市場(chǎng)準(zhǔn)入制度樣本

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。市場(chǎng)準(zhǔn)入制度第一章總則

第一條為了加強(qiáng)對(duì)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理,保障人民身體健康和生命安全,維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)我市綠色產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際情況,制定本辦法

第二條本辦法所指的綠色食品,是指遵守可持續(xù)發(fā)展原則,按照特定的生產(chǎn)方式生產(chǎn),經(jīng)專門機(jī)構(gòu)認(rèn)定使用專門標(biāo)志的、無(wú)污染的安全、優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)類食品,本辦法所指無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品,是指采用先進(jìn)的農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù),無(wú)有害物質(zhì)殘留或殘留控制在對(duì)人體安全允許范圍的農(nóng)產(chǎn)品及初加工品。

第三條本辦法適用于晉中市轄區(qū)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。

第四條綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入由市人民政府統(tǒng)一管理,并成立晉中市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)。晉中市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)與綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入的有關(guān)工作,處理綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入的其它重大事宜。

縣(區(qū)、市)人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理工作,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第五條市農(nóng)業(yè)主管部門按照法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé),負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地的管理和組織產(chǎn)品認(rèn)證工作;市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé),負(fù)責(zé)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品國(guó)家、行業(yè)、地方和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和質(zhì)量的監(jiān)督管理;市衛(wèi)生、工商、環(huán)保、林業(yè)和水利等行政管理部門按照法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé),負(fù)責(zé)相關(guān)部門的監(jiān)督管理。

第六條市計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局、供銷社、畜牧中心、科技局、糧食局、公安局等相關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi),協(xié)助做好綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理工作。

第七條市農(nóng)業(yè)局、經(jīng)貿(mào)委、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、工商局、環(huán)保局、林業(yè)局、水利局、公安局等部門加強(qiáng)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入管理中的協(xié)調(diào)和溝通,并在重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)行政管理,加大行政執(zhí)法力度。

第八條政府鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人從事綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并積極推行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)政策。

第二章綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)人條件

第九條凡我市綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或個(gè)人,其產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境、操作規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量符合綠色食品或無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求者,均可按國(guó)家《綠色食品標(biāo)志管理辦法》或《無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志管理規(guī)定》的要求,申請(qǐng)使用綠色食品標(biāo)志或無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志。

第十條綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度:

(一)凡獲得國(guó)家綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志的產(chǎn)品(包括外地產(chǎn)品和本地產(chǎn)品),均可在我市流通領(lǐng)域標(biāo)以綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品名稱予以銷售。

(二)凡采獲得綠色食品或無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志的其它農(nóng)產(chǎn)品。經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門[或授權(quán)(委托)的其它檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)]銷售前檢測(cè),安全質(zhì)量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,并獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入有效證件,方可進(jìn)入綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品專營(yíng)區(qū)銷售。

第十一條凡符合第十條(一)款要求的產(chǎn)品,其包裝標(biāo)簽上應(yīng)按照國(guó)家《綠色食品標(biāo)志管理辦法》、《無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志管理規(guī)定》標(biāo)明綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志及證號(hào);凡符合第十條(二)款要求的農(nóng)產(chǎn)品,農(nóng)產(chǎn)品銷售時(shí),同時(shí)要附質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門出具的市場(chǎng)準(zhǔn)入有效證件。

第十二條綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)中,禁止下列行為:

(一)使用硝態(tài)氮肥料;

(二)使用高毒、高殘留或具有致癌、致畸、致突變作用的農(nóng)藥。見(jiàn)附表一。

(三)使用禁用的獸藥及其它化合物。見(jiàn)附表二。

(四)加工、儲(chǔ)藏、包裝等過(guò)程中不符合綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和國(guó)家衛(wèi)生安全的行為。

(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其它行為。

第十三條凡綠色食品、無(wú)公害產(chǎn)品禁止使用的生產(chǎn)投入品,停止向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位、農(nóng)產(chǎn)品加工單位及個(gè)人銷售。

第十四條市工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、農(nóng)業(yè)部門要對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的市場(chǎng)、質(zhì)量和使用進(jìn)行監(jiān)督管理。

第四章綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地管理

第十五條綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的選擇應(yīng)盡量避開(kāi)城市、廠礦、醫(yī)院、交通要道,選擇空氣清新、水質(zhì)純凈、土壤肥沃且生態(tài)環(huán)境良好的地區(qū),基地一經(jīng)確定,不得隨意變更。

第十六條經(jīng)核準(zhǔn)建立的生產(chǎn)基地應(yīng)設(shè)立標(biāo)牌,標(biāo)牌應(yīng)注明基地名稱、面積、界限、批準(zhǔn)單位、批準(zhǔn)時(shí)間、生產(chǎn)單位等。標(biāo)牌由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和市農(nóng)業(yè)主管部門共同監(jiān)制。

第十七條綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)采取有效措施,保護(hù)生產(chǎn)基地的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量,不得在基地及基地水源附近傾倒、排放、處理固體廢棄物和排放工業(yè)廢水、城市生活污水、劇毒廢液、含病原體廢水;不得在農(nóng)用水體中浸泡、清洗裝貯過(guò)油類、農(nóng)藥、有病毒污染物的車輛和容器。

第十八條在綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)中使用的農(nóng)業(yè)投入品應(yīng)嚴(yán)格按照綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程組織生產(chǎn)。

第十九條不得在基地及周邊興建對(duì)環(huán)境有污染的非農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,以及進(jìn)行其它破壞基地生態(tài)環(huán)境的行為。

第五章流通領(lǐng)域綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)督管理

第二十條鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)建立專門的綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品專營(yíng)店、專營(yíng)區(qū)或?qū)ｄN柜。

第二十一條全市各級(jí)超級(jí)市場(chǎng)、自選市場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品必須是獲相應(yīng)標(biāo)志的產(chǎn)品或經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格,并獲市場(chǎng)準(zhǔn)入有效證件的農(nóng)產(chǎn)品。

第二十二條綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行掛牌銷售、標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)標(biāo)明:

(一)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志證號(hào)或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門出具的農(nóng)產(chǎn)品售前檢驗(yàn)報(bào)告等有效證件;

(二)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地;

(三)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售者名稱;

(四)準(zhǔn)銷批量。

第二十三條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)(或授權(quán)(委托)的其它檢驗(yàn)機(jī)構(gòu))要按照有關(guān)規(guī)定,對(duì)外埠在晉中轄區(qū)內(nèi)銷售的綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行定期、不定期的監(jiān)督抽查,對(duì)本地生產(chǎn)和銷售的綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn),市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局并定期向社會(huì)公告。

第二十四條(一)對(duì)生產(chǎn)、銷售中監(jiān)督抽查、監(jiān)督檢驗(yàn)不合格的綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、農(nóng)業(yè)管理部門將依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)責(zé)任者依法進(jìn)行處罰。(二)對(duì)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、企業(yè)抽檢不合格,而又不能及時(shí)改進(jìn)達(dá)標(biāo)者,農(nóng)業(yè)行政管理部門會(huì)同技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門取消其資格和標(biāo)志。(三)對(duì)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷專賣單位,抽檢中發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品和控制程序不夠資格者,進(jìn)行公開(kāi)曝光,如不能及時(shí)改進(jìn)達(dá)標(biāo)者,工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)行政主管部門會(huì)同取消其標(biāo)志。

第二十五條未經(jīng)國(guó)家認(rèn)證的綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品或未經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定安全達(dá)標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品,任何單位和個(gè)人不得以綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的名義進(jìn)行宣傳和銷售。

第二十六條凡違反有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的,市工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)、水利、環(huán)保、糧食等部門將按照相應(yīng)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進(jìn)行處理。

第二十七條行政管理部門的工作人員在對(duì)綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入管理和監(jiān)督中,濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守、索賄受賄的,由上級(jí)主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條鼓勵(lì)單位和個(gè)人對(duì)行政管理部門在綠色食品、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入管理工作提出建議和意見(jiàn),并對(duì)違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)綠色食品和無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的行為進(jìn)行舉報(bào)。

第六章附則

第二十九條本辦法執(zhí)行過(guò)程中與上級(jí)有關(guān)新的規(guī)定相抵觸的,從其規(guī)定。

第三十條本辦法由市農(nóng)業(yè)局和市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)解

第三十一條本辦法試行一年后根據(jù)情況再行修改。

第三十二條本辦法自發(fā)布之日起試行。重慶市農(nóng)業(yè)局關(guān)于在重慶觀音橋市場(chǎng)有限公司盤溪蔬菜批發(fā)市場(chǎng)實(shí)施蔬菜準(zhǔn)入制度的函

各省、自治區(qū)、直轄市農(nóng)業(yè)廳(委、局),新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)局:

為貫徹實(shí)施《\o"搜索:中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法"中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,確保農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)安全,根據(jù)《\o"搜索:國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定"國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》(國(guó)務(wù)院令第503號(hào)),我局決定從11月1日起,在重慶觀音橋市場(chǎng)有限責(zé)任公司重慶盤溪蔬菜批發(fā)市場(chǎng)(簡(jiǎn)稱”重慶盤溪蔬菜批發(fā)市場(chǎng)”)實(shí)行蔬菜質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,屆時(shí)進(jìn)入該市場(chǎng)銷售的蔬菜必須符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)就有關(guān)事宜函告如下:

一、凡進(jìn)入重慶盤溪蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的蔬菜,必須具備縣級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、村委會(huì)、農(nóng)民專業(yè)合作組織出具的產(chǎn)地證明。

二、持有蔬菜產(chǎn)地證明,并滿足下列條件之一的,可免檢入市銷售:

(一)持有加蓋蔬菜生產(chǎn)單位鮮章的有效期內(nèi)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品或綠色食品或有機(jī)食品認(rèn)證證書復(fù)印件,產(chǎn)地、產(chǎn)品和證書三項(xiàng)相符的;

(二)持有加蓋蔬菜生產(chǎn)單位鮮章的省級(jí)以上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格報(bào)告復(fù)印件,產(chǎn)地、產(chǎn)品和檢測(cè)報(bào)告三項(xiàng)相符的。

三、對(duì)不符合免檢入市銷售條件的蔬菜,實(shí)行入市登記、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)制度。現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)合格的方可進(jìn)入市場(chǎng)銷售;檢測(cè)不合格的禁止在重慶盤溪蔬菜批發(fā)市場(chǎng)銷售,并按《\o"搜索:中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法"中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《\o"搜索:國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定"國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定處理。

四、同一業(yè)主,其蔬菜連續(xù)三次抽檢不合格的,取消該業(yè)主在重慶盤溪蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)資格;來(lái)自同一產(chǎn)地的蔬菜連續(xù)三次抽檢不合格的,其產(chǎn)地的所有蔬菜六個(gè)月內(nèi)禁止進(jìn)入重慶盤溪蔬菜批發(fā)市場(chǎng)銷售。

五、具備包裝條件的蔬菜,在包裝、標(biāo)簽等方面須符合國(guó)家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及農(nóng)業(yè)部《\o"搜索:農(nóng)產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)管理辦法"農(nóng)產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

六、重慶市農(nóng)業(yè)局對(duì)蔬菜檢測(cè)及處罰情況定期向社會(huì)發(fā)布。

上述蔬菜質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,請(qǐng)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門和基層農(nóng)村組織執(zhí)行。感謝貴省(區(qū)、市)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的大力支持。有何問(wèn)題和建議,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系。山東壽光蔬菜產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(天津)交易所第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范目錄前言引言1.范圍2.規(guī)范性引用文件3.術(shù)語(yǔ)和定義3.1電子商務(wù)3.2第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)3.3平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者3.4站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者4.基本原則4.1公正、公平、公開(kāi)原則4.2業(yè)務(wù)隔離原則4.3鼓勵(lì)與促進(jìn)原則5.第三方交易平臺(tái)的設(shè)立與基本行為規(guī)范5.1設(shè)立條件5.2市場(chǎng)準(zhǔn)入和行政許可5.3平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者信息公示5.4交易平臺(tái)設(shè)施及運(yùn)行環(huán)境維護(hù)5.5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與查詢5.6制訂和實(shí)施平臺(tái)交易管理制度5.7用戶協(xié)議5.8交易規(guī)則5.9終止經(jīng)營(yíng)5.10平臺(tái)交易情況的統(tǒng)計(jì)6.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理與引導(dǎo)6.1站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)6.2進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的規(guī)范指導(dǎo)6.3站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者行為規(guī)范6.4對(duì)交易信息的管理6.5交易秩序維護(hù)6.6交易錯(cuò)誤6.7貨物退換6.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.9禁止行為7.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的合理保護(hù)8.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)服務(wù)提供者的協(xié)調(diào)8.1電子簽名8.2電子支付8.3廣告發(fā)布9.監(jiān)督管理9.1行業(yè)自律9.2投訴管理9.3政府監(jiān)管前言本規(guī)范的全部技術(shù)內(nèi)容為推薦性。本規(guī)范的制定是根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),參照中華人民共和國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》(國(guó)務(wù)院令第292號(hào))、商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)》(商務(wù)部公告第19號(hào))和國(guó)家工商行政管理總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》(國(guó)家工商行政管理總局令第49號(hào))的規(guī)定,并總結(jié)電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)制定的。本規(guī)范由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出。引言電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是以信息技術(shù)應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求為基礎(chǔ),對(duì)社會(huì)全局和可持續(xù)發(fā)展具有重要引領(lǐng)帶動(dòng)作用的新興產(chǎn)業(yè)。中國(guó)電子商務(wù)正處在高速發(fā)展時(shí)期。加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要意義。第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)不但溝通了買賣雙方的網(wǎng)上交易渠道,大幅度降低了交易成本,也開(kāi)辟了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的一個(gè)新的領(lǐng)域。加強(qiáng)第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的服務(wù)規(guī)范,對(duì)于維護(hù)電子商務(wù)交易秩序,促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展,具有非常重要的作用。為規(guī)范第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造公平、誠(chéng)信的交易環(huán)境,保障交易安全,促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展,依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策文件制定本規(guī)范。1.范圍本規(guī)范規(guī)定了在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為規(guī)范,但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。商務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)范的解釋。2.規(guī)范性引用文件本規(guī)范起草過(guò)程中參考了下述文件(1)中華人民共和國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》(國(guó)務(wù)院令第292號(hào))(2)商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)》(商務(wù)部公告第19號(hào));(3)國(guó)家工商行政管理總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》(國(guó)家工商行政管理總局令第49號(hào));(4)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)模式規(guī)范》(SB/T10518-);(5)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》(SB/T10519-);(6)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《大宗商品電子交易規(guī)范》(GB/T18769—);(7)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)及其等級(jí)劃分規(guī)范B2B\B2C電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)》(GB/T24661.2-);(8)公安部、國(guó)家保密局、國(guó)家密碼管理局、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》(公通字[]43號(hào))。相對(duì)于上述文件,本規(guī)范突出表現(xiàn)出兩方面的特點(diǎn):(1)規(guī)制的重點(diǎn)不同。本規(guī)范專注于對(duì)主體的管理,規(guī)制交易主體之間的關(guān)系,并從法律角度提出規(guī)范的條款。(2)寫作的方法不同。本規(guī)范沒(méi)有對(duì)第三方交易平臺(tái)的所有行為進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定,這主要是因?yàn)楝F(xiàn)有文件已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)作了詳細(xì)的、靜態(tài)的規(guī)定。本規(guī)范主要關(guān)注現(xiàn)有文件和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有顧及的交易主體之間關(guān)系的調(diào)整,并把這種調(diào)整看作一種動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的活動(dòng)。3.術(shù)語(yǔ)和定義3.1電子商務(wù)本規(guī)范所指的電子商務(wù),系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其它信息網(wǎng)絡(luò))所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng),包括貨物交易、服務(wù)交易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易。3.2第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái))是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。3.3平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者)是指在工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其它組織。3.4站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者)是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其它組織。4.基本原則4.1公正、公平、公開(kāi)原則平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在制定、修改業(yè)務(wù)規(guī)則和處理爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守公正、公平、公開(kāi)原則。4.2業(yè)務(wù)隔離原則平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者若同時(shí)在平臺(tái)上從事站內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)將平臺(tái)服務(wù)與站內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分開(kāi),并在自己的第三方交易平臺(tái)上予以公示。4.3鼓勵(lì)與促進(jìn)原則鼓勵(lì)依法設(shè)立和經(jīng)營(yíng)第三方交易平臺(tái),鼓勵(lì)構(gòu)建有利于平臺(tái)發(fā)展的技術(shù)支撐體系。鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)組織探索電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系、交易安全制度,以及便捷的小額爭(zhēng)議解決機(jī)制,保障交易的公平與安全。5.第三方交易平臺(tái)的設(shè)立與基本行為規(guī)范5.1設(shè)立條件第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合下列條件:(1)有與從事的業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)的硬件設(shè)施;(2)有保障交易正常運(yùn)營(yíng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和安全環(huán)境;(3)有與交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶服務(wù)人員;(4)符合《中華人民共和國(guó)電信條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其它條件。5.2市場(chǎng)準(zhǔn)入和行政許可平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè);涉及行政許可的,應(yīng)當(dāng)取得主管部門的行政許可。5.3平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者信息公示平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)顯著位置公示以下信息:(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及各類經(jīng)營(yíng)許可證;(2)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可登記或經(jīng)備案的電子驗(yàn)證標(biāo)識(shí);(3)經(jīng)營(yíng)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、電子信箱等聯(lián)系信息及法律文書送達(dá)地址;(4)監(jiān)管部門或消費(fèi)者投訴機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。(5)法律、法規(guī)規(guī)定其它應(yīng)披露的信息。5.4交易平臺(tái)設(shè)施及運(yùn)行環(huán)境維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障交易平臺(tái)內(nèi)各類軟硬件設(shè)施的正常運(yùn)行,維護(hù)消防、衛(wèi)生和安保等設(shè)施處于正常狀態(tài)。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度的有關(guān)規(guī)定和要求建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)網(wǎng)上交易平臺(tái)系統(tǒng)和輔助服務(wù)系統(tǒng),落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施,依法實(shí)時(shí)監(jiān)控交易系統(tǒng)運(yùn)行狀況,維護(hù)平臺(tái)交易系統(tǒng)正常運(yùn)行,及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)安全事故。日交易額1億元人民幣以上(含1億元)的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置異地災(zāi)難備份系統(tǒng),建立災(zāi)難恢復(fù)體系和應(yīng)急預(yù)案。5.5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與查詢平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)妥善保存在平臺(tái)上發(fā)布的交易及服務(wù)的全部信息,采取相應(yīng)的技術(shù)手段保證上述資料的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和交易相對(duì)人的身份信息的保存時(shí)間自其最后一次登錄之日起不少于兩年;交易信息保存時(shí)間自發(fā)生之日起不少于兩年。站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)在保存期限內(nèi)自助查詢、下載或打印自己的交易信息。鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)過(guò)獨(dú)立的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其信息進(jìn)行異地備份及提供對(duì)外查詢、下載或打印服務(wù)。5.6制訂和實(shí)施平臺(tái)交易管理制度平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務(wù),建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,包括但不限于下列制度:(1)用戶注冊(cè)制度;(2)平臺(tái)交易規(guī)則;(3)信息披露與審核制度;(4)隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)制度;(5)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度;(6)廣告發(fā)布審核制度;(7)交易安全保障與數(shù)據(jù)備份制度;(8)爭(zhēng)議解決機(jī)制;(9)不良信息及垃圾郵件舉報(bào)處理機(jī)制;(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其它制度。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期在本平臺(tái)內(nèi)組織檢查網(wǎng)上交易管理制度的實(shí)施情況,并根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)采取改進(jìn)措施。5.7用戶協(xié)議平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的用戶協(xié)議及其修改應(yīng)至少提前30日公示,涉及消費(fèi)者權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)抄送當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。用戶協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容:(1)用戶注冊(cè)條件;(2)交易規(guī)則;(3)隱私及商業(yè)秘密的保護(hù);(4)用戶協(xié)議的修改程序;(5)爭(zhēng)議解決方式;(6)受中國(guó)法律管轄的約定及具體管轄地;(7)有關(guān)責(zé)任條款。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采用技術(shù)等手段引導(dǎo)用戶完整閱讀用戶協(xié)議,合理提示交易風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任限制和責(zé)任免除條款,但不得免除自身責(zé)任,加重用戶義務(wù),排除用戶的法定權(quán)利。5.8交易規(guī)則平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定并公布交易規(guī)則。交易規(guī)則的修改應(yīng)當(dāng)至少提前30日予以公示。用戶不接受修改的,能夠在修改公告之日起60日內(nèi)書面通知退出。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照原交易規(guī)則妥善處理用戶退出事宜。5.9終止經(jīng)營(yíng)第三方交易平臺(tái)歇業(yè)或者其它自身原因終止經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,并與站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者結(jié)清財(cái)務(wù)及相關(guān)手續(xù)。涉及行政許可的第三方交易平臺(tái)終止?fàn)I業(yè)的,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月向行政主管部門報(bào)告;并經(jīng)過(guò)合同或其它方式,確保在合理期限內(nèi)繼續(xù)提供對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)。5.10平臺(tái)交易情況的統(tǒng)計(jì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)交易統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,定期向有關(guān)行政主管部門報(bào)送。6.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理與引導(dǎo)6.1站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)(1)經(jīng)過(guò)第三方交易平臺(tái)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人,需要向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng),提交身份證明文件或營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系方式等必要信息。(2)經(jīng)過(guò)第三方交易平臺(tái)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的法人和其它組織,需要向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng),提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其它獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的證明文件、經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系方式等必要信息。(3)第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和各類經(jīng)營(yíng)許可證。第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)對(duì)外是否顯示站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和姓名由平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定。(4)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)每年定期對(duì)實(shí)名注冊(cè)的站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)信息進(jìn)行驗(yàn)證,對(duì)無(wú)法驗(yàn)證的站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以注明。(5)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)提示,督促站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行有關(guān)法律規(guī)定和市場(chǎng)管理制度,增強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、文明經(jīng)商的服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)良好的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和商業(yè)道德。6.2進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的規(guī)范指導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在與站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者訂立進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)依法約定雙方規(guī)范經(jīng)營(yíng)的有關(guān)權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及糾紛解決方式。該合同應(yīng)當(dāng)包含下列必備條款:(1)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為中不得損害國(guó)家利益和公眾利益,不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。(2)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者必須遵守誠(chéng)實(shí)守信的基本原則,嚴(yán)格自律,維護(hù)國(guó)家利益,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,公平、公正、健康有序地開(kāi)展網(wǎng)上交易,不得利用網(wǎng)上交易從事違法犯罪活動(dòng)。(3)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)注意監(jiān)督用戶發(fā)布的信息,依法刪除違反國(guó)家規(guī)定的信息,防范和減少垃圾郵件。(4)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立市場(chǎng)交易糾紛調(diào)解處理的有關(guān)制度,并在提供服務(wù)網(wǎng)店的顯著位置公布糾紛處理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式。6.3站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者行為規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)合同或其它方式要求站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守以下規(guī)范,督促站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立和實(shí)行各類商品信譽(yù)制度,方便消費(fèi)者監(jiān)督和投訴:(1)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合法經(jīng)營(yíng),不得銷售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或有毒有害的商品。對(duì)涉及違法經(jīng)營(yíng)的能夠暫停或終止其交易。(2)對(duì)涉及違法經(jīng)營(yíng)或侵犯消費(fèi)者權(quán)益的站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者能夠按照事先公布的程序在平臺(tái)上進(jìn)行公示。(3)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)就在停止經(jīng)營(yíng)或撤柜前3個(gè)月告知平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,并配合平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者處理好涉及消費(fèi)者或第三方的事務(wù)。(4)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)配合平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者就消費(fèi)者投訴所進(jìn)行的調(diào)查和協(xié)調(diào)。6.4對(duì)交易信息的管理平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)其平臺(tái)上的交易信息進(jìn)行合理謹(jǐn)慎的管理:(1)在平臺(tái)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)公布所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的名稱、生產(chǎn)者等信息;涉及第三方許可的,還應(yīng)公布許可證書、認(rèn)證證書等信息。(2)網(wǎng)頁(yè)上顯示的商品信息必須真實(shí)。對(duì)實(shí)物(有形)商品,應(yīng)當(dāng)從多角度多方位予以展現(xiàn),不可對(duì)商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯(cuò)誤的顯示;對(duì)于存在瑕疵的商品應(yīng)當(dāng)給予充分的說(shuō)明并經(jīng)過(guò)圖片顯示。發(fā)現(xiàn)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布違反法律、法規(guī)廣告的,應(yīng)及時(shí)采取措施制止,必要時(shí)能夠停止對(duì)其提供網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)。(3)投訴人提供的證據(jù)能夠證明站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有侵權(quán)行為或發(fā)布違法信息的,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以警告,停止侵權(quán)行為,刪除有害信息,并可依照投訴人的請(qǐng)求提供被投訴人注冊(cè)的身份信息及聯(lián)系方式。(4)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)合理謹(jǐn)慎信息審查義務(wù),對(duì)明顯的侵權(quán)或違法信息,依法及時(shí)予以刪除,并對(duì)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者予以警告。6.5交易秩序維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取合理措施,保證網(wǎng)上交易平臺(tái)的正常運(yùn)行,提供安全可靠的交易環(huán)境和公平、公正、公開(kāi)的交易服務(wù),維護(hù)交易秩序,建立并完善網(wǎng)上交易的信用評(píng)價(jià)體系和交易風(fēng)險(xiǎn)警示機(jī)制。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理提示用戶關(guān)注交易風(fēng)險(xiǎn),在執(zhí)行用戶的交易支付指令前,應(yīng)當(dāng)要求用戶對(duì)交易明細(xì)進(jìn)行確認(rèn);從事網(wǎng)上支付服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,在執(zhí)行支付指令前,也應(yīng)當(dāng)要求付款人進(jìn)行確認(rèn)。鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立冷靜期制度,允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無(wú)理由取消訂單。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺(tái)和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供”賣家保證金”服務(wù)。保證金用于消費(fèi)者的交易損失賠付。保證金的金額、使用方式應(yīng)事先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓鞴懿块T備案并公示。6.6交易錯(cuò)誤平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)個(gè)人用戶小額交易中出現(xiàn)操作錯(cuò)誤投訴,并幫助用戶取消交易,但因具體情況無(wú)法撤銷的除外。6.7貨物退換平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)合同或其它方式要求站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,實(shí)施商品售后服務(wù)和退換貨制度,對(duì)于違反商品售后服務(wù)和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)受理消費(fèi)者的投訴,并可依照合同追究其違約責(zé)任。6.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立適當(dāng)?shù)墓ぷ鳈C(jī)制,依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于權(quán)利人附有證據(jù)并通知具體地址的侵權(quán)頁(yè)面、文件或鏈接,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通知被投訴人,同時(shí)采取必要措施保護(hù)權(quán)利人合法權(quán)益。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)經(jīng)過(guò)合同或其它方式要求站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得侵犯她人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。6.9禁止行為第三方交易平臺(tái)同時(shí)利用自有平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上商品(服務(wù))交易的,不得相互串通,利用自身便利操縱市場(chǎng)價(jià)格,擾亂市場(chǎng)秩序,損害其它經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益。7.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的合理保護(hù)未經(jīng)用戶同意,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得向任何第三方披露或轉(zhuǎn)讓用戶名單、交易記錄等數(shù)據(jù),但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)督促站內(nèi)交易經(jīng)營(yíng)者出具購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)及相關(guān)憑證。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)的網(wǎng)站登記信息,積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。8.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)服務(wù)提供者的協(xié)調(diào)8.1電子簽名鼓勵(lì)依照《中華人民共和國(guó)電子簽名法》的規(guī)定訂立合同。標(biāo)的金額高于5萬(wàn)元人民幣的網(wǎng)上交易,第三方交易平臺(tái)應(yīng)提示交易雙方使用電子簽名。8.2電子支付第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)采用的電子支付應(yīng)當(dāng)由銀行或具備合法資質(zhì)的非金融支付機(jī)構(gòu)提供。