高新技術(shù)企業(yè)的人力資源

高新技術(shù)企業(yè)的人力資源

11.1中小型高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理體系不完善掌握高科技是發(fā)展高科技公司的關(guān)鍵。IBM公司的創(chuàng)始人沃森曾說過:即使拿走我的工廠,燒毀我的廠房,但只要保留我的那些人,我就可以創(chuàng)建IBM,再創(chuàng)輝煌。大型高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)過多年的實(shí)踐,往往有完善的人力資源管理體系,明確的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。而中小型高新技術(shù)企業(yè)沒有系統(tǒng)的規(guī)章制度、沒有系統(tǒng)的人力資源管理體系、沒有明確的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。隨著企業(yè)的發(fā)展,將會(huì)帶來一系列問題。而且高新技術(shù)企業(yè)人力資源有其自身的特點(diǎn),其人力資源管理體系應(yīng)該符合這些特點(diǎn)。本文據(jù)此對(duì)中小型新技術(shù)企業(yè)在發(fā)展中如何建立適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理體系進(jìn)行探討1.2中小型或大型企業(yè)高新技術(shù)企業(yè):高新技術(shù)企業(yè)是指以高新技術(shù)為最重要的資源依托,并對(duì)其進(jìn)行開發(fā)利用,努力實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化的盈利性組織。中小型企業(yè):2001年APEC部長會(huì)議召開后,中國企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)按照銷售收入:5000萬元銷售收入以內(nèi)的是小企業(yè)、銷售收入5000萬元～5億元的是中型企業(yè)、5億元以上的是大型企業(yè)、50億元以上的是特大型企業(yè)。本次分析的中小型企業(yè)是指小型企業(yè)和組織規(guī)模相對(duì)小的中型企業(yè)。2人力資源管理體系與之相適應(yīng)高新技術(shù)企業(yè)的人力資源往往具有與其它企業(yè)不同的特點(diǎn),這要求其人力資源管理體系與之相適應(yīng)。(表1、2、3是以某典型中小型高新技術(shù)企業(yè)A公司為例。A公司是從事計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的民營高科技企業(yè)。)強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo),突出自我特點(diǎn)知識(shí)化,年輕化。表1是A公司的人員結(jié)構(gòu)表。大部分高新技術(shù)企業(yè)和A公司一樣,以知識(shí)型員工為主。他們擁有某項(xiàng)高技術(shù),每個(gè)人都有獨(dú)立自主的要求,不愿意受到上司程序化的指示和控制,希望得到充分的信任,自我引導(dǎo)、自我嘗試。企業(yè)中的員工呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)。年輕人有活力、接受新知識(shí)的能力強(qiáng)、創(chuàng)造性強(qiáng)、勇于拼搏。但是他們?nèi)绻械皆诮M織中學(xué)習(xí)不到東西,自我價(jià)值不能實(shí)現(xiàn),容易跳槽。攻克難關(guān),員工需求層次高新技術(shù)企業(yè)的員工有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自己才能的欲望,他們追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。熱衷于創(chuàng)造性的工作,把攻克難關(guān)看作是一種樂趣。表2、3是對(duì)A公司問卷調(diào)查的情況,它反映了A公司人員需求層次的分布情況。從表2、3可以看到,高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)大部分員工將發(fā)展需求作為最主要的需求。而且受教育程度越高、年紀(jì)越輕的員工發(fā)展的需求越強(qiáng)烈。組織結(jié)構(gòu)和技能是影響員工權(quán)威提升的關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的發(fā)展改變了高科技企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),職位不是決定一個(gè)人影響力和權(quán)威的最關(guān)鍵因素。技能的特殊化和重要性可以決定一個(gè)人在組織中的權(quán)威。單純靠權(quán)力來控制這個(gè)群體是徒勞的。能和創(chuàng)新能力。能高科技企業(yè)中最稀缺的資源不是資金、設(shè)備,而是知識(shí)、技能和創(chuàng)新能力。當(dāng)員工覺得在企業(yè)工作不能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值時(shí)往往選擇離開。1998年廣州市高新技術(shù)企業(yè)中人員流動(dòng)率是39.8%,北京中關(guān)村IT行業(yè)人員流動(dòng)率也達(dá)到了20%。3資源管理的問題中小型高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理的存在許多問題。這些問題阻礙了中小型高新技術(shù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。3.1激勵(lì)手段單一。在中小型高新技術(shù)企業(yè),大多數(shù)中小型高新技術(shù)企業(yè)建立的時(shí)間不長,還沒有形成規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)往往由主管人員根據(jù)自己的印象和好惡決定。主管人員的評(píng)價(jià)帶有主觀性,并受自身能力的限制,存在較大的偏差。實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展,需要激勵(lì)員工發(fā)揮自身的創(chuàng)造力,而高新技術(shù)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不健全,不能對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)價(jià)和合理的激勵(lì)措施。而且目前中小型高新技術(shù)企業(yè)的激勵(lì)手段單一?，F(xiàn)階段,激勵(lì)手段主要限于物質(zhì)激勵(lì)。員工的精神需求、發(fā)展需求則沒有引起足夠的關(guān)心。3.2缺乏系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)體系,缺少有效的人才激勵(lì)機(jī)制中小型高新技術(shù)企業(yè)沒有系統(tǒng)的規(guī)章制度、沒有系統(tǒng)的人力資源管理體制、沒有確定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的人力資源管理體制包括“招聘—培訓(xùn)—績效考評(píng)—激勵(lì)—薪酬—職業(yè)發(fā)展”全過程。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的偏差都會(huì)引起人力資源管理中的明顯不良后果。而中小型高新技術(shù)企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)都存在明顯的問題。其中的問題可以歸納為:招聘選拔人才目標(biāo)不明確、缺乏人才發(fā)展培訓(xùn)、激勵(lì)薪酬不科學(xué)、沒有員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。其中最嚴(yán)重的問題體現(xiàn)在培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)與職業(yè)發(fā)展。中小高科技企業(yè)缺乏系統(tǒng)的人員培訓(xùn)體系?，F(xiàn)階段,中小型高新技術(shù)企業(yè)多半只進(jìn)行淺層次的上崗培訓(xùn),很少有人才發(fā)展的系統(tǒng)化培訓(xùn)。不能提高員工的終生就業(yè)能力,難以讓員工對(duì)企業(yè)有歸屬感。缺乏完善的績效考評(píng)體系。目前的績效考評(píng)以員工的業(yè)績?yōu)橹?沒有考慮其它因素,如團(tuán)隊(duì)精神、員工對(duì)企業(yè)組織文化建設(shè)的貢獻(xiàn)等。另外,許多工作是團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的,中小型高科技企業(yè)內(nèi)缺乏有效的方法評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)中員工個(gè)人的貢獻(xiàn),從而影響員工工作的積極性。由于中小型高性能技術(shù)企業(yè)缺乏完善的績效考評(píng)體系,因此無法對(duì)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)價(jià)。中小高科技企業(yè)幾乎沒有考慮員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。而知識(shí)型員工第一位的需求是發(fā)展需求。如果不考慮員工的職業(yè)發(fā)展,他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)將看不到光明的前途,因而難以留住員工,從而造成頻繁的人員流動(dòng)。44.1制定企業(yè)人才建設(shè)戰(zhàn)略中小型高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該形成有效的人力資源開發(fā)機(jī)制。對(duì)高科技企業(yè)而言人力資源開發(fā)就是將員工的知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本、轉(zhuǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。人力資源開發(fā)機(jī)制包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:首先中小高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該制定人才建設(shè)的戰(zhàn)略。人才建設(shè)戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略指導(dǎo),它為人力資源開發(fā)的方向提供依據(jù)。其次是人才流動(dòng)機(jī)制,它是人力資源開發(fā)機(jī)制的主體。企業(yè)應(yīng)該形成能進(jìn)能出的用人機(jī)制,其核心是人才競爭機(jī)制。從而保證企業(yè)獲得所需要的人才,為企業(yè)人才建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。另外,需建立產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制,這一機(jī)制通過股份制將員工的發(fā)展與企業(yè)的前途緊密的聯(lián)系在一起,從根本上保證了人力資源的有效性和長遠(yuǎn)性。最后需建設(shè)有效的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,將企業(yè)的人才建設(shè)戰(zhàn)略落到實(shí)處。4.2員工需求層次理論所謂柔性管理是以人為中心的人性化管理。它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采取非強(qiáng)制措施,在員工心中形成潛在的說服力,從而把組織意愿變?yōu)閭€(gè)人自覺行動(dòng)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,可以將人的需求分為幾個(gè)層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。中小型高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)員工最主要的需求是自我實(shí)現(xiàn)的需求。另外高新技術(shù)企業(yè)的工作具有創(chuàng)造性、工作過程難于控制、工作成果難以評(píng)價(jià)。柔性管理恰好適用于對(duì)需求層次較高的、工作內(nèi)容難以評(píng)價(jià)、控制和管理的員工的管理。在實(shí)踐中,可以將柔性管理用于日常工作管理以及激勵(lì)機(jī)制中。例如在日常工作管理中,對(duì)不同的對(duì)象采取不同的工作方法?？梢圆捎枚喾N激勵(lì)手段相結(jié)合的原則,如物質(zhì)利益和精神激勵(lì)相結(jié)合,滿足員工不同的需求。4.3缺乏員工發(fā)展的需求在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才競爭更加激烈。人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是吸引人、留住人。中小高科技企業(yè)的員工十分重視其自我實(shí)現(xiàn)和職業(yè)生涯發(fā)展,這往往是企業(yè)人力資源管理中最容易被忽視的問題。中小型高新技術(shù)企業(yè)往往只顧自身的發(fā)展,忽視了員工發(fā)展的需求。這會(huì)讓員工覺得無成就感、無成長感。中小型高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該注重員工的個(gè)人成長和職業(yè)生涯管理。首先應(yīng)該注重對(duì)員工的人力資本投資,健全培訓(xùn)機(jī)制,為他們提供學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),從而具備終生就業(yè)的能力。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該充分了解員工的個(gè)人需求和發(fā)展需要,為其提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和鋪墊晉升的道路。當(dāng)員工清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時(shí),才有動(dòng)力為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。4.4企業(yè)文化的滲透企業(yè)管理的基礎(chǔ)是企業(yè)文化,在高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)這一特點(diǎn)尤為突出。企業(yè)文化以價(jià)值觀為核心,可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力、責(zé)任心和協(xié)作精神,從而提高企業(yè)運(yùn)行的效率。企業(yè)文化滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面,旨在激發(fā)員工的進(jìn)取精神和創(chuàng)造意識(shí)。中小型高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以人為本積極進(jìn)取的企業(yè)文化。其文化建設(shè)應(yīng)該將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與員工的生活質(zhì)量這兩個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一起來,激勵(lì)員工與企業(yè)共同成長。4.5智慧、能力在高新技術(shù)企業(yè)中,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的許多方面都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。進(jìn)行技術(shù)開發(fā)更離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作,需要團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人充分發(fā)揮自身的智慧和能力?？梢哉f中小型高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)由于工作上的協(xié)作關(guān)系,存在很多非正式的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這些團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間的競爭,激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)員工的創(chuàng)造力、進(jìn)取精神、奉獻(xiàn)精神;從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的集體創(chuàng)造力、進(jìn)取精神和協(xié)作精神。5加強(qiáng)我國中小型高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理體系的建設(shè)中小型高新技術(shù)企業(yè)是我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的生力軍,它們具有蓬勃的生命力和發(fā)