周三多《管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)

《管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)第一章:1、管理的含義、職能及管理者的角色與技能。2、國外管理理論代表人物及其主要觀點(diǎn)。如：亞當(dāng)。斯密、歐文、泰謝謝閱讀羅、巴貝奇、亨利.湯、法約爾、梅奧、西蒙。第二章：3、五種道德觀。4、提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德途徑有哪些？第四章：5、有用信息的特征。6、信息管理工作包括哪些環(huán)節(jié)？第五章：7、決策的含義.8、決策過程包括哪些？9、集體決策的方法有哪些？有何區(qū)別?10、影響決策的因素有哪些？第六章:11、計(jì)劃(工作)的含義。12、如何利用5W1H思維方式制定一個(gè)具體的部門計(jì)劃？如：編制“人事管理"或“生產(chǎn)管理”等工作計(jì)劃。精品文檔放心下載第七章：13、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？第八章：14、組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？15、管理幅度、管理層次及組織規(guī)模存在何種關(guān)系？16、錐型式、扁平式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)分別有哪些？第九章:17、內(nèi)部提升和外部招聘優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？18、員工、管理人員的培訓(xùn)方法分別有哪些?“彼得原理"現(xiàn)象為何?感謝閱讀19、績效評估的作用及方法有哪些?第十章：20、組織文化的功能。第十一章:21、領(lǐng)導(dǎo)的定義及權(quán)力來源.22、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。23、領(lǐng)導(dǎo)類型有哪些？各有何特征?24、領(lǐng)導(dǎo)特性有哪些特征？第十二章:25、激勵(lì)的含義.26、激勵(lì)的需要理論、雙因素理論、成就理論、X和Y理論、公平理精品文檔放心下載論、期望理論及強(qiáng)化理論學(xué)者與其主要觀點(diǎn)。27、常用的激勵(lì)實(shí)務(wù)方法有哪些？第十三章：28、溝通的作用、目的、類別及過程有哪些？29、實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法有哪些？第十四章：謝謝閱讀30、前饋控制、同期控制、反饋控制有何區(qū)別？31、控制的目的、標(biāo)準(zhǔn)、原則及過程有哪些。32、有效控制的特征有哪些？第十五章:感謝閱讀33、預(yù)算的作用和缺點(diǎn)有哪些？34、經(jīng)營審計(jì)包括內(nèi)容有哪些？第十六章：35、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？36、創(chuàng)新管理的技能有哪些？一、單選題（每小題3分,共18分）1.管理的核心是(D）A.決策B。領(lǐng)導(dǎo)C。激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對職工的定性是(B)A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是（A)謝謝閱讀A.科學(xué)管理理論B行政組織理論C。行為科學(xué)理論D。權(quán)變理論謝謝閱讀4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織精品文檔放心下載5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）A。人和物的因素B.信息與環(huán)境C。自然因素和社會(huì)因素D。保健因素與激勵(lì)因素感謝閱讀6。專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)?（B）精品文檔放心下載A.直線制B.職能制C直線職能制D。事業(yè)部制E.矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）感謝閱讀1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×）2。需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論.（√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案.(√）感謝閱讀4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級的數(shù)目。管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)精品文檔放心下載5。沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突。（×)感謝閱讀6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益.感謝閱讀√）7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值。（√）感謝閱讀8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對等。(×）謝謝閱讀9。高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式（×)感謝閱讀“胡蘿卜加大棒"是泰勒制的管理信條。(√)三、多選題(每小題5分,共30分）1。管理的二重性是指管理的(AD)A。自然屬性B.藝術(shù)性C?？茖W(xué)性D。社會(huì)屬性E。實(shí)踐性精品文檔放心下載2。管理的主要職能包括(ABEF）A.計(jì)劃B.組織C。指揮D。協(xié)調(diào)E.領(lǐng)導(dǎo)F.控制精品文檔放心下載3。管理的主要技能包括（ACD)A。人際B。診斷C。概念D.技術(shù)4.電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有(ACD)A。誠實(shí)B.先進(jìn)C。匿名D。高效5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有(ACD）A.以目標(biāo)我中心B.嚴(yán)格監(jiān)督C.自我參與D自我控制謝謝閱讀6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC）A。確定控制標(biāo)準(zhǔn)B。衡量工作績效C.糾正工作偏差精品文檔放心下載四、簡答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下:（1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段;（2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性;（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；(5）、知識管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。2、如何理解人本原理?如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素,人既是管理的主體,又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。感謝閱讀人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為:先民主，再集中。謝謝閱讀（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織