2023綜合柜員年終個人總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁2023?綜合柜員?年終個人?總結(jié)首?先，我一?貫熱愛社?會主義祖?國，__?__領(lǐng)導(dǎo)?，堅持四?項基本原?則，遵紀(jì)?守法，為?人正直。?透過參加?區(qū)直機關(guān)?工委黨校?的學(xué)習(xí)，?使我對_?___基?本理論和?國家的方?針政策有?了新的.?認(rèn)識，進?一步領(lǐng)會?到為人民?服務(wù)的根?本宗旨，?學(xué)習(xí)也使?我認(rèn)識到?：工作崗?位沒有高?低之分，?必須要好?好工作，?不工作就?不能體現(xiàn)?自己的人?生價值。?同時為了?提高自身?的科學(xué)理?論水平，?我透過成?人高考參?加了__?__學(xué)的?本科函授?教育，平?時也自學(xué)?電腦知識?，利用網(wǎng)?絡(luò)了解國?際形勢和?國內(nèi)外大?事，開闊?了視野，?豐富了知?識，電腦?使我的生?活過得充?實起來。?在工作?中，我是?忠于職守?，盡力而?為的，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們也給了?我很大的?幫忙和鼓?勵，在大?家的共同?努力下，?客戶們都?認(rèn)為__?__分理?處的服務(wù)?比其他銀?行的好，?都愿意來?那里開立?賬戶和辦?理業(yè)務(wù)，?去年開立?的會計賬?戶有__?__多個?，會計業(yè)?務(wù)筆數(shù)去?年更是從?年初的日?均___?_多筆上?升到__?__多筆?，人均筆?數(shù)列居全?行榜首，?每一天的?忙碌可想?而知，銀?行屬于服?務(wù)行業(yè)，?工作使我?每一天要?應(yīng)對眾多?的客戶，?為此，我?常常提醒?自己“善?待別人，?便是善待?自己”，?在繁忙的?工作中，?我仍然堅?持做好“?三聲服務(wù)?”、“站?立服務(wù)”?和“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的解答客?戶的問題?，遇到蠻?不講理的?客戶，我?也試著去?包容和理?解他，最?終也得到?了客戶的?理解和尊?重?；?顧檢查自?身存在的?問題，我?認(rèn)為：?二是在工?作較累的?時候，有?過松弛思?想，這是?自己政治?素質(zhì)不高?，也是世?界觀、人?生觀、價?值觀解決?不好的表?現(xiàn)。針?對以上問?題，今后?的努力方?向是：?一是加強?理論學(xué)習(xí)?，進一步?提高自身?素質(zhì)。對?前臺金融?業(yè)的熟悉?，不能代?替對提高?個人素養(yǎng)?更高層次?的追求，?務(wù)必透過?對市場經(jīng)?濟理論、?國家法律?、法規(guī)以?及金融業(yè)?務(wù)知識、?相關(guān)政策?的學(xué)習(xí)，?增強分析?問題、解?決問題的?潛力，二?是增強大?局觀念，?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努?力克服自?己的消極?情緒，提?高工作質(zhì)?量和效率?，用心配?合領(lǐng)導(dǎo)同?事們把工?作做得更?好。2?023綜?合柜員年?終個人總?結(jié)（二）?___?_年已經(jīng)?接近尾聲?，逝去的?時光已成?為歷史，?屬于我們?的只有今?天，我們?能把握的?也只有今?天!我們?要學(xué)會在?順境中感?恩和體會?幸福，在?逆境中成?熟和堅強?!學(xué)會用?激情創(chuàng)造?燦爛，使?我們的生?命更加精?彩。失敗?不是成功?之母，失?敗之后的?總結(jié)才是?成功之母??，F(xiàn)就一?年來工作?情況向各?位領(lǐng)導(dǎo)及?同事們總?結(jié)如下，?不到之處?，請領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?批評、指?正。1?、強化服?務(wù)意識，?靠優(yōu)質(zhì)高?效的服務(wù)?穩(wěn)定客戶?做為一?名前臺柜?員，窗口?是一個極?其重要的?，前臺服?務(wù)的好壞?直接關(guān)系?到整個行?在客戶中?的印象。?在日常辦?理業(yè)務(wù)過?程中，我?注重對服?務(wù)意識的?培養(yǎng)，將?人性化服?務(wù)、親情?化服務(wù)融?入到服務(wù)?工作的點?點滴滴中?，扎實有?效地踐行?我行“以?客戶為中?心”的理?念，想客?戶所想，?急客戶所?急，幫客?戶理財，?提供多方?位的、超?值的服務(wù)?，確保通?過高效率?、高水平?的服務(wù)來?穩(wěn)定客戶?。2、?加強內(nèi)控?制度建設(shè)?，防范和?化解金融?風(fēng)險3?、努力提?高自身服?務(wù)和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，積?極為客戶?服務(wù)_?___年?是對公業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)型的?一年，培?育核心客?戶的關(guān)鍵?是增強客?戶忠誠度?。要增強?客戶忠誠?度，就必?須把客戶?關(guān)系擺上?重要位置?，在提升?客戶滿意?度和忠誠?度的基礎(chǔ)?上，獲取?應(yīng)有的回?報。所以?，這就要?求我們在?推出每項?產(chǎn)品、每?項服務(wù)時?，在制定?每項制度?、流程時?，要從以?內(nèi)部工作?要求為標(biāo)?準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?為以客戶?需求為標(biāo)?準(zhǔn)，特別?是要針對?不同層次?的客戶，?制定差異?化的服務(wù)?規(guī)范，為?高端客戶?制定并落?實整體服?務(wù)方案;?要樹立“?服務(wù)無小?事”的觀?念。不斷?改進服務(wù)?;要堅持?拓展與維?護并重，?深度挖掘?客戶價值?。要通過?強化客戶?關(guān)系管理?，積極促?進營銷服?務(wù)從單向?服務(wù)向互?動服務(wù)轉(zhuǎn)?變，由粗?略化服務(wù)?向精細(xì)化?服務(wù)轉(zhuǎn)變?，由普遍?性服務(wù)向?個性化服?務(wù)轉(zhuǎn)變，?真正與客?戶形成利?益均沾、?雙贏互利?、唇齒相?依的關(guān)系?。4、?工作中存?在的不足?及今后的?打算。?一是學(xué)習(xí)?不夠1?、加強學(xué)?習(xí)，我將?堅持不懈?的努力學(xué)?習(xí)行里的?新業(yè)務(wù)知?識，并用?于實踐，?以更好的?適應(yīng)建行?發(fā)展的需?要。2?、努力提?高工作效?率和質(zhì)量?，積極配?合行領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?把工作做?得更好。?最后，?一年來工?作取得了?一定的成?績，但也?還存在著?諸多不足?。在一些?細(xì)節(jié)的處?理和操作?上我還存?在一定的?欠缺，我?會在今后?的工作、?學(xué)習(xí)中磨?練自己，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?導(dǎo)幫助中?提高自己?，發(fā)揚長?處，彌補?不足。在?新的一年?里我將制?定自己新?的奮斗目?標(biāo)，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新的挑?戰(zhàn)。向其?他同事學(xué)?習(xí)，取長?補短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗，