工程服務(wù)部操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范流程(一)

武漢道森媒體股份有限公司工程服務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)為了加強(qiáng)工程服務(wù)部員工在工程操作、維護(hù)、拆除等工作時(shí)的管理，提高工作質(zhì)量，提升工作效率，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、工程服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及流程：（附操作流程圖）1、工程服務(wù)人員接到工程計(jì)劃單，要仔細(xì)閱讀并核對需要進(jìn)行工程服務(wù)的地址等各項(xiàng)信息及服務(wù)要求，包括位置、數(shù)量、型號、尺寸等，聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)工程服務(wù)時(shí)間。2、根據(jù)工程計(jì)劃單要求填寫工程通知單，準(zhǔn)備工程服務(wù)所需工器具及工程物品。3、工程服務(wù)人員要佩帶統(tǒng)一證件、著工作裝，工程服務(wù)前要先檢查維護(hù)清洗工程物品，保證工程物品外觀整潔并能使用正常。4、工程服務(wù)人員原則上每周完成電梯傳媒上畫，5—10號完成社區(qū)快告發(fā)布，19—23號完成友服道森燈箱廣告，25—28號完成樂寫便簽直投，每周進(jìn)行一次周發(fā)布，每月進(jìn)行兩次分片線路巡視與維護(hù)。如果工作時(shí)間有變動，以工程服務(wù)通知單為準(zhǔn)。5、工程服務(wù)必須符合同一施工場所高度相同（電梯內(nèi)施工一般離地130—132CM），特殊要求及時(shí)向工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反饋，聽取意見。6、電梯媒體在電梯內(nèi)施工，每梯兩框安裝時(shí)左右各一框，每梯三框安裝時(shí)左中右各一框，每梯四框安裝時(shí)左右各兩框，中間位置的要求兩面等距，每面兩框的要求比例合適。（如小區(qū)<社區(qū)>有特殊要求，及時(shí)與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系確定）。7、框架媒體要先安裝底板，膠水和雙面膠必須足夠，待其牢固后再裝外框，螺絲必須擰到位。8、框架媒體安裝完成后必須清潔轎廂，將垃圾收拾干凈。接受物業(yè)檢查，取得物業(yè)相關(guān)人員的簽字認(rèn)可。9、框架媒體安裝完畢后，提供該小區(qū)<社區(qū)>的鏡框位置安裝圖，現(xiàn)場安裝與安裝通知單不一致時(shí)要重點(diǎn)標(biāo)注。10、框架媒體工程服務(wù)完成后拍攝樓盤外景照片（兩張以上）。11、城市社區(qū)快告、友服道森等工程服務(wù)時(shí)參照框架媒體的操作標(biāo)準(zhǔn)及流程。12、定向直投根據(jù)客戶要求或者直投協(xié)議來執(zhí)行。二、工程維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：1、在接到工程維護(hù)通知后，按要求核對當(dāng)期通知單信息，準(zhǔn)備相應(yīng)物品及工器具，24小時(shí)內(nèi)完成維護(hù)，如有特殊情況及時(shí)向工程服務(wù)部反饋。2、工程維護(hù)人員按規(guī)定著工作裝、佩帶工作證件、舉止文明、與物業(yè)及保安溝通充分。3、工程維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)維護(hù)物品有損壞，要在維護(hù)完成后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修或更換。4、工程維護(hù)人員要拍攝損壞物品的照片，以備查看。（照片要求清楚，保證可以辨認(rèn)損壞情況，照片要求顯示有當(dāng)天日期）。5、、工程維護(hù)完成后帶物業(yè)到現(xiàn)場確認(rèn)。6、工程人員再次拍攝修復(fù)完成的物品照片，以備查看。7、工程服務(wù)人員記錄整理好維護(hù)信息和維護(hù)照片，上報(bào)工程服務(wù)部。三、工程拆除標(biāo)準(zhǔn)1、工程服務(wù)人員接到拆除工程單，要仔細(xì)閱讀并核對需要進(jìn)行工程拆除服務(wù)的地址等各項(xiàng)信息和拆除服務(wù)要求，包括位置、數(shù)量、型號、尺寸等，聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)工程拆除服務(wù)時(shí)間。2、工程服務(wù)人員根據(jù)工程拆除單要求準(zhǔn)備好計(jì)劃單、工程拆除服務(wù)所需工器具。3、工程服務(wù)人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)需要拆除的工程物品所在的工作場所為噴漆或粉墻時(shí)，及時(shí)向工程服務(wù)部反饋，取得工作場所管理者或工程服務(wù)部主管的允許后方可進(jìn)行拆除服務(wù)。4、拆除鏡框時(shí)必須先拆外框后拆底板，使用工具時(shí)要小心，避免損壞服務(wù)場所原物品的外觀。5、拆除服務(wù)也要按操作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程作業(yè)并最大限度保證