企業(yè)銷售部工作總結(14篇)

第頁共頁最新企業(yè)銷售部工作總結(14篇)工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進展回憶和分析^p，從中找出經歷和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和理論活動。相信許多人會覺得總結很難寫？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。企業(yè)銷售部工作總結篇一下面我對一年來的工作進展簡單的總結。從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實不理想。(詳細數(shù)據(jù)附銷售部各項報表)?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、業(yè)務人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強.2、溝通不夠深化。業(yè)務人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有追蹤是一個失誤。3、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。業(yè)務人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果。4、業(yè)務人員的素質形象、業(yè)務知識不高。企業(yè)銷售部工作總結篇二又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像奔馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！20xx年初的時候，決定從新調整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經理，說實話的這個決定讓我又喜又憂。20xx年初，決定我分開xx，調往東南區(qū)。當時心里不太滿意。xx地區(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開場起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱辛的歲月里，一路走來到如今。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是的業(yè)績一步步在增長，一步步在壯大。xx，這個曾經被別人預測不會撐3年的就玩完的，也逐漸成為了國內數(shù)一數(shù)二的知名光電！xx區(qū)，一直給人感覺是比擬沉著的地方，市場競爭劇烈，什么層次的產品都有市場，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候對于經銷商來說，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的方法根本上沒有！半年下來，老客戶算是沒有什么動亂，根本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。20xx年，的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很屢次，xx的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后效勞都應付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停頓了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員缺乏的嚴重，每當這時候，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣！整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫無視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據(jù)理解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20xx年的不平但凡因為我們很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不再指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的局部，我們每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術局部我們明確了新產品的重要性，以及開發(fā)新產品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產品的出爐我們允許調動一切部門和人員。消費，緊張有序進展，沒有耽誤市場的要貨。新廠房的建立過程，我們也是克制種種困難，爭取早一天投入建立，新人如何增加，車輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行的方案！想想這一年，我們真的沒扯淡！面對正確批評要可以坦然承受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續(xù)承受所有人的監(jiān)視和批評。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要可以虛心學習，別人優(yōu)點都值得去學的。20xx年我也在向周圍的教師們偷偷學習了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質高的人打交道，喜歡虛懷假設谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所進步，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的！假如我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人！企業(yè)銷售部工作總結篇三營銷部上半年工作總結及下半年工作打算為進一步做好下半年銷售工作，更好地完成全年的方針目的任務，我們對上半年的工作進展了認真總結，并對照目的，尋找差據(jù)，提出下半年的工作方案。一、工作總結今年上半年，在公司的正確領導下，在相關部門的大力支持和配合下，部門全體人員努力克制困難，主動銷售，較好地完成了上半年工作任務。詳細工作如下：工程實績實績同比〔%〕原油資量〔萬噸〕62。855。612。9原油價格〔元/噸〕3040188960。9銷售量〔萬噸〕53。852。91。7平均單價〔元/噸〕4196297740。9銷售收入〔億元〕22。615。8431。2原油調運方面〔1〕瀝青銷售在總部的支持下，全年銷售瀝青27。8萬噸，主要銷往江蘇〔50%〕、上海〔2%〕、安徽〔3%〕、江西〔12%〕、湖南〔11%〕、河南〔3%〕、湖北〔2%〕、陜西〔5%〕、山東〔8%〕、浙江〔4%〕等省市。銷售瀝青差異化產品4。4萬噸，與同期相比上升27。3%；其中銷售50號3。6萬噸，同比上升12%，完成全年目的的%主要供給江西九瑞高速、江西鷹瑞高速、江西德昌高速、湖南衡邵高速等，并已在江西永武高速中標，該工程需求50號瀝青噸，方案8月開場供給；銷售30號152噸，同比下降91%，主要用于安徽和縣堤壩及山東濰坊罐區(qū)路基建立；銷售改性瀝青0。78萬噸，同比上升973%，主要供給江蘇省濟徐高速、204國道鹽城段、瓊港一級公路東臺段及、鎮(zhèn)江等市政道路建立；銷售乳化瀝青14噸，主要應用于公路建立，這是該新產品消費以來首次投放市場?！?〕燃料油銷售在國際原油價格波動頻繁、走勢極不明朗的情況下，通過靈敏轉產輕裂解料，支撐常減線產品價格，保證了產銷平衡。上半年銷售側線油產品26萬噸，主要銷往江蘇〔56%〕、山東〔29%〕、上海〔3%〕、浙江〔3%〕、安徽〔2%〕、河北〔3%〕、湖南〔1%〕、遼寧〔1%〕、北京〔1%〕、其它〔1%〕等省市。其中，輕裂解料產品5萬噸、石腦油2號0。81萬噸，主要銷往山東市場；上半年又銷售常二線白油料噸，繼續(xù)為企業(yè)爭創(chuàng)效益。1。4管理方面〔1〕客戶構造得到優(yōu)化，繼續(xù)朝著多元化方向開展，大客戶銷量所占比例逐漸縮小，工程需求及中、小客戶有大幅增加。今年以來新增工程單位及中、小客戶45家，新增量比去年同期上升47%〔3〕逐步完善鼓勵機制，年初分別與瀝青、燃料油組的每位銷售人員簽訂了銷售目的責任狀，獎罰清楚，促進銷售?！?〕車、船管理工作得到加強，上半年車、船調運開展順利。〔5〕改變了以往瀝青、燃料油客戶懇談會下半年集中召開的慣例，今年上半年在黑龍江佳木斯成功召開瀝青客戶懇談會?！?〕積極參與公司組織的文體活動，如演講比賽、黑板報聯(lián)展比賽及羽毛球比賽等。2、1局部產品庫容量缺乏，產品銷售不暢時，容易影響裝置正常運轉。近期瀝青市場整體呈下滑趨勢，庫容缺乏成為制約瀝青銷售的一個重要因素。2、2主動駕馭市場的才能有待進步。面對目前瀝青銷售的困境，可以想出快速降低庫存的方法不多。2、3市場開拓的力度不夠，在產品滯銷時，需要不斷挖掘一些非長期客戶。2、4膠粉改性瀝青、乳化瀝青屬于新產品，銷售過程中存在一定的困難。〔1〕親密關注原油價格走勢，及時調整營銷策略，堅持低庫存銷售?！?〕尋找瀝青領域的戰(zhàn)略性合作伙伴，降低瀝青庫存，實現(xiàn)雙盈?！?〕繼續(xù)堅持藍海戰(zhàn)略，走差異化開展道路。〔4〕繼續(xù)加大輕裂解料市場開拓力度，支撐側線油產品銷售?！?〕努力推介新產品膠粉改性瀝青，力爭實現(xiàn)零打破?！?〕加強瀝青招投標工程管理，做好江蘇省濟徐高速改性瀝青工程、湖南潭衡70號瀝青工程和湖南衡邵、江西德昌50號瀝青工程及江西永武高速50號和乳化瀝青工程的供給?！?〕繼續(xù)開拓常減壓側線油遠端市場，大力開展終端客戶?！?〕堅持銷售業(yè)績考核制度，實行月度、年終考評想結合，施行末位淘汰制?！?〕加強合同管理，確保合同執(zhí)行率?！?〕加強客戶管理，優(yōu)化客戶構造。〔4〕加強系統(tǒng)內部的信息溝通，實現(xiàn)價格協(xié)同，共同推價、穩(wěn)價。〔5〕加強鐵路發(fā)運管理，進步罐車使用率。中海瀝青〔〕有限責任公司營銷部7月5日企業(yè)銷售部工作總結篇四銷售1750萬元，完成目的方案〔2250萬〕的77.8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%?！惨弧吃阡N售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務下滑比擬嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的方案20xx萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮校假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。〔二〕在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大〔兩客戶合計銷售650萬〕。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們汲取了以往的經歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業(yè)務員的效勞質量和業(yè)務才能，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡，多想方法，建立起良好的合作關系；〔2〕工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產品質量情況反響給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，且越做越大；〔5〕積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶〔江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線〕，有望在下半年成為新的利潤增長點?！?〕加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢?！踩绾曦S廠，華盛廠等〕1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未到達預期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步；5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小；公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。企業(yè)銷售部工作總結篇五xx年，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍繞年的目的任務展開一切工作，詳細總結如下：一、總體目的完成情況：銷售1750萬元，完成目的方案(2250萬)的77.8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%.(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務下滑比擬嚴重。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不一樣程度影響，預計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達的方案萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，統(tǒng)統(tǒng)客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了企業(yè)的整體運作。二、主要做了以下幾地方工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方采取個別談心;另一地方，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。本年，我們汲取了以往的經歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業(yè)務員的效勞品質和業(yè)務才能，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并成長起來。在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必須做到以下幾點：(1)加強與客戶的溝通聯(lián)絡，多想方法，建立起良好的合作關系;(2)工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;(3)及時將客戶的規(guī)定及產品品質情況反響給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品品質和效勞能滿足客戶的需要;(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，且越做越大;(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè))，有望在下半年成為新的利潤增長點。(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些緣故，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)三、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強;2、整體的資金回籠不理想，未到達預期規(guī)定;3、壓庫工作效果不明顯;4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步;5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小;企業(yè)所下達的'任務有些脫離現(xiàn)實，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務員的工作情緒。企業(yè)銷售部工作總結篇六轉眼間，20xx年揮手向我們辭別了，在這新年降臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、沉著的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰；自身業(yè)務知識和才能有了進步，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境，xx____給我們指導，帶著我們前進；xx____的實戰(zhàn)經歷讓我們終生受益，從中學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。20xx年是緊張繁忙的一年，是多事之秋的一年。經濟危機給我們帶來很多費事，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右；投影機銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深化的檢討。以下是本人20xx年度各個銷售方面的詳細工作：直接用戶是本人20xx年度不是非常理想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在開展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關系，已經開場有好的合作開端，09年將會繼續(xù)保持下去。20xx年本人會利用自身的特點和公司的資全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。做到前期完好的理解用戶；中期很好的利用本公司的產品優(yōu)勢和優(yōu)質的售后抓住用戶，讓用戶信任；后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關系之外的良好關系，做到做一個用戶，長久一個。20xx年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)絡跟蹤有比擬大工程的用戶，與用戶做好工程招標前的一切準備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的幫助下，盡量防止自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。今年政府采購根本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及效勞”的投標，獲得了良好的成績，不但與原有用戶親密配合完成其采購工程，保證公司利潤。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，通過本人與政府采購工作人員的良好關系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資是分不開的。但是由于種種原因，xxx招標局，xxx招標局，xxx招標局仍是缺乏之處，在20xx年有待進步。20xx年將利用協(xié)議供貨的資更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值進步，讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟。個人在此方面相對而論還是比擬理想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸形成的。可以說是與公司的良好產品價格資和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己可以在圈內通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的缺乏。20xx年在公司領導的信任和支持下本人繼續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經歷有待進步，在這方面很被動。20xx年在做好自己本職工作的根底上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負責相應的業(yè)務內容，把員工的缺乏之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，通過學習和年終的總結，進一步來加強自身建立，總結經歷，取長補短，進一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶著部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰(zhàn)，力爭在20xx年度中銷售部要有一個好的起色、好的環(huán)境、再接再厲，更上一層樓。公司在開展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前進，不斷探索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的開展道路，我認為要成為一名合格員工，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目的和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建立。第二，意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習別人的長處，學會謙虛，學會與上司、同事更加融洽的相處;第三，業(yè)務上：抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，理解客戶的資料，如職務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息。目的任務希望能做到350萬元。當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動馬車的駿馬，老板就是指揮方向的車夫。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的。一定要做到人、馬、車一體。只有公司好了，我們大家才會好，09年我也衷心的希望xx____給公司制定更好的開展規(guī)劃，帶著大家走得更遠!預祝公司明天更輝煌企業(yè)銷售部工作總結篇七****年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目的任務展開一切工作，詳細總結如下：銷售1750萬元，完成目的方案的77.8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務下滑比擬嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的方案xx萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們汲取了以往的經歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業(yè)務員的效勞質量和業(yè)務才能，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：加強與客戶的溝通聯(lián)絡，多想方法，建立起良好的合作關系；工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產品質量情況反響給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要；集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，且越做越大；積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶，有望在下半年成為新的利潤增長點。加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未到達預期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步；5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小；公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。企業(yè)銷售部工作總結篇八時間過的真快，轉眼又過了一個月。現(xiàn)結合xx店12月份實際工作開展過程中獲得的成果經歷教訓以及12月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進展總結如下：〔一〕人員管理方面1.愛店思想的樹立。提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不管從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。12月份以來工作任務量比擬大，要完成秋冬產品和春夏產品進展換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進展攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫助而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。2.導購專業(yè)技能的掌握。12月份進展的《體驗式營銷6步法那么》的專題學習，在提升我們導購技巧才能方面獲得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論，并運用理論到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧才能進步很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也獲得了很好的成效。店里所有員工都可以純熟的掌握現(xiàn)有產品的面料、特性。3.人員管理方面的缺乏?！?〕在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有詳細的監(jiān)管整個施行過程?！?〕處理店員違背規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違背規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻木的思想，不能認識到違背規(guī)章制度的嚴重性?！捕池浧饭芾矸矫?.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成成效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》可以隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組〔清點組、記錄組、審核組〕以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。如今盤點工作的效率、準確性都有很大的進步。3.強調在收銀效勞的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在進步收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。4.貨品管理的缺乏：〔1〕在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更準確?！?〕監(jiān)視收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤。本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進展換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：〔一〕貨品管理方面1.春夏季產品的退貨工作春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進展下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的根底上對秋冬新品進展陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成完畢。2.秋冬產品的驗收和陳列秋冬產品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女系列內衣區(qū)、男女根底內衣區(qū)進展明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”〔統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距〕，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現(xiàn)有秋冬產品陳列工作根本完成?！捕痴莆涨锒a品知識方面1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進展共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。利用經營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得進步單票業(yè)績，從而進步店堂整體業(yè)績?？偨Y汲取12月份工作中的經歷教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。12月份重點工作任務已經根本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、進步導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。企業(yè)銷售部工作總結篇九轉眼間，xx年揮手向我們辭別了，在這新年降臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、沉著的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰；自身業(yè)務知識和才能有了進步，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境，xx____給我們指導，帶著我們前進；xx____的實戰(zhàn)經歷讓我們終生受益，從中學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。xx年是緊張繁忙的一年，是多事之秋的一年。經濟危機給我們帶來很多費事，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右；投影機銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深化的檢討。以下是本人xx年度各個銷售方面的詳細工作：直接用戶直接用戶是本人xx年度不是非常理想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在開展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關系，已經開場有好的合作開端，09年將會繼續(xù)保持下去。xx年本人會利用自身的特點和公司的資全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。做到前期完好的理解用戶；中期很好的利用本公司的產品優(yōu)勢和優(yōu)質的售后抓住用戶，讓用戶信任；后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關系之外的良好關系，做到做一個用戶，長久一個。xx年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)絡跟蹤有比擬大工程的用戶，與用戶做好工程招標前的一切準備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的幫助下，盡量防止自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。政府采購今年政府采購根本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及效勞”的投標，獲得了良好的成績，不但與原有用戶親密配合完成其采購工程，保證公司利潤。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，通過本人與政府采購工作人員的良好關系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資是分不開的。但是由于種種原因，xxx招標局，xxx招標局，xxx招標局仍是缺乏之處，在xx年有待進步。xx年將利用協(xié)議供貨的資更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值進步，讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟。市場渠道個人在此方面相對而論還是比擬理想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸形成的。可以說是與公司的良好產品價格資和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己可以在圈內通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的缺乏。公司管理xx年在公司領導的信任和支持下本人繼續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經歷有待進步，在這方面很被動。xx年在做好自己本職工作的根底上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負責相應的業(yè)務內容，把員工的缺乏之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，通過學習和年終的總結，進一步來加強自身建立，總結經歷，取長補短，進一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶著部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰(zhàn)，力爭在xx年度中銷售部要有一個好的起色、好的環(huán)境、再接再厲，更上一層樓。09年工作展望公司在開展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前進，不斷探索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的開展道路，我認為要成為一名合格員工，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目的和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建立。第二，意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習別人的長處，學會謙虛，學會與上司、同事更加融洽的相處；第三，業(yè)務上：抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，理解客戶的資料，如職務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息。目的任務希望能做到350萬元。當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動馬車的駿馬，老板就是指揮方向的車夫。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的。一定要做到人、馬、車一體。只有公司好了，我們大家才會好，09年我也衷心的希望xx____給公司制定更好的開展規(guī)劃，帶著大家走得更遠！預祝公司明天更輝煌。企業(yè)銷售部工作總結篇十光陰飛逝，轉眼之間，我來到xx公司已經很長一段時間了，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好，假如有什么缺乏的地方，希望大家以后能給予批評、指導。作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售經歷的，僅憑對銷售工作的熱情和喜歡，而缺乏對本行業(yè)銷售經歷和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習專業(yè)知識，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助。通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經歷，如今我對市場有了一個大概的理解，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步。對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經歷。我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。如今有一局部客戶主要從外地提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量到達客戶滿意，靠效勞贏取我們的市場。隨著市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的場面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要。今年來，在領導和各位同事的熱情幫助和指點下，我在20xx年的工作中堅持努力和拼搏，在工作上通過學習和培訓積極的加強了自己，并最終在今年獲得了較好的成績。今年來說，就我個人的成績來說，盡管在部門中并算不得高，但比起更早一年的自己其實已經有了不少的進步和成長。但是，盡管有了不少的成長，但我卻能感受出，自己在工作中其實還有許多可以改進和提升的方面，但我卻還沒能開發(fā)出來。并且還存在著許多的問題！這是我最大的缺乏！如今，回憶20xx年，盡管有很多的進步，但我仍要深化的牢記自己的缺乏。為此，我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結：在銷售的工作中，我們的效勞和態(tài)度會影響工作的成功與否，為此，在工作上，對思想的學習和改進也是我們必做的功課。在這一年來，我根據(jù)公司的開展以及領導的指點和培訓，積極的考慮了自己在效勞思想上的缺乏。在領導的指點下，我認真調整了自己的效勞態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉，一邊完善自己。當然，在工作中我還單獨進展了一些擴展訓練，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流等?！边@些讓我掌握了很多額外的知識和經歷，并且在實際的工作中漸漸變成了更加實用的工作經歷。此外，因為后期的反省，我在x月左右也認識到了自己在老客戶維護上的問題！在領導的指點下，我積極的反省并改進了這個問題。并開場在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護客戶群體，展現(xiàn)xx公司的效勞態(tài)度。在今年的工作上，我嚴格的遵守公司的紀律要求，積極熱情的完成自己的工作，并在工作中學習經歷，在經歷中分析^p問題。同時在工作中領導和同事們都給了我很多實用的經歷和幫助，這些都讓我在工作中掌握了更多才能，并逐漸掌握到銷售的一些竅門，更出色的完成了自己的銷售目的。通過今年的工作回憶，我首先認識到自己在工作的經歷上有很多的缺乏，且不說在客戶維護上的問題。今年來我的成長大局部來自于其別人的經歷。這就是我最大的問題！我應該積極的提升自己，追上大家，然后與大家一起開展！但我卻只是跟在后面，這是非常不應該的。在下一年，我會更急努力的開展自己，提升自己，讓自己能為團隊奉獻更多的力量！企業(yè)銷售部工作總結篇十一由于自己剛剛參加建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與理解有一個根本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的開展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性開展與開展壯大！我所負責的銷售區(qū)域為：……，三個區(qū)域，從開場的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，方案年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建立相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。xxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都表達了公司從消費到銷售再到售后效勞每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)視與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供珍貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，當然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。截止到12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的理解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的缺乏之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。企業(yè)銷售部工作總結篇十二今年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目的任務展開一切工作，詳細總結如下：一、總體目的完成情況：銷售1750萬元，完成目的方案〔2250萬〕的77。8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。1、廣輕出集團業(yè)務下滑比擬嚴重。20xx年該客戶完成銷售1800萬元，而20xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的方案20xx萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了局部的銷售。，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大〔兩客戶合計銷售650萬〕。雖然有局部資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們汲取了以往的經歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業(yè)務員的效勞質量和業(yè)務才能，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡，多想方法，建立起良好的合作關系；〔2〕工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產品質量情況反響給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，且越做越大；〔5〕積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶〔江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線〕，有望在下半年成為新的利潤增長點?！?〕加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。〔如宏豐廠，華盛廠等〕1、部門的日常管理工作需要進一步加強；2、整體的資金回籠不理想，未到達預期要求；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步；5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小；公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。企業(yè)銷售部工作總結篇十三轉眼間已接近年底，今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目的以及分階段制定的目的，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進展針對市場的銷售任務。期間，我部門也制定了自己的目的方案和銷售方案，根本完成各自預定的銷售任務，并及時總結經歷，加以改善。為更好的開展新的工作，特對20xx年銷售部工作做一個全面總結，并對20xx年工作方案做一簡單標準，詳細如下：一、全年主要工作：1、人員招聘：為保證二期工程的順利銷售，年初開場按方案進展人才儲藏，經過招聘、培訓以及個別銷售人員的流動調整之后，目前銷售部共有銷售人員7名，均較為穩(wěn)定。另外，前期物業(yè)方面也因需要適時添加人員，目前人員均穩(wěn)定。2、培訓工作：因全年銷售主要集中在下半年，全新的產品，均需要相對應的講解詞。上半年銷售部最主要的工作就是培訓，樣板房開放前，近兩月的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓，包括區(qū)域、沙盤及樣板房的講解。針對競爭對手的產品做出對應答復，力爭做到沉著接待，提升樓盤形象。3、市場調研：今年下半年，因為新工程開場蓄客迎接開盤，培訓之外，給銷售人員又增添市場