秩序維護部工作流程(申公館)

秩序維護部工作流程監(jiān)控、消控中心巡邏崗門崗監(jiān)控、消控中心保安領(lǐng)班（白班）保安領(lǐng)班（夜班）保安主管項目經(jīng)理(一)目前崗位構(gòu)架圖監(jiān)控、消控中心巡邏崗門崗監(jiān)控、消控中心保安領(lǐng)班（白班）保安領(lǐng)班（夜班）保安主管項目經(jīng)理保安隊長保安隊長門崗裝修巡檢巡邏崗門崗裝修巡檢巡邏崗（二）日常工作流程圖當(dāng)班負責(zé)人保安員打卡班前會檢查儀容儀表、強調(diào)工作紀(jì)律崗位安排帶隊交接崗當(dāng)班負責(zé)人保安員（1）（1）（2）（3）（4）保安員履行個崗位職責(zé)任務(wù)辦理交接保安員（2）（1）報告領(lǐng)班或隊長處理發(fā)現(xiàn)一般問題報告領(lǐng)班或隊長處理發(fā)現(xiàn)立即匯報，交由上級處理 嚴(yán)重問題立即匯報，交由上級處理保安當(dāng)值負責(zé)人項目經(jīng)理 匯報主管紀(jì)律形式報告保安當(dāng)值負責(zé)人項目經(jīng)理 （1）（2）（3） 工作流程表班次時間崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)白班6:45-7:001.接班人員、打卡、換著裝；

2.接班人員、在領(lǐng)班帶領(lǐng)下列隊集合，組織班前會、整理著裝、強調(diào)重點注意事項。各隊員和交班隊員交換上班物品，檢查上崗區(qū)域衛(wèi)生情況。7:00-11:001.領(lǐng)班1.1當(dāng)班領(lǐng)班認真閱讀交接值班記錄，完成交接事宜并記錄，每2小時進行一次全崗巡邏并記錄。門崗2.1保持立正或跨立姿勢實行（規(guī)定時段）立崗秩序維護服務(wù)；2.2接待業(yè)戶與訪客，對進出管理區(qū)域的業(yè)戶和的訪客，主動招呼，禮貌用語。2.3外來人員進出、物品進出、車輛進出按照要求實施管理。2.4便民服務(wù)(對有需要的業(yè)主或客戶提供幫助)。巡邏崗3.1巡視前檢查和佩帶好對講機、手電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋（便于撿放小型垃圾）；3.2巡邏崗在首次巡視過程中，打開園區(qū)內(nèi)所有休閑傘（視天氣情況），并把所有休閑桌椅擺放整齊；3.3按指定的時間和路線每二小時巡查一次，對重點部位巡查簽到（園區(qū)綠化、公共部位、公共走道、消防設(shè)備、設(shè)備機房、空置樓幢）；3.4發(fā)現(xiàn)可疑人員在園區(qū)活動，須進行跟蹤觀察，對閑雜人員應(yīng)勸其離開現(xiàn)場；3.5配合門崗對進出人員及車輛的跟進工作，與消監(jiān)控室密切配合，維護現(xiàn)場安全；3.6巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理（一般問題）或上報上級處理（嚴(yán)重問題），并做好相關(guān)記錄。裝修巡檢4.1按《裝修管理規(guī)定》進行管控；4.2對違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼、違章擺賣，亂扔垃圾、污水情況進行跟進、自行處理、上報處理，并有記錄。5.監(jiān)控5.1監(jiān)控崗實行24小時值班制度，規(guī)范作業(yè)。5.2對遇突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案實施，并記錄。5.3監(jiān)控崗使用對講機呼叫各崗位，查看各崗隊員所在位置實施聯(lián)防（每小時）并做好相關(guān)記錄。11:00-12:00各崗位匯報工作情況（每小時）；安排隊員輪流就餐。12:00-18:00正常執(zhí)勤時間。18:00-19:00各崗位向領(lǐng)班匯報執(zhí)勤情況。門崗2.1留守一人坐崗，負責(zé)門崗看守；另外一人崗位換置售樓處，負責(zé)檢查樓內(nèi)所有用電設(shè)備、門窗是否關(guān)閉，清點樓內(nèi)所有軟裝，最終對售樓處實施看守。巡邏崗3.1收放好園區(qū)所有休閑傘和桌椅，打開園區(qū)內(nèi)所有景觀、道路照明燈；3.2巡視園區(qū)內(nèi)是否仍有閑雜人員、裝修人員，對其詢問、核查情況、上報、登記。夜班18::45-19:001.接班人員、打卡、換著裝；

2.接班人員、在領(lǐng)班帶領(lǐng)下列隊集合，組織班前會、整理著裝、強調(diào)重點注意事項。各隊員和交班隊員交換上班物品，檢查上崗區(qū)域衛(wèi)生情況。19:00-6:001.領(lǐng)班1.1當(dāng)班領(lǐng)班認真閱讀交接值班記錄，完成交接事宜并記錄，每2小時進行一次全崗巡邏并記錄。2.門崗2.1嚴(yán)格管控進出人員、進出車輛；對進出人員詢問、查證，對進出車輛進行檢查是否攜帶可疑物品出門，對講機通知巡邏人員跟進查看進出人員、車輛。巡邏崗3.1巡視前檢查和佩帶好對講機、手電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋（便于撿放小型垃圾）；3.2按指定的時間和路線每二小時巡查一次，對重點部位巡查簽到（園區(qū)綠化、公共部位、公共走道、消防設(shè)備、設(shè)備機房、空置樓幢）；3.3配合門崗對進出人員及車輛的跟進工作，與消監(jiān)控室密切配合，維護現(xiàn)場安全；3.4發(fā)現(xiàn)可疑人員在園區(qū)活動，須進行跟蹤觀察，對閑雜人員應(yīng)勸其離開現(xiàn)場；3.5巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理（一般問題）或上報上級處理（嚴(yán)重問題），并做好相關(guān)記錄。4.監(jiān)控4.1監(jiān)控崗實行24小時值班制度，規(guī)范作業(yè)。4.2對遇突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案