短險(xiǎn)賠付率管控經(jīng)驗(yàn)分享(劉鳳榮總監(jiān)1230)

品質(zhì)為先助力長久經(jīng)營

---短險(xiǎn)賠付率管控分享劉鳳榮1劉鳳榮1994年加盟保險(xiǎn)業(yè)2000年籌備中國平安中牟營銷服務(wù)部2001年晉升營業(yè)部經(jīng)理2008年獲得總公司“大型標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)”2009年育成中牟二部2009年7月1日順利晉升高級營業(yè)部經(jīng)理2009年10月榮獲分公司黃金聯(lián)賽團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)出國旅游2010年育成中牟三部2010年三度入圍中西區(qū)麒麟會(huì)2011年三度入圍中西區(qū)麒麟會(huì)2012年三度入圍中西區(qū)麒麟會(huì)2012年四個(gè)季度達(dá)標(biāo)五星級營業(yè)部2012年7月1日晉升總監(jiān)曾獲得“營業(yè)部最佳基礎(chǔ)管理獎(jiǎng)”“早會(huì)最佳經(jīng)營獎(jiǎng)”“鉆石最佳經(jīng)營獎(jiǎng)”2013年一季度達(dá)標(biāo)五星級營業(yè)部2013年一季度入圍第十屆麒麟會(huì)2013年入圍總公司高峰會(huì)人生格言：敢于面對困境的人，生命因此而堅(jiān)強(qiáng)敢于挑戰(zhàn)逆境的人，生命因此而茁壯22007年至2013年短險(xiǎn)賠付率狀況部門短險(xiǎn)賠付率從2008年快速上升，2009年持續(xù)考核為紅牌單位，當(dāng)年10月最高達(dá)109%，被區(qū)域考核停售。后采取合理管控，2010年開始下降，2012年降至80%以下，下降約30個(gè)百分點(diǎn)。并各項(xiàng)管控措施持續(xù)開展，短險(xiǎn)賠付率維持健康至今。3增長13%有效活動(dòng)率65.6%升至73.7%鉆石人力占比12.9%升至30.3%13月留存率31.1%升至55.6%增長135%增長79%FYP587萬升至874萬增長49%

2009至2013年各項(xiàng)核心經(jīng)營指標(biāo)健康發(fā)展良好的品質(zhì)保證健康發(fā)展4短險(xiǎn)賠付率三項(xiàng)核心管控動(dòng)作每日早會(huì)產(chǎn)品訓(xùn)練推廣組合銷售，增加優(yōu)質(zhì)短險(xiǎn)保費(fèi)，并宣導(dǎo)合規(guī)展業(yè)針對重點(diǎn)營業(yè)組、重點(diǎn)個(gè)人進(jìn)行面談管理嚴(yán)格及時(shí)報(bào)案和理賠案件前置管理5核心動(dòng)作（一）合規(guī)展業(yè)、增加優(yōu)質(zhì)短險(xiǎn)保費(fèi)觀念上——宣導(dǎo)合規(guī)展業(yè)技能上——抓產(chǎn)品訓(xùn)練，提升短險(xiǎn)銷售日常管理倡導(dǎo)合規(guī)展業(yè)做好客戶選擇，如實(shí)告知每日早會(huì)產(chǎn)品訓(xùn)練強(qiáng)化組合銷售杜絕裸單，全面保障各產(chǎn)品組合均附加充分的意外醫(yī)療、健享人生、住院日額抓產(chǎn)品訓(xùn)練品質(zhì)宣講6合規(guī)展業(yè)、增加優(yōu)質(zhì)短險(xiǎn)保費(fèi)——成果2013年相比2009年，短險(xiǎn)賠款增長220%，經(jīng)過保費(fèi)增長300%經(jīng)過保費(fèi)的快速增長是賠付率下降的基礎(chǔ)7合規(guī)展業(yè)、增加優(yōu)質(zhì)短險(xiǎn)保費(fèi)——成果2013年相比200