中遠物流案例分析電商專用

中國遠洋物流有限公司電子商務(wù)應(yīng)用案例

中國遠洋物流有限公司一、案例簡述

二、公司簡介

三、業(yè)務(wù)介紹

四、電子商務(wù)應(yīng)用的范圍與功能

五、電子商務(wù)對物流企業(yè)的作用

2一、案例簡述

作為我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)，在激烈的國際競爭當中，中國遠洋物流每時每刻都考慮著為客戶提高有價值的服務(wù)。中遠物流以“做最強的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人”為奮斗目標，致力于為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流的全方位服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的解決方案，信息技術(shù)在其中的地位是不言而喻的，正是其不斷革新的技術(shù)，奠定了中遠物流電子商務(wù)的基礎(chǔ)。中遠物流公司利用信息技術(shù)和計算機技術(shù)設(shè)計開發(fā)了物流管理信息系統(tǒng)LMIS系統(tǒng)(LogisticsManagementInformationSystem)，該系統(tǒng)涵蓋了供應(yīng)鏈完整業(yè)務(wù)功能(包括WMS、丁MS等)，它以合同為導(dǎo)向，權(quán)限、功能、統(tǒng)計、操作模式等都取決于合同，嚴格的物流節(jié)點監(jiān)控實現(xiàn)供應(yīng)鏈事件管理，并通過XML,EDI與客戶的ERP系統(tǒng)的連接，該系統(tǒng)具有了強大的數(shù)據(jù)交換能力。3

中遠物流以航運為依托，結(jié)合海運貨代、鐵路運輸、駁船運輸、城際快運、空運貨代，選擇最低的成本、最合適的時間，按照顧客需要及時將貨物送到世界各地，通過使用準確、最新的信息及管理報告，實時追蹤倉儲或運輸中的貨物，與全球貨物追蹤系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的完全接軌。同時，通過應(yīng)用系統(tǒng)的集成，已為中遠物流系統(tǒng)內(nèi)的多家分公司及其客戶提供高效率的在線服務(wù)和優(yōu)化;采用國際標準的面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方案，瀏覽器/服務(wù)器實現(xiàn)方式，可以滿足多物流服務(wù)商、多服務(wù)網(wǎng)點、多物流客戶網(wǎng)點的協(xié)同工作;采用基于XML的標準接口格式，第三方可通過編制此中間件識別此標準等技術(shù)和設(shè)備，極大地促進了公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。4二、公司簡介

中國遠洋物流有限公司成立于2002年1月，是中國遠洋運輸集團、中遠太平洋有限公司合資組建的、規(guī)模和實力居市場領(lǐng)先地位的現(xiàn)代物流企業(yè)，是我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)。

2001年，中國遠洋運輸集團根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于培育30家至50家具有國際競爭力的大型企業(yè)或企業(yè)集團參與國際競爭的要求，整合了集團內(nèi)現(xiàn)有物流資源和原中國外輪代理公司業(yè)務(wù)，于2002年1月成立了中國遠洋物流公司，重新構(gòu)建覆蓋全球的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鑄造自己的第三方公共物流公司形象品牌。中國遠洋物流有限公司秉一教“一切為了客戶滿意”的服務(wù)理念，以發(fā)展現(xiàn)代物流事業(yè)為己任，以科學(xué)管理為手段，以高素質(zhì)人才隊伍為基石，以國際化物流服務(wù)體系為依托，以傳統(tǒng)運輸代理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，悉心建設(shè)以現(xiàn)代科技為支撐的物流操作平臺，努力做大做強綜合性的運輸服務(wù)體系，為廣大客戶實現(xiàn)價值最大化架設(shè)安全、便捷通道。5三、業(yè)務(wù)介紹

中遠物流公司通過內(nèi)部資源和要素的整合，以其豐富的物流資源，利用交互式的業(yè)務(wù)操作平臺和較為先進的科技手段，為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、國際船舶代理、國際多式聯(lián)運、公共貨運代理、空運代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱代理鐵路、公路和駁船運輸、項目開發(fā)與管理以及租船等服務(wù)。

公司主營業(yè)務(wù)有第三方物流、船代服務(wù)和貨運服務(wù)。第三方物流涉及家電物流、汽車物流、零售業(yè)物流、會展物流、化工物流、電力物流、石化物流，公司憑借豐富的物流運作管理經(jīng)驗和對各行業(yè)管理的深刻理解，與眾多廠商建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，向他們提供專業(yè)的物流服務(wù)。

公司在全國29個省、市、自治區(qū)建立了包含300多個站點的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了功能齊全的信息系統(tǒng);擁有營運車輛1222輛，其中集卡車850多輛，物流車339輛(配備GPS系統(tǒng)的為94輛)，大件運輸車32組;倉庫和堆場154萬平方米;成功開行了7條以“中遠號”命名的集裝箱“五定班列”。與此同時，公司擁有一支素質(zhì)過硬的公共物流和船舶代理專業(yè)人才隊伍，這支隊伍有多年實際經(jīng)營和遠作物流業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗。6四、電子商務(wù)應(yīng)用的范圍與功能

1、信息系統(tǒng)

(1)公司信息化建設(shè)概況

中遠物流公司作為一個以航運為依托的第三方綜合性物流企業(yè)，利用交互式的業(yè)務(wù)操作平臺和較為先進的科技手段，為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、船代和貨運服務(wù)。作為其有力的技術(shù)支撐，中遠物流信息系統(tǒng)擁有綜合物流管理信息系統(tǒng)、配送中心管理信息系統(tǒng)、空運貨運管理信息系統(tǒng)、海運貨運代理管理信息系統(tǒng)、船舶代理管理信息系統(tǒng)、SAP財務(wù)管理信息系統(tǒng)和其他輔助類系統(tǒng)等專業(yè)管理系統(tǒng)。公司建立了中遠物流企業(yè)門戶和電子數(shù)據(jù)交換平臺，利用Internet/Intranet技術(shù)將內(nèi)外部系統(tǒng)集成到一起，能夠為客戶提供便捷的網(wǎng)上物流電子商務(wù)平臺。7(2)公司信息系統(tǒng)框架

中遠物流信息系統(tǒng)為多層結(jié)構(gòu)體系，其體系結(jié)構(gòu)框架分為門戶層，前端處理層和后端操作層。門戶層是指5巧b門戶網(wǎng)站，為中遠物流公司業(yè)務(wù)提供對外服務(wù)的窗口，涉及安全事物處理、用戶管理、內(nèi)容管理、工作流管理等方面。前端處理層是指物流協(xié)同運作系統(tǒng)，負責協(xié)調(diào)各個操作系統(tǒng)以及連接門戶層與操作層，涵蓋了訂單管理、狀態(tài)管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、商務(wù)處理等功能模塊。后端操作層是指物流操作運作系統(tǒng)，由各個專業(yè)管理信息系統(tǒng)組成，直接由各個職能單位根據(jù)需要使用，包括海運、空運一汽運管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、堆場管理系統(tǒng)、駁船運輸系統(tǒng)及輔助類系統(tǒng)。8

(3)公司信息系統(tǒng)特點

在線交易/數(shù)據(jù)交換基于Internet的物流信息服務(wù)以及與客戶供應(yīng)鏈管理相協(xié)同的能力，同時具備適應(yīng)不同電子商務(wù)模式的高度可擴展性，且具備系統(tǒng)/數(shù)據(jù)的高可靠性和安全性;在統(tǒng)一平臺上根據(jù)業(yè)務(wù)流程來集成各種不同應(yīng)用，并能夠靈活地適應(yīng)公司今后業(yè)務(wù)流程的變化，既能支持以項目進行的物流業(yè)務(wù)，也能支持獨立的倉儲運輸、貨代、船代等業(yè)務(wù)對公司物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)全程信息管理，并可集成企業(yè)財務(wù)、人力資源、資產(chǎn)管理等各種管理系統(tǒng)，進一步支持績效評估和CRM/DSS等;系統(tǒng)具有前瞻性/開發(fā)性/可擴展性，可支持今后不同應(yīng)用的延伸或擴展，降低IT建設(shè)的整體投資的成本和風險。92、電子商務(wù)的應(yīng)用

（1）中遠物流公司電子商務(wù)網(wǎng)站

在整體策劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能等方面，中遠物流網(wǎng)站具如下特征:總體策劃目的明確，具有網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)思想。

從網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置合理，策劃的指導(dǎo)思想明確，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)清晰、完善，信息量大，重要信息完整，如:企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細介紹、產(chǎn)品促銷等，使得用戶發(fā)現(xiàn)需要的信息。促銷意識明確。

通過網(wǎng)站工作現(xiàn)場圖片展示、服務(wù)介紹、頁面廣告，較好體現(xiàn)出企業(yè)形象，展示了服務(wù)內(nèi)容，列出總部和下屬區(qū)域公司聯(lián)系方式、媒體報道信息等，積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的作用。10對物流服務(wù)的支持作用得到合理發(fā)揮。

網(wǎng)絡(luò)營銷可以對于網(wǎng)下服務(wù)提供良好的支持，中遠物流通過網(wǎng)站的信