【中小企業(yè)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題及對(duì)策-以永輝超市為例8100字（論文）】

目錄TOC\o"1-3"\h\u30108內(nèi)容提要 I3302一、前言 110905二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理論概述 127263（一）團(tuán)隊(duì)的含義 119836（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義 113154三、永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題 212362（一）永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理現(xiàn)狀 2236081.建立完善的團(tuán)隊(duì)管理體制 295172.設(shè)計(jì)了較為合理的績(jī)效考核機(jī)制 215363.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的核心 327254.重視團(tuán)隊(duì)凝聚力和集成性 3145395.提倡個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展 49669（二）永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題 413704四、促進(jìn)永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策 62910（一）明確團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 67919（二）構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)良好規(guī)章條例 730637（三）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通方式 731505（四）建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 712351五、結(jié)論 823061參考文獻(xiàn) 9

中小企業(yè)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題及對(duì)策—以永輝超市為例摘要：改革后，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，中國(guó)正逐步從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡，企業(yè)也逐漸從傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代的管理模式轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制的變化。團(tuán)隊(duì)協(xié)作模型打破了傳統(tǒng)的管理模型?，F(xiàn)代企業(yè)可以被視為團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人的能力最終會(huì)受到限制。在現(xiàn)代社會(huì)中，個(gè)人成功只是展示，而團(tuán)隊(duì)成功可以無限期存在，團(tuán)隊(duì)成功是在每個(gè)參與者的共同努力下實(shí)現(xiàn)的。本文主要分析永輝零售公司團(tuán)隊(duì)的組成。在實(shí)際的研究和分析過程中，永輝零售公司是一門深入，全面，全面的研究課題。深入調(diào)查，調(diào)查公司團(tuán)購(gòu)溝通系統(tǒng)，激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)條例，探索影響公司團(tuán)隊(duì)形成的因素，建立合理的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)參與主體進(jìn)行職責(zé)劃分，將科學(xué)的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制進(jìn)行劃分并最終確定形式，并利用團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制和相關(guān)方法改變公司的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的力度，并設(shè)計(jì)出有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化計(jì)劃。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；激勵(lì)機(jī)制；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一、前言改革開放后，國(guó)內(nèi)公司通過不斷學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，大大提高了自己的業(yè)務(wù)管理水平，但在實(shí)際情況下，中資公司與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有一定差距。通常情況下，公司團(tuán)隊(duì)的組成是非常具體的，基本上是公司在發(fā)展過程中遇到特殊情況時(shí)臨時(shí)組成的，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員沒有接受專業(yè)培訓(xùn)。彼此合作的能力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性也不高。針對(duì)這種情況，筆者特意選擇了以永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐問題為分析重點(diǎn)，以探索有價(jià)值的觀點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使永輝零售公司在未來的發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理論概述（一）團(tuán)隊(duì)的含義團(tuán)隊(duì)的概念定義為一種技術(shù)互補(bǔ)性組織，由少數(shù)人根據(jù)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確分工組成。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下特征：首先，不應(yīng)有太多的團(tuán)隊(duì)成員來避免重復(fù)角色和激烈競(jìng)爭(zhēng)。其次，每個(gè)成員的技能必須互補(bǔ)。第三，形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一致的行為準(zhǔn)則。第四，團(tuán)隊(duì)有明確的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)成員都可以圍繞設(shè)定的共同目標(biāo)而努力。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)可建立共同的愿景。就團(tuán)隊(duì)成員而言，愿景是對(duì)成員未來發(fā)展的一種遠(yuǎn)景或預(yù)測(cè)。由于成員的定位不同，每個(gè)成員的愿景也不同。在公司級(jí)別，企業(yè)的短期目標(biāo)是不同的，但是企業(yè)的愿景一定是單一的?！霸妇啊币殉蔀槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一種專業(yè)技能。領(lǐng)導(dǎo)者只有知名企業(yè)的愿景，員工才可以有效，清晰地制定目標(biāo)，然后為之奮斗。2.企業(yè)各部門之間的分工與合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)有十分密切地聯(lián)系。在發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)的過程中，為了使員工發(fā)揮最大的個(gè)人才能，他們必須深刻了解自己的實(shí)際能力和公司的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者還必須積極探索員工個(gè)人潛力，協(xié)調(diào)具有不同能力的員工。企業(yè)發(fā)展到成熟階段后，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)必然呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，各部門之間可以相互配合，必須對(duì)各部門的工作內(nèi)容有基本的了解。3.確保任務(wù)完成的有效性。團(tuán)隊(duì)合作的最顯著特征是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力的巧妙發(fā)揮，并提高了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率。如果需要各種專業(yè)知識(shí)來在復(fù)雜得多通道環(huán)境中完成任務(wù)，那么選擇團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù)應(yīng)該比個(gè)人的效率更為理想。三、永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題（一）永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理現(xiàn)狀1.建立完善的團(tuán)隊(duì)管理體制建立一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)管理體系，首先，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)管理體系可以提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率和速度。這是團(tuán)隊(duì)的核心和基礎(chǔ)，所謂的團(tuán)隊(duì)管理體系也是團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)章制度。常言道，“沒有規(guī)則，沒有方圓”，有效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)章制度和高管理標(biāo)準(zhǔn)。表3-1績(jī)效考核排名表績(jī)效考核綜合得分名次績(jī)效考核級(jí)別1~6名AAA7~12名AA13~18名A19~24名BBB25~30名BB31~36名B2.設(shè)計(jì)了較為合理的績(jī)效考核機(jī)制績(jī)效管理是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，使管理者能夠全面、及時(shí)地了解基層員工的工作情況，更清楚地界定工作內(nèi)容和目標(biāo)。同時(shí)，也可以促進(jìn)基層員工的自我意識(shí)和自我提升，使員工表現(xiàn)出色，創(chuàng)造優(yōu)秀的基層團(tuán)隊(duì)?；鶎庸芾碚邞?yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和判斷執(zhí)行的有效性和無效性，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和判斷員工的績(jī)效，獎(jiǎng)懲分明。績(jī)效好，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；績(jī)效差，要合理處罰，甚至是崗位更換，以保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力不斷變化。圖3-1績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施流程3.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的核心基層管理者與基層員工直接溝通，基層員工的素質(zhì)和能力往往很低。因此，對(duì)于基層管理者來說，良好的溝通是創(chuàng)建高效基層團(tuán)隊(duì)的一個(gè)難題。良好的溝通是基層管理的重要組成部分。溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理職能的主要途徑和手段之一。在現(xiàn)代企業(yè)中，有四個(gè)管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。任何企業(yè)的日常管理都離不開溝通。可見，溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要因素。一方面需要與中層管理者溝通，另一方面需要與基層員工溝通，確?；鶎訂T工真誠(chéng)合作，共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同愿景。企業(yè)基層管理者在組織結(jié)構(gòu)上處于聯(lián)系基層員工和中層管理者的地位，起著橋梁作用。有效的溝通是一種技能，一種能力，一種知識(shí)。4.重視團(tuán)隊(duì)凝聚力和集成性作為一線員工的領(lǐng)導(dǎo)者，基層管理者應(yīng)該著手創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，引導(dǎo)員工有效工作。人離不開合作，團(tuán)隊(duì)是合作的最高形式。每個(gè)成功的人都依賴于一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。時(shí)代需要英雄，也需要偉大的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)合作將使我們的合作更加有效。由此可見，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)對(duì)于基層管理者來說是非常重要的。在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)中，開拓進(jìn)取，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終贏得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和他人的尊重。此外，團(tuán)隊(duì)精神還可以通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)信念的力量和氛圍，幫助基層管理者有效地控制員工，規(guī)范和約束個(gè)人行為。這種控制是一種軟性的內(nèi)部控制，由對(duì)員工行為的控制轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)員工心理的控制。這種控制方式更受歡迎和持久。與團(tuán)隊(duì)成員的利益和目標(biāo)相結(jié)合，以達(dá)到相互合作和努力，并指的是工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)凝聚力和管理人員與團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)概念、形象特征、地位和風(fēng)格的理解與認(rèn)同的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與命運(yùn)以及未來的理想與希望。集團(tuán)的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神的風(fēng)格，更體現(xiàn)了無形的公眾信心和發(fā)展精神。這一理念是團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)和力量，在管理上相互配合，努力達(dá)到目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。在這種精神下，第一次要帶頭，與強(qiáng)大的合作應(yīng)該樹立一個(gè)良好的榜樣。那么，必須加強(qiáng)與教育理念的合作。最重要的是實(shí)踐中的合作概念。用人就是要能夠融合團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)人當(dāng)打獨(dú)斗，通過考試可以組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的成功與否是團(tuán)隊(duì)特色的靈魂。企業(yè)群體的成員和團(tuán)隊(duì)精神的影響和作用主要通過形成。5.提倡個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展為了保證有效的溝通，我們不僅要用語言表達(dá)他們的想法，而且要學(xué)會(huì)傾聽他們的想法。一個(gè)好的管理者應(yīng)該是一個(gè)好的傾聽者，能夠聽到他們所說的話，這樣他們就能充分發(fā)展他們的個(gè)人技能。當(dāng)經(jīng)理的下屬，他或她必須分析和理解他或她的話的真正含義。理解外部?jī)r(jià)值是不夠的。我們應(yīng)該試著理解對(duì)方話的真正含義。仔細(xì)聽，不僅聽耳朵，因?yàn)檎Z言沒有改變，而且價(jià)值會(huì)根據(jù)上下文而改變?！痹谂c員工溝通的過程中，除了語言之外，身體的語言（面部表情、衣著、發(fā)型、語調(diào)等）也可以傳遞信息。此外，身體語言通常比語言本身包含更多的信息。正常的語言交際，人總是特定于語境的，包括交際的條件（時(shí)間、地點(diǎn)等）、交際的性質(zhì)（主題）、交際（問答、理解客觀世界、信仰體驗(yàn)、情緒、情感等）的時(shí)間和語境。因此，良好的溝通是建立在服從的基礎(chǔ)上的。基層領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)傾聽，在傾聽的過程中了解每個(gè)員工的思想和意見，從而提高每個(gè)員工的能力和職業(yè)發(fā)展。作為一個(gè)訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，成熟的團(tuán)隊(duì)可以擁有許多優(yōu)勢(shì)，例如提高個(gè)人技能、提高整體質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定的銷售發(fā)展。沒有一支精英團(tuán)隊(duì)，就像缺少了主動(dòng)力，難以高速的行進(jìn)。培訓(xùn)精英團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)：學(xué)習(xí)型組織。每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)的重要性，努力去學(xué)習(xí)它，一個(gè)網(wǎng)站去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快，表?yè)P(yáng)進(jìn)步，并通過幾次交流、研討會(huì)、培訓(xùn)，共同創(chuàng)造工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員在網(wǎng)上學(xué)習(xí)和復(fù)制；第二個(gè)平臺(tái)是成長(zhǎng)的平臺(tái)。精英團(tuán)隊(duì)及其平臺(tái)的創(chuàng)建和成長(zhǎng)是直接的，是一個(gè)良好的平臺(tái)，可以很好的成長(zhǎng)、環(huán)境、更多的運(yùn)動(dòng)和展示才華的機(jī)會(huì)。圖3-2績(jī)效管理雙路徑（二）永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清晰不一致。幾乎所有公司都將設(shè)定清晰明確的發(fā)展目標(biāo)。就相對(duì)于大海里航行的船只必須有明燈導(dǎo)向，以便團(tuán)隊(duì)成員可以了解公司的發(fā)展方向。從這個(gè)角度看，公司能否嚴(yán)格整合自身的管理結(jié)構(gòu)，合理制定公司發(fā)展目標(biāo)，組建一支高效的團(tuán)隊(duì)，不僅會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且會(huì)影響其成員的個(gè)人工作條件。從實(shí)際情況看，現(xiàn)階段永輝零售公司的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)尚不明確，內(nèi)部成員無法就團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向達(dá)成一致共識(shí)，成員的個(gè)人行為還相對(duì)不規(guī)范。在某種程度上，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理系統(tǒng)被架空，不能有效地規(guī)范員工的個(gè)人行為。例如，2016年，永輝零售公司設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)是在公司內(nèi)部多個(gè)部門合作的前提下制定的。這樣，領(lǐng)導(dǎo)可以設(shè)定總體目標(biāo)，以有效地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。它分為幾個(gè)小任務(wù)，一些部門負(fù)責(zé)人將這些小任務(wù)分解為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。但是，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解不準(zhǔn)確。2.缺乏有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。團(tuán)隊(duì)的核心概念不是簡(jiǎn)單地將人們聚在一起，而是將許多具有不同技能的人結(jié)合起來，以通過補(bǔ)充技能有效地完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)該能夠統(tǒng)一每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值管理，個(gè)人管理規(guī)范，個(gè)人思想，并整合成員的優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力以創(chuàng)建1+1>2。要達(dá)到這種效果，團(tuán)隊(duì)成員必須約束自身的行為，嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范的管理規(guī)定，并在此基礎(chǔ)上，通過相互協(xié)調(diào)，完成工作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合理分工。在永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際情況下，團(tuán)隊(duì)成員思想上不統(tǒng)一，公司也不形成統(tǒng)一的企業(yè)文化。當(dāng)前的管理?xiàng)l例不是很完整。它限制了團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，行動(dòng)仍然表現(xiàn)出明顯的隨機(jī)性。3.缺乏良好的溝通。充分理解在現(xiàn)代社會(huì)中影響人際關(guān)系的不是距離，而是影響心理的障礙，這一點(diǎn)很重要。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要擺脫他們才能組建一支高效的團(tuán)隊(duì)。就必須消除這種人際關(guān)系中的隔閡，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，促進(jìn)了成員之間的相互交流。提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。但是，現(xiàn)在永輝零售公司成員之間缺乏基本的相互信任會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力，其主要原因如下（1）平等規(guī)范的溝通網(wǎng)絡(luò)不暢。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠討論團(tuán)隊(duì)中的所有內(nèi)容，而不必?fù)?dān)心成員之間的煩惱，但是進(jìn)行順暢溝通的前提是確保順暢的溝通渠道。成員使用交流與其他成員共享資源并完成共同合作，但是目前永輝零售公司尚未有效地建立有效的交流平臺(tái)，成員之間存在不規(guī)范的交流問題。（2）團(tuán)隊(duì)溝通的互動(dòng)性很差。我們可以將交流視為一個(gè)周期性的互動(dòng)過程。有效的溝通應(yīng)包括三個(gè)階段：第一階段，傳播者主動(dòng)傳輸信息，第二階段，使用各種現(xiàn)代媒體傳輸和接收信息。第三階段，信息的接收者在接收到信息之后，將反饋通過媒體傳遞給載體。只能說，只有通過上述三個(gè)步驟才能進(jìn)行有效的溝通。永輝零售公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)常交流，但很少遵循作者的上述三個(gè)步驟，并且經(jīng)常無法收到信息并停止回應(yīng)。（3）有效溝通手段單一。交流的方式多種多樣，成員可以根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的需要選擇多種交流方式。例如，聆聽，會(huì)議，對(duì)話，訪談都是有效的公司溝通方式。企業(yè)只能依靠這種溝通方式。它可以有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好溝通的形成。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的交流方式已逐漸被線上溝通所取代。永輝零售公司的領(lǐng)導(dǎo)也與員工進(jìn)行溝通，但是由于管理者誤解了溝通只是口頭交流，因此大多數(shù)人在實(shí)際的溝通過程中選擇。但是，在實(shí)際的溝通中，由于各種因素而經(jīng)常選擇各種溝通方法，并且溝通的內(nèi)容取決于實(shí)際的場(chǎng)景或工作內(nèi)容。4.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。本文進(jìn)一步研究表明，永輝零售公司的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制在某些方面較弱，加薪標(biāo)準(zhǔn)和職位設(shè)置也不是很合理。如果員工的情緒沒有得到釋放，員工對(duì)公司的滿意度不高就會(huì)降低工作效率，并最終影響公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。詳細(xì)情況如下：（1）獎(jiǎng)勵(lì)條例側(cè)重于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。公司的薪資系統(tǒng)是根據(jù)個(gè)人績(jī)效設(shè)計(jì)的，因此員工能否獲得理想的薪水或獎(jiǎng)金與個(gè)人績(jī)效直接相關(guān)，與團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效無關(guān)。是的，這種薪資設(shè)置使員工可以直接專注于自己的業(yè)務(wù)水平，可能會(huì)為了個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)而做出可能會(huì)損害團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事情。永輝零售公司在增加員工薪資時(shí)，將根據(jù)員工總薪資漲幅確定最終的漲幅。這說明員工A的薪水漲幅相對(duì)較大，因此員工B的薪水漲幅可能相對(duì)較小，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是很合理，經(jīng)常會(huì)引起內(nèi)部員工的不滿，從而導(dǎo)致激烈的競(jìng)爭(zhēng)。（2）激勵(lì)方式單一。結(jié)合馬斯諾的需求層次理論進(jìn)行分析，個(gè)體的需求可以大致劃分為五個(gè)層次，是由低層次逐漸向高層次轉(zhuǎn)變的。當(dāng)一個(gè)人的需求得到滿足以后，其個(gè)人的欲望不會(huì)得到滿足，反而會(huì)逐漸向更高的一個(gè)層面發(fā)展。從這里我們就應(yīng)該能夠感受到團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式并不應(yīng)該是單一化的，應(yīng)該是結(jié)合團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的需求，而制定出多元化的激勵(lì)制定，能夠在最大程度上滿足所有成員的需求。（3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平原則，以合理地確保員工的個(gè)人努力和利潤(rùn)是相稱的。在薪酬激勵(lì)方面，永輝零售公司的工資條例較為簡(jiǎn)單。它在技術(shù)員工和普通員工之間沒有區(qū)別，并且薪資基本沒有差異。相對(duì)平衡的薪水將吸引技術(shù)員工。人們對(duì)工作的熱情不高，與此同時(shí)，這將導(dǎo)致公司人才流動(dòng)率很高。四、促進(jìn)永輝零售公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策（一）明確團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)首先，永輝零售公司應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況制定清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)SMART原則制定目標(biāo)，以建立實(shí)質(zhì)性的指標(biāo)，并考慮商業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，競(jìng)爭(zhēng)格局和投資。經(jīng)理在充分考慮規(guī)模和其他因素的情況下，詳細(xì)制定和分解了實(shí)施每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的總體目標(biāo)。目標(biāo)分解為每個(gè)成員的績(jī)效目標(biāo)，使成員可以在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。此外，處理個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)矛盾的措施。在永輝零售公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不可避免地發(fā)生沖突，為了有效解決這一矛盾，公司必須將成員的個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為指導(dǎo)。就團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的意見而言，建立合理的共同目標(biāo)，并進(jìn)行協(xié)調(diào)和協(xié)作以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而有效地完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)。（二）構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)良好規(guī)章條例團(tuán)隊(duì)的組成基于科學(xué)而健全的管理?xiàng)l例，健全的管理法規(guī)可以使團(tuán)隊(duì)成員感到規(guī)則和法規(guī)存在，同時(shí)，他們不會(huì)討厭管理法規(guī)，并且會(huì)逐漸限制自己的行動(dòng)。使團(tuán)隊(duì)可以逐步成長(zhǎng)壯大并健康成長(zhǎng)。首先，讓團(tuán)隊(duì)成員相信管理者只是系統(tǒng)的表面執(zhí)行者。任何違反系統(tǒng)的人都必須受到管理員的懲罰。包括管理人員無一例外。其次，永輝零售公司的高級(jí)管理層應(yīng)編寫了團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)，以便所有團(tuán)隊(duì)成員都可以遵守團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)。在加入的第一天，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)中的每條細(xì)則。第三，條例的制定和實(shí)施應(yīng)當(dāng)公正，公正，條例中的漏洞應(yīng)及時(shí)得到更新和彌補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)成員擁有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞的人，任何發(fā)現(xiàn)這些漏洞的人都會(huì)被交給領(lǐng)導(dǎo)。如果報(bào)告或提出可行性建議，公司將提供創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)以鼓勵(lì)提議者。告知團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都是公司的家人，保護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，并為公司的成長(zhǎng)和實(shí)力做出自己的貢獻(xiàn)。最后，追求管理體系的創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞，及時(shí)補(bǔ)充管理體系，營(yíng)造一種文化氛圍，使企業(yè)可以不斷完善系統(tǒng)，追求卓越。（三）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通方式對(duì)于永輝零售公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的改善有三條建議：首先，通過擴(kuò)大溝通渠道，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享渠道，增加了團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和親密感。除了工作和例行會(huì)議外，還可以創(chuàng)建技能學(xué)習(xí)小組來研究技術(shù)問題。累積一段時(shí)間過后，可以構(gòu)建一個(gè)虛擬的技能學(xué)習(xí)平臺(tái)來進(jìn)行知識(shí)共享。團(tuán)隊(duì)成員定期舉行講座和演講，并且主題不限于工作。另外，任務(wù)可能包括成員的愛好和其他技能。定期組織小組活動(dòng)，例如團(tuán)隊(duì)聚餐，成員生日，外展培訓(xùn)和知識(shí)競(jìng)賽，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的情感交流。其次，在團(tuán)隊(duì)溝通中，必須遵循自信互動(dòng)，平等溝通和深度反饋的原則，以便團(tuán)隊(duì)成員可以互相學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的整體提高。最后，提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧，以適應(yīng)組織的多樣性問題。永輝零售公司需要加強(qiáng)溝通技巧。管理者應(yīng)了解成員在交流中的禁忌，積極傾聽并理解對(duì)方的真實(shí)意圖，并鼓勵(lì)他們?cè)隈雎爼r(shí)點(diǎn)頭，拍手，微笑并鼓勵(lì)他們。該溝通媒介選擇上不僅被團(tuán)隊(duì)成員接受，而且方便快捷。（四）建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制永輝零售公司可以制定個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)合的績(jī)效評(píng)估條例，在原有KPI績(jī)效評(píng)估體系的基礎(chǔ)上對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估進(jìn)行改善，確定個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效兩個(gè)維度的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)績(jī)效層面上重點(diǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果。主要評(píng)估分解到團(tuán)隊(duì)層面的產(chǎn)品量、滿意度等績(jī)效指標(biāo)。在個(gè)人績(jī)效層面重點(diǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的程度和完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的情況。另外，在任務(wù)薪酬激勵(lì)方面，公司可以對(duì)人員的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，減少崗位工資的薪酬比重，增大績(jī)效工資的薪酬比重，并在崗位工資的評(píng)定上引進(jìn)代表人員所掌握專業(yè)知識(shí)和技能的積累程度及其運(yùn)用能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得對(duì)人員的工作能力能在薪酬中客觀反映出來，增強(qiáng)對(duì)人員的激勵(lì)。其次，對(duì)以團(tuán)隊(duì)工作模式為主的人員取消個(gè)人績(jī)效工資，增加團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資，以提高團(tuán)隊(duì)工作的合作性和內(nèi)聚力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)績(jī)效薪酬分配方式按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員修改后的崗位工資比例分配。再次，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資進(jìn)行二次分配，以便激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)工作中表現(xiàn)優(yōu)良。最后，增加團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)條例，從而使得團(tuán)隊(duì)與永輝零售公司形成同呼吸、共命運(yùn)的利益共同體。永輝零售公司正式制定了將個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，在原始KPI績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的基礎(chǔ)上改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，并確定了個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩個(gè)維度。評(píng)估指標(biāo)側(cè)重于在團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平上評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果。主要在團(tuán)隊(duì)級(jí)別，它評(píng)估績(jī)效指標(biāo)，例如產(chǎn)品數(shù)量和滿意度。個(gè)人績(jī)效水平著重于評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和完成團(tuán)隊(duì)工作的程度。此外，在工作薪酬激勵(lì)方面，可以調(diào)整人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，降低后付福利比例，增加獎(jiǎng)勵(lì)薪酬比例，并介紹代表在后付評(píng)估中的專長(zhǎng)和技能。累積程度和適用性評(píng)估指標(biāo)客觀地反映了員工的薪資工作能力，增強(qiáng)了員工的積極性。其次，我們?nèi)∠麑?duì)以團(tuán)隊(duì)方式工作的人員的個(gè)人激勵(lì)措施，并增加團(tuán)隊(duì)