互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理流程

互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理流程S互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理流程圖第一章互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理一、互聯(lián)網(wǎng)專線故障定位的原則是什么答：互聯(lián)網(wǎng)專線故障定位的一般原則是：以光電指示燈為分界點，先線路后硬件再軟件，逐段排查。二、互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理的關鍵是什么答：互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理的關鍵是查看光電各指示燈狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)專線故障的故障點很多，但都需要測試才能判斷其位置，光電可作為故障判斷的分界點，原因是通過光電指示燈的狀態(tài)可以判斷故障區(qū)段。三、互聯(lián)網(wǎng)專線故障定位的基本方法是什么答：先檢查光電指示燈、判斷光纜部分線路是否正常，再判斷內部網(wǎng)線及路由器等設備是否正常，最后再通過單機測試等方法查找原因。四、如何根據(jù)光電指示燈所指示的狀態(tài)判斷故障區(qū)段答：各個廠家生產的光電指示燈各不相同，但一般指示燈的類型都相同，所以至少有三類型指示燈相同：1)電源指示燈(POWER或PWR)：POWER指示燈在光電接通電源后即被點亮，但如果光電在接通電源的情況下發(fā)現(xiàn)POWER指示燈不亮的話，可以判定該設備出現(xiàn)了問題，或者電源模塊出現(xiàn)了問題。2)網(wǎng)線指示燈(LNK或L/ACT)：該指示燈一般可以顯示當前與光電燈不亮的情況，代表光電轉換器與交換機、路由器或服務器未連接好，請檢查網(wǎng)絡連接線或者是光電轉換器RJ45口，交換機、路由器或服務器3)光路指示燈(RLK/TLK或L/ACT)：該指示燈顯示當前光電與機房光電之間的光纖是否正常，如果光路指示燈不亮，可倒換收發(fā)、對光電進行自環(huán)來判斷是否用戶端光纖收發(fā)反或光電壞的問題，如果用戶端設備正常需對機房設備進行自環(huán)檢測，如設備都正常可判斷是光纜故障，。五、如何進行單機測試答：在用戶端發(fā)現(xiàn)光電指示燈都正常，但是網(wǎng)絡不通時，可以先用單機測試業(yè)務。首先將筆記本電腦與光電連接(用戶端有交換機的需要連接交換機的接口)，然后將筆記本電腦的IP地址配置成用戶的公網(wǎng)IP地址，最后在命令提示符中進行PING測試，可以PING公網(wǎng)網(wǎng)關及DNS地址進行測試。如在用戶端單機檢測不通還可以去機房進行單機測試，六、如何判斷光電及光纜故障答：通過在用戶端及機房檢查發(fā)現(xiàn)，光路指示燈不亮，基本可以判斷是光纜故障，但是需要排除光纖收發(fā)及光電本身的原因造成的故障。如果光纖收發(fā)插反，光路指示燈也不會亮，此時只需要將尾纖收發(fā)倒換即可恢復正常。如果不是光纖收發(fā)的問題，需要判斷是否光電出現(xiàn)故障，此時用一條光纖兩頭分別插到光電的兩個光口，如果光路指示燈不亮，則說明光電壞，需要更換，如果光電指示燈亮，則說明光電正常，是光纜或對端光電的問題，同樣的方法檢查對端光電即可判斷是光電故纜故障。第二章常見故障原因一、頻繁掉線的故障原因有哪些4種。說說明A、光電性能不穩(wěn)(散熱不好、質量不高、兼容性不好)B、光電電源插頭接觸不良或電壓不穩(wěn)C、光電未正確連接A、用戶路由器問題B、用戶電腦感染病毒或軟件沖突C、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅動程序陳舊、老式的ISA網(wǎng)卡)D、水晶頭老化或接觸不良A、光纜信號衰減大A、機房交換機故障B、機房網(wǎng)線故障光電問題用戶終端光纜問題機房設備序號1234二、網(wǎng)速慢的故障原因有哪些說說明A、光電過熱光電質量有問題等A、用戶電腦配件(軟/硬件)性能差，對大流量數(shù)據(jù)包處B、用戶瀏覽器設置問題C、網(wǎng)卡故障D、用戶電腦配置過低E、防火墻設置錯誤F、用戶流量已滿，達到最大帶寬。B、IP城域網(wǎng)設備性能下降：如設備互連端口、設備受到光電問題序號1235出口問題7骨干網(wǎng)絡三、網(wǎng)絡通，但打不開網(wǎng)頁的故障原因有哪些說說明A、用戶瀏覽器設置問題，如DNS設置錯誤等C、電腦病毒影響A、對方把用戶的IP地址封鎖，出現(xiàn)互聯(lián)互通問題B、對方網(wǎng)站服務器本身出現(xiàn)問題。C、某網(wǎng)站服務器用戶訪問量過大，響應用戶不及時D、某網(wǎng)站服務器受到網(wǎng)絡攻擊，造成無法訪問E、個別網(wǎng)站限制了用戶最大訪問量，以防止其網(wǎng)站癱瘓A、部分網(wǎng)絡出現(xiàn)故障。B、網(wǎng)站域名不能正常解析用戶終端服務器或他網(wǎng)內容服務器問題骨干網(wǎng)絡序123四、上網(wǎng)正常，但不能發(fā)郵件的故障原因有哪些說說明A、如用戶只可發(fā)小文件，不能發(fā)大文件，是因大多數(shù)E-mail服務器對附件的大小有限制。因此，在軟件上應對較大的附件進行分拆設置B、網(wǎng)站郵件服務器出現(xiàn)故障會造成所有用戶不能使用此郵件服務器用戶終端設置問題郵件服務器問題12五、上網(wǎng)正常，但玩游戲卡的故障原因有哪些序號序號