足療店管理初步方案

足療店管理初步方案總經理負責制：總經理負責制是足療店組織管理中實行的領導制度，也是足療店最基本的制度之一。總經理是足療店要建立以總經理為首的經營管理系統(tǒng)?？偨浝砀鶕业恼撸ㄒ?guī)和董事會的決策，全面負責足療店的經營業(yè)務，并對足療店的各項事務負有全面責任?？偨浝韺ψ惘煹甑母黜検聞肇撚腥尕熑?。總經理對足療店的職責主要有：（1）、足療總經理是企業(yè)經營管理核心，在足療店的經營活動中必須遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行董事會的決定。（2）、全面負責足療店的經營決策，召集足療店的決策方案有最終裁定權，同時，負責足療店經營計劃的制定并組織實施。（3）、組織以總經理為首的行政業(yè)務指揮系統(tǒng)，負責足療店業(yè)務活動的正常開展，銜接協調各部門業(yè)務的正常運轉。在業(yè)務活動中，要對酒店及每個部門和員工做出正確的評估。（4）、對足療店的資金，設備設施及各種物資的完整性負有責任。（5）、根據董事會決策，完成經營指標，完成任期目標。（6）、對足療店的等級標準和服務質量負責，要嚴格質量管理。（7）、不斷改善員工勞動作業(yè)條件，對勞動安全、足療店的消防、保安、衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等工作負有全面責任。（8）、在提高足療店經濟效益的基礎上，逐步改善員工的物質文化生活和福利待遇。加強足療店企業(yè)文化建設，形成一個良好的店風，樹立足療店的企業(yè)精神。2、經濟責任制足療店經濟責任制是足療店經營管理中又一項重要的基本制度。它是足療店各部門以足療店經營的雙重效益為目標，對自身的經營業(yè)務活動負責，實行責、權利相結合，把足療店的經濟指標和經營目標以合同形式將責任固定下來的一種經營管理制度。足療店對股東的經濟責任制主要有以下兩個方面。（1）、足療店對股東的經濟責任制。足療店根據國家的法律、政策、規(guī)定和董事會的決策，對股東負有經濟責任，包括：根據市場需求，發(fā)揮自身功能，滿足賓客的需要，以正常的經營手段取得經濟效益并在營業(yè)收入等方面完成董事會確定的指標。在確定足療店經濟責任制時，不僅要提出經濟活動和經濟效益指標，還需要提出社會效益指標。（2）、足療店內部的經濟責任制。足療店要完成一系列的經濟指標，這些指標最終要靠足療店各部門和全體員工來完成，足療店各部門和員工就承擔了一定的經濟責任，從而形成足療店中的經濟責任制。足療店根據自身的實際情況進行經濟目標決策，訂出各項指標，然后進行逐級分解，落實到各部門、班組直至個人，以確保經營目標的實行，在實行內部經濟責任制的工作中，需要注意以下幾點：A：指標的確定要掌握適度的原則，指標過低起不到到促進作用；指標過低起不到促進作用：指標過高，可望而不可及，容易挫傷執(zhí)行的積極性，同時還要注意執(zhí)行過程中遇有特殊情況的處理。B：效益與利益掛鉤，按勞分配。足療店由于管理體制、足療店性質、經營狀況不同、其具體的掛鉤辦法和分配形式可以自行決定。一般是足療店對部門，部門又按照自己的具體情況，采取相應的辦法分配到班組和個人。C：嚴格考核制度，以確保各項指標的真實性，可靠性。經濟責任制確定以后，要完成指標，就需要對責任制實行嚴格的考核。為此，一是具體全面地確定考核內容，對數量指標和質量指標都要具體明確；二是要建立足療店、部門、個人三級考核和質量指標都要具體明確；三是考核結果要讓足療店、部門、個人三級考核體系；三是考核結果要讓足療店人人了解，并在分配中體現出來。3、崗位責任制：足療店所有的指標和任務最終落實到各崗位每一位員工身上，因而足療店在組織上要建立健全崗位責任制。崗位責任制是足療店具體規(guī)定各工作崗位及人員的職責，作業(yè)標準、權限等的責任制度。建立崗位責任制，首先要在足療店組織機構和工作分析的基礎上設置崗位。所謂設置崗位，就是確定足療店各部門有多少崗位及其名稱，然后規(guī)定各崗位的職責和任務。核定各崗位的工作量，其次規(guī)定各崗位的服務質量標準或工作質量標準，確定交接班制，交什么、怎樣交接，誰向誰交接，接班后該做些什么等，都要按崗位具體規(guī)定。再次，還要規(guī)定各崗位設備的維修保養(yǎng)以及物資的保管使用等。在崗位設置時要注意以下幾點：（1）、與足療店決策，足療店組織管理協調一致。（2）、崗位工作量一定要飽和，合理使用人才。（3）、各崗位要相互銜接、工作要相互呼應。崗位責任制是足療店管理的基礎工作，合理地設置崗位，有利于業(yè)務工作的正常進行，也提高好足療店基層管理的基本功。崗位責任制一般在足療店正式運轉之前就應制定。4、員工手冊：員工手冊是足療店極為重要的基本制度之一，它是足療店的“基本法”。員工手冊規(guī)定了足療店每一位員工，無論是管理人員還是普通員工所擁有的權利和義務，每個員工應該遵守的紀律和規(guī)章制度，以及可以享受的待遇。員工手冊的主要內容有：序言、主要是足療店的歡迎詞，對員工加入足療店工作，成為足療店大家庭的醫(yī)院表示歡迎，并提出希望。足療店簡介：介紹足療店規(guī)模、設施和特色。足療店的口號和工作精神：表達足療店的企業(yè)精神、經營宗旨和指導思想，使員工對足療店產生信心和歸屬感。勞動條例：提出有關足療店員工的工作時間和加班規(guī)定及報酬的支付方式，并包括招聘、培訓、錄用、辭退和除名等內容。報酬的評定方法：提出足療店工資報酬的評定方法及職務技術技能、貢獻于所得報酬的內在聯系。組織結構：說明足療店的組織結構和形式、員工福利：規(guī)定員工的醫(yī)療費用、病事假和其他請假制度，以及有薪假期和膳食津貼等。紀律:包括獎勵和懲處的有關條例、以及員工所必須遵守的制度和違紀處分等條款。安全守則：提出在足療店萬一發(fā)生各種意外時，員工必須遵守和執(zhí)行的條款，以及應盡的義務和責任。簽署人：這是員工守則最后向每位員工提出的要求，每位員工在學習并認可員工手冊所提出的各項條款后，必須簽名，交人事部門備案，以便將來對照實施。足療店遷址注意事項高業(yè)中心或副中心、餐飲娛樂集中地；高檔小區(qū)、大型企業(yè)；有獨立停車場；有足夠的經營面積；比較規(guī)整的外形；最好為一層或獨立的門位及門廳；有配套的廣告位；水、電、氣三通，并有排污等。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。3)法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4)工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。2、現金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內容：1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故