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第6頁共6頁2023?試用期人?員轉正工?作總結模?板時光?飛逝,歲?月如梭。?根據(jù)工作?安排,本?人于__?__年_?___月?____?日來到特?種設備檢?測院任職?電梯檢驗?員工作實?習已經(jīng)_?___個?多月了。?回首這三?個月的實?習工作,?期間有辛?勤的汗水?,更有收?獲的喜悅??,F(xiàn)把試?用期工作?情況簡要?總結,匯?報如下:?一、試?用期總結?回顧在?實習期間?,第一階?段,我主?要學習、?了解了公?司的概況?、各項規(guī)?章制度、?辦事流程?等。我平?時主動加?強業(yè)務知?識學習,?我深知作?為一名電?氣檢驗員?,必須加?強學習,?不斷更新?知識結構?,掌握行?業(yè)最新知?識和行情?。平時我?抽空努力?學習電梯?檢驗專業(yè)?知識、公?司各項規(guī)?章制度等?,注重提?高業(yè)務工?作能力。?第二階?段,為盡?快掌握崗?位專業(yè)知?識,我主?動學習了?很多電梯?檢驗的技?術資料和?安全規(guī)程?。經(jīng)過理?論與實踐?的結合,?我對電梯?檢驗專業(yè)?知識方面?有了更深?入的掌握?,掌握了?諸如限速?器校驗和?載荷試驗?等技術知?識。我了?解到,限?速器校驗?是把輪槽?鋼絲繩提?拉起來,?然后用電?鉆帶動輪?子轉動,?同時用轉?速表測量?動作時間?;載荷試?驗是拉定?量砝碼進?轎廂里,?測平衡系?數(shù)和做制?動實驗,?而且,我?也學會了?制作評估?報告。?第三階段?,通過這?三個月的?學習,我?感覺受益?匪淺。一?是我們平?時工作量?比較大,?每天都要?到各個地?方做檢驗?,在檢驗?的過程中?,我認識?到在工作?中,一定?要認真仔?細,有責?任心,要?樹立“質(zhì)?量第一,?安全生產(chǎn)?重于泰山?”的意識?,認真落?實好安全?生產(chǎn)工作?。二是要?珍惜手上?工作,工?作就是職?責,職責?就是擔當?,擔當就?是價值。?要樹立克?難奮進,?迎難而上?的拼搏精?神,在平?凡的崗位?上,才能?有不平凡?的作為。?三是要時?刻懷有奉?獻精神,?奉獻公司?,成就個?人,是公?司給了我?們平臺,?是公司給?予了我們?機會。?二、存在?的不足?這幾個月?以來,雖?然我一直?堅持認真?學習,并?且對電梯?檢驗等有?了一定了?解,但我?深知了解?的還很膚?淺。同時?,還存在?處理事情?不夠干練?,想問題?不夠全面?,應變能?力不夠強?,工作經(jīng)?驗有所欠?缺等。?三、后續(xù)?工作規(guī)劃?回顧實?習的這段?時間,在?公司各位?領導和同?事們的耐?心指導和?幫助下,?使我在較?短的時間?里適應了?公司的工?作環(huán)境,?也熟悉了?工作流程?。在獲得?知識的同?時,也認?識到了自?我工作水?平、思想?觀念中存?在的差距?和不足。?接下來?,一是我?將通過加?強自身學?習,不斷?更新知識?結構,創(chuàng)?新工作方?法,拓寬?工作思路?。繼續(xù)加?強學習,?增強對本?職工作的?了解,創(chuàng)?新工作方?法,提高?工作效益?,更好的?完成各項?工作任務?。二是?增強統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)能力?,樹立“?一盤棋思?維”和大?局意識,?做好本職?工作,配?合好各部?門的工作?。三是?在工作中?,自信、?大膽、積?極、主動?多與他人?溝通交流?,勤學好?問,謙虛?求教,力?求把工作?做得更好?,為公司?實現(xiàn)高質(zhì)?量發(fā)展貢?獻自己的?一份力量?。20?23試用?期人員轉?正工作總?結模板(?二)在?離校的那?幾天滿校?園都穿透?著“我的?未來不是?夢,我會?認真的度?過每一分?鐘”的韻?律,讓只?有理論知?識沒有社?會經(jīng)驗的?我對未來?增長了幾?分信心。?帶著無限?的憧憬和?向往,我?義無反顧?的選擇了?____?,踏上了?北上的火?車。我滿?載著夢想?,希望在?美麗的首?都___?_實現(xiàn)豐?收的喜悅?。深冬?的___?_,呼嘯?的北風,?飛舞的黃?葉,干冷?的天氣,?初到__?__,我?感受到來?了自這個?美麗大城?市的絲絲?蕭條和孤?寂,不知?道何時,?我開始懷?疑起自己?的選擇,?我的安身?之處在何?方。來到?____?是個偶然?的機會,?人們都說?偶然成就?輝煌,我?沒有把握?去肯定,?但我有信?心去追求?。在__?__工作?人員的帶?領下,來?到了我們?即將維持?三天的培?訓地__?__園。?在這里培?訓工作人?員細心的?安排了我?們的吃住?生活,看?到培訓室?里沒有暖?氣,便立?即打電話?給維修師?傅,給我?們帶來了?一片溫暖?的天地。?霎時,感?動的心不?再寒冷和?孤獨。在?感動中我?們迎來了?三天的培?訓。這次?培訓包括?著___?_物業(yè)企?業(yè)文化介?紹、企業(yè)?的經(jīng)營理?念和服務?宗旨、公?司各個部?門負責人?講授有關?規(guī)章制度?和自身經(jīng)?驗的傳授?以及作為?客服人員?的基本禮?儀、服務?內(nèi)容和對?服務內(nèi)容?的實地演?習。在?三天的培?訓中讓我?最為受益?匪淺的是?服務流程?的實地演?習。每一?個人扮演?不同的角?色,有刁?蠻無理的?業(yè)主,有?初到無經(jīng)?驗的客服?人員,有?經(jīng)驗深厚?的維修師?傅,有認?真負責的?保潔人員?,我們一?遍一遍的?演習不同?情況下客?服人員的?應變能力?。通過實?地演習,?我基本了?解了作為?客服人員?的基本服?務內(nèi)容,?遇到不同?業(yè)主不同?突發(fā)事情?時的應變?能力和處?理方法,?各項事件?的處理流?程。也在?概念的基?礎上更深?層次的體?會和明白?了物業(yè)管?理的真正?意義。雖?然整個培?訓的時間?不長,但?在這短短?的幾天中?,我的知?識得到得?到了更新?、團隊精?神得到了?提高、情?操得到了?陶冶,使?我們受益?匪淺、體?會多多。?很榮幸?三天培訓?完后我分?配到了_?___園?管理處,?并在__?__區(qū)開?展自己的?實習工作?。來到客?服服務中?心,發(fā)現(xiàn)?自己實際?掌握得到?東西很少?,需學習?了解的東?西太多。?一區(qū)__?__主管?看到我茫?然的樣子?,鼓勵我?多看、多?做、多想?、多問、?多學。要?求其他同?事多給予?我?guī)椭?以及接觸?各種服務?工作的機?會。來?到客服中?心的第一?天,我便?學會了開?收據(jù)、入?流程單、?開采暖證?明、接聽?電話等基?本的服務?工作。記?得第一次?接電話,?心中充滿?了恐懼感?,很機械?的回答業(yè)?主的一些?簡單問題?,同事聽?到后,指?出了我說?話的機械?,告訴我?這樣說話?不容易與?業(yè)主拉近?關系甚至?容易得罪?業(yè)主,這?與我們的?服務標準?是遠遠不?相付的。?明白了事?態(tài)的嚴重?性,我時?刻提醒自?己,放松?自己,在?接電話時?時刻保持?微笑,把?業(yè)主當做?自己的親?人。這樣?的做法得?到了主管?和同事的?肯定。在?接下來的?日子,在?同事的熱?心幫助引?導下,我?學會了辦?理地上地?下車位、?續(xù)卡、以?及在辦理?車位過程?中的注意?事項,比?如:地上?地下月費?、年費,?地下車庫?又分東西?地庫,業(yè)?主車位的?選擇、車?卡的辦理?等。用心?對與業(yè)主?息息相關?的多種問?題的了解?和掌握,?以便獨立?的更好的?給業(yè)主服?務。同時?,經(jīng)常和?同事一起?下小區(qū)巡?查,及時?的發(fā)現(xiàn)問?題,處理?問題。?今天,我?已經(jīng)能夠?獨立上早?晚班,雖?然有些工?作還不太?熟練,有?些知識還?是掌握的?不夠全面?,有些問?題還沒有?發(fā)現(xiàn),但?我學會了?細心的問?,以此來?減少自己?工作的失?誤量,與?此同時來?豐富自己?的工作經(jīng)?驗的積累?。在以?后的日子?里,我會?倍加的努?力,做一?行愛一行?,虛心的?向同事學?習,聽從?上級的安?排,認真?的完成各?項工作。?1、從?細微的工?作入手,?積極調(diào)整?自己的心?態(tài),完成?角色的轉?變。從學?校到工作?崗位,環(huán)?境變化很?大,所接?觸的人和?事情一切?都是新的?。特別作?為客服的?我,服務?的人多且?雜,問題?多且亂,?我必須規(guī)?整自己的?心態(tài),低?調(diào)做人,?高調(diào)做事?,顧客就?是___?_。2?、對于小?區(qū),自己?還是不夠?熟悉,在?即將到來?的日子,?我會多下?小區(qū),多?發(fā)現(xiàn)問題?,及時解?決,隨時?跟蹤。?3、對接?觸業(yè)主,?熟悉和了?解業(yè)主。?在服務和?能力范圍?內(nèi)幫助解?決業(yè)主的?需求和遇?到的麻煩?。讓業(yè)主?真正感受?到___?_的的服?務宗旨:?服務業(yè)主?,報效社?會。做到?讓業(yè)主滿?意和放心?。4、?加強與同?事之間的?溝通,虛?心的向同?事請教和?學習。作?為新員工?自己工作?經(jīng)驗缺乏?,很多東?西都是靠?想象來理?解,在初?期的工作?中隨時會?遇到這樣?那樣的問?題,所以?必須虛心?認真的向?同事請教?。同時也?必須處理?好與同事?之間的關?系,團體?合作,互?相幫助,?共同為_?___物?業(yè)的發(fā)展?貢獻力量?。來到?____?物業(yè)__?__分公?司___?_園管理?處有一段?時間了,?自己也成?熟的很多?。感謝身?邊每一位?幫助我的?人,因為?他的幫助?,他們的?關心,他?們的支持?,他們的?鼓勵,我?很快的融?入了__?__物業(yè)?____?園管理處?這個團結?向上,溫?馨友好的?大家庭。?很榮幸能?在___?_園管理?處打造

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