收銀員年度工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁收銀員年?度工作總?結(jié)范文?我從事超?市收銀工?作的時光?不是太長?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實?際要求還?有必須的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?用心的向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自我應(yīng)?有的貢獻??，F(xiàn)針對?一年來完?成的收銀?員工作進?行以下總?結(jié)。一?、務(wù)必遵?守超市的?作業(yè)紀律?收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自我的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜"現(xiàn)象?。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?不啟用的?收銀通道?務(wù)必用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結(jié)?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報與談?笑，要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內(nèi)?的狀況，?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異常現(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解。二?、認真做?好商品裝?袋工作?將結(jié)算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環(huán)節(jié)?，不要以?為該頂工?作是最容?易可是的?，往往由?于該項工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋;正方?形或長方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?商品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的商品放?置在袋中?的上方;?冷凍品、?豆制品等?容易出水?的商品和?肉、菜等?易流出汁?液的商品?，先應(yīng)用?包裝袋裝?好后再放?入大的購?物袋中，?或經(jīng)顧客?同意不放?入大購物?袋中裝入?袋中的商?品不能高?過袋口，?以避免顧?客提拿時?不方便，?一個袋中?裝不下的?商品應(yīng)裝?入另一個?袋中;超?市在促銷?活動中所?發(fā)的廣告?頁或贈品?要確認已?放入包裝?袋中。?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的商?品放入同?一個袋中?的現(xiàn)象;?對包裝袋?裝不下的?體積過大?的商品，?要用繩子?捆好，以?方便顧客?提拿;提?醒顧客帶?走所有包?裝入袋的?商品，防?止其遺忘?商品在收?銀臺上的?狀況發(fā)生?。三、?注意離開?收銀臺時?的工作程?序離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙務(wù)必隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時光告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。收銀?員年度工?作總結(jié)范?文（二）?作為一?名剛剛走?出校園的?畢業(yè)生，?我深知自?己要學(xué)的?東西有很?多很多，?而對即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的陌生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著信?心和期待?去迎接它?。初來?悅海我就?被它神秘?的色彩、?清新的空?氣、幽雅?的環(huán)境所?深深吸引?，為能有?機會在這?個地方工?作而感到?慶幸。?來到賓館?安排崗位?，我才發(fā)?現(xiàn)自己并?沒有太多?的優(yōu)勢，?學(xué)校所學(xué)?的理論知?識和現(xiàn)實?還有很大?的差距，?一切都需?要重新開?始學(xué)習(xí)摸?索，為此?當讓我選?擇崗位的?時候，我?選擇了收?銀員這一?崗位，因?為它接觸?客人比較?多，工作?時間也比?較緊湊，?這對于我?來說是一?個絕好的?鍛煉機會?，從踏入?崗位的那?一天起，?我就暗下?決心，自?己一定要?努力，證?明給所有?人看我能?做好。?在工作中?，雖然我?只是充當?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在?這半年的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面對每?一天。?因為快樂?的心態(tài)會?使我們不?覺的工作?的疲憊與?乏味。?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，在領(lǐng)班?的培訓(xùn)指?導(dǎo)下，我?很快的熟?悉了酒店?的基本情?況和收銀?的崗位流?程，從理?論知識到?實際操作?，從前臺?到接待為?客服務(wù)，?一點一滴?的學(xué)習(xí)積?累，在很?短的時間?內(nèi)我就掌?握了收銀?員應(yīng)具備?的各項業(yè)?務(wù)技能。?收銀員?在飯店來?說是一個?比較重要?的崗位，?它要求有?很強的責(zé)?任心和良?好的溝通?能力，而?這對于我?來說壓力?很大，面?對困難和?壓力，我?沒有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺收?銀崗位上?的九個月?后，我現(xiàn)?在可以說?能夠勝任?這份工作?，并相信?以后在其?他類似工?作中也會?做的更好?。悅海?賓館是我?踏入社會?的第一個?工作地點?，在這幾?個月的工?作中里，?對我個人?來講有很?重要的意?義，從一?個走出校?園不懂世?事的畢業(yè)?生到現(xiàn)在?能夠獨立?面對一切?困難和壓?力。過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊?即將來臨?的難題。?人生中?有許多要?學(xué)的知識?，我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠遠不?足，那么?就更應(yīng)該?準備好下?一階段的?實習(xí)，有?目標的出?發(fā)，努力?的付出就?會有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會有?大豐收。?以上是?為我工作?這么長時?間以來的?一些感受?和想法。?最后，?感謝賓館?能提供這?樣的工作?機會，感?謝同事們?的幫助，?在此祝愿?賓館能夠?越辦越好?!收銀員?收銀員?年度工作?總結(jié)范文?（三）?一，在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好，管?好下面的?人員.雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?透過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo).?二，做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工.工?作中，常?聽到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?.在那里?，粗淺的?談?wù)勅绾?做好一個?領(lǐng)班.?(1)，?專業(yè)潛力?作為一個?領(lǐng)班，你?務(wù)必掌握?必須的專?業(yè)知識和?專業(yè)潛力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)潛力的?重要性將?逐漸減少?.作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)潛力?將十分的?重要，你?要到達的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實?務(wù)工作.?專業(yè)潛力?的來源無?非是兩個?方面：1?是從書本?中來，2?是從實際?工作中來?.而實際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)?."不恥?下問"是?每一個主?管所應(yīng)具?備的態(tài)度?.(2?)工作決?定潛力所?謂工作潛?力，個人?以為，本?質(zhì)上就是?一種工作?的決定潛?力，對于?所有工作?的人都十?分的重要?.培養(yǎng)一?個人的決?定潛力，?首先要有?率直的心?胸，或者?說是要有?良好的道?德品質(zhì)，?這是工作?決定的基?礎(chǔ).對于?世事的對?錯，才能?有正確的?決定，才?能明辨是?非.其次?，對于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?樣做，該?如何做，?該由誰做?，作為一?個主管，?就應(yīng)有清?晰的決定?，或者說?是決斷.?其實工作?的決定潛?力是上述?四項潛力?的一個綜?合，主管?潛力的體?現(xiàn)是其工?作決定潛?力的體現(xiàn)?.(3?)，溝通?潛力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?.這種溝?通包括兩?個方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通(?包括你的?下屬你的?同事和你?的上級)?.公司是?一個整體?，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門?是整體中?的一分子?，必然會?與其他部?門發(fā)生聯(lián)?系，溝通?也就必不?可少.溝?通的目的?不是誰輸?誰贏的問?題，而是?為了解決?問題，解?決問題的?出發(fā)點是?公司利益?，部門利?益服從公?司利益.?部門內(nèi)的?溝通也很?重要，下?屬工作中?的問題，?下屬的思?想動態(tài)，?甚至下屬?生活上的?問題，作?為主管你?需要了解?和掌握，?去指導(dǎo)，?去協(xié)助，?去關(guān)心.?反之，對?于你的主?管，你也?要主動去?報告，報?告也是一?種溝通.?(4)?，培養(yǎng)下?屬的潛力?作為一個?領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是?一項基本?的，重要?的工作.?不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大?，你要牢?記你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個整?體，要用?團隊的力?量解決問?題.很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分.交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時候還不?必須明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自己做?來得快.?但關(guān)鍵的?問題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠?有忙不完?的事，下?屬永遠做?那些你認?為能夠做?好的事.?讓下屬會?做事，能?做事，教?會下屬做?事，是主?管的重要?職責(zé).一?個部門的?強弱，不?是主管潛?力的強弱?，而是所?有下屬工?作的強弱?.綿羊能?夠領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責(zé)?就是要將?下屬訓(xùn)練?成獅子，?而不需要?將自己變?成獅子.?(5)?，管理潛?力管理潛?力對于一?個領(lǐng)班而?言，與專?業(yè)潛力是?相對應(yīng)的?，當你的?職位需要?的專業(yè)越?多，相對?而言，需?要你的管?理潛力就?越少.反?之，當你?的職位越?高，管理?潛力要求?就越高.?管理潛力?是一項綜?合潛力，?需要你的?指揮潛力?，需要你?的決斷潛?力，需要?你的溝通?協(xié)調(diào)潛力?，需要你?的專業(yè)潛?力，也需?要你的工?作分配潛?力，等等?.管理潛?力來自書?本，但更?多的來自?實踐，因?此要提高?你的管理?潛力，需?要不斷的?反思你的?日常工作?，用你的?腦袋時常?去回顧你?的工作，?總結(jié)你的?工作.?(6)，?學(xué)習(xí)潛力?當今的社?會是學(xué)習(xí)?型的社會?，當今的?企業(yè)也務(wù)?必是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?，對于我?們每個人?也務(wù)必是?學(xué)習(xí)型的?主體.學(xué)?習(xí)分兩種?，一是書?本學(xué)習(xí)，?一是實踐?學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替?進行.你?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好的，更?快的進步?，才能跟?上趕上社?會的發(fā)展?.走上社?會的我們?，要完全?主動的去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，?為生活的?一種常態(tài)?.學(xué)習(xí)就?應(yīng)是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學(xué)?習(xí).未來?人與人之?間的競爭?，不是你?過去的潛?力怎樣，?此刻的潛?力怎樣而?是你此刻?學(xué)習(xí)怎樣?，此刻的?學(xué)習(xí)是你?未來競爭?的根本.?(7)?，職業(yè)道?德但丁有?一句話：?智慧的缺?陷能夠用?道德彌補?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補.?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的.?這就好比?對于一個?人而言，?健康，財?富，地位?，感情等?都很重要?，但健康?是"1"?，其他的?都是"0?"，只要?"1"(?健康)的?存在，個?人的好處?才能無限?大.職業(yè)?道德對于?工作的人?而言，就?是那個"?1"，只?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種潛力才?有存在的?好處，對?于公司而?言，才是?一個合格?之人才.?職業(yè)道德?不等同于?對企業(yè)的?向心力，?但作為一?個員工，?作為一個?主管.不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對自己?職業(yè)的負?責(zé)，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個人發(fā)展?的根基.?"做一天?和尚撞一?天鐘"，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘.?以上，僅?僅是個人?的一些看?法，要做?好一個領(lǐng)?班，要做?的事還很?多.我堅?信一句話?：師傅領(lǐng)?進門，修?行靠個人?.一切的?一切，個?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西.因?此他們都?十分尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?.三，?