互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系建設(shè)--關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)科普的若干問題之二互聯(lián)網(wǎng)科普是一種新的科普形式，目前業(yè)界通常將1995年開通的《北京科技報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版作為互聯(lián)網(wǎng)科普的開端。十五年來，互聯(lián)網(wǎng)科普不斷發(fā)展，但在傳播理論、專業(yè)化建設(shè)以及應(yīng)用實(shí)踐方面尚未形成可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。中國數(shù)字科技館一期工程()是國家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)項(xiàng)目之一,也是國家一次性投資建設(shè)，中國數(shù)字科技館創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)科普領(lǐng)域若干個(gè)“第一"[1],對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)科普建設(shè)起到引領(lǐng)和示范作用。因此，有必要對(duì)中國數(shù)字科技館建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和研究,進(jìn)一步把握互聯(lián)網(wǎng)科普創(chuàng)作的特點(diǎn)和規(guī)律,為互聯(lián)網(wǎng)科普事業(yè)發(fā)展提供可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)甚至教中國數(shù)字科技館對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制進(jìn)行的探索卓有成效。建設(shè)過程中形成的項(xiàng)目管理和資源質(zhì)量控制理念以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，是中國數(shù)字科技館最具價(jià)值的建設(shè)成果之一。中國數(shù)字科技館建設(shè)團(tuán)隊(duì)眾多，資源覆蓋各個(gè)自然科學(xué)領(lǐng)域，多媒體、圖形化、交互性等新技術(shù)運(yùn)用廣泛。針對(duì)以上復(fù)雜情況，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，中國數(shù)字科技館創(chuàng)立出一整套互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系,從管理和技術(shù)兩個(gè)層面，發(fā)揮建設(shè)指導(dǎo)和質(zhì)量控制作1互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量的內(nèi)涵人們通常以傳播媒介劃分科普作品，以書籍、報(bào)刊等紙質(zhì)媒介為載體的科普作品稱為傳統(tǒng)科普作品，以影視節(jié)目為媒介的科普作品稱為影視科普作品，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的科普作品稱為互聯(lián)網(wǎng)科普作品。在以紙質(zhì)媒介為主的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，科普作品質(zhì)量主要指科普內(nèi)容自身的品質(zhì)，即科學(xué)性、思想性、通俗性、適時(shí)性等方面。但互聯(lián)網(wǎng)媒介的特性與傳統(tǒng)媒介和影視媒介差別巨大,它的出現(xiàn)不僅改變了科普作品的傳播方式，更深刻影響著讀者的閱讀習(xí)慣。顯然,互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量內(nèi)涵更加豐富，它的質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。1.1科普內(nèi)容質(zhì)量盡管互聯(lián)網(wǎng)科普作品具有很強(qiáng)的技術(shù)特征和特殊的傳播方式，但就質(zhì)量控制而言，科普內(nèi)容本身的質(zhì)量仍是重中之重?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既包括傳統(tǒng)科普作品創(chuàng)作的一般性要求,又具有與其他互聯(lián)網(wǎng)作品相區(qū)別的特殊規(guī)范。絡(luò)科普資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)指出：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科普資源上網(wǎng)是必然必須的事情。那么，如何以科普為中心，不在技術(shù)中迷失,達(dá)到好的科普效果呢?"文章羅列出優(yōu)秀科普作品的29條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),其中大部分標(biāo)準(zhǔn)涉及科普作品內(nèi)容的科學(xué)性。互聯(lián)網(wǎng)科普作品與傳統(tǒng)科普作品的內(nèi)容質(zhì)量要求基本相同，傳統(tǒng)科普作品中不允許出現(xiàn)的問題在互聯(lián)網(wǎng)科普作品中同樣受到禁止,傳統(tǒng)科普作品中的版權(quán)規(guī)定在互聯(lián)網(wǎng)科普作品中同樣有效，甚至因?yàn)閳D片、動(dòng)畫、影視媒體的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)科普作品的版權(quán)保護(hù)范圍更加寬泛。1.2計(jì)算機(jī)程序質(zhì)量在使用電腦的過程中,我們接觸最多的計(jì)算機(jī)程序就是操作系統(tǒng)。從開機(jī)到關(guān)機(jī)，操作系統(tǒng)始終運(yùn)行.由于操作系統(tǒng)是運(yùn)行其他一切程序的基礎(chǔ)平臺(tái)，因此要求它長時(shí)間穩(wěn)定工作。無論用戶使用任何顯示設(shè)置和顯示終端,都能正確呈現(xiàn)信息內(nèi)容。此外，操作系統(tǒng)還能響應(yīng)用戶的需求，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互功能?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品本質(zhì)上就是一個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介運(yùn)行的人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)程序。因此,它必須像操作系統(tǒng)一樣滿足計(jì)算機(jī)程序的一般性要求,如兼容性、穩(wěn)定性、安全性、交互性等。另外，互聯(lián)網(wǎng)科普作品是在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和瀏覽器平臺(tái)上運(yùn)行的程序,它的正確呈現(xiàn)還必須滿足操作系統(tǒng)和瀏覽器的基本規(guī)范要求。1。3內(nèi)容組織與表現(xiàn)質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)媒介具有及時(shí)性、動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、超鏈性和多媒體表達(dá)方式的特點(diǎn)。及時(shí)性要求科普信息的傳播要具有時(shí)效性;動(dòng)態(tài)性要求科普內(nèi)容要不斷修改、更新和補(bǔ)充；互動(dòng)性要求科普內(nèi)容傳播方式具備雙向交流的功能,提供公眾參與、動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)；超鏈性使科普內(nèi)容組織既結(jié)構(gòu)化又“碎片化",讀者可以隨心所欲地進(jìn)行跳轉(zhuǎn)式閱讀;多媒體特性使互聯(lián)網(wǎng)科普作品能夠廣泛使用圖片、音頻、視頻和動(dòng)畫媒體，解讀深?yuàn)W的科學(xué)原理和過程，與傳統(tǒng)科普作品相比,表現(xiàn)手段更加豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容組織與表現(xiàn)的特性，都需要?jiǎng)?chuàng)作者采取不同于傳統(tǒng)科普作品的內(nèi)容組織形式，最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒介的優(yōu)勢(shì)。如果互聯(lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容豐富、更新迅捷、形式生動(dòng)、界面美觀、交互通暢，就一定“以用戶為核心”是互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作的基本原則。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者的閱讀自由度大，“內(nèi)容消費(fèi)”的選擇自主性強(qiáng)。以往傳統(tǒng)科普作品創(chuàng)作過程中，常常存在忽視“讀者”的現(xiàn)象，經(jīng)常采用以創(chuàng)作者主觀意志為主的創(chuàng)作方式?；ヂ?lián)網(wǎng)上，用戶點(diǎn)擊率和頁面駐留時(shí)間是判斷科普作品實(shí)際傳播效果的重要依據(jù)，因此互聯(lián)網(wǎng)科普作品應(yīng)該將讀者作為吸引與服務(wù)的對(duì)象,而不是灌輸、教育的目標(biāo)。相應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作的立足點(diǎn)也應(yīng)現(xiàn)出“以人為本”的創(chuàng)作理念。讀者在接觸書刊、報(bào)紙、影視等媒介時(shí)，基本沒有閱讀障礙，因此也不存在可用性問題.互聯(lián)網(wǎng)科普作品不同，讀者閱讀的過程也是計(jì)算機(jī)程序的使用過程,如果程序功能設(shè)置不合理，信息表達(dá)不規(guī)范，就會(huì)給讀者閱讀造成障礙。消除閱讀障礙是互聯(lián)網(wǎng)科普作品提升可用性質(zhì)量的首要目標(biāo)。2建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的必要性互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作是具有一定開放性的共建共享過程,專題作品如此,綜合性作品更是如此。以中國數(shù)字科技館項(xiàng)目為例,參加項(xiàng)目建設(shè)的單位多達(dá)140家,一期工程完成互聯(lián)網(wǎng)科普作品92個(gè).如何保證建設(shè)團(tuán)隊(duì)具有共同的建設(shè)理念,如何使互聯(lián)網(wǎng)科普作品具有相對(duì)統(tǒng)一的質(zhì)量,這是我們?cè)诮ㄔO(shè)過程中遇到的最大難題。解決上述難題需要確立整體建設(shè)目標(biāo),建設(shè)高效、可操作的質(zhì)量管理機(jī)制，制定一系列指導(dǎo)性和約束性的技術(shù)規(guī)范。建設(shè)目標(biāo)、管理機(jī)制和技術(shù)規(guī)范統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系.項(xiàng)目規(guī)模越大，作品構(gòu)成越復(fù)雜，質(zhì)量控制體系的作用也越大?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的必要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面.當(dāng)前,國家和社會(huì)高度重視科普工作。雖然相當(dāng)多的研究、教育機(jī)構(gòu)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作,將科研、教學(xué)成果轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)科普資源,但是互聯(lián)網(wǎng)科普領(lǐng)域并沒有形成專業(yè)化創(chuàng)作理論。不同建設(shè)團(tuán)隊(duì),對(duì)科普創(chuàng)作規(guī)律與特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)存在差異,技術(shù)水平、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任意識(shí)等方面也有高下之別，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量存在不同認(rèn)識(shí)。此外,由于互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介的特性，必然形成多學(xué)科專業(yè)人員參與建設(shè)的模式.科普作品的內(nèi)容創(chuàng)作需要專業(yè)學(xué)科人員承擔(dān)，媒體的加工處理和程序編制需要計(jì)算機(jī)專業(yè)人員完成,作品的包裝設(shè)計(jì)需要美術(shù)設(shè)計(jì)人員參與，甚至可能還需要傳播學(xué)和心理學(xué)的專業(yè)人士參與。專業(yè)背景不同，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)也會(huì)不同。沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各自為政,勢(shì)必造成互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量參差不齊。對(duì)于中國數(shù)字科技館這樣一個(gè)規(guī)?；瘓F(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)?；ㄔO(shè)的大型科普資源平臺(tái)項(xiàng)目來講，整體質(zhì)量非常重要.質(zhì)量控制體系的首要作用就在于提供一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使各建設(shè)團(tuán)隊(duì)有據(jù)可依,從而最大限度地保證項(xiàng)目的整體質(zhì)量。與傳統(tǒng)科普作品相比，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量的內(nèi)涵更加豐富，涉及內(nèi)容、可用性、更新、互動(dòng)、媒體表現(xiàn)等多個(gè)方面.以上質(zhì)量指標(biāo)并不是孤立的,隨著作品的整合和呈現(xiàn)，這些質(zhì)量指標(biāo)會(huì)互相影響，甚至出現(xiàn)矛盾的情形。比如，作品的美觀度要求程序具有一定的封閉性，而內(nèi)容的更新、交互又要求作品具有更大的開放性。通常，作品的呈現(xiàn)效果越好,程序的數(shù)據(jù)量越大；而作品的可用性又要求程序的數(shù)據(jù)量盡可能小，有比較快的瀏覽速度。事實(shí)上，任何一部互聯(lián)網(wǎng)科普作品都不可能同時(shí)滿足所有質(zhì)量指標(biāo)的要求,創(chuàng)作者必須在那些互相矛盾的質(zhì)量指標(biāo)中做出取舍,或者尋求平衡,最終實(shí)現(xiàn)作品綜合質(zhì)量的最大化。這種犧牲局部細(xì)節(jié)，關(guān)注整體質(zhì)量的建設(shè)方式是互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作的特色?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的作用就是提供一整套完備的質(zhì)量指標(biāo)，避免建設(shè)團(tuán)隊(duì)顧此失彼，從而綜合質(zhì)量。2。3消除質(zhì)量評(píng)判的主觀性仔細(xì)分析互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量內(nèi)涵就會(huì)發(fā)現(xiàn),其中不少質(zhì)量指標(biāo)具有很強(qiáng)的主觀性.比如作品界面精致美觀就是一種主觀的判斷。當(dāng)質(zhì)量評(píng)判缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí),評(píng)判結(jié)果就可能出現(xiàn)分歧,從而影響到作品質(zhì)量的控制。互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系作用之一就是盡可能消除質(zhì)量評(píng)判的主觀性,它的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:(1)盡可能將主觀標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為客觀指標(biāo)，比如以字體、字號(hào)、顏色、對(duì)比度、間距、布局等客觀標(biāo)準(zhǔn)來定義精致美觀的主觀感覺；量管理機(jī)制，通過科學(xué)合理的評(píng)判程序?qū)⒆髌焚|(zhì)量的評(píng)判偏差降到最小.3互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的基本原則互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)遠(yuǎn)比字面表達(dá)復(fù)雜得多。它既要起指導(dǎo)作用,也要有絕對(duì)的執(zhí)行力。它的指標(biāo)體系既要有約束力,又要體現(xiàn)出一定的創(chuàng)作靈活度。它既是一套嚴(yán)格完備的標(biāo)準(zhǔn)，也要有很強(qiáng)的可操作性。一套科學(xué)完備的互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系,必須同時(shí)滿足以下基本原則。3.1指導(dǎo)性與執(zhí)行力互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作，尤其是大型互聯(lián)網(wǎng)科普資源建設(shè)項(xiàng)目中,互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系必須具有明確的指導(dǎo)性，通過一系列管理機(jī)制和技術(shù)規(guī)范,引導(dǎo)各創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)面向整體目標(biāo)共同努力。但是，僅僅強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性是不夠的,如果沒有執(zhí)行力，質(zhì)量控制體系只能是“紙上談兵”,而不能有效貫徹落實(shí)，當(dāng)然也就無法保證互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量。“沒有規(guī)矩,不成方圓”，互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系如果不具備相當(dāng)?shù)募s束力，勢(shì)畢竟是一個(gè)創(chuàng)作的過程，既然是創(chuàng)作，就要有一定的自由度。因此，互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系同樣需要為創(chuàng)作活動(dòng)留下一定的空間.由度過大,作品也許更加精彩，但可用性可能受到損害?；ヂ?lián)網(wǎng)質(zhì)量控制體系需要在質(zhì)量指標(biāo)的約束性和靈活性之間找到最理想的平衡點(diǎn)。3．3標(biāo)準(zhǔn)性與可操作性互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系用于規(guī)范和指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)科普作品的創(chuàng)作過程,它不僅要著眼于當(dāng)前的項(xiàng)目建設(shè)，還應(yīng)對(duì)今后互聯(lián)網(wǎng)科普作品的創(chuàng)作起到指導(dǎo)和示范作用.因此,體系建設(shè)必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的思路進(jìn)行,質(zhì)量控制體系本身應(yīng)有足夠的前瞻性和先進(jìn)性，從而起到引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的目的。此外，質(zhì)量保證體系不能只是一種概念，而應(yīng)體現(xiàn)為一系列可執(zhí)行、可操作的明確的方法、規(guī)定、規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。只有具備明確的可操作性，創(chuàng)作者才可能3．4客觀性與公正性互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的客觀性與公正性要求主要體現(xiàn)在科普作品質(zhì)量評(píng)價(jià)方面.客觀性主要針對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，公正性主要針對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程.只有質(zhì)量指標(biāo)和評(píng)價(jià)過程都做到客觀公正，質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果才能反映互聯(lián)網(wǎng)科普作品的真正質(zhì)量水平.4互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的組成互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系由技術(shù)質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量管理機(jī)制兩部分組成。前者是質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，后者是質(zhì)量控制的執(zhí)行手段.技術(shù)質(zhì)量規(guī)范必須通過質(zhì)量管理機(jī)制才能得到貫徹和落實(shí),而質(zhì)量管理機(jī)制又必須嚴(yán)格依據(jù)技術(shù)質(zhì)量規(guī)范的規(guī)定和要求進(jìn)行質(zhì)量控(1)中國數(shù)字科技館標(biāo)準(zhǔn)框架和標(biāo)準(zhǔn)化工作指南；(2)中國數(shù)字科技館科普資源數(shù)字化采集和加工規(guī)范;(3)中國數(shù)字科技館元數(shù)據(jù)規(guī)范(包括體系框架、核心元數(shù)據(jù)、圖像通用元數(shù)據(jù)、視音頻通用元數(shù)據(jù)、報(bào)告通用元數(shù)據(jù)、博覽館元數(shù)據(jù)和體驗(yàn)館元數(shù)據(jù)共7項(xiàng)子規(guī)范)；(4)中國數(shù)字科技館博覽館建設(shè)規(guī)范及應(yīng)用要點(diǎn)；(5)中國數(shù)字科技館體驗(yàn)館建設(shè)規(guī)范及應(yīng)用要點(diǎn)；(6)中國數(shù)字科技館資源館建設(shè)規(guī)范及應(yīng)用要點(diǎn)；(7)中國數(shù)字科技館資源唯一標(biāo)識(shí)符規(guī)范;(8)中國數(shù)字科技館Web服務(wù)規(guī)范；(9)中國數(shù)字科技館平臺(tái)管理及服務(wù)規(guī)范;(10)中國數(shù)字科技館服務(wù)效果評(píng)價(jià)機(jī)制與指標(biāo)體系；(11)中國數(shù)字科技館二級(jí)子項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(包括博覽館驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)館驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、4.2質(zhì)量管理機(jī)制的內(nèi)容管理機(jī)制組成：(1)《項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法》；(2)項(xiàng)目專家組機(jī)制;(3)項(xiàng)目準(zhǔn)入機(jī)制；(4)技術(shù)服務(wù)與信息反饋機(jī)制;(5)項(xiàng)目檢查和驗(yàn)收機(jī)制；(7)項(xiàng)目獎(jiǎng)懲機(jī)制.5互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系之技術(shù)質(zhì)量規(guī)范技術(shù)質(zhì)量規(guī)范是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系的基礎(chǔ)，但技術(shù)質(zhì)量規(guī)范本身內(nèi)容繁多,不可能在此一一說明。然而，技術(shù)質(zhì)量規(guī)范制定的目的就是用于控制和評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)科普作品的質(zhì)量。因此，可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量的內(nèi)涵，分別介紹各質(zhì)量環(huán)節(jié)的技術(shù)規(guī)范5.1計(jì)算機(jī)程序質(zhì)量控制前面說過，互聯(lián)網(wǎng)科普作品本質(zhì)上就是一個(gè)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)程序，它必須滿足計(jì)算機(jī)程序的一般質(zhì)量要求。在這一質(zhì)量環(huán)節(jié)，技術(shù)質(zhì)量規(guī)范主要強(qiáng)調(diào)安全性、穩(wěn)定性和兼容性質(zhì)量指標(biāo).安全性是互聯(lián)網(wǎng)科普作品首先必須達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)，它要求作品無計(jì)算機(jī)病毒或其他不良程序，使用后不會(huì)對(duì)用戶的軟硬件系統(tǒng)造成任何不良影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介的普及，計(jì)算機(jī)病毒的種類和傳播速度也在迅速增長，只有在作品開發(fā)的每個(gè)環(huán)節(jié)都切實(shí)做到安全長期使用電腦的用戶，都碰到過“死機(jī)”現(xiàn)象,這就是計(jì)算機(jī)程序的穩(wěn)定性問題。穩(wěn)定性要求互聯(lián)網(wǎng)科普作品在長時(shí)間使用中始終保持正確運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)在一些極端情況下，比如大量讀者同時(shí)訪問時(shí),也能保持正常運(yùn)行狀態(tài)。只有通過不斷的測(cè)試運(yùn)行，才能發(fā)現(xiàn)作品中存在的穩(wěn)定性缺陷。用戶使用的操作系統(tǒng)各不相同,通過互聯(lián)網(wǎng)媒介閱讀科普作品時(shí),使用的瀏覽器程序種類和版本也有不同。此外，由于硬件的限制或個(gè)人的閱讀喜好，用戶閱讀科普作品時(shí)使用的屏幕分辨率也不盡相同。我們無法決定用戶端的行為，唯有使作品在不同操作系統(tǒng)、瀏覽器和屏幕分辨率下都能正確呈現(xiàn),這一質(zhì)量要求稱為作品的兼容性.技術(shù)質(zhì)量規(guī)范對(duì)作品兼容性主要有以下三方面的要求：(1)互聯(lián)網(wǎng)科普作品必須能在主流操作系統(tǒng)下正確運(yùn)行。這里,主流操作系統(tǒng)指微軟公(2)互聯(lián)網(wǎng)科普作品必須能在主流瀏覽器下正確呈現(xiàn)。這里，主流瀏覽器指IE6、I(3)不同屏幕分辨率下，作品的呈現(xiàn)效果當(dāng)然不會(huì)一樣。互聯(lián)網(wǎng)科普作品可以推薦最佳使用分辨率，引導(dǎo)用戶在最佳狀態(tài)下閱讀作品。但兼容性要求互聯(lián)網(wǎng)科普作品在其他屏幕分辨率下,也能做到正確呈現(xiàn)信息，即不能出現(xiàn)信息顯示不全或格式錯(cuò)亂現(xiàn)象。圖1圖2以上示例出自于日本一個(gè)著名的科普網(wǎng)站.圖1是較高屏幕分辨率下的內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)果，可以看到，界面內(nèi)容完整無缺.當(dāng)屏幕分辨率調(diào)低到一定程度時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)圖2的顯示狀況,界面內(nèi)容不能完全呈現(xiàn)。這個(gè)作品顯然沒有滿足分辨率兼容性的質(zhì)量要求.與傳統(tǒng)科普作品類似，技術(shù)質(zhì)量規(guī)范對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科普作品內(nèi)容質(zhì)量的控制主要體現(xiàn)在思思想性要求科普內(nèi)容體現(xiàn)先進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)積極、健康的認(rèn)知理念?？茖W(xué)性要求科普內(nèi)容沒有任何科學(xué)錯(cuò)誤,避免讀者理解時(shí)產(chǎn)生歧義，嚴(yán)格杜絕一切偽科學(xué)內(nèi)容。科普作品介紹的內(nèi)容往往不為讀者所熟悉，為使讀者更好地閱讀理解,創(chuàng)作者必須根據(jù)讀者的接受意愿、閱讀習(xí)慣和認(rèn)知水平精心組織科普內(nèi)容,以讀者喜聞樂見的形式傳達(dá)科普信息。這就是科普內(nèi)容質(zhì)量控制中的通俗性要求。此外,技術(shù)質(zhì)量規(guī)范還要求科普內(nèi)容體現(xiàn)適時(shí)性，將科普內(nèi)容與社會(huì)熱點(diǎn)和讀者生活有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步提高科普內(nèi)容的傳播效率.一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)科普作品，科普內(nèi)容的通俗性和適時(shí)性質(zhì)量更多取決于創(chuàng)作者的主觀意識(shí)，比較難以量化控制。因此，在科普內(nèi)容質(zhì)量控制中，這兩方面質(zhì)量越來越受到關(guān)注。科普內(nèi)容的思想性和科學(xué)性是科普內(nèi)容質(zhì)量的根本，雖然大家都很明白這一點(diǎn),但創(chuàng)作意識(shí)上并未完全到位。一些創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，只要請(qǐng)專業(yè)人士編撰科普內(nèi)容,思想性和科學(xué)性便不會(huì)有問題,但是如果沒有有效的審讀把關(guān)機(jī)制,最終反倒是這些方面出現(xiàn)了問題。以《中國古代科技文明》互聯(lián)網(wǎng)科普作品為例，其中“藥王孫思邈”知識(shí)點(diǎn)中有這樣一句話:“孫思邈(約581—682)，京兆華原(今陜西耀縣)人，唐代著名醫(yī)學(xué)家。"介紹人物,尤其是古代人物，注明其生卒年代和郡望,是一種約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)做法，它給讀者提供了人物的基本信息。上述介紹即遵循了這一規(guī)范,但問題是信息沒有做到科學(xué)準(zhǔn)確。孫歲、165歲等多種說法.雖然后幾種說法可信度不大,但介紹文字只提到他活了101歲,顯然僅能表示581年前后的若干年，語意無法涵蓋19年以上的范圍.因此，比較科學(xué)的做法是將“(約581－682)”改為“(？－682)”，然后在后面的介紹文字中適當(dāng)加以說明,避免給讀者留下過于主觀的印象。此外,文中“京兆華原”是唐代地名,后面括號(hào)中加注對(duì)應(yīng)002年就已更名為“銅川市耀州區(qū)”.因此，括號(hào)中的標(biāo)注應(yīng)該改為“今陜西省銅川市耀州區(qū)"或簡寫為“今陜西省銅川市”.化晚于《中國大百科全書》的出版.權(quán)威著作尚且可能存在問題,互聯(lián)網(wǎng)科普作品創(chuàng)作時(shí)就更應(yīng)該重視科普內(nèi)容的科學(xué)性。圖3圖4上述問題同樣出現(xiàn)在《中國古代科技文明》互聯(lián)網(wǎng)科普作品中。圖3使用了一幅示意圖,標(biāo)明宋代著名瓷器窯場(chǎng)在今天的位置分布。問題出在地圖上。既然使用了今天的中國地圖，那么作為今天中國疆域一部分的南海諸島區(qū)域便不可缺少.正確的做法應(yīng)該如圖4所示.出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤就不僅僅是內(nèi)容思想性、科學(xué)性的問題，還可能上升到政治的層面。5.3信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量控制技術(shù)質(zhì)量規(guī)范對(duì)信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量的控制，主要體現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)意、呈現(xiàn)效果和媒體以上三方面都要求創(chuàng)作者充分利用互聯(lián)網(wǎng)媒介多媒體表現(xiàn)手段的優(yōu)勢(shì)，盡可能使用圖示、動(dòng)畫、音視頻解說等非文字媒體表達(dá)科普作品中的科學(xué)內(nèi)涵，營造生動(dòng)美觀的內(nèi)容呈質(zhì)量要求如下：(1)盡可能以圖示、動(dòng)畫、視頻媒體展現(xiàn)科學(xué)原理和工藝過程；(2)圖示和動(dòng)畫設(shè)計(jì)應(yīng)具有簡潔、直觀、生動(dòng)、形象、視覺美的特點(diǎn)；(3)人機(jī)交互應(yīng)具有一定的復(fù)雜性和不確定性，從而激發(fā)讀者探索和求知的欲望；(4)限制知識(shí)點(diǎn)文字?jǐn)?shù)量，每個(gè)獨(dú)立知識(shí)點(diǎn)文字不超過500字;(5)加大除文字外其他媒體的比重，要求圖片、動(dòng)畫、音視頻媒體的總量超過科普作品知識(shí)點(diǎn)數(shù)量的3倍;(6)注重作品細(xì)節(jié)(裝飾、標(biāo)題、界面布局、字體、字號(hào)、顏色、對(duì)比度、圖文匹配理，提升作品整體展示效果；媒體畫幅在600×400以上，所有圖片媒體都能達(dá)到清晰的屏幕顯示效(8)動(dòng)畫、視頻媒體畫幅均在320×240以上，時(shí)長不少于20秒。動(dòng)畫、視頻媒體均要求播放流暢，配音標(biāo)準(zhǔn),音量適中,能達(dá)到清晰的屏幕顯示效果。書刊雜志等傳統(tǒng)媒介，只能以文字和圖示傳達(dá)信息,基本不具備多媒體呈現(xiàn)特性，因此,較少涉及創(chuàng)意、效果和品質(zhì)的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些長期從事傳統(tǒng)科普作品創(chuàng)作的團(tuán)隊(duì)逐漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)多媒體科普作品建設(shè)中。在中國數(shù)字科技館建設(shè)過程中,許多來自高等院校和科研院所的建設(shè)團(tuán)隊(duì)就屬于這種情況。他們普遍缺乏這方面質(zhì)量控制的經(jīng)驗(yàn),加之對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的掌握程度有限，往往造成作品科普內(nèi)容很好，但表現(xiàn)形式和呈現(xiàn)效果不盡理想的局面。此外,加強(qiáng)作品的創(chuàng)意、效果和品質(zhì)質(zhì)量,也就意味著更多時(shí)間和人力的投入.一個(gè)科學(xué)原理,用文字表述出來，可能只需要10分鐘，如果以動(dòng)畫的形式展現(xiàn)，可能就需要幾天甚至十幾天時(shí)間。當(dāng)然，讀者對(duì)兩者的接受度也不一樣，讀者普遍喜歡生動(dòng)直觀的信息表達(dá)方式。技術(shù)質(zhì)量規(guī)范的作用就是強(qiáng)化建設(shè)團(tuán)隊(duì)對(duì)信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量的重視，強(qiáng)制建設(shè)團(tuán)隊(duì)在這一質(zhì)量環(huán)節(jié)投入更多的開發(fā)資源。事實(shí)上,在今后很長一段時(shí)間內(nèi)，信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量都將是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制的重點(diǎn),同時(shí)也是影響互聯(lián)網(wǎng)科普作品整體質(zhì)量的重要因素之一。圖5圖7上面兩個(gè)例子均出自中國數(shù)字科技館。圖5是《宇宙視窗》中“潮汐”知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容，圖6和圖7是《地球歷史》中“潮汐"知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容.兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)主要內(nèi)容基本相同，但表現(xiàn)形式和呈現(xiàn)效果卻完全不同。《宇宙視窗》中，“潮汐”知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容以圖文方式展現(xiàn)，文字?jǐn)?shù)量多，圖片較小且圖示不精細(xì)，顏色、字體、間距等細(xì)節(jié)效果處理不到位，整體感覺繁雜而粗糙。《地球歷史》中，“潮汐"知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容主要以動(dòng)畫方式呈現(xiàn)，文字簡略,內(nèi)容生動(dòng)，細(xì)節(jié)精致,風(fēng)格簡約。就“潮汐”知識(shí)點(diǎn)而言,兩部作品信息組織與表現(xiàn)質(zhì)量完5．4用戶可用性質(zhì)量控制傳統(tǒng)科普作品沒有用戶可用性的概念，只要識(shí)字,便能閱讀科普書籍和報(bào)刊。互聯(lián)網(wǎng)科讀者要會(huì)使用鼠標(biāo),要會(huì)使用瀏覽器軟件，要知道通過互聯(lián)網(wǎng)打開媒體文件需要等待一定的時(shí)間。但除上述要求外，讀者閱讀互聯(lián)網(wǎng)科普作品還需要了解作品的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，熟悉作品的閱讀功能,如果作品附帶插件,還要知道插件的安裝方法，如果作品中媒體文件數(shù)據(jù)量過大，打開后還需要等待較長的時(shí)間。不是每個(gè)讀者都很熟悉計(jì)算機(jī)操作，也不是每個(gè)讀者都很有耐心，過多的要求勢(shì)必給讀者閱讀造成障礙。用戶可用性就是要求互聯(lián)網(wǎng)科普作品在保證內(nèi)容正確呈現(xiàn)的前提下，盡可能減少讀者的閱讀障礙。用戶可用性質(zhì)量的控制指標(biāo)主要有以下幾點(diǎn).(1)互聯(lián)網(wǎng)科普作品必須設(shè)置“導(dǎo)航”、“首頁”和“幫助”功能。首次閱讀作品時(shí),讀者對(duì)作品的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和使用方法都很陌生，需要提供一定的幫助信息。另外，互聯(lián)網(wǎng)科普作品的知識(shí)體系是“碎片化”的,讀者的閱讀順序也不固定，需要(2)作品的界面布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)保持最大限度的一致。這一要求是方便讀者盡快熟悉作品。如果作品的界面布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格基本一致，讀者在閱讀一部分內(nèi)容后,就很容易了解其他內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu).(3)鏈接按鈕表意明確，有觸摸提示信息。游戲中，經(jīng)常將一些關(guān)鍵性的東西隱藏起來，讓玩家尋找,以增強(qiáng)游戲的耐玩性。科普作品不是游戲,鏈接按鈕這類關(guān)鍵功能的標(biāo)注必須顯著醒目，方便讀者使用.同時(shí)，按鈕的表意要明確,觸摸后有提示內(nèi)容，讀者不用點(diǎn)開就能知道鏈接的內(nèi)容,加強(qiáng)操作的目的性。(4)嚴(yán)格控制插件數(shù)量，必須提供插件安裝提示。插件是一種計(jì)算機(jī)程序，安裝后能夠呈現(xiàn)普通瀏覽器無法呈現(xiàn)的媒體信息，經(jīng)常用于增強(qiáng)作品的表現(xiàn)力。但插件需要讀者自行安裝,增加了閱讀的復(fù)雜性，也改變了讀者的操作系統(tǒng)配置，是對(duì)作品可用性的一種破壞。因此,必須嚴(yán)格控制作品中的插件數(shù)量，同時(shí)提供安裝提示,將讀者閱讀時(shí)的不便降到最低。(5)嚴(yán)格控制媒體文件數(shù)據(jù)量?；ヂ?lián)網(wǎng)的一大局限就是數(shù)據(jù)傳輸流量的限制,在互聯(lián)網(wǎng)上,打開任何一個(gè)媒體文件，都當(dāng)?shù)却龝r(shí)間超出一定程度，很多讀者就會(huì)選擇放棄閱讀。因此,只有嚴(yán)格控制媒體文件的數(shù).但是,有的時(shí)候，因?yàn)樽髌穬?nèi)容或效果的要求，無法將媒體文件數(shù)據(jù)量控制在一定標(biāo)準(zhǔn)之下.這時(shí)就需要?jiǎng)?chuàng)作者開動(dòng)腦筋,采用一些分解數(shù)據(jù)量的技術(shù)手段.上面兩個(gè)例子也都出自中國數(shù)字科技館。圖8是《中國內(nèi)陸河》的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)界面。這個(gè)知識(shí)點(diǎn)需要展示多幅圖片，每幅圖片的畫幅都較大。在這個(gè)頁面上，創(chuàng)作者采用了同時(shí)陳列的方式,打開這個(gè)頁面時(shí)，也同時(shí)打開了多個(gè)大畫幅的圖片文件，總數(shù)據(jù)量很大,頁面開啟時(shí)等待時(shí)間較長。圖9是《水資源》中的一個(gè)頁面.同樣要展示多幅圖片，創(chuàng)作者采用了縮略圖的形式,先用畫幅很小的縮略圖將圖片羅列出來，每幅縮略圖都能鏈接出相應(yīng)的大畫幅圖片。當(dāng)讀者需要觀看某幅圖片時(shí),可以通過點(diǎn)擊縮略圖打開相應(yīng)的大圖片。使用這種方式，同時(shí)打開的只有多張縮略圖,因?yàn)榭s略圖畫幅很小，總數(shù)據(jù)量較小，頁面打開速度快.觀看大圖片時(shí)，每次點(diǎn)擊都只會(huì)打開一張大圖片，等待時(shí)間也不長。雖然在這種方式下，讀者觀賞圖片需要多次點(diǎn)擊鼠標(biāo),但由此換來了很大的速度優(yōu)勢(shì)。此外,這種方式還為讀者提供了選擇性閱讀的可能。用戶可用性要求創(chuàng)作者站在讀者的立場(chǎng)思考問題，它涉及創(chuàng)作視角的轉(zhuǎn)換。對(duì)習(xí)慣傳統(tǒng)科普作品創(chuàng)作的建設(shè)團(tuán)隊(duì)來說，這種轉(zhuǎn)換并不容易，因此需要技術(shù)質(zhì)量規(guī)范發(fā)揮指導(dǎo)和6互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系之質(zhì)量管理機(jī)制技術(shù)質(zhì)量規(guī)范只是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，這些控制指標(biāo)的貫徹落實(shí)還需要通過質(zhì)量管理機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系中，質(zhì)量管理機(jī)制主要包括以下幾個(gè)方面.憲法是一個(gè)國家的法律基石，它決定了國家的性質(zhì)和法律的精神，是一切法律制定的基礎(chǔ).《項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法》就是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系中的“憲法”，它決定了質(zhì)量控制的原則、流程和方法.所有質(zhì)量管理機(jī)制都依據(jù)《項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法》的精神建立。6.2項(xiàng)目專家組機(jī)制項(xiàng)目專家組是互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制體系中的執(zhí)行機(jī)構(gòu),它根據(jù)《項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法》的精神產(chǎn)生,負(fù)責(zé)項(xiàng)目準(zhǔn)入、技術(shù)規(guī)范制定、項(xiàng)目檢查驗(yàn)收以及用戶調(diào)查和服務(wù)跟蹤等互聯(lián)網(wǎng)科普作品質(zhì)量控制涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域,建立項(xiàng)目專家組機(jī)制有助于項(xiàng)目質(zhì)量管理的專業(yè)性、客觀性和公正性。以中國數(shù)字科技館為例，建立了一個(gè)擁有眾多學(xué)科專家的專家?guī)?。根?jù)《項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法》的原則和項(xiàng)目管理不同階段的要求產(chǎn)生相應(yīng)的項(xiàng)目專家組,分別完成工作.這種專家組產(chǎn)生和完成工作的制度稱為項(xiàng)目專家組機(jī)制.6.3項(xiàng)目準(zhǔn)入機(jī)制項(xiàng)目準(zhǔn)入機(jī)制是一種事前質(zhì)量控制手段，目的在于甄別制作團(tuán)隊(duì)的水平，選擇最優(yōu)秀的制作團(tuán)隊(duì)參與項(xiàng)目建設(shè)。料和作品，初步判斷建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力、經(jīng)驗(yàn)和水平；二是樣例考察，要求制作團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目專家組指定的樣例,通過樣例制作情況,確定制作團(tuán)隊(duì)的真實(shí)水平。6．4技術(shù)服務(wù)與信息反饋機(jī)制為保證科普作品質(zhì)量控制措施的有效執(zhí)行，還應(yīng)當(dāng)建立技術(shù)服務(wù)機(jī)制。技術(shù)服務(wù)機(jī)制的內(nèi)容包括項(xiàng)目培訓(xùn)、技術(shù)咨詢以及優(yōu)秀