2023物業(yè)保潔年終工作總結(jié)參考范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)參考?范本今?年，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹(shù)品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過(guò)部?門全體員?工的共同?努力，開(kāi)?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?一年的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?一、人?員管理?保潔實(shí)行?夜班后，?員工情緒?波動(dòng)，開(kāi)?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒(méi)有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時(shí)間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運(yùn)行?要求。?二、培訓(xùn)?對(duì)新入?職保潔人?員進(jìn)行了?清潔理論?培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗?位進(jìn)行實(shí)?際操作培?訓(xùn)，使保?潔員掌握?保潔工作?知識(shí)，達(dá)?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?、保潔工?作模式方?面在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無(wú)?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎(chǔ)上分成?兩個(gè)班次?，主要清?潔工作放?在夜班進(jìn)?行。在實(shí)?施“無(wú)人?清潔”的?同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來(lái)的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?期因__?__施工?，整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強(qiáng)了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒(méi)有達(dá)到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進(jìn)行?徹底清潔?，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。四、?保潔工作?完成方面?完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?完成對(duì)大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。完成?對(duì)新入駐?樓層的開(kāi)?荒工作。?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。完成?大廈垃圾?的清運(yùn)工?作。完?成大廈外?墻的清洗?。完成外?圍地面沖?刷工作。?對(duì)車場(chǎng)每?月兩次的?清洗工作?。完成特?約清潔服?務(wù)。庫(kù)區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?地毯的清?洗工作。?完成每季?度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工?作。五?、綠化工?作方面?今年大廈?采購(gòu)綠植?內(nèi)共有綠?植約__?__顆，?辦公室及?大堂內(nèi)的?長(zhǎng)勢(shì)一般?，其他地?方因缺少?日照，潮?濕度不夠?，尤其不?通風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲(chóng)?害較多，?電梯廳內(nèi)?的大部分?植物死亡?，其他勉?強(qiáng)成活但?無(wú)觀賞價(jià)?值而言。?在養(yǎng)護(hù)時(shí)?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?土壤，增?加養(yǎng)分，?及時(shí)殺蟲(chóng)?，一定時(shí)?期集中養(yǎng)?護(hù)。在明?年室內(nèi)綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀賞性?。外圍綠?化因防水?施工未補(bǔ)?種，明年?應(yīng)全面從?新設(shè)計(jì)綠?化。六?、工作中?存在問(wèn)題?外圍車?場(chǎng)由汽車?產(chǎn)生的油?污，無(wú)法?有效的去?除?，F(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。冬季衛(wèi)?生無(wú)法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮購(gòu)?置自走式?全自動(dòng)洗?地機(jī)，會(huì)?有一定改?善。大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風(fēng)化?等病變，?明年計(jì)劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。在保?證衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下，?高頻率的?使用設(shè)備?，清潔設(shè)?備的更換?配件費(fèi)用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，按要?求每__?__分鐘?吸塵一次?，今年保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細(xì)?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?明年有更?好的表現(xiàn)?。20?23物業(yè)?保潔年終?工作總結(jié)?參考范本?（二）?時(shí)光荏苒?來(lái)到__?__高地?物業(yè)公司?已經(jīng)一年?多了，首?先我要感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任和關(guān)?心，能給?予我一個(gè)?學(xué)習(xí)和展?現(xiàn)自己的?平臺(tái)。這?一年中我?與大家在?這里有過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)、有?過(guò)倦怠，?但更多的?是一起流?汗、一起?堅(jiān)持、一?起奮斗。?在公司顧?經(jīng)理身上?我學(xué)到了?剛毅果決?、遇事不?怕因難的?精神和與?業(yè)主交流?的方式方?法;在總?公司陳總?身上學(xué)到?了對(duì)待工?作要有大?局觀，和?從對(duì)生活?中每一個(gè)?細(xì)節(jié)的觀?注到對(duì)工?作的責(zé)任?心，匯成?一句話就?是“細(xì)節(jié)?決定成敗?!”。?“細(xì)節(jié)決?定成敗!?”這句話?我明白了?，也理解?了，但總?會(huì)因?yàn)榉N?種原因達(dá)?不到理想?的效果。?我決不推?卸責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)的?情況，雖?然有施工?車輛的違?規(guī)操作而?影響，但?是更多的?是我自己?對(duì)小區(qū)保?潔工作的?掌控不到?位，對(duì)工?作的理解?和安排還?有與保潔?員的溝通?，都達(dá)不?到預(yù)期的?目標(biāo)和效?果。這些?將是我以?后生活和?工作中需?要不斷改?進(jìn)和學(xué)習(xí)?的地方。?縱有種?種的不盡?人意，但?是在這一?年中我們?也有星星?點(diǎn)點(diǎn)的閃?亮之處，?在保潔工?作壓力最?大的那一?段時(shí)間里?，我們辦?公室很多?次一起為?了小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?，把小區(qū)?里每一個(gè)?犄角旮旯?的紙皮果?屑都清理?出來(lái)，讓?小區(qū)的業(yè)?主看到了?我們?yōu)榇?家用心服?務(wù)的態(tài)度?，也給保?潔員起到?了很好的?帶頭作用?，讓大家?不在對(duì)保?潔工作產(chǎn)?生一種低?人一等的?感覺(jué)，我?們能做，?她們當(dāng)然?也就能做?，只是我?們的分工?不同而以?，直到現(xiàn)?在，我們?也會(huì)抽空?集中大家?一起在小?區(qū)里撿垃?圾。也一?起在中午?休息時(shí)間?頂著烈日?或是寒風(fēng)?在小區(qū)里?催收物業(yè)?費(fèi)，每一?次也都達(dá)?到了會(huì)議?的基本要?求，甚至?超額完成?，成功的?把欠收的?物業(yè)費(fèi)控?制在一定?數(shù)量以內(nèi)?。在公?司明確分?出了保潔?部和安全?事務(wù)部后?，我們兩?部也多次?精誠(chéng)合作?，在貴陽(yáng)?市“三創(chuàng)?一辦”期?間、在房?開(kāi)售房活?動(dòng)前后、?在節(jié)日時(shí)?都曾一起?沖洗路面?、清洗水?池，也為?了小區(qū)的?環(huán)境工作?搬抬運(yùn)挪?各種雜物??；覊m、?泥漿、汗?水、嬉笑?怒罵組成?了一幅幅?和諧而又?陽(yáng)光的畫(huà)?面，這時(shí)?的我們是?最團(tuán)結(jié)、?最有戰(zhàn)斗?力的。物?業(yè)保潔部?工作總結(jié)?我在管理?方面有著?很大的欠?缺，這也?是我最大?的一個(gè)缺?陷，但是?我可以不?怕臟不怕?累，可以?休息的時(shí)?候能隨時(shí)?趕到公司?，可以在?工作緊張?的時(shí)候與?大家干到?凌晨?jī)扇?點(diǎn)鐘。這?些不在多?說(shuō)，今后?我會(huì)努力?補(bǔ)上自己?的短板全?面提高自?己各方面?的能力，?為公司、?為自己做?出成績(jī)。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項(xiàng)目處屬?于滾動(dòng)開(kāi)?發(fā)，小區(qū)?道路與施?工道路有?大部分重?疊，保潔?員的進(jìn)出?流動(dòng)不平?衡，而且?我在管理?上也出現(xiàn)?了一定的?疏忽，造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足，導(dǎo)?致小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)，讓?業(yè)主產(chǎn)生?了不滿的?情緒，給?公司收取?物業(yè)費(fèi)帶?來(lái)了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?，沒(méi)有作?好思想工?作和對(duì)工?作的合理?安排，讓?保潔員情?緒不穩(wěn)定?，對(duì)工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因，我?對(duì)保潔員?的工作檢?查不到位?，使其越?加懶散，?不能安時(shí)?保質(zhì)保量?的完成工?作。種?種的不足?給公司造?成了不良?影響，在?此我向公?司領(lǐng)導(dǎo)深?表歉意。?二、完?成的工作?1、沖?洗路面_?___次?，清洗水?池___?_次，清?理電梯進(jìn)?水___?_次，空?房衛(wèi)生大?掃除__?__次。?2、保?潔休息室?搬遷__?__次。?3、垃?圾池周圍?垃圾清理?、轉(zhuǎn)移_?___次?。4、?節(jié)日小區(qū)?布置__?__次。?5、協(xié)?助工程部?修理小區(qū)?全部線路?短路路燈?____?次。6?、維修銷?售大廳衛(wèi)?生間洗手?池___?_次，沖?便水閥_?___次?。在日?常工作之?余，各部?門之間的?工作也會(huì)?有一定的?交叉，相?互協(xié)作完?成了很多?緊急任務(wù)?，更改樓?道聲控?zé)?，處理業(yè)?主投訴，?夜間安全?協(xié)防等等?不一而足?。三、?工作需要?改進(jìn)的方?面1、?加強(qiáng)與保?潔員的溝?通互動(dòng)，?以身作則?發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)?合作的精?神做好每?一天的工?作。并且?穩(wěn)定保潔?員的情緒?，保持高?漲的工作?激情。?2、加強(qiáng)?自身管理?方面的不?足，從各?個(gè)方面學(xué)?習(xí)物業(yè)工?作的方式?方法。?3、與各?領(lǐng)導(dǎo)一起?充分的分?析和計(jì)劃?保潔的工?作方式。?并針對(duì)本?小區(qū)的特?殊性作出?更細(xì)致的?保潔服務(wù)?要求和標(biāo)?準(zhǔn)。最?后，我希?望我們公?司可以走?得更遠(yuǎn)更?久，能夠?得到更多?業(yè)主的信?賴，能吸?納到更多?有用的人?才，發(fā)展?得更強(qiáng)更?好，讓每?一個(gè)公司?的員工、?小區(qū)的業(yè)?主都能生?活和工作?在一個(gè)美?麗、干凈?、安全和?有品味的?環(huán)境中。?202?3物業(yè)保?潔年終工?作總結(jié)參?考范本（?三）物?業(yè)管理的?范圍很多?，住宅、?學(xué)校、廣?場(chǎng)、車站?、停車場(chǎng)?、寫字樓?等等均有?所涉及，?這里就寫?字樓的物?業(yè)管理談?一下自己?的體會(huì)。?寫字樓?一般指辦?公用房。?即政府機(jī)?構(gòu)的>行?政管理人?員和企事?業(yè)的職員?辦理行政?事務(wù)和從?事業(yè)務(wù)活?動(dòng)的樓宇?。特點(diǎn)是?人員集中?，各種配?套設(shè)施齊?全，是從?事政治、?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)?活動(dòng)的中?心場(chǎng)所。?根據(jù)寫?字樓的這?些特點(diǎn)，?物業(yè)公司?首先要對(duì)?寫字樓保?潔人員進(jìn)?行專業(yè)，?消防、安?全以及如?何處理突?發(fā)事件等?知識(shí)的培?訓(xùn)，以提?高自身素?質(zhì)和應(yīng)急?能力，使?各項(xiàng)指標(biāo)?達(dá)到合格?標(biāo)準(zhǔn)。同?時(shí)要求保?潔人員要?了解各樓?層的基本?情況，掌?握清潔的?重點(diǎn)。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點(diǎn)應(yīng)放在?大廳和衛(wèi)?生間。特?別是衛(wèi)生?間的便池?、死角、?玻璃必須?清潔到位?，做到窗?明幾凈，?便池?zé)o污?物，衛(wèi)生?間無(wú)異味?，達(dá)到合?格的標(biāo)準(zhǔn)?。俗話?說(shuō)“無(wú)規(guī)?矩不成方?圓”首先?公司要有?嚴(yán)明的紀(jì)?律，必須?制定出一?套適合本?公司實(shí)際?情況的管?理制度以?及保潔工?作流程，?每個(gè)員工?嚴(yán)格按工?作流程進(jìn)?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，做到地?面光潔、?無(wú)塵、無(wú)?腳印;墻?面無(wú)污漬?;衛(wèi)生間?干凈無(wú)異?味。特別?是要注意?邊角的衛(wèi)?生，盡量?做到無(wú)死?角。另外?要積極配?合維修人?員，發(fā)現(xiàn)?設(shè)備等出?現(xiàn)跑冒滴?漏現(xiàn)象及?時(shí)上報(bào)公?司及維修?人員，以?便及時(shí)處?理，以免?造成大的?損失，并?做好維修?后的保潔?工作。在?紀(jì)律方面?，對(duì)保潔?人員加強(qiáng)?思想作風(fēng)?建設(shè)，嚴(yán)?抓紀(jì)律，?常檢查，?常監(jiān)督，?做到有法?可依，執(zhí)?法必嚴(yán)，?違法必究?。實(shí)施起?來(lái)人人有?章可循，?事事有據(jù)?可依。嚴(yán)?格按獎(jiǎng)懲?制度辦事?，表現(xiàn)好?的獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)行?批評(píng)。對(duì)?屢教不改?者限期辭?職，每天?上午進(jìn)行?抽查，下?午定時(shí)檢?查，隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?隨時(shí)解決?。對(duì)關(guān)系?到政府等?部門的問(wèn)?題以行文?的形式上?報(bào)政府管?理部門，?建議其抓?緊解決，?以免影響?大樓人員?的正常工?作。每周?末總結(jié)一?周的工作?情況，布?置下周的?工作任務(wù)?。使保潔?的管理走?向制度化?、規(guī)范化?、科學(xué)化?、人性化?的軌道。?其次要?在保潔工?作中相互?交流經(jīng)驗(yàn)?，互相學(xué)?習(xí)、齊心?協(xié)力、真?抓實(shí)干。?如擦電梯?，如果用?手拿著電?梯布來(lái)擦?電梯既浪?費(fèi)時(shí)間又?擦不均勻?，有的保?潔員試著?用毛巾綁?在掃帚上?，這樣就?大大提高?了工作效?率，擦的?既快又均?勻，大家?經(jīng)過(guò)擦拭?比較感覺(jué)?效果很好?。這個(gè)小?竅門立即?在工作中?得到推廣?。同時(shí)積?極開(kāi)展保?潔人員服?務(wù)技能的?訓(xùn)練和考?核，提高?她們的素?質(zhì)和服務(wù)?水平。?再次，充?分調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性、?主動(dòng)性，?使每個(gè)員?工都端正?服務(wù)態(tài)度?，對(duì)工作?盡職盡責(zé)?，兢兢業(yè)?業(yè)，不怕?臟、不怕?累，克服?自卑感，?就一定能?把工作做?好。工作?本身沒(méi)有?貴賤之分?，但是對(duì)?于工作的?態(tài)度卻有?高低之別??？匆粋€(gè)?人是否能?做好事情?，只要看?他對(duì)待工?作的態(tài)度?。不論職?業(yè)的平凡?與否，職?位的高或?低，我們?都要加以?尊重。保?潔工作在?別人看來(lái)?比較低下?，整天和?污物打交?道，平平?淡淡，保?潔不到位?還要受到?批評(píng)和指?責(zé)，但她?的工作是?高尚的，?一人的辛?苦換來(lái)的?是干凈的?環(huán)境，滿?園的春色?。社會(huì)各?方面要關(guān)?心保潔人?員的生活?，尊重她?們的勞動(dòng)?，她們的?工作是社?會(huì)不可缺?少的一部?分，