學(xué)校后勤管理規(guī)章制度

學(xué)校后勤管理規(guī)章制度一、總則1.1規(guī)范性為了加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，保證學(xué)校后勤工作的有序開展，提高學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量，確保全校師生的安全和健康，根據(jù)國家、省、市的有關(guān)法律法規(guī)和教育部、上級主管部門的文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本規(guī)章制度。1.2適用范圍本規(guī)章制度適用于學(xué)校內(nèi)所有后勤管理人員；對外承包的服務(wù)單位、維修公司等也應(yīng)遵守本規(guī)章制度。二、后勤服務(wù)保障2.1食品衛(wèi)生2.1.1食堂管理每個食堂應(yīng)有專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生。食品應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量安全保障的前提下，做到色香味俱佳。食品制作前，應(yīng)進(jìn)行必要加工和處理。食品加工和烹飪實(shí)行嚴(yán)格的環(huán)境衛(wèi)生措施和操作規(guī)范。大型活動等特殊情況下，應(yīng)提前做好服務(wù)計(jì)劃，保證食品供應(yīng)及垃圾清理工作。2.1.2餐具管理餐具應(yīng)進(jìn)行定期消毒和清洗，保證餐具的衛(wèi)生干凈。餐具應(yīng)當(dāng)有專人管理，每一次使用前應(yīng)進(jìn)行清洗消毒。餐具儲存和保管要做好防潮、防曬。2.2環(huán)境衛(wèi)生2.2.1學(xué)校清潔學(xué)校的環(huán)境清潔和衛(wèi)生，應(yīng)保證各專業(yè)、科室工作人員履行職責(zé)，做到專人負(fù)責(zé)、各司其職。學(xué)校清潔工作，應(yīng)堅(jiān)持“日清日曬日打掃”的原則，每個工作場所都應(yīng)做到干凈整潔。校園綠化的建設(shè)和管理,應(yīng)適應(yīng)環(huán)境，注重生態(tài)、宜人性。垃圾清理，應(yīng)做好分類管理，保證資源利用、環(huán)境友好。2.2.2學(xué)校安全學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定學(xué)校安全管理制度，保障校園安全。定期開展消防、建筑、用電、公共設(shè)施等方面的安全檢查，并采取有效的措施，消除安全隱患。管理人員應(yīng)加強(qiáng)安全教育、演練和日常巡查，提高學(xué)生的安全意識。2.3物業(yè)維修學(xué)校應(yīng)保證校內(nèi)各物業(yè)設(shè)施的正常使用。針對物業(yè)設(shè)施的損壞進(jìn)行及時(shí)維修處理。學(xué)校物業(yè)維修單位應(yīng)做到隨時(shí)響應(yīng)、及時(shí)維修。學(xué)校的物業(yè)設(shè)備需遵循規(guī)范使用方式，正確使用。三、誠信服務(wù)3.1服務(wù)職業(yè)道德3.1.1敬業(yè)務(wù)實(shí)后勤服務(wù)人員應(yīng)遵循專業(yè)職業(yè)道德，確保服務(wù)質(zhì)量。在工作中要保持熱情態(tài)度，迅速解決工作中出現(xiàn)的問題。3.1.2服務(wù)規(guī)范后勤服務(wù)人員應(yīng)遵循工作規(guī)程操作系統(tǒng)，確保工作效率和質(zhì)量。后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)做到“言行一致，信守承諾”，積極開展“服務(wù)文化建設(shè)”。3.2用戶服務(wù)學(xué)校后勤服務(wù)管理人員應(yīng)該為用戶提供誠信服務(wù)，以協(xié)助學(xué)校進(jìn)行各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。服務(wù)對象的需求要及時(shí)了解，并認(rèn)真落實(shí)。主動為用戶提供解決方案，并確保解決的方案順利落實(shí)。在服務(wù)過程中，不得辱罵、冷嘲熱諷，若有不滿，客服應(yīng)耐心聽取并妥善解決?？傊瑢W(xué)校后勤管理是一個綜合工作，根據(jù)以