班級(jí)管理案例分析

班級(jí)管理案例分析案例分析題的答題方法：1.案例分析是進(jìn)行思維方法和能力的綜合訓(xùn)練，看學(xué)習(xí)者是否掌握了所學(xué)的理論知識(shí)，并且要求把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來思考，形成自己的觀點(diǎn)，并且結(jié)合所給材料進(jìn)行分析，有一定的難度。但案例分析可以總結(jié)一些基本的思路。2.我們?cè)谡n程學(xué)習(xí)中的案例分析基本思路，大致如下：當(dāng)我們面對(duì)一則案例或者案例材料：首先要仔細(xì)閱讀它，如果考試的時(shí)候，建議不要著急回答，首先要弄清楚題目的要求是什么，同時(shí)平心靜氣認(rèn)真把案例材料看上兩遍。第二步，要重點(diǎn)清理一下事實(shí)情節(jié)，特別是包含著一些可以討論教育思想問題，又與題目要求直接相關(guān)的那些關(guān)鍵性的事實(shí)或情節(jié)。第三步，嘗試回答，即將你認(rèn)為重要的事實(shí)或情節(jié)，拿來與自己原有的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)相對(duì)照比較，再結(jié)合一些理論認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)，嘗試得出問題分析和解決問題的新的思路。形成對(duì)此案例或案例材料的一個(gè)相對(duì)完整的看法，敘述越全面越好?！景咐弧筷惱蠋熓且晃磺嗄杲處煟ぷ鳠崆榉浅８?，他對(duì)學(xué)生的要求十分嚴(yán)格，他經(jīng)常要求學(xué)生不要講臟話；不要亂扔廢紙……而這位教師講課情急時(shí)，常?！氨控i”，“死腦子”不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面……教育后的班級(jí)會(huì)怎樣呢？雖然陳老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。陳老師百思不得其解。請(qǐng)你幫助分析一下，陳老師教育的班級(jí)為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的后果，做一名班主任應(yīng)怎樣教育學(xué)生才能有良好的效果？【參考答案】：1、是陳老師“身教”不利。沒有“身教”，“言教”就顯得蒼白無力?！吧斫獭奔瓤梢栽黾印把越獭钡目尚判院透腥玖?，而且還能像春雨潤(rùn)物一樣起著細(xì)微的、不易覺察的耳濡目染、潛移默化的作用。班主任只有嚴(yán)格要求自己，隨時(shí)把自己置身于“榜樣”和“鏡子”的位置，事事從自我做起，才能順利地“內(nèi)化”為學(xué)生的需要。2、是言教不服?！把越獭北仨氁岳矸?，否則無教育可言。學(xué)生中出現(xiàn)問題，一味的“管、卡、壓”，當(dāng)然不行，只有言之以理，以理服人，才能達(dá)到教育效果，否則一切教育都是徒勞的。3、是心教不誠。教育不過是為了不讓學(xué)生弄清楚什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，錯(cuò)在什么地方，怎樣去改正，而不應(yīng)該把學(xué)生的錯(cuò)誤化成給學(xué)生的理由。如果這樣學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，對(duì)教師產(chǎn)生戒備和反感，甚至?xí)氨车蓝Y”。由此可見，班主任在教育學(xué)生時(shí)，必須抱著關(guān)心、幫助、諒解、鼓勵(lì)的態(tài)度，用“心”去愛學(xué)生，讓學(xué)生明白“老師是愛你，才教育你。”讓學(xué)生感到你的“愛心”和“誠意”，樂于接受你的教育，才會(huì)有效果。【案例二】在學(xué)校教育中，有的班主任怕問題生在課堂上影響他人，于是采取了一些措施。就拿安排座位這件事來說，有的班主任采用了下面的某一做法：（1）設(shè)“隔離帶”，其典型的做法就是前后左右都是女生，中間安排一名問題生，讓他處于包圍圈之中。（2）有的老師喜歡為紀(jì)律差的學(xué)生設(shè)“專座”。有的老師把“專座”設(shè)在眼皮底下，這樣便于控制；有的老師設(shè)在犄角旮旯，以減少影響。（3）有的老師喜歡用“游擊式”的方法來安排座位，對(duì)那些紀(jì)律問題嚴(yán)重的學(xué)生，班主任今天當(dāng)眾命令他“坐這”，明天命令他“坐那”，意在找一個(gè)有利于克服他毛病的環(huán)境。可班主任沒想到，他會(huì)像火種一樣，坐到哪，哪兒的學(xué)生就會(huì)說起話來。最后老師也不得不承認(rèn)“啞巴挨著他，也會(huì)開口說話”。請(qǐng)問：這些做法能夠真正解決問題嗎？為什么？【參考答案】：首先要說，為紀(jì)律差的學(xué)生設(shè)立“專座”是完全不能解決方法的。1、治標(biāo)不治本。班主任老師帶上有色眼鏡看待“專座”上的孩子，甚至任課老師、其他同學(xué)，都會(huì)對(duì)專座學(xué)生產(chǎn)生偏見；而“專座”學(xué)生容易產(chǎn)生自卑心理，影響身心健康，更嚴(yán)重的會(huì)直接影響班級(jí)管理和學(xué)生健康成長(zhǎng)，最終有可能演變成“啞巴挨著他，也會(huì)開口說話”的現(xiàn)象。設(shè)立“隔離帶”，這是治標(biāo)不治本的方法。難免會(huì)發(fā)生帶動(dòng)到其他女生說話，甚至?xí)绊懙阶谒車膶W(xué)生的學(xué)習(xí)。2、按需施教才是根本之道。“如果說‘愛’是做好班主任工作的感情基礎(chǔ)，那么‘了解’便是做好班主任工作的方法之源”。每一位問題學(xué)生都會(huì)他產(chǎn)生問題的原因，只要我們能細(xì)心、耐心、真心地去了解每一位問題學(xué)生，了解他們背后的故事，了解他們真正所需要的，即使找不到最好的“藥方”去根治他們，我們也能用我們的愛，在他們所缺失的部分關(guān)愛他們，愛護(hù)他們，讓他們感覺到老師并不只會(huì)講大條道理，還是他們可以傾訴的朋友，這樣能減輕他們的心理負(fù)擔(dān)，教導(dǎo)他們?nèi)绾握{(diào)節(jié)自己，使他們慢慢地步向正軌，慢慢地改掉不好的習(xí)慣，慢慢地學(xué)好。這才是真正能解決問題生的辦法。【案例三】材料一：去年十月，我接手了一個(gè)四年級(jí)的班級(jí)，接班后，我用不茍言笑、嚴(yán)厲來維護(hù)著“師道尊嚴(yán)”，竭盡所能地在學(xué)生面前樹立自己的“威信”。在我的“威嚴(yán)”的“震懾”下，孩子們對(duì)我必恭必敬。上課時(shí)，一個(gè)個(gè)坐得筆直，沒有人敢說話，他們的眼神不敢再淘氣，眼里流露的是順從，是緊張，還有一點(diǎn)畏懼。材料二：在面對(duì)課堂上不守紀(jì)律、做小動(dòng)作的學(xué)生時(shí)，我不再板著臉訓(xùn)斥，拍著桌子吆喝，而是換一種方式，換一個(gè)角度去對(duì)待。我嘗試著用其他的方式善意地提醒學(xué)生改正缺點(diǎn)。對(duì)上課講話、不聽講的學(xué)生，我寫字條提醒他們：“如果你能參與到課堂發(fā)言中，那有多好?。　睂?duì)上課愛做小動(dòng)作，不舉手發(fā)言的學(xué)生，我鼓勵(lì)他們：“你只要肯努力，一定能行，快快行動(dòng)，我們都看著你呢！”就這樣，使孩子們的自尊心得到了保護(hù)，更讓孩子們充分感受到了老師的寬容、理解、信任。比較分析以上兩個(gè)案例，談?wù)勑W(xué)班主任應(yīng)該如何在學(xué)生中樹立起自己的威信。【參考答案】：1、闡述威信的兩種來源：權(quán)利性影響和非權(quán)力性影響。現(xiàn)代班級(jí)管理，教師的非權(quán)力性影響力越來越占有重要的地位。班主任的威信來源于良好的形象，有重要影響的方面有：班主任的學(xué)識(shí)；班主任的“教育的愛”；班主任的榜樣；語言美。2、教師的管理方式由專制式向民主式過渡3、樹立理想的自我：（1）明確良好班主任的形象；（2）把良好的形象作為理想的自我。塑造理想的自我：（1）認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的自我；（2）實(shí)現(xiàn)理想的自我【案例四】在記者對(duì)吉林省安圖縣4所初中和4所小學(xué)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，半數(shù)以上的小學(xué)生不愿意參加勞動(dòng)，有的學(xué)生連清掃校園也不愿意參加，甚至連日常的值日也會(huì)讓別人代勞。有高達(dá)20％的學(xué)生，讓別人給自己洗衣服，家長(zhǎng)不在時(shí)自己就吃不上飯。在長(zhǎng)嶺縣調(diào)查顯示，有的小學(xué)生花錢雇同學(xué)寫作業(yè)；有的花錢拉選票爭(zhēng)當(dāng)少先隊(duì)中隊(duì)委員；有的花錢更改考試分?jǐn)?shù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生追求高消費(fèi)，花錢大手大腳，浪費(fèi)驚人。一些小學(xué)生一個(gè)月的零花錢高達(dá)幾百元，過生日也要到飯店去大辦酒席。江源縣在14所中小學(xué)調(diào)查了解到，中學(xué)生中僅有19.5％的人崇拜勞動(dòng)模范，而崇拜明星的卻高達(dá)34.7％。針對(duì)青少年思想道德存在的問題，調(diào)查采訪時(shí)，不少人士認(rèn)為，加強(qiáng)青少年思想道德教育已經(jīng)刻不容緩。結(jié)合以上材料談?wù)勀銓?duì)加強(qiáng)小學(xué)生思想道德教育的一些看法和建議?！緟⒖即鸢浮浚?、分析這種情況產(chǎn)生的原因：一是由于社會(huì)不良風(fēng)氣對(duì)這些涉世不深、“免疫力”不強(qiáng)的青少年產(chǎn)生了消極影響，極端個(gè)人主義、拜金主義和享樂主義等社會(huì)不良風(fēng)氣正潛移默化地影響著青少年的道德觀、人生觀的養(yǎng)成。二是學(xué)校、家庭德育教育的缺失或不足，讓我們失去了塑造青少年思想道德的前沿陣地。目前，重智育輕德育、重教書輕育人的情況依然嚴(yán)重，很多家長(zhǎng)對(duì)子女溺愛有加，教育不足。2、闡述思想道德教育的重要性與迫切性：就學(xué)校而言，應(yīng)真正從應(yīng)試教育轉(zhuǎn)到素質(zhì)教育上，把德育擺在素質(zhì)教育的首位。同時(shí)針對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新教育的方法；在家庭教育方面，要不斷提高家長(zhǎng)素質(zhì)，使家長(zhǎng)用正確的教育思想和科學(xué)的方法教育孩子，克服溺愛、粗暴等錯(cuò)誤做法，改掉不良習(xí)慣，在教育子女中起到示范的作用。與此相配合，社會(huì)要充分利用各種教育資源，為青少年提供課余的活動(dòng)場(chǎng)所，開展積極的主題教育活動(dòng)，在潛移默化中，培養(yǎng)青少年健全的人格?！景咐濉坎牧弦唬阂粋€(gè)平時(shí)紀(jì)律渙散的學(xué)生，在數(shù)學(xué)課上被老師批評(píng)，很不服氣，為示反抗，在課間休息時(shí)，將一把小掃帚悄悄地卡在教室的前門頂上借以“報(bào)復(fù)”。恰好這位老師臨時(shí)與班主任調(diào)課，當(dāng)班主任推開門走進(jìn)教室的一瞬間，掃帚不偏不斜正砸在了她的肩上。學(xué)生中頓時(shí)有人哄笑起來。材料二：在一次英語課上，由于錄音中語速太快，學(xué)生跟不上來，英語老師便放慢語速，并讓學(xué)生跟讀，但幾遍下來，有些同學(xué)的語速還是有些繞不過來，便產(chǎn)生了畏懼情緒、不愿再讀了，當(dāng)英語老師再次讓他們模仿跟讀時(shí)，有的同學(xué)干脆說：“我是讀不來的。”就不愿再跟讀了。而有些學(xué)會(huì)了的同學(xué)則驕傲起來了，有位同學(xué)甚至說：“我學(xué)會(huì)了還要重復(fù)讀，真沒勁！”分析：1、以上兩個(gè)案例反映了班級(jí)管理中的什么現(xiàn)象？分別屬于什么類型？2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勌幚淼姆绞??！緟⒖即鸢浮浚?、反映了班級(jí)中的突發(fā)事件，分別是惡作劇和與教師頂撞。2、處理班級(jí)突發(fā)事件的方式如下：（1）既要“就事論事”，又不能就事論事（注意：要展開進(jìn)行論述）；（2）既要“因人而異”，又不能因人而異（注意：要展開進(jìn)行論述）；（3）既要“快刀斬亂麻”，又要“冷處理”（注意：要展開進(jìn)行論述）；（4）既要給學(xué)生“留面子”，又不能留面子（注意：要展開進(jìn)行論述）；（5）既要考慮到學(xué)生的家庭因素，又不能考慮家庭因素?！景咐坑幸惶欤粤?xí)課我剛走到本班教室門口，就聽到教室里有吵雜聲，伴隨有學(xué)生的驚呼聲、桌凳的摔倒聲，還有同學(xué)們的勸阻聲。我立刻意識(shí)到出事了，于是我緊走幾步推開門進(jìn)教室?？吹轿业某霈F(xiàn)，班里馬上安靜了下來，兩個(gè)正在扭打的學(xué)生王寶柱和彭超也立刻停下了，但雙方都瞪著眼睛，扭著脖子怒視著對(duì)方。其他同學(xué)都在看著我如何處置他們。我意識(shí)到當(dāng)面批評(píng)教育他們會(huì)影響到別人的學(xué)習(xí)，也不一定能解決好，何況事情的原由也沒有弄清楚。于是我平靜地說：“請(qǐng)同學(xué)們抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，你們倆和我去辦公室?！蓖瑢W(xué)們又投入到學(xué)習(xí)中去了。在辦公室，他倆似乎都感到很委屈，當(dāng)我讓他們分別給我敘說打架的理由時(shí)，雙方不斷爭(zhēng)辯，各說各有理，試圖把責(zé)任推給對(duì)方。在他們的辯解中，我還是了解了事情的經(jīng)過。他倆是前后坐位，因?yàn)榍芭排龅袅撕笈诺奈木吆卸l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以至矛盾激化，多虧發(fā)現(xiàn)及時(shí)，否則后果不堪設(shè)想。面對(duì)他們的爭(zhēng)辯，我沒有做他們的審判官，而是說：“我知道你們倆都很委屈，老師能理解，現(xiàn)在我只想讓你們想想整個(gè)事件中哪些地方自己做得不夠好，想好了再和我說。”聽我這么一說，他們停止了爭(zhēng)辯，都不吭聲，低頭不語。我乘機(jī)悄悄地離開辦公室，到教室巡視自習(xí)情況，并故意多呆了一會(huì)兒。當(dāng)我再次來到辦公室時(shí)，王寶柱主動(dòng)上前對(duì)我說：“老師，是我不對(duì)，不該背靠桌子，弄掉了他的文具盒，影響他的學(xué)習(xí)，而且出口罵人。”彭超見對(duì)方態(tài)度誠懇，也趕忙說：“老師，我也做得不對(duì)，再怎么也不該動(dòng)手打人，還嚴(yán)重影響了全班的自習(xí)紀(jì)律?！蔽乙豢椿鸷蛞训剑陀蒙塘康恼Z氣問：“你們說今天的問題怎么處理?”這次，先動(dòng)手打人的彭超態(tài)度誠懇地走到王寶柱跟前，主動(dòng)握住對(duì)方的手說：“真對(duì)不起，我不該動(dòng)手打人，請(qǐng)你原諒?！迸龅魱|西的王寶柱也忙說：“我也請(qǐng)你原諒?！闭?qǐng)問這位老師處理得如何？為什么？【參考答案】：這位老師處理得很得當(dāng)，因?yàn)槟芊駥?duì)學(xué)生寬容是一個(gè)教師素質(zhì)的高低的標(biāo)志之一，寬容是放下心理的怨恨，寬容是對(duì)學(xué)生的一種尊重，寬容是再給學(xué)生一次機(jī)會(huì)，寬容是讓教師的心意與學(xué)生的追求凝成一個(gè)合力點(diǎn)。教師學(xué)會(huì)了寬容，心中的沉重便被釋放，整個(gè)人會(huì)呈現(xiàn)出平靜，安詳和坦然，這樣教師才是教育真正的主人。再者，教師用自己的智慧，也讓學(xué)生學(xué)會(huì)了寬容，在寬容中使學(xué)生間化解了矛盾。【案例七】我們班里有這樣一個(gè)學(xué)生，常因懶惰而忘了做作業(yè)。找他談話他會(huì)答應(yīng)老師今天一定完成，但到第二天檢查卻拿不出作業(yè)來。老師無論是：“哄”是“嚇”，他都以不變應(yīng)萬變。怎么辦？不斷的失敗使我不得不重新考慮轉(zhuǎn)化他的方法。那天放學(xué)之前，我又找到了他，與往常不同的是，當(dāng)該生表態(tài)：今天一定完成作業(yè)后，我沒有到此為止，而是進(jìn)一步問他：你準(zhǔn)備怎樣確保作業(yè)一定完成呢?他說：“今天一定抓緊時(shí)間做?！边@方法雖毫無創(chuàng)意，但對(duì)他而言很實(shí)用，沒想到他真能照此方法去做，我趁熱打鐵，對(duì)著全班同學(xué)說：“同學(xué)們，現(xiàn)在老師告訴大家一個(gè)好消息：今天這位同學(xué)能按時(shí)完成作業(yè)了，因?yàn)樗幸粋€(gè)非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。你們想聽聽他的介紹嗎？”大家都說想聽，于是我讓該生當(dāng)眾做了介紹。雖然這經(jīng)驗(yàn)非常簡(jiǎn)單，可對(duì)他來說卻有著非同的意義，也許是因?yàn)樗谝淮卧谌嗤瑢W(xué)面前介紹經(jīng)驗(yàn)，言語中掩飾不住內(nèi)心的激動(dòng)。聽完他的介紹，教室里響起了熱烈的掌聲。聽到這掌聲，他臉上洋溢著笑容……我知道他體驗(yàn)到了完成作業(yè)的甜蜜。放學(xué)了，我又找到了他，對(duì)他說：“以后的作業(yè)能按時(shí)完成嗎？”他說：“行”，我感覺到他的語氣很堅(jiān)定，我相信他一定不會(huì)令我失望。以后，他果然把作業(yè)做得非常認(rèn)真、整齊。我也再?zèng)]有因?yàn)椴蛔鲎鳂I(yè)而找過他。問題：你如何評(píng)價(jià)這位老師的做法？【參考答案】：這位老師的做法很好，對(duì)于那些嘗夠了失敗的苦澀滋味的后進(jìn)生來說，如果能讓他們提前品嘗到成功的甜蜜，那么就能有效地幫助他們樹立走向成功的信念，從而激勵(lì)他們不斷走向成功。冰心說過：“世界上沒有一朵鮮花不美麗，也沒有一個(gè)學(xué)生不可愛?！泵總€(gè)學(xué)生都是一本需仔細(xì)閱讀的書，是一朵需要耐心澆灌的花，是一支需要點(diǎn)燃的火把。如果學(xué)生生活在批評(píng)中，他就學(xué)會(huì)了譴責(zé)；生活在鼓勵(lì)中，他就學(xué)會(huì)了自信；生活在認(rèn)可中，他就學(xué)會(huì)了自愛。所以在今后的工作中，我會(huì)給學(xué)生對(duì)一些鼓勵(lì)，不斷總結(jié)，是自己不在班級(jí)管理工作時(shí)間不斷成長(zhǎng)?！景咐恕坎牧弦唬河幸欢螘r(shí)間，我發(fā)現(xiàn)一向?qū)W習(xí)認(rèn)真的汪鋒同學(xué)上課總是分神，作業(yè)也馬馬虎虎。我便找他談話，他也是一副不予理睬的模樣。我找其他同學(xué)了解，原來是因?yàn)橛幸淮紊险n點(diǎn)他回答問題，他沒答上來，我在班上嚴(yán)厲批評(píng)了他，因?yàn)槟莻€(gè)問題是我上堂課反復(fù)強(qiáng)調(diào)過的。而他上堂課由于生病請(qǐng)假?zèng)]上。我的批評(píng)使他委屈，傷害了他的自尊心。材料二：有一女生性格倔強(qiáng)，富有同情心和正義感，當(dāng)班干部時(shí)工作主動(dòng)潑辣。上初一和初二時(shí)，見到有的男教師處理男女生糾紛、排座位、對(duì)男生違紀(jì)行為偏袒等。她便認(rèn)為男教師對(duì)男生有偏愛，對(duì)女生存偏見。有幾次她站出來為女生辯護(hù)，反遭譏諷和嘲笑。于是，她公開宣稱：“我就是不喜歡男教師教！”材料三：青少年反對(duì)成人再把自己當(dāng)"小孩"來看待，要求以成人的身份出現(xiàn)。一項(xiàng)調(diào)查表明，中學(xué)生中，獨(dú)生子女"希望別人把自己當(dāng)大人看"的占76.4％，非獨(dú)生子女占78.2％以上案例反映了什么現(xiàn)象，聯(lián)系實(shí)際分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因并提出對(duì)策?！緟⒖即鸢浮?、以上案例反映了青少年逆反心理的現(xiàn)象。2、青少年逆反心理產(chǎn)生的原因分析：主觀上：（1）青少年心理特征：各種生理機(jī)能基本發(fā)育成熟，在心理上正處于斷乳期，隨著成人感的產(chǎn)生，獨(dú)立意識(shí)不斷增強(qiáng)，他們意識(shí)到自己長(zhǎng)大了，要求成年人把他們當(dāng)大人看待，理解他們、尊重他們。（2）心理過程發(fā)展的不平衡。青少年時(shí)期，認(rèn)識(shí)、情感和意志的發(fā)展往往不平衡。（3）好奇心的驅(qū)使。青少年多數(shù)具有強(qiáng)烈的好奇心，受好奇心的驅(qū)使，他們喜歡新事物和新知識(shí)。（4）思維品質(zhì)的發(fā)展還不夠成熟。在認(rèn)知發(fā)展的過程中，青少年思維的獨(dú)立性和批判性等品質(zhì)雖有一定程度的發(fā)展，但還很不成熟?？陀^上：社會(huì)因素的影響。逆反心理的形成與一定時(shí)期的社會(huì)條件、社會(huì)環(huán)境有著密切關(guān)系。3、青少年逆反心理的教育（1）改善社會(huì)環(huán)境，杜絕逆反心理滋生的社會(huì)土壤。（2）尊重青少年的心理特點(diǎn)，開展科學(xué)的思想品德教育。要按照青少年思想品德形成發(fā)展的規(guī)律、身心發(fā)展的特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的教育。（3）重視青少年的自我教育，注意調(diào)動(dòng)他們自身的積極性?！景咐拧恳淮危险n鈴響了，同學(xué)們都進(jìn)了教室，上了大約五分鐘的時(shí)間，忽然外面有個(gè)學(xué)生喊：報(bào)告！我立即打開門一看，原來是我們班的胡輝同學(xué)，這下我可氣著了，就嚴(yán)厲地批評(píng)了他一頓：你干什么去了？馬上就要期中考試了？你還上課遲到還是準(zhǔn)備考二三十分嗎？平時(shí)大大咧咧的他這下可急了，眼淚分明在眼圈里打轉(zhuǎn)?！澳阍┩?，我不是遲到，我是給語文老師交作業(yè)本去了，這才來晚的?！蔽业哪X中“轟”的一下，是呀，我和語文老師商量了的，為了調(diào)動(dòng)他的學(xué)習(xí)積極性，讓他當(dāng)語文科代表的嘛，我知道錯(cuò)怪了他，連忙給他道歉，他卻氣乎乎地走了，幾天都不理我?！緟⒖即鸢浮糠治觯憾颊f“眼見為實(shí)”，可我親眼所見，還是錯(cuò)怪了學(xué)生，這是深刻的教訓(xùn)，因孩子的心是稚嫩的，一旦你傷害了他，就不容易愈合，我們作為教師在批評(píng)學(xué)生之前一定要好好想想，事情弄明白了嗎？千萬不能草率去判斷、處理。如果學(xué)生和你產(chǎn)生了對(duì)立情緒，那么我們的教學(xué)就更難進(jìn)行了。幾年來，我通過實(shí)踐和探索，在班級(jí)管理中雖沒有取得輝煌的成績(jī)，但也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)勢(shì)在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任一定要學(xué)習(xí)新的有用的東西，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面，農(nóng)村小學(xué)班主任工作是復(fù)雜而繁重的。只要我們捧著一顆真誠的“愛心”去澆灌他們，就無悔我們的人生。【案例十】成功解決學(xué)生沖突事件一天中午，六年級(jí)的一批孩子正在操場(chǎng)上打籃球，戰(zhàn)況“激烈?！睂W(xué)生Z和學(xué)生C從人群中沖了出來，兩人拳腳相加，氣勢(shì)兇猛，我見這陣勢(shì)，就停在十幾米外的地方用冷眼瞅著他倆。大概Z同學(xué)也看到了我的神態(tài)，就慢慢地停止了他憤怒的“咆哮”。待他倆過來，我默默地看著他倆剛才的動(dòng)作，直到他們都低下了頭，于是我開始說話：“瞧你倆剛才的樣子，好象恨不得把對(duì)方約吃了！要不要我在全校同學(xué)面前安排一次表演賽呀？”倆位同學(xué)把頭埋得更低了，紅著臉說“不要”。我看火候已到，就問他們：“打球時(shí)發(fā)生碰撞、發(fā)生吃虧便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星風(fēng)度，更在同學(xué)們面前丟盡面子！我現(xiàn)在不追究誰對(duì)誰錯(cuò)，只想問一句，這件事是你們自己處理呢，還是我來處理？”他們互相看了看，說：“自己處理?！庇谑俏易屗麄兩塘刻幚淼霓k法，商量好了再向我匯報(bào)。五分鐘后，他倆握手言歸于好。整個(gè)事情的處理用了不到20分鐘的時(shí)間。問題：請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下這位老師成功處理這場(chǎng)沖突事件的原因。[參考答案]這起學(xué)生沖突事件處理效果比較好的原因就在于：1、解決問題的速度快；2、學(xué)生認(rèn)識(shí)自身行為的深刻程度較好；3、把矛盾交給矛盾發(fā)生的主體雙方自己解決，培養(yǎng)了學(xué)生處理問題和解決問題的能力。

反思以往在處理這類問題的時(shí)候，總是先問誰先出手，以辯出個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)來，孰不知這樣一來，教師自身在不知不覺中被套進(jìn)了沖突的漩渦，學(xué)生相互推諉責(zé)任，相互指責(zé)，不從自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的角度去考慮，因此問來問去，問不出個(gè)所以然，事情往往還會(huì)越搞越復(fù)雜，既影響教師的教育威望又牽扯了教師很多的精力。解鈴還需系鈴人，由于生活、學(xué)習(xí)在一起，學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突在所難免，關(guān)鍵在于教育學(xué)生如何面對(duì)矛盾，如何處理矛盾，如何避免矛盾的發(fā)生。教師在處理學(xué)生沖突事件中的角色不是一個(gè)仲裁者，而應(yīng)該是一個(gè)指導(dǎo)者，讓他們自己去面對(duì)矛盾，觀對(duì)由此帶來的后果，反省自己在事件中所要承擔(dān)的責(zé)任，只有這樣，才能真正提高他們解決問題的能力，才能從根本上減少?zèng)_突的發(fā)生。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司