XX連鎖店店面管理制度-鄭義

XX皮具連鎖店管理制度條例公司概述我公司現(xiàn)為xx品牌皮具的省級代理商，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運作的企業(yè)法人，公司代理的皮具產(chǎn)品包括手袋、銀包、皮帶等，以女性為主要消費對象。下屬單位為各連鎖店，連鎖店由總部投資設(shè)立。連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟(jì)實體，接受中心統(tǒng)一管理。第一章連鎖店管理制度第一條承包制為了改善XX皮具各連鎖店的經(jīng)營模式和系統(tǒng)管理制度，滿足中心管理決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照中心的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理行為、經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任等事項，制定本制度。第二條承包責(zé)任人要求各店由店長(或者其他有能力承包者)承包經(jīng)營,各店由店長承包經(jīng)營,店長和連鎖中心每年簽定承包經(jīng)營合同,在合同中規(guī)定統(tǒng)一的品牌經(jīng)營和形象設(shè)計,店長是任職連鎖店的管理者，店長不得同時兼任中心和連鎖店的工作。店長由中心通過專業(yè)的培訓(xùn),考核合格之后,委派至各連鎖店,任連鎖店的管理者。第三條經(jīng)營原則1、店長和連鎖中心(即省代理商總部)每年簽定承包經(jīng)營合同,并嚴(yán)格依據(jù)合同執(zhí)行。簽訂合同后，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部。2、各連鎖店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營,各店自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,中心對店長在任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)的完成進(jìn)行監(jiān)督和考核，并根據(jù)指標(biāo)的完成情況給與相應(yīng)的賞罰。第四條店長職權(quán)1、店長應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)的精神，全力做好所任職連鎖店的各項工作根據(jù)《置信基本法》的要求，不斷加強(qiáng)該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理，在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，經(jīng)營管理上的重大事項應(yīng)先報經(jīng)中心主任批準(zhǔn)同意。2、在人事方面，對職員的聘用有建議權(quán)。3、在財務(wù)方面，店長應(yīng)嚴(yán)格按照中心的有關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行。4、對中心重大事項的決定有建議權(quán)。第五條指標(biāo)考核店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的同時接受中心考核和監(jiān)督,中心設(shè)立稽核隊,對各店的情況采取隨機(jī)抽查,同時中心設(shè)立投訴熱線。1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo):中心根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),第一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)根據(jù)各店運行的前三個月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo).主要包含以下三個指標(biāo):(1)年度經(jīng)營額(2)成本發(fā)生額(3)利潤率2、安全指標(biāo):操作人員嚴(yán)格按操作流程,違反操作流程,造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)低于年營業(yè)額的2%。3、投訴投訴率:各店的顧客投訴率應(yīng)該低于5‰第六條管理責(zé)任1、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行中心作出的各項決定、決議和中心的規(guī)章制度，盡忠職守、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項工作。2、店長應(yīng)承擔(dān)管理上的過失責(zé)任。因此要求店長全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害中心經(jīng)濟(jì)利益和形象聲譽的責(zé)任事故發(fā)生。3、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄、侵占、挪用中心資產(chǎn)等損害中心經(jīng)濟(jì)利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的同時，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯追究責(zé)任制”的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第七條經(jīng)濟(jì)責(zé)任1、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害中心經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失部分，都應(yīng)按“過錯追究責(zé)任制”的規(guī)定予以賠償。2、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個人權(quán)益中直接扣除。第八條法律責(zé)任店長應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害中心和任職連鎖店利益的行為，中心將根據(jù)《公司法》、《刑法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處。同時，中心可以根據(jù)中心章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定。第九條禁止事項根據(jù)《公司法》、《刑法》和中心的有關(guān)規(guī)章管理制度，店長如有下列行為之一的，將被追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。1、利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、索賄受賄，或侵占、挪用中心財產(chǎn)和資金；2、私自收受其他單位的禮品、紅包、回扣等財物而不上交中心；3、私自將中心資產(chǎn)低價出售、變賣或無償分配給個人，損害中心利益的；4、私自以中心資產(chǎn)為本中心股東、員工或其他單位、個人的債務(wù)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保；5、私自在外自辦實體、兼職，或者自營、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè)；6、向中心提供虛假財務(wù)報表、財會報告，或者隱瞞重要財務(wù)情況、重大責(zé)任事故不予報告的；7、中心認(rèn)為需要禁止的其他行為。第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)一、連鎖店的權(quán)利第一條連鎖店經(jīng)中心授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“四川置信資產(chǎn)精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè)。第二條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。第三條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。第四條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。第五條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。第六條連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.第八條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.第九條連鎖店可以且必須實行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).第十條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).第十一條連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)：第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理層作出的一切決議事項。第二條在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳中心。第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。第四條連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從中心進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。第五條連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向中心報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。第七條連鎖店應(yīng)該及時向中心提供必要的商業(yè)信息。第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過中心同意，否則以違約論處。第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。第十條連鎖店對于中心連鎖體系的計劃、營運、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機(jī)密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。3、其他中心指定的事項。第十一條連鎖店不得有任何毀損中心和整個連鎖體系名譽的行為。第三章中心的權(quán)利義務(wù)一、中心的權(quán)利：第一條中心有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。第二條中心有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。第三條中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。第四條中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、中心的義務(wù)：第一條中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。第二條中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。