店長必知的法律知識培訓(xùn)講義

店長必知的

法律知識超市168網(wǎng)培訓(xùn)教材1店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺課程內(nèi)容一、一般侵權(quán)民事責(zé)任的法律要件二、產(chǎn)品相關(guān)法律知識三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)四、勞動法五、消防安全2店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺一、一般侵權(quán)民事責(zé)任的法律要件

（1）損害事實（2）違法行為（作為與不作為）（3）違法行為與損害事實之間存在因果關(guān)系（4）行為人有過錯—過錯責(zé)任3店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

二、產(chǎn)品相關(guān)法律知識

（1）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；（2）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（3）根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實，并符合下列要求：4店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

（4）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；（5）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。*裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。5店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：（1）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；（3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；（4）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；6店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

（5）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；（6）不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；（7）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（9）利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；7店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

（10）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；（11）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；（12）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；（13）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。8店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：（1）銷售失效、變質(zhì)商品的；（2）銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的；（3）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；9店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

（4）銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；（5）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。*經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。10店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。縣級以上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門根據(jù)已經(jīng)取得的違法嫌疑證據(jù)或者舉報，對涉嫌違反本法規(guī)定的行為進(jìn)行查處時，可以行使下列職權(quán)：（1）對當(dāng)事人涉嫌從事違反本法的銷售活動的場所實施現(xiàn)場檢查；（2）向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員調(diào)查、了解與涉嫌從事違反本法的銷售活動有關(guān)的情況；11店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

（3）查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關(guān)資料；（4）對有根據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或者有其他嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品，以及直接用于銷售該項產(chǎn)品的原輔材料、包裝物，予以查封或者扣押。12店長MiniMBA-1/2003.4168網(wǎng)零售學(xué)習(xí)平臺

三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)2、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可