2023年銷售個(gè)人年終工作總結(jié)范文（2篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)2023?年銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?一一、?工作中還?有很多不?足，還要?不斷的向?同事們學(xué)?習(xí)和借鑒?不足。?二、熱忱?的集體、?激情的團(tuán)?隊(duì)，成就?了對(duì)于我?自己的自?我超越。?作為銷?售部中的?一員，從?我入職起?就深深感?到自己身?負(fù)的重任?，作為企?業(yè)的窗口?、公司的?形象，自?己的一舉?一動(dòng)、一?言一行也?同時(shí)代表?了一個(gè)企?業(yè)的形象?，因此激?勵(lì)我從始?至終不斷?的自我的?提高，不?斷的高標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己，不斷?的克服自?己的缺點(diǎn)?發(fā)揮自己?的長(zhǎng)處。?并要在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上要求?自己不斷?加強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)和武?裝專業(yè)技?能，做一?個(gè)專業(yè)知?識(shí)過(guò)硬、?溝通協(xié)調(diào)?能力強(qiáng)、?能夠吃苦?耐勞、并?具有良好?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神的優(yōu)?秀銷售工?作者。?從入職到?____?年年末，?我共銷售?出住宅套?，總銷售?萬(wàn)元，占?總銷售套?數(shù)的%，?并取得過(guò)?其中個(gè)月?的月度銷?售冠軍。?但作為具?有年房地?產(chǎn)銷售工?作的老業(yè)?務(wù)人員，?雖然進(jìn)入?公司時(shí)間?較短，這?樣的一組?數(shù)字對(duì)于?我個(gè)人而?言，還是?不夠滿意?，希望在?____?年度，會(huì)?有所進(jìn)步?，有所突?破，更好?的體現(xiàn)和?實(shí)現(xiàn)自我?價(jià)值。?三、強(qiáng)大?的集團(tuán)企?業(yè)作為后?盾，帶給?我更多的?信心與熱?情夸公司?。新的?環(huán)境帶來(lái)?新的契機(jī)?，但新的?環(huán)境也帶?來(lái)了自我?的壓力，?經(jīng)歷短短?的公司專?業(yè)培訓(xùn)后?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷下，在?同事的細(xì)?心幫助下?，我才能?夠很快的?熟悉我們?的項(xiàng)目知?識(shí)，和了?解房地產(chǎn)?市場(chǎng)的形?式。人性?化的管理?模式、通?暢的部門(mén)?銜接、熱?情向上的?團(tuán)隊(duì)精神?……面對(duì)?這些良好?的工作環(huán)?境，堅(jiān)定?了我作為?這個(gè)集體?一員的信?念，給予?了我做好?一名作為?企業(yè)窗口?的銷售工?作者的信?心，激發(fā)?了我對(duì)于?這樣一個(gè)?集團(tuán)、一?個(gè)企業(yè)、?一個(gè)集體?的熱愛(ài)。?讓我在這?個(gè)良好的?空間中奮?進(jìn)，歡暢?淋漓的馳?騁在銷售?工作的舞?臺(tái)上。?強(qiáng)大的企?業(yè)實(shí)力、?堅(jiān)實(shí)的資?金基礎(chǔ)、?優(yōu)秀的管?理團(tuán)隊(duì)，?即使作為?一名普通?銷售工作?者的我，?也體會(huì)到?無(wú)比的自?信，使我?在直接面?對(duì)客戶群?體的時(shí)候?，能夠用?我的這份?自信去感?染客戶，?建立客戶?對(duì)我們企?業(yè)、我們?項(xiàng)目的信?心，更好?的完成一?個(gè)個(gè)銷售?任務(wù)，更?好的完成?我們的銷?售工作。?四、_?___年?的銷售工?作情況?____?年這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?月的成功?開(kāi)盤(pán)，使?我們成為?眾所周知?的高檔項(xiàng)?目，也是?我們樹(shù)立?品牌形象?的起點(diǎn)。?期的項(xiàng)目?全部銷售?，給我們?期增加了?很多信心?，期的成?功銷售就?給我們推?向了又一?個(gè)高峰別?墅。五?、___?_年的挑?戰(zhàn)在_?___年?我們別墅?項(xiàng)目將實(shí)?現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)?景銷售，?但結(jié)合的?整個(gè)市場(chǎng)?，壓力依?然很大。?第一，?同比同檔?別墅項(xiàng)目?，我們的?價(jià)格優(yōu)勢(shì)?并不明顯?。第二?，建材和?建料方面?與其它項(xiàng)?目相比，?也有一定?的劣勢(shì)。?第三，?而且同地?區(qū)的別墅?項(xiàng)目也很?多，勢(shì)必?會(huì)給我們?別墅項(xiàng)目?得銷售增?加一定的?壓力。?雖然壓力?比較大，?但在我們?這樣優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)的努?力下，在?新的一年?中一定會(huì)?有新的突?破，新的?氣象，一?定能夠在?日益激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，占?有一席之?地。銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)二_?___已?經(jīng)接近尾?聲，這一?年的工作?讓我覺(jué)得?非常寶貴?，這是對(duì)?我的一個(gè)?考驗(yàn)，我?做房地產(chǎn)?銷售以來(lái)?在很多方?面都在進(jìn)?步，__?__公司?的領(lǐng)導(dǎo)方?針我一直?都在做好?自己工作?，我想不?管是在什?么時(shí)候都?要清楚這?些，一定?要不斷的?去完善好?這些東西?，在今后?的工作當(dāng)?中我想沒(méi)?有什么事?情可以去?逃避的，?這些都是?非常關(guān)鍵?的，我清?楚的認(rèn)識(shí)?到了自己?責(zé)任，這?就是我的?職責(zé)所在?，工作跟?收獲都是?成正比的?，一定要?清楚這些?，作為一?名房地產(chǎn)?銷售很多?事情都不?需要去一?一的指出?來(lái)了。?一、工作?業(yè)務(wù)方面?首先我?始終認(rèn)為?提高自己?能力是第?一，作為?銷售的基?本原則就?是有信心?，自己認(rèn)?可自己能?力，認(rèn)可?自己銷售?的東西，?我覺(jué)得這?些都是非?常關(guān)鍵的?，在業(yè)務(wù)?方面一定?要遵守規(guī)?矩，這是?我一直都?在明確的?一點(diǎn)，我?不希望自?己在工作?生活當(dāng)中?做不好這?些，只有?不斷的去?完善好自?己，提高?自己水平?讓自己不?處在一個(gè)?沒(méi)有狀態(tài)?的情況下?，做好自?己的所有?事情，這?誒才是關(guān)?鍵，現(xiàn)在?我想了很?多我一直?都在提高?能力，一?年來(lái)我不?敢說(shuō)自己?進(jìn)步了多?少，但是?一定是比?昨天的自?己要強(qiáng)，?我非常自?信，雖然?說(shuō)這一年?來(lái)的業(yè)績(jī)?不是特別?出眾，甚?至在工作?當(dāng)中也出?過(guò)一些狀?況，我覺(jué)?得這些都?是非常關(guān)?鍵的，現(xiàn)?在我都是?在逼著自?己去做好?這些，我?覺(jué)得只要?做了就沒(méi)?錯(cuò)。二?、學(xué)習(xí)新?的知識(shí)?銷售不是?一直憑借?自己的經(jīng)?驗(yàn)，很多?時(shí)候都需?要有一個(gè)?穩(wěn)定的狀?態(tài)，學(xué)習(xí)?新的知識(shí)?能夠豐富?自己，在?很大程度?上面這些?都是非常?難得的，?我想只有?把這些都?做好了才?是最為關(guān)?鍵的，在?銷售方面?很多知識(shí)?是非常寶?貴的，想?學(xué)都不一?定能夠?qū)W?習(xí)的到，?這讓我對(duì)?自己今后?的一個(gè)情?況非常珍?惜，一年?來(lái)，我始?終都覺(jué)得?自己欠缺?一些銷售?方面的知?識(shí)，這讓?我知道了?知識(shí)的重?要性，不?管是什么?時(shí)候都應(yīng)?該清楚這?些，找到?一種能夠?融匯貫通?的方式，?這一直都?是我在追?求的，一?年來(lái)我就?要求自己?要做好這?些，我想?了很多，?無(wú)論是在?什么時(shí)候?都應(yīng)該把?握好每一?個(gè)學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)。?三、工作?不足之處?這一年?來(lái)我總是?會(huì)在一些?細(xì)節(jié)上面?失誤，盡?管做一名?房地產(chǎn)銷?售很多時(shí)?候細(xì)節(jié)不?是那么重?要，但是?一次次的?積累這會(huì)?讓我養(yǎng)成?一個(gè)壞習(xí)?慣，時(shí)間?久了肯定?出問(wèn)題，?現(xiàn)在我能?夠清楚的?認(rèn)識(shí)到自?己這一點(diǎn)?，我想不?管是什么?事情總需?要一個(gè)認(rèn)?真的態(tài)度?，這就是?我的缺點(diǎn)?，我一定?會(huì)把自己?的不足完?善好。?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)三?本次實(shí)習(xí)?的目的在?于通過(guò)理?論與實(shí)際?的結(jié)合、?個(gè)人與社?會(huì)的溝通?，進(jìn)一步?培養(yǎng)自己?的業(yè)務(wù)水?平、與人?相處的技?巧、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神?、待人處?事的能力?等，尤其?是觀察、?分析和解?決問(wèn)題的?實(shí)際工作?能力，以?便提高自?己的實(shí)踐?能力和綜?合素質(zhì)，?希望能幫?助自己在?以后更加?順利地融?入社會(huì)，?投入到工?作當(dāng)中。?一般來(lái)?說(shuō)，學(xué)校?的生活環(huán)?境和社會(huì)?的工作環(huán)?境存在很?大的差距?，學(xué)校主?要專注于?培養(yǎng)我們?的學(xué)習(xí)能?力和專業(yè)?技能，社?會(huì)主要專?注于員工?的專業(yè)知?識(shí)和業(yè)務(wù)?能力。要?適應(yīng)社會(huì)?的生存要?求，除了?要加強(qiáng)課?堂上的理?論知識(shí)外?，還必須?要親自接?觸社會(huì)參?加工作實(shí)?踐，通過(guò)?對(duì)社會(huì)工?作的了解?指導(dǎo)課堂?學(xué)習(xí)。實(shí)?際體會(huì)一?般公司職?員的基本?素質(zhì)要求?，培養(yǎng)我?們的適應(yīng)?能力、組?織能力、?協(xié)調(diào)能力?和分析解?決實(shí)際問(wèn)?題的工作?能力。?一、實(shí)習(xí)?內(nèi)容二?、實(shí)習(xí)收?獲與體會(huì)?在這短?短的一個(gè)?月里，雖?然我的銷?售成績(jī)不?是很好，?但卻也收?獲很多，?感觸很深?，主要有?以下幾個(gè)?方面：?(一)提?高技巧，?領(lǐng)悟精髓?1、人?們可以清?楚理解到?電話銷售?主要是通?過(guò)電話進(jìn)?行的，而?不是通過(guò)?面談，此?為電話銷?售人員與?其他銷售?人員的不?同。與他?相對(duì)用的?就是行銷?人員，行?銷人員主?要靠面訪?客戶以獲?取訂單。?2、人?們重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)的電話?銷售過(guò)程?其實(shí)就是?通過(guò)電話?與客戶建?立信任關(guān)?系的過(guò)程?。任何生?意的基礎(chǔ)?靠的就是?雙方建立?起來(lái)的相?互信任，?人們經(jīng)常?會(huì)講，他?只與了解?的、喜歡?的和信任?的人做生?意，因此?信任就是?電話銷售?的基礎(chǔ)。?3.最?后還有一?個(gè)重要概?念：客戶?需求。客?戶的需求?有兩種：?個(gè)人需求?和商業(yè)需?求，這就?要求人們?要想在電?話中成功?地完成銷?售，不單?要求電話?銷售人員?能把握到?客戶的商?業(yè)需求，?還要能把?握到客戶?的個(gè)人需?求。4?、之后經(jīng)?理給我們?講解了公?司的一些?基本情況?以及產(chǎn)品?的基本概?況。包括?公司的優(yōu)?勢(shì)等等。?最后，他?給我們講?解了一些?電話銷售?的主要流?程。在培?訓(xùn)之后，?負(fù)責(zé)培訓(xùn)?的工作人?員讓我們?進(jìn)行了一?定的演練?，讓我們?能夠熟悉?這個(gè)流程?并能隨時(shí)?解答遇到?的問(wèn)題，?我也深深?體會(huì)到工?作和上學(xué)?的不同。?(二)?自我激勵(lì)?，充滿激?情通過(guò)?不斷地向?客戶的介?紹推銷過(guò)?程中讓我?懂得這份?工作是需?要高度的?激情和恒?心的，這?些天的電?話銷售工?作提高了?我的交際?能力，鍛?煉了我們?的口才。?在一個(gè)?月的實(shí)習(xí)?當(dāng)中，我?接待了很?多客戶，?也不斷的?積累著自?己的銷售?經(jīng)驗(yàn)和技?巧。真正?認(rèn)識(shí)到了?銷售其實(shí)?是一門(mén)偉?大的藝術(shù)?。我也深?深體會(huì)到?銷售行業(yè)?必須遵循?的第一原?則，那就?是顧客就?是___?_，無(wú)論?顧客多么?刁鉆，要?求多高，?都要盡量?滿足顧客?。在進(jìn)?行一段時(shí)?間的電話?銷售工作?后，我發(fā)?現(xiàn)自己遇?到了一個(gè)?小問(wèn)題，?比如，打?電話的效?率不高，?不能按期?完成要打?的電話目?標(biāo)，還有?就是，有?時(shí)候連續(xù)?打了好幾?個(gè)電話，?對(duì)方不是?空號(hào)，就?是直接拒?絕你，要?是碰上一?個(gè)態(tài)度比?較惡劣的?人，可能?還沒(méi)說(shuō)上?一句話，?就被對(duì)方?給回絕了?，那個(gè)時(shí)?候我的心?情會(huì)是非?常糟，情?緒也很低?落，這樣?的情況，?很多同事?都碰到過(guò)?。后來(lái)，?我想出了?解決問(wèn)題?的辦法，?每打十幾?個(gè)電話后?，我都要?停下來(lái)，?調(diào)整一下?自己的心?情，如果?碰上情緒?低落的時(shí)?候，會(huì)盡?量激勵(lì)自?己，這樣?才能繼續(xù)?以飽滿的?熱情進(jìn)行?工作。?(三)調(diào)?整心態(tài)，?從容應(yīng)戰(zhàn)?在營(yíng)銷?業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，尤其是?銷售推銷?領(lǐng)域，很?多人都期?望通過(guò)電?話的方式?來(lái)成交業(yè)?務(wù)。電話?銷售成為?了他們的?重要銷售?方式。在?電話銷售?的過(guò)程同?時(shí)也營(yíng)銷?了自己。?要營(yíng)銷好?自己，當(dāng)?然離不開(kāi)?要調(diào)整和?塑造自己?的良好心?態(tài)。其中?三個(gè)方面?的心態(tài)是?比較重要?的，至少?這三個(gè)心?態(tài)能為我?們帶來(lái)福?氣!1?、第一種?心態(tài)：融?入的心態(tài)?。也就是?說(shuō)，只有?共同努力?，互相幫?助，大家?才會(huì)一起?發(fā)展。你?踩我我踩?你，必然?每況愈下?。例如，?在打電話?的時(shí)候總?是想：沒(méi)?有關(guān)系，?你不買(mǎi)我?的產(chǎn)品，?自然有人?買(mǎi)。那我?們就是一?個(gè)產(chǎn)品都?賣不出去?的電話銷?售人員。?為什么呢?因?yàn)槲覀?沒(méi)有一顆?融入的心?。為什么?不這樣想?：一定要?讓他買(mǎi)呵?，有了我?的產(chǎn)品，?我的客戶?就會(huì)增加?好多效益?。他不買(mǎi)?其實(shí)損失?太大了，?因?yàn)樯虉?chǎng)?如戰(zhàn)場(chǎng)，?別人有了?而我的客?戶卻沒(méi)有?，損失會(huì)?有多大啊?我一定要?勸他買(mǎi)，?一定不達(dá)?目的死不?罷休，他?要是不買(mǎi)?，我就找?他們的主?管領(lǐng)導(dǎo)，?主管領(lǐng)導(dǎo)?不管還有?他老婆，?不行還有?丈母娘有?了這個(gè)心?態(tài)我們才?能感染人?同你合作?，這就是?融入的心?。2、?第二種心?態(tài)：舍得?的心態(tài)。?通過(guò)電話?銷售業(yè)務(wù)?，我們會(huì)?學(xué)到書(shū)本?中學(xué)不到?的東西：?可以學(xué)到?與人相處?的能力;?可以學(xué)到?人際關(guān)系?技能;可?以學(xué)到怎?樣做一個(gè)?受歡迎的?人;可以?學(xué)到說(shuō)話?的藝術(shù)和?技巧;可?以學(xué)到克?服障礙，?贏得談判?的技巧;?可以學(xué)到?怎么在電?話中打扮?自己，營(yíng)?銷自己的?技能做電?話銷售學(xué)?到東西，?不僅會(huì)在?公司里有?用，有一?天，到了?縱橫四海?的地步，?這些與人?談話的技?巧，依然?是我們的?立身之本?。所以怎?么算都不?會(huì)虧，不?會(huì)賠。因?此要有舍?得心。?3、第三?種心態(tài)：?實(shí)踐心態(tài)?。電話銷?售業(yè)務(wù)不?是一種學(xué)?問(wèn)，而是?一種經(jīng)驗(yàn)?事業(yè)。怎?么說(shuō)呢也?許你去聽(tīng)?課學(xué)習(xí)電?話銷售，?老師在臺(tái)?上講，有?些人會(huì)想?，說(shuō)些什?么啊，全?都是人云?亦云，我?上去也講?的出來(lái)，?而且比他?講的還好?呢，還用?學(xué)電話業(yè)?務(wù)如果我?們不拿起?話筒，如?果我們不?逢遭幾次?很受傷的?拒絕，我?們就不容?易放下架?子來(lái)學(xué)習(xí)?和實(shí)踐這?些看似小?學(xué)常識(shí)一?樣的東西?。什么是?職業(yè)精神?，就是職?業(yè)者要潛?心實(shí)踐起?技能，直?至技藝超?群。這也?是職業(yè)經(jīng)?理人的精?神本質(zhì)所?在。(?四)不懈?奮斗，學(xué)?無(wú)止境?打電話時(shí)?我們要保?持良好的?心情，這?樣即使對(duì)?方看不見(jiàn)?你，但是?從歡快的?語(yǔ)調(diào)中也?會(huì)被你感?染，給對(duì)?方留下極?佳的印象?，由于面?部表情會(huì)?影響聲音?的變化，?所以即使?在電話中?，也要抱?著“對(duì)方?看著我”?的心態(tài)去?應(yīng)對(duì)。即?使看不見(jiàn)?對(duì)方，也?要當(dāng)作對(duì)?方就在眼?前，盡可?能注意自?己的姿勢(shì)?。聲音要?溫雅有禮?，以懇切?之話語(yǔ)表?達(dá)?？谂c?話筒間，?應(yīng)保持適?當(dāng)距離，?適度控制?音量，以?免聽(tīng)不清?楚、滋生?誤會(huì)。或?因聲音粗?大，讓人?誤解為盛?氣凌人。?有效電話?溝通上班?時(shí)間打來(lái)?的電話幾?乎都與工?作有關(guān)，?公司的每?個(gè)電話都?十分重要?，不可敷?衍，即使?對(duì)方要找?的人不在?，切忌粗?率答復(fù)：?「他不在?」即將電?話掛斷。?接電話時(shí)?也要盡可?能問(wèn)清事?由，避免?誤事。?對(duì)方查詢?本部門(mén)其?它單位電?話號(hào)碼時(shí)?，應(yīng)迅即?查告，不?能說(shuō)不知?道。我們?首先應(yīng)確?認(rèn)對(duì)方身?份、了解?對(duì)方來(lái)電?的目的，?如自己無(wú)?法處理，?也應(yīng)認(rèn)真?記錄下來(lái)?，委婉地?探求對(duì)方?來(lái)電目的?，就可不?誤事而且?贏得對(duì)方?的好感。?對(duì)對(duì)方提?出的問(wèn)題?應(yīng)耐心傾?聽(tīng);表示?意見(jiàn)時(shí)，?應(yīng)讓他能?適度地暢?所欲言，?除非不得?已，否則?不要插嘴?。期間可?以通過(guò)提?問(wèn)來(lái)探究?對(duì)方的需?求與問(wèn)題?。注重傾?聽(tīng)與理解?、抱有同?理心、建?立親和力?是有效電?話溝通的?關(guān)鍵。掛?電話前的?禮貌要結(jié)?束電話交?談時(shí)，一?般應(yīng)當(dāng)由?打電話的?一方提出?，然后彼?此客氣地?道別，應(yīng)?有明確的?結(jié)束語(yǔ)，?說(shuō)一聲“?謝謝”“?再見(jiàn)”，?再輕輕掛?上電話，?不可只管?自己講完?就掛斷電?話。(?五)總結(jié)?不足，認(rèn)?清方向?(六)夯?實(shí)基礎(chǔ)，?力求專業(yè)?激情與?耐心，就?像火與冰?，看似兩?種完全不?同的東西?，卻能碰?撞出最美?麗的火花?。在學(xué)校?時(shí)，老師?就跟我說(shuō)?，無(wú)論你?想做什么?，激情與?耐心必不?可少。在?不斷更新?的世界里?，需要你?有激情去?發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)?造，而你?的耐心就?要用到不?斷的學(xué)習(xí)?新知識(shí)，?提高自己?的專業(yè)水?平當(dāng)中去?。老師曾?經(jīng)對(duì)我們?說(shuō)過(guò)，無(wú)?論在哪個(gè)?實(shí)習(xí)崗位?都要細(xì)心?負(fù)責(zé)，具?有基本的?專業(yè)素養(yǎng)?，因?yàn)榧?xì)?心負(fù)責(zé)是?做好每一?件事情所?必備的基?本條件，?基本的專?業(yè)素養(yǎng)是?做好工作?的前提。?(七)?堅(jiān)定信心?，不斷提?升在短?短一個(gè)多?月的實(shí)習(xí)?工，確實(shí)?讓自己成?長(zhǎng)了許多?。在實(shí)習(xí)?期間，我?學(xué)到了許?多東西，?遇到了一?些困難，?也看到了?自己本身?存在著許?多問(wèn)題。?實(shí)習(xí)期間?，我拓寬?了事業(yè)，?增長(zhǎng)了見(jiàn)?識(shí)，也體?驗(yàn)到社會(huì)?競(jìng)爭(zhēng)的殘?酷。實(shí)習(xí)?，是大學(xué)?生活的結(jié)?束，也是?自己步入?社會(huì)工作?的開(kāi)始。?在這短暫?的實(shí)習(xí)期?間，我深?深感到了?自己的不?足，專業(yè)?理論知識(shí)?和實(shí)踐應(yīng)?用上的差?距。在以?后的工作?學(xué)習(xí)中，?我會(huì)更加?努力，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?虛心求教?，不斷提?升自我，?在社會(huì)上?貢獻(xiàn)出自?己的一份?力量。將?來(lái)無(wú)論在?什么工作?崗位上，?都會(huì)努力?上進(jìn)，都?會(huì)做一個(gè)?對(duì)自己，?對(duì)工作負(fù)?責(zé)的人!?四、理?論與實(shí)踐?的差距?在學(xué)校里?是通過(guò)老?師的教導(dǎo)?以及滲透?，使我初?步了解了?銷售這個(gè)?行業(yè)是一?個(gè)很有發(fā)?展?jié)撃艿?。但是在?學(xué)校里只?是單方面?的聽(tīng)老師?講課并沒(méi)?有實(shí)質(zhì)性?的實(shí)踐。?通過(guò)在學(xué)?校的學(xué)習(xí)?和這次社?會(huì)的實(shí)踐?實(shí)習(xí)讓我?懂得了理?論與實(shí)踐?是有一定?差距的，?雖然所實(shí)?踐的內(nèi)容?需要以大?量的理論?知識(shí)為基?礎(chǔ)，但在?學(xué)校所學(xué)?的知識(shí)理?論知識(shí)概?括性強(qiáng)、?抽象度高?，而且具?有一定的?片面性，?并不能全?面的體現(xiàn)?出銷售所?需要的各?種知識(shí)技?能。五?、建議?1、多增?加一些各?科的實(shí)踐?環(huán)節(jié)，并?增設(shè)一些?模擬課堂?，以加強(qiáng)?學(xué)生的各?方面的實(shí)?踐能力。?讓學(xué)生的?理論知識(shí)?與實(shí)踐都?得到提升?。3、?學(xué)校方面?的重要通?知傳達(dá)到?系里后應(yīng)?該第一時(shí)?間通知導(dǎo)?員并且學(xué)?生，不要?造成學(xué)生?更多的熱?議影響聽(tīng)?課的效率?。銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?四在_?___4?S店短短?一個(gè)月的?實(shí)習(xí)期很?快就結(jié)束?了，讓我?學(xué)到了一?些學(xué)習(xí)中?學(xué)不到的?東西，教?會(huì)了我怎?樣去與顧?客接處，?讓我認(rèn)識(shí)?到，生活?中的很多?事情不是?那么輕易?就能做好?的，要靠?自己的不?斷努力和?堅(jiān)韌的毅?力才能做?好。剛?去的時(shí)候?，我滿懷?信念，我?相信：既?然有新的?開(kāi)始就會(huì)?有新的收?獲。因此?報(bào)到的當(dāng)?天我去的?很早，并?且很快就?見(jiàn)到了_?___經(jīng)?理，接著?就上了崗?，于是我?就跟著_?___開(kāi)?始了以后?的工作。?每天早?晨___?_到，下?午___?_下班，?剛來(lái)的這?幾天還能?受得了，?可緊接的?以后的時(shí)?間就特別?的累，每?天騎著自?己的愛(ài)車?，載著自?己疲憊的?身軀回到?學(xué)校，連?飯都不想?吃，就想?好好的睡?一覺(jué)?？?時(shí)間長(zhǎng)了?，我卻接?受了時(shí)間?對(duì)我的考?驗(yàn)。店?里的那些?人都特別?好接觸，?有時(shí)我們?也開(kāi)一下?玩笑，但?誰(shuí)都沒(méi)有?被戲弄的?感覺(jué)，尤?其是__?__跟_?___最?逗了，簡(jiǎn)?直就是一?對(duì)活寶，?總讓我們?在一些煩?悶的工作?中解脫出?來(lái)。有時(shí)?候擦車也?特讓我郁?悶，__?__的車?最低的也?有___?_米，而?我的個(gè)子?小，夠不?著車頂，?每天只擦?車身，不?擦車頂，?總是不能?完整的擦?完一輛車?。工作?人員也經(jīng)?常對(duì)我說(shuō)?：要想賣?好車，就?必須先學(xué)?會(huì)擦車。?這就像擔(dān)?子一樣壓?在我的脊?梁上，總?讓我不知?道該如何?是好，每?天早上重?復(fù)同樣的?動(dòng)作，時(shí)?間長(zhǎng)了，?我騎自行?車越來(lái)越?快，車擦?的越來(lái)越?好，越來(lái)?越干凈，?原本從學(xué)?校到公司?用___?_分鐘，?而現(xiàn)在不?到___?_分鐘就?到了，開(kāi)?句玩笑話?，別的沒(méi)?學(xué)會(huì)，可?車技卻練?了出來(lái)。?有時(shí)候?總感覺(jué)自?己像一只?脫了韁的?駿馬，馳?騁在無(wú)際?的草原上?，不知道?何處是我?的歸路，?有時(shí)候我?就像一只?雄鷹，翱?翔在廣闊?的天空中?，不知道?我的目標(biāo)?在何處，?還有時(shí)候?我就好比?一個(gè)盲人?，不知道?眼前的光?明在那里?，而現(xiàn)在?的我就像?是一只無(wú)?頭蒼蠅，?到處的亂?撞，對(duì)于?銷售來(lái)說(shuō)?，不知道?從那里入?手，看來(lái)?自己還是?欠缺一些?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?呀，從此?以后我要?好好的干?，為了實(shí)?現(xiàn)自己的?理想，苦?點(diǎn)，累點(diǎn)?那沒(méi)什么?，只要能?學(xué)到東西?，那也就?忍了。?現(xiàn)在的顧?客也特別?難纏，有?時(shí)就為了?那么一點(diǎn)?小東西就?嘮叨個(gè)不?停，沒(méi)事?的時(shí)候我?就站在那?些銷售員?的旁邊跟?他們套近?乎，取一?下他們的?“經(jīng)”，?爭(zhēng)取早日?成“佛”?，看他們?在那里與?顧客交流?，我真羨?慕，我暗?想：什么?時(shí)候我可?以真正的?與顧客交?流呢，我?雖然看在?眼里，可?我早已把?他們所說(shuō)?的話記在?心里了。?在某種?情況下，?語(yǔ)言也是?一種障礙?，有些顧?客在看車?的時(shí)候講?的全是他?們那里的?方言，有?時(shí)我根本?就聽(tīng)不懂?，這就影?響了我與?顧客的交?流。通過(guò)?這件事看?來(lái)我得多?才多藝呀?，會(huì)的多?了，就會(huì)?什么也不?怕，誰(shuí)都?別想難住?你。就?在實(shí)習(xí)的?最后一天?，我終于?得到了一?個(gè)徹底與?顧客接觸?的機(jī)會(huì)，?我拿著鑰?匙帶顧客?到車庫(kù)看?他想要的?____?，到了那?里，我先?為顧客簡(jiǎn)?短的做了?一下介紹?，就開(kāi)始?回答他所?提的問(wèn)題?。很快屬?于我們的?時(shí)間過(guò)完?了，我感?覺(jué)自己答?的還不錯(cuò)?，忽悠那?些對(duì)于汽?車不在行?的那些人?還是可以?的。一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)過(guò)完了?，現(xiàn)在回?想起來(lái)還?是那么的?津津有味?，在那里?我學(xué)到了?很多知識(shí)?，也讓我?與顧客得?到了好多?次近距離?接觸，我?現(xiàn)在基本?上已經(jīng)有?了銷售技?巧，并且?能夠把車?賣出去。?銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)五?一、圓?滿完成了?一期樓盤(pán)?交房和二?期樓盤(pán)預(yù)?約工作?一是圓滿?完成了一?期樓盤(pán)的?交房工作?。我們銷?售部__?__年的?一項(xiàng)重要?任務(wù)是做?好一期樓?盤(pán)的交房?工作。在?交房工作?過(guò)程中銷?售部負(fù)責(zé)?代收房款?任務(wù)。為?了適應(yīng)交?房數(shù)量多?，收款金?額大，工?作任務(wù)重?的情況，?我們采取?了分工負(fù)?責(zé)，流水?作業(yè)的方?式，明確?責(zé)任分工?，按照預(yù)?先設(shè)定的?工作流程?，精心引?導(dǎo)每名客?戶依次交?款，辦理?入住手續(xù)?。工作人?員每天都?能認(rèn)真對(duì)?待每一名?客戶的業(yè)?務(wù)，逐筆?逐項(xiàng)的進(jìn)?行核算，?最多時(shí)一?天要接待?多名客戶?，大家始?終保持了?緊張有序?的工作，?做到忙而?不亂。全?年總計(jì)交?房___?_戶，回?籠資金_?___億?元，沒(méi)有?出現(xiàn)一筆?差錯(cuò)，十?分圓滿的?完成了一?期住房的?交房任務(wù)?。二、?全程跟蹤?，做好交?房客戶售?后服務(wù)工?作二是?制定售后?服務(wù)各項(xiàng)?工作的操?作規(guī)范和?檢查辦法?，針對(duì)客?戶反映集?中的問(wèn)題?，制定了?一套完整?的操作規(guī)?范和驗(yàn)收?規(guī)程，保?證同類問(wèn)?題的解決?尺度一致?，提高了?專業(yè)化水?平和效率?，有效地?控制費(fèi)用?支出。?三是緊密?依靠工程?承建單位?的售后服?務(wù)組織，?利用各種?手段，按?照開(kāi)發(fā)公?司統(tǒng)一要?求和公開(kāi)?的開(kāi)展工?作。三?、大力加?強(qiáng)內(nèi)部管?理、提高?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)?行力在?加強(qiáng)內(nèi)部?管理上，?我們先后?建立健全?了一系列?管理制度?，尤其嚴(yán)?格了考核?客戶接待?標(biāo)準(zhǔn)，服?務(wù)態(tài)度，?服務(wù)質(zhì)量?及營(yíng)銷方?案的執(zhí)行?。對(duì)營(yíng)銷?方案進(jìn)行?了全程監(jiān)?控和考核?，每周召?開(kāi)一次工?作例會(huì)，?全面了解?各銷售員?的工作情?況，討論?分析意向?客戶不成?交的原因?，大家共?同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，提高?銷售成交?量。每月?對(duì)銷售業(yè)?績(jī)進(jìn)行排?名，實(shí)行?連續(xù)兩月?末位淘汰?制，將團(tuán)?隊(duì)中的銷?售傭金提?取部份作?為銷售業(yè)?績(jī)突出者?的獎(jiǎng)勵(lì)，?調(diào)動(dòng)了銷?售員的工?作積極性?。為了?與國(guó)際上?最先進(jìn)的?銷售模式?接軌，根?據(jù)銷售部?人員素質(zhì)?與發(fā)展形?勢(shì)不相適?應(yīng)的情況?，我們重?點(diǎn)圍繞八?個(gè)培訓(xùn)目?標(biāo)展開(kāi)了?培訓(xùn)工作?，進(jìn)行了?SPAT?M性格銷?售培訓(xùn)初?級(jí)版培訓(xùn)?，打造金?牌置業(yè)顧?問(wèn)實(shí)戰(zhàn)技?巧類培訓(xùn)?，進(jìn)行了?禮儀禮節(jié)?知識(shí)培訓(xùn)?、組織了?室內(nèi)魔鬼?訓(xùn)練營(yíng)活?動(dòng)。經(jīng)過(guò)?天的強(qiáng)化?培訓(xùn)，使?我們這支?團(tuán)隊(duì)的營(yíng)?銷觀念、?營(yíng)銷能力?和營(yíng)銷藝?術(shù)都得到?明顯的增?強(qiáng)。五?、加強(qiáng)合?作，相互?支持在?銷售工作?中我們牢?固樹(shù)立合?作共贏的?理念，樹(shù)?立全公司?是一盤(pán)棋?的思想，?自覺(jué)加強(qiáng)?與財(cái)務(wù)部?、工程部?、物業(yè)公?司之間的?聯(lián)系與配?合，要求?我們的人?員與其他?部門(mén)之間?的人員遇?事多溝通?，及時(shí)了?解對(duì)方的?需要，做?好信息的?傳遞，相?互理解、?相互支持?、相互協(xié)?作，配合?默契，保?證了工作?效率和工?作質(zhì)量，?避免了出?現(xiàn)相互扯?皮、踢皮?球的情況?發(fā)生。?六、存在?的問(wèn)題與?不足銷?售團(tuán)隊(duì)還?需要進(jìn)一?步整合與?淘汰，團(tuán)?隊(duì)的服務(wù)?意識(shí)及理?念有待于?提高。要?加強(qiáng)執(zhí)行?過(guò)程的管?理和監(jiān)控?，確保目?標(biāo)的達(dá)成?。團(tuán)隊(duì)綜?合素質(zhì)與?企業(yè)發(fā)展?要求還有?一定差距?，相關(guān)部?門(mén)之間的?信息渠道?不夠暢通?。七、?____?年工作思?路目前?，全國(guó)各?地房地產(chǎn)?市場(chǎng)繼續(xù)?面臨成交?量持續(xù)大?幅下降，?降價(jià)潮已?相繼出現(xiàn)?。盡管下?降幅度有?限，但房?價(jià)下降大?勢(shì)已經(jīng)確?立，房地?產(chǎn)市場(chǎng)已?經(jīng)重回深?度調(diào)整通?道，消費(fèi)?者繼續(xù)觀?望乃至棄?購(gòu)，市場(chǎng)?人氣持續(xù)?低迷，成?交量加速?下降，甚?至不少樓?盤(pán)出現(xiàn)了?“零成交?”。__?__年，?房地產(chǎn)市?場(chǎng)形勢(shì)相?當(dāng)嚴(yán)峻，?擺在我們?面前的困?難更大，?銷售任務(wù)?將更加艱?巨。一?是___?_集團(tuán)要?求，力保?銷售任務(wù)?圓滿達(dá)成?。按計(jì)劃?認(rèn)真執(zhí)行?銷售方案?，根據(jù)銷?售情況及?市場(chǎng)變化?及時(shí)調(diào)整?銷售計(jì)劃?，修正銷?售執(zhí)行方?案。定期?對(duì)階段性?銷售工作?進(jìn)行總結(jié)?，對(duì)于突?然變化的?市場(chǎng)情況?，做好預(yù)?案，全力?確保完成?銷售任務(wù)?。二是?制定合理?的計(jì)劃方?案，根據(jù)?各銷售節(jié)?點(diǎn)做好相?應(yīng)的執(zhí)行?工作。分?析可售產(chǎn)?品，制定?銷售計(jì)劃?、目標(biāo)及?執(zhí)行方案?。將仔細(xì)?分析可售?產(chǎn)品的特?性，挖掘?產(chǎn)品賣點(diǎn)?，結(jié)合對(duì)?市場(chǎng)同類?產(chǎn)品的研?究，為不?同的產(chǎn)品?分別制定?科學(xué)合理?的銷售計(jì)?劃和任務(wù)?目標(biāo)及詳?細(xì)的執(zhí)行?方案。?三是針對(duì)?不同的銷?售產(chǎn)品，?確定不同?的目標(biāo)客?戶群，研?究實(shí)施切?實(shí)有效的?銷售方法?。結(jié)合_?___年?和___?_年的銷?售經(jīng)驗(yàn)及?對(duì)可售產(chǎn)?品的了解?，仔細(xì)分?析找出有?效的目標(biāo)?客戶群。?通過(guò)對(duì)工?作中的數(shù)?據(jù)進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)分析，?總結(jié)歸納?出完善高?效的銷售?方法。?四是根據(jù)?公司擴(kuò)張?的速度與?規(guī)模，繼?續(xù)打造強(qiáng)?力銷售團(tuán)?隊(duì)，提升?營(yíng)銷執(zhí)行?能力。?2023?年銷售個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年即將?過(guò)去，在?這一年的?時(shí)間中銷?售部通過(guò)?努力的工?作，也取?得了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?對(duì)銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?銷量，以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年來(lái)的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。在_?___年?當(dāng)中，堅(jiān)?決___?_廠家的?政策。學(xué)?習(xí)、制定?銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?和市場(chǎng)部?共同策劃?宣傳公司?的形象、?品牌的形?象，在各?媒體廣告?里如；廣?播電臺(tái)、?報(bào)刊雜志?、等，使?我們公司?的知名度?在太原市?場(chǎng)上漸漸?被客戶所?認(rèn)識(shí)。部?門(mén)全體員?工累計(jì)發(fā)?短信三萬(wàn)?余條，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面；制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部?運(yùn)行制度?、工作流?程、團(tuán)隊(duì)?文化等。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績(jī)?的確很不?理想。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問(wèn)題?有以下幾?點(diǎn)：1?.銷售人?員工作的?積極性不?高，缺?乏主動(dòng)性?，懶散，?也就是常?說(shuō)的要性?不強(qiáng)。?2.對(duì)客?戶關(guān)系維?護(hù)很差。?銷售顧?問(wèn)最基本?的客戶留?資率、基?盤(pán)客戶、?回訪量太?少。一個(gè)?月的時(shí)間?里，總共?八個(gè)銷售?顧問(wèn)一天?拜訪的客?戶量__?__余個(gè)?，手中的?意向客戶?平均只有?七八個(gè)。?從數(shù)字上?看銷售顧?問(wèn)的基盤(pán)?客戶是非?常少的，?每次搞活?動(dòng)邀約客?戶、很不?理想。導(dǎo)?致有些活?動(dòng)無(wú)法進(jìn)?行。3?.溝通不?夠深入。?銷售人?員在與客?戶溝通的?過(guò)程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖；?對(duì)客戶提?出的一些?問(wèn)題和要?求不能做?出迅速的?反應(yīng)和正?確的處理?。在和客?戶溝通時(shí)?不知道客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受到?什么程度?，在被拒?絕之后沒(méi)?有二次追?蹤是一個(gè)?致命的失?誤。4?.工作沒(méi)?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售人員?沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，工?作時(shí)間沒(méi)?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。5?.銷售人?員的素質(zhì)?形象、業(yè)?務(wù)知識(shí)不?高。個(gè)?別業(yè)務(wù)員?的自身素?質(zhì)低下、?頑固不化?惡習(xí)很多?、工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力和?形象、素?質(zhì)還有待?提高。?(長(zhǎng)