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文檔簡介

如何在促銷工作中保持良好心態(tài)長沙辦20130220引子促銷員李姐已經在三星工作五年，經驗非常豐富。她一直有兩個困惑：

1、在顧客數量、商場活動等情況差不多的日子，她狀態(tài)好時一天能賣出6臺電視機；狀態(tài)不好時一臺都賣不出去

2、李姐發(fā)現：每天早上的第一個顧客如果能順利成交，這一天她就會做的很順；否則一整天都不順利，顧客容易跑單你是否也有李姐一樣的困惑？你如何解決？心態(tài)不穩(wěn)定導致業(yè)績不穩(wěn)定及時調整心態(tài)才能避免一個顧客影響一天的生意學會調整心態(tài)的方法對提高銷售業(yè)績很有幫助良好心態(tài)的重要性心態(tài)：人對現實的心理認知、行為方式、心理反應（想法、態(tài)度、方式）

不同人看半杯水，樂觀的人說：還有半杯水

；悲觀的人說：只有半杯水

對銷售員個人而言，銷售業(yè)績８０％取決于心態(tài)知識、技巧都是

外在因素，持久發(fā)揮作用的是內在的心態(tài)

小故事：撒哈拉大沙漠中的本地導游，任何時候都要留一小半瓶水培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)做自己柜臺的老板一直把自己當做為別人打工的，最后連打工的機會都找不到以老板的心態(tài)工作，才會不記得失、不知疲倦，把工作做的更好把自己當老板，更負責、更主動的工作，很多問題將不再是問題

學會感恩，以寬容的心對待顧客和同事即使顧客沒有購買產品，也要感謝他對幫助你的人表達感激，會有越來越多的人愿意幫助你

心寬體胖，對別人寬容的人心態(tài)更好、煩惱更少

培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)正確認識工作崗位和自身價值

促銷員是為顧客購物提供建議、幫助的顧問，是她所銷售產品的專家，是公司的支柱。我們用自己的知識、經驗和服務來創(chuàng)造價值。我們尊重顧客，絕大多數顧客也會尊重我們的勞動

不斷學習，提高自己的工作水平和修養(yǎng)

思想決定意識，意識決定行為。不斷學習，提高自己的修養(yǎng)，是培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)的基礎

促銷員常見不良心態(tài)倦怠、缺乏熱情

危害指數經常抱怨、歸罪他人

危害指數信心不足，悲觀、失望

危害指數滿足于現有業(yè)績、經驗

危害指數過于急躁

危害指數

成因分析：

1、顧客的刁難、不配合

2、壓力過大

3、企圖心不強

4、多次失敗，顧客太少

…………

心態(tài)調整心理暗示心理暗示，指用含蓄的、間接的方式，對人的心理和行為產生影響的一種作用。催眠是心理暗示的典型應用。（破窗理論）

自我暗示是靠思想、語詞，對自己施加影響以達到心理預防和心理治療目的的方法促銷員可以互相之間使用心理暗示

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