公然《城市管理雙向許諾責任書》內容，宣布道路責任人與城市美容師定崗人員姓名、職責，建立服務監(jiān)察熱線，征采公眾建議。、“三一致”定位城市美容師。在雙向許諾責任制基礎上，踴躍探究服務管理相聯(lián)合新體制，設置城市美容師。做事處為城管工作人員一致配發(fā)裝備，包含印有“城市美容師”醒目字樣的紅色袖標、白色帽子、黑色工具包，工具包內不單有自噴漆、噴壺、壁紙刀、批灰刀、抹布、衛(wèi)生袋等勞動工具，還包含文明行為應知宣傳單和雙向管理服務手冊。依據(jù)“熱情服務、溫心提示、誠心交涉、專心登記”的一致主旨，城市美容師主要解決無主小廣告、路邊車輛擺放、流動攤販占道經(jīng)營等偶發(fā)性市容問題；輔助、提示沿街店面更正違規(guī)、違章行為；踴躍與服務對象進行交流，爭取感情共識；針對對象的配合狀況，實行合理措施，做好記錄，為道路負責人和機感人員的工作展開確立基礎。、限時處理體制。依據(jù)城市小廣告、流動攤販占道經(jīng)營等偶發(fā)性市容問題不行消除但可實時發(fā)現(xiàn)、實時消除的理念，我辦對各種市容問題的治理時間進行評估， 確立該類問題存在的最長時限并將這些硬性標準列入到長效管理查核體制中，如：治理流動占道商販最長時限分鐘，清理沿街亂貼亂畫小廣告最長時限分鐘，治理自行車任意擺放最長時限分鐘。城市美容師在每日的工作中，一定佩帶紅色袖標、工作帽、工作包對責任區(qū)域進行巡視，針對可能出現(xiàn)的各種偶發(fā)性城市污點亂點，在限制的時間內辦理潔凈。三、路長巡管，解決城管惡疾路長巡管束由中層干部擔當路長，對街道進行不準時巡邏，辦理工作人員和沿街單位反應的各種信息、監(jiān)察城市美容師的日常工作、集中工作力量解決道路上各樣時段性和地區(qū)性惡疾，比如碧云路華中路口早市、六十二中和春暉小學準時流動攤群等。作為立體化管理體制的第三層，路長巡管束對城市美容師準時定位體制作出了合理的增補，二者牢牢相扣，共同形成了完美的城市管理體制，為《城市管理雙向許諾責任書實行方法》供給保障，催生出針對違反許諾沿街單位的“四管”即強管、代管、協(xié)管、自管循環(huán)式體制，最后指引商戶走向自我管理的良性管理方法。對完整無自律意識的對象，扎實取證，依靠照片攝像資料，路長率領機感人員，集中力量，采納強迫性管理，合用責令整頓、暫扣、充公等手段；對有自律意識無自律行為（說了聽、行動慢、觀看性強）的對象采納取代性管理，經(jīng)過城市美容師親力親為，逐漸指引其主動解決違規(guī)行為；對有自律行為但標準不高的對象，城市美容師分包到位，注意監(jiān)察，適機敬告、開導，采納提示輔助性管理；而主動高標準自律經(jīng)營的對象，推行自我管理，而且我辦會為其解決經(jīng)營過程中各種辦證難，流感人口兒女入托、入學難等問題。在后期的保護過程中，采納自管監(jiān)察評論的保障措施，依據(jù)城市美容師平時的評論結果和路長的巡管評論結果，四種模式合理變換，最后實現(xiàn)由初級到高級即由強管到自管的整體過渡。經(jīng)過這類交互式、更迭式的無縫服務與管理，即解決現(xiàn)時市容難題，又表現(xiàn)政府服務職能，為長效培育商戶的自律意識打足基礎。四、宣揚傳統(tǒng)道德，創(chuàng)造街區(qū)文明氣氛假如說雨水是各種占道經(jīng)營、垃圾亂扔、私搭亂建等不義之舉的話，那么，健全的體制是蔽風擋雨的屋面，文明意識、自覺意識的養(yǎng)成則是支撐屋面的立柱。各項管理制度的成立是治標，而環(huán)境意識的成立是治本。二者相輔相成、相互依靠，缺一不行。有體制、無心識不可以防止“污點”的頻頻、反彈，常常杜而不停；存心識，無體制，難以實現(xiàn)整體效應。市容立體化管理的第四層就是要在前三層成就的基礎上提高道路文化內涵，倡導道德宣傳教育，指引公眾行為文明、經(jīng)營誠信、服務社會、我為人人、人人為我的意識的逐漸形成以致長久穩(wěn)固。我辦在整條街道安裝一致的“做有道德的二七人”玻璃門防撞提示腰線，在“五小”門店內明顯地點掛設新編“五小”《三字經(jīng)》?！暗昀习?、定要明、首衛(wèi)生、次信誠；手續(xù)齊、有三證、索票全、臺賬清”，這是我辦采納的“管理服務教化”三位一體的城市管理長效體制中表現(xiàn)以“教化思想，提高素質”為理念的一項創(chuàng)新措施。新編《“五小”三字經(jīng)》以傳統(tǒng)《三字經(jīng)》形式為依靠，全面總結概括了包含行業(yè)管理、服務規(guī)范、衛(wèi)生要求、誠信經(jīng)營等“五小”整頓的標準和要義，其內容全面、簡潔簡要、三字一句，合轍押韻、朗朗上口、易懂善記，擁有較強的綜合性、興趣性和可操作性，獲得了商戶的一致認可。當前，《“五小”三字經(jīng)》已經(jīng)在我轄區(qū)家“五小”門店內明顯地點安裝到位，每日由包店的街道工作人員率領店東、店員逐句朗誦理解，并依據(jù)經(jīng)義鼎力改良硬件設備條件，提高軟件服務水平，加強誠信經(jīng)營意識。這項創(chuàng)新措施的實行不單使經(jīng)營者明確了任務、職責，便于就餐者對門店全面監(jiān)察和直觀評論，更有助于本轄區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)地區(qū)性服務特點的逐漸形成，扎實推進“五小”整頓工作向更高臺