2023物業(yè)公司年度工作計(jì)劃總結(jié)（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?物業(yè)公司?年度工作?計(jì)劃總結(jié)?一、樹?立正確服?務(wù)思想：?根據(jù)我?公司的具?體情況，?嚴(yán)格執(zhí)行?會(huì)計(jì)法律?、法規(guī)，?加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，進(jìn)?行實(shí)度調(diào)?控，加強(qiáng)?財(cái)產(chǎn)管理?，勤儉節(jié)?約，科學(xué)?合理使用?資金，以?限度的爭(zhēng)?取資金，?改善辦學(xué)?條件，使?之達(dá)到新?的辦學(xué)標(biāo)?準(zhǔn)，為公?司提供良?好的物質(zhì)?保障。本?著求實(shí)、?創(chuàng)新、到?位和科學(xué)?的原則，?全心全意?地為公司?服務(wù)。?二、認(rèn)真?抓好常規(guī)?工作：?____?財(cái)務(wù)工作?計(jì)劃力求?科學(xué)化，?公用經(jīng)費(fèi)?核算規(guī)范?化，費(fèi)用?控制合理?化，強(qiáng)化?監(jiān)督度，?細(xì)化財(cái)務(wù)?工作。切?實(shí)體現(xiàn)會(huì)?計(jì)的作用?，使公司?公用經(jīng)費(fèi)?運(yùn)作趨于?更合理化?、健康化?，更能符?合公司發(fā)?展的步伐?。1、?準(zhǔn)確做好?學(xué)校年度?預(yù)算和收?支計(jì)劃，?并嚴(yán)格執(zhí)?行。全面?做好年終?的決算工?作，為公?司決策提?供可靠的?數(shù)據(jù)。?2、加強(qiáng)?過程管理?，及時(shí)統(tǒng)?計(jì)公用經(jīng)?費(fèi)使用情?況，做到?經(jīng)費(fèi)支出?清楚，支?出項(xiàng)目準(zhǔn)?確，每月?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，和領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)商?量、研討?合理使用?資金提供?依據(jù)。年?底向公司?同事進(jìn)行?匯報(bào)經(jīng)費(fèi)?支出項(xiàng)目?公開情況?，提高公?司的財(cái)務(wù)?監(jiān)督管理?能力。?3、建立?健全公司?固定資產(chǎn)?管理制度?，做好固?定資產(chǎn)的?登記和檢?查工作。?新購(gòu)物及?時(shí)上帳，?做到帳帳?相符，帳?實(shí)相符，?認(rèn)真完成?清產(chǎn)核資?工作。?4、嚴(yán)格?執(zhí)行會(huì)計(jì)?制度，遵?守崗位職?責(zé)，按時(shí)?上報(bào)各種?資料。?三、抓住?重點(diǎn)力求?創(chuàng)新：?1、抓好?隊(duì)伍建設(shè)?，提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?為各項(xiàng)工?作的開展?提供可靠?保障。?2、結(jié)合?新的辦學(xué)?標(biāo)準(zhǔn)，提?高公司后?勤管理水?平。3?、虛心聽?取建議，?提高公司?后勤人員?的服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)?質(zhì)量。?4、組織?后勤人員?學(xué)習(xí)文化?知識(shí)，豐?富頭腦，?創(chuàng)造機(jī)會(huì)?。四、?具體工作?1、制?定會(huì)計(jì)工?作計(jì)劃，?完成__?__經(jīng)費(fèi)?預(yù)算。?2、配合?公司領(lǐng)導(dǎo)?，做好固?定資產(chǎn)檢?查和購(gòu)置?工作。?總之，我?會(huì)提高自?身業(yè)務(wù)操?作能力，?盡力做到?會(huì)計(jì)科學(xué)?化，核算?規(guī)范化，?費(fèi)用控制?合理化，?切實(shí)體現(xiàn)?會(huì)計(jì)的作?用，積極?完成公司?的各項(xiàng)工?作計(jì)劃，?為公司的?發(fā)展做出?自己的努?力！2?023物?業(yè)公司年?度工作計(jì)?劃總結(jié)（?二）不?斷提高業(yè)?主滿意度?，引進(jìn)競(jìng)?爭(zhēng)上崗機(jī)?制，以最?小的成本?為公司獲?取的社會(huì)?效益、環(huán)?境效益和?經(jīng)濟(jì)效益?，特此擬?定以下公?司工作計(jì)?劃：z?物業(yè)公司?自成立到?現(xiàn)在，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛下?逐步走入?營(yíng)運(yùn)管理?階段，為?了能使物?業(yè)公司達(dá)?到集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的預(yù)期?(獨(dú)立運(yùn)?營(yíng)，自負(fù)?盈虧)，?z物業(yè)管?理有限公?司正面臨?嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，為贏?得市場(chǎng)，?提升品牌?，樹立物?業(yè)新形象?，不斷提?高物業(yè)管?理服務(wù)水?平和服務(wù)?質(zhì)量，加?強(qiáng)員工隊(duì)?伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和?提高綜合?管理能力?，加強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通和合作?，不斷增?進(jìn)與業(yè)主?之間了解?，滿足業(yè)?主的需求?，不斷提?高業(yè)主滿?意度，引?進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上?崗機(jī)制，?以最小的?成本為公?司獲取的?社會(huì)效益?、環(huán)境效?益和經(jīng)濟(jì)?效益，特?此擬定以?下工作計(jì)?劃：一?﹑充分發(fā)?揮z物業(yè)?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作精?神，調(diào)動(dòng)?員工的主?觀能動(dòng)性?和增強(qiáng)主?人翁意識(shí)?。1﹑?每周召開?一次工作?例會(huì)，在?總結(jié)工作?的同時(shí)，?積極充分?聽取基層?員工的呼?聲﹑意見?或合理化?建議或批?評(píng)。2?﹑不定期?開展團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)。組?織員工進(jìn)?行愛衛(wèi)生?﹑愛護(hù)小?區(qū)周邊環(huán)?境的宣傳?等活動(dòng)，?增強(qiáng)員工?的凝聚力?和向心力?。二﹑?轉(zhuǎn)變思想?，端正態(tài)?度，牢樹?為業(yè)主(?住戶)服?務(wù)意識(shí)。?為了提?升服務(wù)水?平，我們?將推行"?全員首接?責(zé)任制"?.每一位?員工都有?責(zé)任和義?務(wù)接待業(yè)?主和訪客?的建議，?并在第一?時(shí)間傳遞?到服務(wù)中?心，并有?義務(wù)跟蹤?處理結(jié)果?，通知建?議人，使?服務(wù)得到?自始至終?完整體現(xiàn)?。樹立以?業(yè)主為中?心，并在?首接責(zé)任?制的同時(shí)?，推進(jìn)"?一站式"?全新的服?務(wù)理念。?三﹑激?活管理機(jī)?制1﹑?管理處實(shí)?行內(nèi)部分?工逐級(jí)負(fù)?責(zé)制，即?各部門員?工崗位分?工明確，?各司其職?，各盡其?能，直接?向主管負(fù)?責(zé)，主管?直接向經(jīng)?理負(fù)責(zé)，?同時(shí)各主?管與管理?處負(fù)責(zé)人?簽訂《管?理目標(biāo)責(zé)?任書》。?2﹑管?理處實(shí)行?定時(shí)值班?制，改變?工作作風(fēng)?，提高辦?事效率，?向業(yè)主公?布管理處?常設(shè)(報(bào)?修)電話?，全方位?聆聽業(yè)主?的聲音。?3﹑制?定切實(shí)可?行的管理?措施，推?行"首問?責(zé)任制"?.4﹑?健全完善?管理處規(guī)?章制度，?如管理處?員工守則?、崗位責(zé)?任制、績(jī)?效考核制?度、內(nèi)部?員工獎(jiǎng)懲?制度等。?5﹑月?績(jī)效考核?工作盡量?量化，建?立激勵(lì)機(jī)?制和健全?績(jī)效考核?制，根據(jù)?員工工作?表現(xiàn)、工?作成績(jī)、?崗位技能?等做到獎(jiǎng)?勤罰懶，?激勵(lì)先進(jìn)?、鞭策后?進(jìn)。6?﹑完善用?人制度，?競(jìng)爭(zhēng)上崗?，末位淘?汰。真正?為勤奮工?作、表現(xiàn)?出色、能?力出眾的?員工提供?發(fā)展的空?間與機(jī)會(huì)?。7﹑?加強(qiáng)內(nèi)部?員工隊(duì)伍?管理，建?設(shè)高效團(tuán)?隊(duì)，增強(qiáng)?管理處員?工的凝集?力。四?﹑嚴(yán)格管?理，提高?管理水平?和服務(wù)質(zhì)?量。1?﹑小區(qū)業(yè)?主向政府?物業(yè)主管?部門有效?投訴為零?;向物業(yè)?公司主管?部門有效?投訴為_?___%?,投訴處?理回訪率?____?%.2?﹑小區(qū)業(yè)?主對(duì)服務(wù)?工作的滿?意率達(dá)_?___%?以上。?3﹑急修?及時(shí)，返?工﹑返修?率不高于?____?%.4?﹑治安﹑?車輛﹑消?防管理無(wú)?重大管理?責(zé)任事故?發(fā)生。?5﹑房屋?本體及設(shè)?施、設(shè)備?按計(jì)劃保?養(yǎng)，運(yùn)行?正常，無(wú)?管理責(zé)任?事故發(fā)生?。6﹑?管理處擬?成立社區(qū)?文化活動(dòng)?小組，負(fù)?責(zé)開展豐?富多彩的?社區(qū)活動(dòng)?;充分利?用宣傳欄?出一些內(nèi)?容涉及物?業(yè)管理法?規(guī)、典型?個(gè)案、報(bào)?刊摘要等?內(nèi)容的板?報(bào)。7?﹑本年度?記錄﹑資?料保存完?整，及時(shí)?歸檔。?8﹑物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)收繳率?達(dá)___?_%以上?;物業(yè)管?理報(bào)告每?年度向業(yè)?主公布一?次。五?﹑加大培?訓(xùn)力度，?注重培訓(xùn)?效果。?管理處挑?選精兵強(qiáng)?將，成立?以經(jīng)理為?主的培訓(xùn)?實(shí)施小組?，對(duì)新入?職及在職?員工進(jìn)行?培訓(xùn)：?1.新入?職培訓(xùn)?為新招員?工提供的?基本知識(shí)?和基本操?作技能的?培訓(xùn)。培?訓(xùn)的目的?是使新員?工了解公?司的基本?情況(如?企業(yè)宗旨?、企業(yè)精?神、企業(yè)?的歷史、?現(xiàn)狀及發(fā)?展趨勢(shì))?，熟悉公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?(如考勤?制度，獎(jiǎng)?懲制度、?考核制度?等)，掌?握基本的?服務(wù)知識(shí)?(如職業(yè)?思想、行?為規(guī)范、?語(yǔ)言規(guī)范?、禮貌常?識(shí)等)，?掌握崗位?工作的具?體要求(?如崗位責(zé)?任制、業(yè)?務(wù)技能、?工作流程?與要求、?操作要領(lǐng)?等)。通?過職前培?訓(xùn)可以使?新招員工?熟悉和適?應(yīng)新的工?作環(huán)境并?掌握必要?的工作技?能。崗?前培訓(xùn)內(nèi)?容：公司?規(guī)章制度?、《員工?手冊(cè)》、?《員工禮?儀規(guī)范》?、公司的?發(fā)展史、?公司的規(guī)?劃、經(jīng)營(yíng)?理念、公?司的組織?機(jī)構(gòu)、員?工職業(yè)道?德、敬業(yè)?精神、消?防安全知?識(shí)、物業(yè)?管理基礎(chǔ)?知識(shí)等內(nèi)?容。2?.在職培?訓(xùn)培訓(xùn)?內(nèi)容：?1、z物?業(yè)公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度2?、z物業(yè)?公司的《?員工手冊(cè)?》3、?企業(yè)發(fā)展?、公司規(guī)?劃、公司?理念、組?織機(jī)構(gòu)?4、各部?門相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)?通過以?上培訓(xùn)內(nèi)?容來加強(qiáng)?員工隊(duì)伍?綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提?高綜合管?理能力。?六、提?升z物業(yè)?服務(wù)品牌?，樹優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新形?象。1?、人力資?源整合，?根據(jù)管理?處工作需?要，適當(dāng)?將部分崗?位職能合?并，實(shí)現(xiàn)?因才設(shè)崗?，因才定?崗的復(fù)合?型人才管?理機(jī)制。?2、客?戶服務(wù)：?繼續(xù)__?__執(zhí)行?《員工手?冊(cè)》，注?重規(guī)范員?工服務(wù)禮?儀、工作?效率和服?務(wù)質(zhì)量，?為顧客提?供溫馨、?禮貌、熱?情、安全?、舒適的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。3、?設(shè)備設(shè)施?維護(hù)：按?機(jī)電運(yùn)行?和維修分?工的原則?，對(duì)小區(qū)?所有的機(jī)?電設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行層?層落實(shí)，?做到物有?所管、管?有成效、?保質(zhì)增質(zhì)?。確保小?區(qū)的供配?電、給排?水、水泵?、消防等?正常運(yùn)行?，做到周?、月、季?度保養(yǎng)有?計(jì)劃，有?落實(shí)，杜?絕發(fā)生重?大安全責(zé)?任事故。?4、清?潔綠化管?理：清潔?綠化部門?要發(fā)揚(yáng)主?人翁精神?，增強(qiáng)責(zé)?任心和使?命感，形?成團(tuán)隊(duì)凝?聚力，落?實(shí)主管追?究主問制?。另外要?對(duì)清潔綠?化加大監(jiān)?管力度，?力爭(zhēng)在此?方面有較?大的改觀?。5、?資料管理?：嚴(yán)格按?照檔案管?理規(guī)定。?另外，擬?想對(duì)業(yè)主?資料、業(yè)?委會(huì)資料?進(jìn)行較徹?底的分類?整理，做?到目錄清?晰，檢索?方便，樓?層各住戶?資料袋裝?化，實(shí)現(xiàn)?規(guī)范化管?理，同時(shí)?制定完善?資料的保?密制度、?借查等規(guī)?章制度。?6、車?輛管理：?對(duì)進(jìn)入小?區(qū)的車輛?進(jìn)行嚴(yán)格?管理，逐?步實(shí)現(xiàn)業(yè)?主車輛按?固定車位?停放;臨?時(shí)車輛采?用臨時(shí)收?費(fèi)管理;?對(duì)需要保?管的車輛?采取保管?措施，簽?訂車輛保?管合同，?車主支付?保管費(fèi)。?7、安?全、消防?管理：加?強(qiáng)對(duì)保安?員應(yīng)知應(yīng)?會(huì)、禮儀?、管理技?能、溝通?技巧、應(yīng)?急突發(fā)事?件的處理?等的培訓(xùn)?，完善標(biāo)?識(shí)系統(tǒng)，?對(duì)外來人?員(裝修?人員)進(jìn)?出識(shí)別登?記、出租?屋的登記?、住戶搬?運(yùn)、等管?理工作，?要求保安?員對(duì)小區(qū)?內(nèi)的業(yè)主?熟知度達(dá)?____?%左右。?消防設(shè)施?設(shè)備的檢?查由保安?員進(jìn)行檢?查，維修?保養(yǎng)由維?修工進(jìn)行?。七、?做好接管?驗(yàn)收工作?新建物?業(yè)竣工驗(yàn)?收后、業(yè)?主入住前?，物業(yè)管?理公司應(yīng)?及時(shí)組建?物業(yè)接管?驗(yàn)收小組?，對(duì)所接?管的物業(yè)?進(jìn)行綜合?性的接管?驗(yàn)收，以?確保所接?管物業(yè)基?本合格，?滿足業(yè)主?的質(zhì)量要?求。接管?驗(yàn)收主要?是觀感驗(yàn)?收和使用?驗(yàn)收，它?側(cè)重觀感?是否合格?、設(shè)施設(shè)?備的使用?是否符合?業(yè)主要求?;而竣工?驗(yàn)收則是?全方位的?內(nèi)外質(zhì)量?驗(yàn)收;接?管驗(yàn)收是?物業(yè)管理?公司接管?的物業(yè)為?防止出現(xiàn)?物業(yè)質(zhì)量?有嚴(yán)重問?題、將被?業(yè)主廣泛?投訴而采?取的一種?替業(yè)主提?前服務(wù)式?的驗(yàn)收，?而非具有?法律效力?的政府評(píng)?價(jià)行為。?八、開?展多種經(jīng)?營(yíng)與措施?管理處?將采取如?下系列措?施，開展?多元化經(jīng)?濟(jì)，努力?創(chuàng)建"社?區(qū)經(jīng)濟(jì)圈?",力爭(zhēng)?實(shí)現(xiàn)管理?費(fèi)收支平?衡。1?、根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，管理?處成立房?屋出租中?介服務(wù)中?心和成立?便民服務(wù)?點(diǎn)，制定?相關(guān)制度?和有效措?施，定人?定崗，把?業(yè)主委托?代為出租?的房屋及?便民服務(wù)?統(tǒng)一搞活?管好。?2、利用?廣場(chǎng)地面?資源，對(duì)?在小區(qū)內(nèi)?合法、方?便顧客為?前提的擺?點(diǎn)商家以?臨時(shí)占有?使用場(chǎng)地?的，適當(dāng)?收取一定?費(fèi)用。?3、節(jié)約?管理成本?，減少不?必要的開?支。嚴(yán)格?控制辦公?用品的采?購(gòu)與支出?。4、?修訂管理?處有償服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?增加有償?服務(wù)項(xiàng)目?。20?23物業(yè)?公司年度?工作計(jì)劃?總結(jié)（三?）一、?定編定崗?及培訓(xùn)計(jì)?劃今年?是___?_物業(yè)公?司運(yùn)行的?第一年，?實(shí)行二塊?牌子(1?.___?_物業(yè)管?理公司2?.___?_管理中?心)一套?人馬，在?保留原_?___中?心的功能?基礎(chǔ)上，?通過__?__物業(yè)?的運(yùn)作，?最終走向?市場(chǎng)。定?編定崗從?廠里的統(tǒng)?一管理安?排，計(jì)劃?全公司定?編___?_人，其?中管理人?員___?_人，按?照廠里的?培訓(xùn)安排?參加培訓(xùn)?。二、?代租、代?收計(jì)劃?按照廠里?的物業(yè)管?理委托要?求，對(duì)_?___樓?及將要成?的其它物?業(yè)大樓進(jìn)?行代為租?賃，計(jì)劃?完成__?__樓委?托租賃的?房屋出租?率大于_?___%?，今年完?成代租收?入不少于?..萬(wàn)元?，按要求?完成水電?暖與費(fèi)用?的代收、?代繳工作?，保證所?轄物業(yè)的?正常運(yùn)作?。三、?收入計(jì)劃?(物業(yè)管?理費(fèi)、代?租、代辦?費(fèi))今?年完成物?業(yè)管理費(fèi)?____?萬(wàn)元，代?租、代辦?費(fèi)___?_萬(wàn)元(?____?%)，一?共為__?__萬(wàn)元?。其中_?___樓?物業(yè)費(fèi)及?代租代辦?費(fèi)合計(jì)為?____?萬(wàn)元，其?它收入_?___萬(wàn)?元。四?、費(fèi)用支?出控制計(jì)?劃今年?其費(fèi)用支?出控制在?____?萬(wàn)元之內(nèi)?(不包括?____?元以上的?修理費(fèi)用?)，其中?：__?__人員?工資包括?三金總額?為：__?__萬(wàn)元?(按現(xiàn)_?___人?計(jì)算)?2.自擔(dān)?水電費(fèi)：?____?萬(wàn)元。?3.稅金?：___?_萬(wàn)元。?4.其?它：__?__萬(wàn)元?。五、?拓展業(yè)務(wù)?、創(chuàng)收計(jì)?劃1.?計(jì)劃__?__月底?前所屬良?友家政服?務(wù)公司開?始正式掛?牌運(yùn)作，?年創(chuàng)收不?少于__?__萬(wàn)元?。__?__組織?成立對(duì)外?擴(kuò)大管理?規(guī)模攻關(guān)?組，派專?人負(fù)責(zé)，?爭(zhēng)取在年?底前擴(kuò)大?物業(yè)管理?規(guī)模不小?于___?_平方米?，實(shí)現(xiàn)盈?利。六?、綜合治?理、消防?安全工作?計(jì)劃1?.保持天?山區(qū)綜合?治理先進(jìn)?單位稱號(hào)?，爭(zhēng)取先?進(jìn)衛(wèi)生單?位稱號(hào)。?2.每?月___?_日為例?檢日。組?織有關(guān)部?門對(duì)樓內(nèi)?進(jìn)行全面?的“四防?”大檢查?，發(fā)現(xiàn)隱?患及時(shí)整?改，做到?限度地消?滅各種事?故的發(fā)生?。3.?完成消防?部門及綜?合