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文檔簡介

應收賬款管理制度與客戶信用管理課后測試1、 導致應收賬款管理不善的企業(yè)環(huán)境原因是（10分）A企業(yè)慣性思維、盲目追求銷售額、信用制度不完善等B行業(yè)慣例、客戶信用有問題、客戶自用資金缺乏等C應收賬款監(jiān)控分析不到位、未制定匯款目標、對回款沒有獎懲制度等D沒有指定收款計劃、不敢對客戶提出要求、缺乏收賬技巧等正確答案:B2、 應收賬款管理中，遇到客戶無還款意愿時，應該如何應對（10分）A與客戶協(xié)商還款計劃B尋找客戶可置換的資產C發(fā)現(xiàn)問題，逐步施壓D委托第三方或采取法律途徑解決正確答案:D1、 對賬單的審核發(fā)出需要注意什么（10分）A應收賬款對賬單發(fā)出無須經(jīng)相關責任人審核。B核對出貨數(shù)量與送貨單所記載的數(shù)量是否一致。C核對發(fā)票單價與訂單所標明的單價是否一致。D若訂單單價是不含稅的在對賬單的備注欄一定要標明"不含稅報價"。正確答案:BCD2、 建立客戶信用檔案的目的是什么（10分）A篩選客戶B降低風險C促進銷售正確答案:ABC3、 客戶信用檔案的內容包括哪些（10分）A客戶基礎資料B客戶特征C客戶業(yè)務狀況D客戶交易現(xiàn)狀E客戶信用資料正確答案:ABCDE4、 客戶信用檔案的管理需要注意什么（10分）A設置信用管理員崗位，負責信用檔案收集后的管理，歸檔工作。B明確公司相關人員查閱客戶信用檔案應履行的程序及條件限制。C建議信用管理員以資料卡片形式整理客戶信用檔案。D制定專門保管客戶信用檔案的地點。E將客戶信用檔案的收集與管理納入應收管理考核體系。F客戶資料發(fā)生變化時，應提交資料通知信用管理員，由信用管理員及時維護客戶信用檔案。正確答案:ABCDEF5、 如何加強客戶信用管理的執(zhí)行力（10分）A各部門人員相互配合B客戶信用管理政策與應收績效考核制度相結合C多種渠道，多種方式收集客戶資料正確答案:ABC1、績效管理體系的目的是保證客戶信用體系有效執(zhí)行。（10分）A正確B錯誤正確答案:正確2、 應收賬款績效考核制度考核的就是銷售人員。（10分）A正確B錯誤正確答案:錯誤3、 對應收賬款管理責任中心的人員設置考核指標，注

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