染色跟單員崗位職責

染色跟單員崗位職責第1篇：染色跟單員崗位職責染廠跟單員的工作職責1、認真詳細建立坯布進出倉及成品進出倉庫品種和數(shù)量的日記賬簿，并定期對坯布的庫存及半成品進行盤存。（一般是每個月的最后一天）2、要求染廠配合對進來的坯布進行抽檢，每個品種都要抽檢，抽檢率2%，新產(chǎn)品坯布前兩次進倉都要抽檢，抽檢率3%，并健全和保留各項檢驗的原始記錄。3、坯布的抽檢方法：（1）、檢驗坯布的外觀質(zhì)量：有無折痕（彈力布）、油跡、紗頭、斷經(jīng)、缺緯、異經(jīng)、緯檔以及門幅，克重，成分等等（2）、核對品名，批號，數(shù)量，匹長。以上檢驗結(jié)果須及時上報。4、根據(jù)公司的下單計劃，及時、準確的在染廠安排生產(chǎn)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以最快的速度出貨，特別是試樣布。5、在染廠過程中，需注意：（1）、嚴格對色，注意對色的光源，客人要求的標準（2）、緊密跟蹤生產(chǎn)過程，盡量隨時在生產(chǎn)現(xiàn)場，了解布匹染色的進度和現(xiàn)狀，估計出貨時間，如果出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，要及時上報。（3）、如果出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，應馬上通知染廠暫停加工，并主動上報，聽候公司的處理意見（4）、檢驗布面質(zhì)量：折痕、色花、激光印、陰陽色、匹差、管差、缸差，頭尾差，左中右色差，和布面的紗頭、斷經(jīng)、缺緯、油跡、縮水率，彈性如何，有無劈紗，手感是否如客人的確認樣。6、每日上午10時前上報公司以下數(shù)據(jù)報表：（1）、昨天的坯布進出倉情況表。（起監(jiān)督核對作用）（2）、昨天成品出庫報表以及當天估計出貨情況。（3）、昨天產(chǎn)品加工質(zhì)量匯報。（文字敘述）7、每缸成品出庫時須附投坯數(shù)量，以計算縮率和損耗。8、新產(chǎn)品，試樣投產(chǎn)必須做全程跟蹤，并做詳細的記錄。9、做好安全生產(chǎn)。第2篇：跟單員崗位職責跟單文員崗位職責一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。五、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發(fā)貨。十一、制單員去財務(wù)確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。十二、負責接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。十七、負責及時和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時準確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。第3篇：跟單員崗位職責跟單文員崗位職責一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。五、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發(fā)貨。十一、制單員去財務(wù)確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。十二、負責接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。十七、負責及時和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時準確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。第4篇：跟單員崗位職責崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號直接上級省區(qū)經(jīng)理越級領(lǐng)導營銷總監(jiān)直接下級無崗位權(quán)限與責任工作職能1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。21、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)工作權(quán)限1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督；3、督促應收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)2、公司外部：客戶第5篇：跟單員崗位職責2跟單員崗位職責物料的核對：面輔料到達工廠后，督促工廠第一時間根據(jù)發(fā)貨清單清點物料，若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點等異常問題，需親自參與清點確認最終結(jié)果，并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營銷部相關(guān)人員。2.如工廠前期未打過樣，需督促其速做出產(chǎn)前樣確認，對于沒有及時做產(chǎn)前樣確認的工廠要及時反饋給公司營銷部及相關(guān)部門。3.產(chǎn)前樣確認時需對照公司樣品、工藝要求以及相關(guān)制單進行全面的檢驗，檢驗包括板形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對，核對過程中有發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋給相關(guān)部門進行整改，以控制質(zhì)問題的發(fā)生。產(chǎn)前樣核對后形成產(chǎn)前樣檢驗報告由工廠簽字，并將檢驗結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營銷部相關(guān)人員；檢驗報告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認產(chǎn)前會的召開：跟單員需提前1-3個工作日對工廠展開產(chǎn)前會議，產(chǎn)前會議針對客人的要求以及生產(chǎn)過程中的重點難點問題進行展開，結(jié)合產(chǎn)前樣問題點逐項加以闡述，形成報告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制：投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標準進行半成品檢驗及要求，質(zhì)量異常問題及時反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改，對于一直沒有得到改善的問題點需以初期質(zhì)量檢驗報告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。7.首件及首扎的質(zhì)量檢驗：對工廠生產(chǎn)出來的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗主要點有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問題，檢驗完后把質(zhì)量問題及時反饋給工廠要求其整改，并以檢驗報告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部，生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問題點將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗重點。生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定，要定期（3-6個工作日內(nèi)）做相應的中期質(zhì)量檢驗，中期質(zhì)量檢驗包括已檢驗包裝入箱的成品，檢驗重點有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問題的檢驗，形成報告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。9.中期檢驗要求：1000件以下的成品需要有2個及以上的工廠簽字的中期報告，1000件-3000件成品需做4個及以上的工廠簽字的中期報告。3000-5000件需做6個及以上工廠簽字的中期報告。5000-10000件成品需做8個及以上的中期質(zhì)檢報告，以上簽字的中期報告需傳真回質(zhì)管部存檔。協(xié)助公司營銷部追蹤船樣，船樣由工廠檢驗好后再由跟單員確認，確認需對照封樣，對船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進行核對，核對完全Ok后寄回公司質(zhì)管部，由質(zhì)管部統(tǒng)一給營銷部門。尾期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)完成包裝80%后，跟單員根據(jù)公司尾查標準（AQL2.5）進行最終檢驗，填寫尾查檢驗報告，如實匯報檢驗情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗合格，剩下20%待檢驗包裝的成品需跟進后期質(zhì)量，如有異常及時控制。在檢驗中跟單員一定要細心、公平、真實反饋情況，所有定單因生產(chǎn)過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理，而導致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應承擔相應的責任。生產(chǎn)進度、質(zhì)量異常日報發(fā)送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機短信、傳真的形式發(fā)送營銷、質(zhì)管等相關(guān)人員。14.生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（公司相關(guān)部門）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題反應處理能力以及整個訂單操作情況進行總結(jié)，以書面形式報告部門主管。1月30號晚餐25元1月31號早餐20元中餐50元晚餐38元2月1號早餐15元晚餐40元2月2日早餐15元晚餐35第6篇：跟單員崗位職責跟單員崗位職責跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。下面是我為你帶來的“跟單員崗位職責”，供你參考，希望能對你有所幫助。跟單員崗位職責（一）1.接收客戶訂單，確認其要求（交貨期，品質(zhì)特殊要求等）；2?第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復客戶；3?排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況，若無法按時交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨，反饋給相關(guān)部門處理；6?全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。8?預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）10?設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。跟單員崗位職責（二）1.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。3.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。4.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。5.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。6.計算報價單7.驗簽訂單8.填對帳表9.目錄，樣品的寄送與登記10.客戶檔案的管理11.客戶來訪接待12.主管交辦事項的處理13.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員崗位職責（三）1、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應注意事項，督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。2、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進度、數(shù)量，如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。3、生產(chǎn)跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進度，不是只管某個工序。4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2-3天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負責人，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車（訂艙）。5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準備。6、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓人。9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。跟單員崗位職責（四）1.面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認。2.如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認，整改無誤后方可投產(chǎn)。校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。4.根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽