會議大廈會務(wù)工作管理要求

會議大廈會務(wù)工作管理要求會議大廈會務(wù)工作的管理要求(一)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的服務(wù)工作；(二)負責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各類會務(wù)的安排和服務(wù)，及時向機關(guān)事務(wù)管理局辦公室通報會務(wù)安排情況；(三)負責(zé)會議登記和提前確認工作，確保會議如期召開：(四)負責(zé)按會議召開的單位、出席人數(shù)和召集的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來決定會議的大小，采取相應(yīng)的服務(wù)措施：(五)負責(zé)安排工作人員對會議室進行布置，保障會議室整潔舒適；(六)負責(zé)在會議進行期間巡查，及時處理突發(fā)事件，確保會議順利進行；(七)日常會務(wù)工作、小型會議的會務(wù)工作服務(wù)員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分鐘到崗；到崗后首先檢查燈光、空調(diào)、影視音響設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告；仔細做好會議室的桌子、凳子等的清潔衛(wèi)生工作，保證有一個舒適整潔的會議環(huán)境；提前將消毒好的茶杯擺放好，準備好茶葉，打好開水，提前15分鐘在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員；參會人員進入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水，并每隔15分鐘加茶水一次；服務(wù)工作要細致周到，服務(wù)中要做到三輕(走路輕、講話輕、動作輕)：會務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人必須到場監(jiān)督服務(wù)員工作，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，以便有突發(fā)事情時及時應(yīng)對；會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準備歡送參會人員：會議結(jié)束后，及時做好茶杯及會議室的清潔衛(wèi)生工作，并關(guān)好燈、音響、空調(diào)、門、窗等。2、中、大型及重要會議的會務(wù)工作客戶服務(wù)部接到中、大型及重要會議通知后，作出詳盡的會務(wù)安排并及時向機關(guān)事務(wù)管理局辦公室匯報；客戶服務(wù)部根據(jù)會議需要，提前一天準備好橫幅并作好相關(guān)協(xié)調(diào)工作：提前一天對會議室進行全面檢查，應(yīng)與會議主辦單位保持聯(lián)系，對座位數(shù)、名位牌、會標等進行核對，同時應(yīng)對影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水、茶杯準備、衛(wèi)生情況、進出通道進行檢查，要求達標后對會議室進行封閉管理，不準無關(guān)人員進入會場(會議室)；服務(wù)員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前1小時到崗；仔細做好會議室的桌子、凳子等的清潔衛(wèi)生工作，保證有一個舒適整潔的會議環(huán)境；提前將消毒好的茶杯擺放好，準備好茶葉，打好開水，提前15分鐘在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員；參會人員進入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水。并每隔15分鐘加茶水一次并牢記領(lǐng)導(dǎo)飲用茶水的習(xí)慣，以便做好個性化服務(wù)；若領(lǐng)導(dǎo)有事交待，應(yīng)主動熱情地走上前去詢問，及時辦好領(lǐng)導(dǎo)交待的事情。服務(wù)工作要細致周到，服務(wù)中要做到三輕

(

走路輕、講話輕、動作輕

)

：（7)

會務(wù)部部長必須到場監(jiān)督會務(wù)

T作人員的情況，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況。以便育突發(fā)事情時及時應(yīng)對：會議快結(jié)束時．服務(wù)員在會議室門外站好準備歡送參會人員；會議結(jié)束后，及時做好茶杯及會議室的清潔衛(wèi)生工作，并關(guān)好燈、音響、空調(diào)、門、宙等．安全管理部在會議期間應(yīng)加強與機關(guān)事務(wù)管理局保衛(wèi)科聯(lián)系，防止