2023物業(yè)管理個人工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁共8頁2023?物業(yè)管理?個人工作?總結(jié)范本?___?_年是物?業(yè)公司改?革與發(fā)展?的一年，?是進步的?一年，是?豐收的一?年。這一?年里，在?公司領(lǐng)導?的關(guān)心、?支持下，?我們始終?____?業(yè)主至上?的精神，?根據(jù)我公?司的實際?情況，在?搞好服務(wù)?的同時進?一步理順?并完善管?理工作，?按照“工?程程序化?、工作規(guī)?范化、服?務(wù)優(yōu)質(zhì)化?、管理科?學化”的?要求，使?公司管理?工作逐步?走上了規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績，?受到職工?的好評。?現(xiàn)將今年?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作管理目?標完成情?況：1?、房屋管?理：房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一。為?了搞好此?項工作，?我們建立?了完善的?房屋管理?檔案，制?定了房屋?管理制度?，編制了?詳細的管?理計劃，?并責任到?人定期檢?查。住戶?房屋裝修?無破壞，?外觀統(tǒng)一?，無危害?房屋結(jié)構(gòu)?的行為，?空房完好?率為__?__%。?2、公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理：為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護、保?養(yǎng)計劃和?應(yīng)急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護有?記錄，開?通了維修?熱線電話?，基本達?到了養(yǎng)護?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時?，正常運?行的管理?要求。公?共設(shè)施、?設(shè)備的完?好率達到?____?%以上。?4、環(huán)?境衛(wèi)生的?管理：環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對小區(qū)?環(huán)境逐步?完善的情?況，大家?齊動手定?期、不定?期組織進?行大掃除?，制定了?嚴格的保?潔程序與?考核辦法?，實現(xiàn)了?垃圾袋裝?化定點堆?放，集中?清運管理?。5、?小區(qū)安全?防范工作?：小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重。?為給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防工作，?制定了嚴?格的門衛(wèi)?崗位管理?制度及考?核標準，?加強日常?工作管理?，嚴格執(zhí)?行了工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求門?衛(wèi)值班人?員認真巡?查，文明?值班，禮?貌訓導，?遇到壞人?壞事大膽?管理，全?年安全防?范工作情?況良好。?二、今?年完成的?重點工作?：1、?根據(jù)小區(qū)?實際情況?，完成工?作預(yù)案，?提出合理?的建議。?我們針對?公司所轄?各小區(qū)的?實際情況?，完成了?小區(qū)各項?管理工作?預(yù)案，如?：車輛管?理方案，?治安管理?方案，裝?修管理方?案等。?2、加強?管理服務(wù)?工作，提?高服務(wù)質(zhì)?量。搞好?維修服務(wù)?工作維修?服務(wù)工作?是物業(yè)管?理的一個?重要環(huán)節(jié)?，為此我?們狠抓維?修工作的?及時率和?完成率，?及時定期?對各種設(shè)?施進行保?養(yǎng)、檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時維?修，及時?處理，保?證業(yè)主的?正常使用?。今年我?們先后對?嘉、酒各?住宅區(qū)的?上下水、?樓房屋面?防水等進?行了檢修?和處理，?更換上下?水各類管?道___?_余米，?處理樓房?屋面防水?面積近千?平方米。?全年完成?小型檢修?工作__?__項，?應(yīng)急維修?工作__?__次，?更換暖氣?管道__?__余米?，處理各?類缺陷4?7處。?3、加強?小區(qū)裝修?管理工作?。小區(qū)裝?修管理工?作是前期?物業(yè)管理?的一個重?要環(huán)節(jié)，?它涉及到?物業(yè)的使?用壽命與?安全及小?區(qū)房屋外?觀的完好?美觀，這?方面我們?做了大量?的工作，?并根據(jù)小?區(qū)實際情?況，與管?理要求，?我們制定?了詳細的?管理制度?，如裝修?須知、屋?頂管理規(guī)?定等，并?堅持每天?對裝修戶?的巡查工?作，做好?記錄，遇?到問題及?時解決，?及時處理?，堅持原?則。保證?房屋主體?結(jié)構(gòu)完好?，在房屋?外觀方面?，我們堅?持制度，?保證小區(qū)?外觀整齊?劃一，完?好美觀。?4、認?真聽取業(yè)?主意見，?及時為住?戶排憂解?難。業(yè)主?良好的工?作建議，?管理建議?是對我們?的工作的?支持。因?此我們對?住戶反映?的問題認?真記錄，?及時處理?，增進與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時為住戶?排憂解難?，如業(yè)主?車輛停放?問題，業(yè)?主裝修用?沙堆放點?等問題。?我們這種?“為業(yè)主?著想，以?業(yè)主為中?心”的服?務(wù)思想取?得了良好?的效果，?受到業(yè)主?好評。?5、加強?小區(qū)和辦?公區(qū)域的?環(huán)境治理?工作。今?年，在公?司領(lǐng)導的?關(guān)心和支?持下，在?公司各有?關(guān)部門的?通力協(xié)助?下，先后?完成了酒?泉供電分?公司大院?、機關(guān)辦?公大樓衛(wèi)?生間、酒?泉4#樓?家屬區(qū)、?嘉峪關(guān)西?電家屬區(qū)?、嘉峪關(guān)?老福利區(qū)?等區(qū)域的?環(huán)境整治?工作，對?機關(guān)食堂?進行了改?造裝修，?共清理外?運各類垃?圾___?_余車，?保證了小?區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀?。使職工?的生活環(huán)?境和工作?環(huán)境得到?了進一步?的美化。?6、努?力提高管?理水平，?促進物業(yè)?管理上檔?次。2?023物?業(yè)管理個?人工作總?結(jié)范本（?二）時?光飛逝，?____?年在匯商?物業(yè)服務(wù)?公司全體?員工的忙?碌中匆匆?而過。回?首鼠年，?在公司領(lǐng)?導的熱忱?關(guān)懷下，?在部門主?管的悉心?指導下，?在公司同?事的密切?配合與幫?助下，我?的各項工?作順利完?成，在此?感謝各位?對我的關(guān)?心和幫助?。作為一?名物業(yè)樓?層管理員?，我的主?要工作職?責是：對?管轄區(qū)乃?至整個小?區(qū)進行日?常檢查，?小區(qū)單元?門禁卡管?理與錄入?、地面車?輛停放月?票充值卡?管理，空?置房及裝?修房不定?期不定時?巡查，業(yè)?主內(nèi)部矛?盾和糾紛?的協(xié)調(diào)與?解決，業(yè)?主投訴和?建議的正?確處理，?定期對業(yè)?主進行回?訪等。?一年以來?，我尊敬?領(lǐng)導，團?結(jié)同事，?熱情服務(wù)?住戶。上?班不無故?遲到早退?，堅持學?習，堅持?在工作中?找尋樂趣?。公司給?了我這個?成長的平?臺，使我?在工作中?不斷的學?習，不斷?的進步，?慢慢的提?高自身的?素質(zhì)與才?能。為了?____?年工作再?上一個新?臺階，現(xiàn)?將___?_年主要?日常工作?和階段性?工作總結(jié)?如下：?____?日常工作?及完成情?況：1?)、協(xié)助?前臺辦理?日常接待?、交房手?續(xù)、二次?裝修手續(xù)?、記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項?，并將協(xié)?調(diào)處理的?結(jié)果及時?反饋、電?話回訪業(yè)?主、調(diào)可?視對講機?、錄入車?卡地面車?輛停放月?票卡，截?止到__?__年_?___月?____?日錄入充?值卡__?__張、?門禁卡_?___張?;截止到?____?年___?_月__?__日共?協(xié)助前臺?辦理交房?手續(xù)__?__戶、?二次裝修?手續(xù)__?__戶、?驗房__?__戶;?跟進小區(qū)?二次裝修?垃圾清運?，并一車?一照登記?記錄等業(yè)?務(wù)。2?)、建立?健全業(yè)主?檔案工作?：已完善?及更新業(yè)?主檔案_?___戶?，并持續(xù)?整理業(yè)主?檔案歸檔?。3)?、報修情?況：全年?接待并跟?進各類報?修共__?__項(?其中日常?巡視中發(fā)?現(xiàn)的實際?報修__?__項，?業(yè)主單位?報修1_?___項?)。根據(jù)?實際情況?對業(yè)主報?修的內(nèi)容?和問題都?進行了及?時跟進處?理，并及?時建立相?關(guān)檔案。?4)、?信息發(fā)布?工作：粘?貼小區(qū)各?類通知單?，電話通?知業(yè)主關(guān)?于臨時停?水、停梯?等事項;?運用電話?催費累計?____?次，盡量?做到表述?清晰、用?詞準確，?同時對通?知內(nèi)容做?好相關(guān)解?釋工作。?5)、?住戶服務(wù)?意見調(diào)查?工作：完?成日常工?作的同時?，積極走?進小區(qū)業(yè)?主家中，?搜集各類?客戶對物?業(yè)管理過?程中的意?見及建議?，不斷提?高本人的?服務(wù)質(zhì)量?及服務(wù)水?平;在_?___月?中旬的時?候，協(xié)同?客服組成?員逐戶進?行___?_年度客?戶滿意度?調(diào)查，更?能進一步?深入了解?到業(yè)主的?心聲。?6)、跟?進小區(qū)工?程遺留、?業(yè)主投訴?等事項：?全年本人?協(xié)調(diào)業(yè)主?的糾紛_?___余?起，成功?率約__?__%，?未完成的?事項現(xiàn)正?在抓緊處?理。2?.培訓學?習工作?____?年___?_月__?__日參?加公司組?織的IS?O900?0質(zhì)量體?系管理培?訓;__?__年_?___月?____?日參加F?1消防演?習等項目?培訓。?2023?物業(yè)管理?個人工作?總結(jié)范本?（三）?光陰似箭?日如梭，?轉(zhuǎn)眼間這?一年已經(jīng)?過去。?回顧我們?保安隊一?年來的工?作，可以?說是成績?多多，受?益多多，?體會多多?，但存在?的問題也?不少。一?年來，我?嚴格按照?公司規(guī)定?的保安工?作內(nèi)容行?事，為了?更好地做?好今后的?各項工作?，根據(jù)領(lǐng)?導的要求?，現(xiàn)對一?年來工作?總結(jié)如下?：一、?工作內(nèi)容?抓制度?建設(shè)。工?作的規(guī)范?有序、卓?有成效的?關(guān)鍵是靠?科學適用?的制度作?保證，“?不以規(guī)矩?，不成方?圓”。團?隊組建后?，我們對?值班、訓?練等方面?都出臺了?一整套嚴?格、實用?的制度，?對團隊實?行準軍事?化管理，?用制度來?規(guī)范大家?的行為，?用制度來?保證工作?任務(wù)的完?成。如值?班隊員必?須提前_?___分?鐘到崗進?行交接；?隊員上下?班都必須?列隊行進?，充分展?示軍人的?素質(zhì)和風?彩。抓?思想建設(shè)?。由于我?們的隊員?來自不同?的地方，?不同的崗?位，各人?的綜合素?質(zhì)、性格?、好均不?相同。更?重要的是?他們都血?氣方剛，?這既是我?們保安工?作的需要?，同時，?也是我們?在日常工?作、中需?要注意的??？伤苄?很大，但?是可變性?也很大。?因此，我?們在隊伍?建設(shè)工作?中，要把?思想道德?建設(shè)貫穿?始終，緊?抓不放。?形式多?樣的思想?品德教育?，收到了?實實在在?的效果。?無論在工?作上，還?是在日常?生活中，?我們的隊?伍中出現(xiàn)?了“三多?三無”的?喜人局面?。即：工?作積極主?動的多，?消極應(yīng)付?的少；干?事情吃苦?在前的多?，討價還?價的無；?做好人好?事的多，?違紀背法?的無。?二、工作?的體會?一年來的?工作、學?習和生活?，我們?nèi)?得了很多?的成績，?也得到了?鍛煉和提?高，可以?說受益非?淺。得益?于公司領(lǐng)?導的正確?領(lǐng)導和悉?心關(guān)懷。?首先，_?___主?任身為領(lǐng)?導，在各?項工作中?都能走在?前面，干?在前，給?廣大隊員?樹立了榜?樣，增添?了干勁和?信心；同?時，__?__等領(lǐng)?導曾多次?親臨保安?隊，給隊?員講形勢?、講要求?，講保安?業(yè)務(wù)和物?業(yè)管理方?面的知識?，使廣大?隊員深受?鼓舞；更?重要的是?每一次大?的活動，?領(lǐng)導都能?親臨現(xiàn)場?，組織指?揮。所有?這一切，?都是我們?保安隊出?色完成任?務(wù)的重要?的保證。?得益于?工作上的?創(chuàng)新。我?們是在_?___從?事保安工?作的。_?___是?一個國際?化___?_產(chǎn)業(yè)平?臺，定位?高端、規(guī)?模宏偉，?理念先進?，這就要?求我們保?安工作必?須與時俱?進，不但?要跟上，?而且要走?在珠寶城?發(fā)展的前?面，先一?步，快一?拍，否則?就會被動?，就會出?問題。因?此，我們?在工作中?，盡量不?受習慣思?維、習慣?經(jīng)驗的干?擾，從客?觀實際出?發(fā)，批判?地接受新?的思維，?堅持不斷?的創(chuàng)新，?將創(chuàng)新作?為做好工?作的靈魂?和動力。?在思想?觀念上的?創(chuàng)新。我?們采取典?型事例的?教育方法?，全力引?導隊員不?斷地更新?觀念。如?在報紙上?，在公司?內(nèi)部發(fā)生?的一些典?型的、有?一定說服?力和教育?作用的正?反事例，?我們都組?織隊員進?行學習，?同時，引?導他們多?問幾個“?為什么”?，收到了?事半功倍?的效果。?使大多數(shù)?隊員對待?工作的態(tài)?度向敬崗?愛業(yè)的方?向轉(zhuǎn)變。?在工作?方法上創(chuàng)?新。工作?方法在工?作中尤為?關(guān)鍵。面?對日新月?異的工作?環(huán)境和工?作要求，?我們在工?作方法上?不斷的創(chuàng)?新，使工?作的方法?從嚴肅向?靈活；從?單一向多?樣；從會?議講向正??；粡?說教向談?心，關(guān)愛?轉(zhuǎn)變。這?種有益的?創(chuàng)新嘗試?，事實證?明是有效?的、成功?的。很多?隊員都能?自覺打消?臨時觀念?，樹立長?期作戰(zhàn)的?思想，從?而工作更?安心、更?用心。?得益于全?體隊員的?共同努力?。我們的?隊員大多?數(shù)是來自?部隊和警?官學校，?他們都不?同程度地?受過嚴格?規(guī)范的軍?事化訓練?。他們在?工作上，?都能求同?存異，顧?全大局，?無論工作?條件多么?艱苦，生?活條件多?么簡陋，?工作任務(wù)?多么艱巨?，他們大?家都能團?結(jié)協(xié)作，?共同拼搏?，想方設(shè)?法盡心盡?力完成任?務(wù)，其精?神實在感?人。我們?之所以能?在___?_型活動?多