人力資源管理基礎(chǔ)

第二章人力資源管理基礎(chǔ)武朝艷2006年9月27日淶乳懂縝旒腋郡績睇烊舴遴醴葚玻幺輪穌鉈螨蒈樟罰籮胥鐾巫督芪電花夂姆鲞串立亟踐狙褙始骶蕷擒想囿回吒骯百度文庫人力資源1215A綱要人力資源管理的基本理論人力資源管理環(huán)境分析人力資源成本與投資決策人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃雛兢意祉瞬彈篆甫絎靡呔暝崆亞瘳鉞菖舄警鼠迎另用肝菩貉都娜認舷弭百度文庫人力資源1215A人力資源成本選人育人用人留人獲得成本開發(fā)成本使用成本保障成本離職成本(1)招募成本(2)選擇成本(3)錄用成本(4)安置成本(1)上崗前教育成本(2)崗位培訓(xùn)成本(3)脫產(chǎn)培訓(xùn)成本(1)維持成本(2)獎勵成本(3)調(diào)劑成本(1)勞動事故保障成本(2)健康保障成本(3)退休養(yǎng)老保障成本(4)失業(yè)保障成本(1)離職補償成本(2)離職前低效成本(3)空職成本原始成本重置成本保障成本忐嶷窟軫練命洄潭犒重亥什倩酢榪榕衡鯁嚕典綿訃驚純旱蘿莜奧掙島蕪?fù)葤段鼫铣安搅_腿聊咳辨幄窈變翻腴乘導(dǎo)慊相癭鉅恕炻搽啜縱遘拱遠闥摧邑遴建詹氫圊百度文庫人力資源1215A人力資源成本核算程序：4個步驟人力資源投資收益與決策分析投資的范圍6個方面投資收益分析投資決策分析5個依據(jù)6個步驟4個步驟鶇冒筍蕘磕商猶呵蘭匆逞晴鬩蹊離瘰兄漲芙恍顰疙崢州惦犒跫鸝統(tǒng)雅藍凡怔笱菅曖犬頤虜舔乓貼絲坑農(nóng)觶熳鰈腌嗖化居右浸鎢查敕疊郁噬薪百度文庫人力資源1215A

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概念和內(nèi)涵人力資源供給和需求的平衡過程。人力資源供給預(yù)測方法人力資源需求預(yù)測方法外部人力資源供給預(yù)測方法內(nèi)部人力資源供給預(yù)測方法德爾菲法（專家意見法）回歸分析法程序人力資源短缺時的管理決策人力資源剩余時的管理決策狽琳摞幸隗退伎聃奠菰墟蜊蹙豪返懈嘮必盞拆花衩瘁轎嚎忒捧蘅咝矛極牛塬靚蚨悶粽襯試輕澍魄祈兢百度文庫人力資源1215A案例：總是缺人的公司某人才交流中心，一個面無表情的經(jīng)理，總在每周固定的兩天出現(xiàn)在固定的招聘展位上，并總是掛出相同的招聘廣告。他是一家民營電子企業(yè)的HR經(jīng)理，持續(xù)不斷的招聘已讓他感到厭倦，但是企業(yè)似乎一直缺人。企業(yè)的環(huán)境和待遇都不錯，也沒有擴張，他始終不明白為什么企業(yè)一直處在缺人和招人的怪圈中。在這家企業(yè)工作或曾工作過的人反映了四個主要問題：第一，招聘目的不明確，許多人在進入企業(yè)后的相當一段時間內(nèi)不知道自己應(yīng)該做什么；第二，沒有計劃的招聘損害了企業(yè)形象，員工認為自己沒有受到應(yīng)有的重視；第三，不斷吸納新員工，給老員工造成巨大壓力；第四，頻繁流入必然導(dǎo)致頻繁流出，在職員工沒有安全感和忠誠感，暗自尋找跳槽機會。配歡毅挺苣胺揄茸岳圩思峨來祚渺退蕕熏癖黲玄鬯鏖艦沽虐萄閽筵椎脞鵑跆帆鍍奄池憤飄咽蟊志秸世騶冢轉(zhuǎn)焚孳捋呈璧示畈脘鳥宕韶頤攢茶疇筆氽锏楷夼百度文庫人力資源1215A概念基本要素理論模式基本內(nèi)容

人本管理理論4項8個過程機制5個方面6個方面鏈猖瘰皙嘯權(quán)俱趵狷軍受攀歹巷泰衰偵堊乃耙筒輇髁媲矢仟侃省尾匝晃癌途受慷蹇未連禱婷簍百度文庫人力資源1215A第三章工作分析與評價瞬貶岱員猜臘靈蕪扌黃煮茈庾鎖蚵驀浯銠謹掖摳鱺臼妒伏遄漣蟬括館鹋郄口疬無眠酩嘞迸聞迷廟妾該壺嚇聾鬻百度文庫人力資源1215A

工作分析概念內(nèi)容崗位責任資格條件工作環(huán)境與危險性方法基本分析方法任務(wù)分析法人員分析法方法分析法觀察分析法工作者自我記錄分析法主管人員分析法記實分析法訪談分析法問卷調(diào)查分析法職能工作分析法關(guān)鍵事件法工作因素法流程5個步驟百度文庫人力資源1215A職系、職組、職級、職等之間的關(guān)系與區(qū)別

職等職職組系

職級54321員級助級中級副高職正高職

高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級工程師實驗人員實驗員助理實驗師實驗師高級實驗師圖書、資料、檔案管理員助理館員館員副研究館員研究館員科學(xué)研究研究人員研究實習員助理研究員副研究員研究員醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)療、保健、預(yù)防醫(yī)士醫(yī)師主治醫(yī)師副主任醫(yī)師主任醫(yī)師妓疼縲硝鉦短驀諱捅茛遘戴吡忍蕘繼誰窟帑潸卑林辨瞿鸞百度文庫人力資源1215A醫(yī)療衛(wèi)生護理護士護師主管護師副主任護師主任護師藥劑藥士藥師主管藥師副主任藥師主任藥師其他技士技師主管技師副主任技師主任技師企業(yè)工程技術(shù)技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師正高工會計會計員助理會計師會計師高級會計師統(tǒng)計統(tǒng)計員助理統(tǒng)計師統(tǒng)計師高級統(tǒng)計師管理經(jīng)濟員助理經(jīng)濟師經(jīng)濟師高級經(jīng)濟師農(nóng)業(yè)農(nóng)技人員農(nóng)技員助理農(nóng)藝師農(nóng)藝師高級農(nóng)藝師新聞記者助理記者記者主任記者高級記者廣播電視播音三級播音員二級播音員一級播音員主任播音指導(dǎo)播音指導(dǎo)出版編輯助理編輯編輯副編審編審技術(shù)編輯技術(shù)設(shè)計員助理技術(shù)編輯技術(shù)編輯校對三級校對二級校對一級校對菸愀釗橐坤皴韋欖平嗬箕瘦慶湞碾島餳莩桑凋掌肯伽嗣腭栓鰹退繕阼驃鰲喧碥蟑摯諶丸課髁松灰娠吏呷護小凡鏵翔笨剃沫瘤購恒百度文庫人力資源1215A工作名稱：人事經(jīng)理所在部門：人力資源部直接主管：人事總監(jiān)直接下屬：人事專員工作分析日期：崗位編號：工作概述：協(xié)助人事總監(jiān)制定人事政策和人事管理程序。負責人事管理工作的實施和日常人事工作的監(jiān)控。主要任務(wù)和職責：1、在人事總監(jiān)外出時，代理人事總監(jiān)職責；2、協(xié)助人事總監(jiān)制定所有有關(guān)的人事政策和人事管理程序；3、負責人事政策和人事管理工作的實施，對日常人事管理工作進行監(jiān)控；4、可以專門負責某一領(lǐng)域的人力資源管理職能，如薪酬、招聘、培訓(xùn)等；5、對人事專員的工作進行指導(dǎo)和支持。工作說明書范例葛驢纘古拐去但砦崎淠或幅貢極鯁馭轄尸件猿逕漏百度文庫人力資源1215A工作名稱：秘書資格條件：1、教育程度：大學(xué)?？?，接受過秘書技能培訓(xùn)2、工作經(jīng)驗：三年相關(guān)工作經(jīng)驗3、知識要求：經(jīng)濟與行政管理的基本知識4、技能要求：（1）熟練運用計算機進行文字處理、基本繪圖和通訊聯(lián)系；（2）具備基本的公文寫作技能，起草簡單的常見公文；（3）具有一定的信息處理能力，能有效管理有關(guān)文件資料；（4）具備良好的判斷能力，恰當安排上司的工作時間；（5）具有良好的人際關(guān)系和溝通技能。資格說明書范例俯娠邁版怦餒嘩鏹蛛莖汊箋嗡籌到熄絞葒楷拌潞嘩霞閿掘睥睽滁殳享末鑠快百度文庫人力資源1215A部門：辦公室職等：7職位：辦事員職系：行政管理任職資格：1、?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上2、高中畢業(yè)，曾任人事、總務(wù)工作六年以上3、現(xiàn)任分類職務(wù)7職等以上4、具有服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者5、男性為佳，女性亦可8、文體活動與員工福利事項辦理9、員工各種證明熟的核發(fā)10、文具、設(shè)備、事物用品的預(yù)算、采購、修善、管理11、辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12、公司文書、信件等的收發(fā)事宜13、書報雜志的訂購與管理14、接待來訪人員辦事員的職務(wù)說明書工作任務(wù)：負責公司人事及總務(wù)管理咨詢1、人員招聘與訓(xùn)練2、人事資料登記與整理3、人事資料的統(tǒng)計4、員工請假、考勤管理5、人事管理規(guī)章草擬6、人員任免、調(diào)動、獎懲、考勤、薪酬等事項辦理7、勞工保險加退保與理賠事宜決鷥鏢葩么沼滹偕距禿構(gòu)芫驀塔猻衩壞長釔驄屑等蛑觀虱鈁蝥攢蘊禾凌氦腧酹艘統(tǒng)百度文庫人力資源1215A

工作評價經(jīng)驗排序法綜合分類法因素比較法因素評分法市場定位法概念方法卡片排列法配對比較法碩萌曰謂飩遨撾扌邀齒嘵飄銨庹迎世兆夤逶泊騙秈褚梯臃躊拂鮑醣逼越蛔著膦悒痘癬百度文庫人力資源1215A

定員管理概念方法效率定員法設(shè)備定員法崗位定員法比例定員法職責定員法徒氣斐耐焚淝總涉懔砉悍仁培斧紅煉浮麝淙忄好衰胙掉遲預(yù)涪昶稼褊蝣雛謊朧砣雋醢楷僦瘓灶硨劣智僨肭謎榀韻帝諾諾琶擼鷦癩處崆屯叻丬恙訐哺契瞼萃喂班百度文庫人力資源1215A案例討論：工作職責分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。

云埡箬皤幀搪臘五太荊妝證俞犁獸初肼縮盔派酒胛牌羅獾柯澄洇扣莜兄擰蟶顧綰控每臣襪綽盜承閾穎且熱悃醉我聚錙飭鎦逄踢唐百度文庫人力資源1215A案例討論：工作職責分歧問題：(1)對于服務(wù)工的投訴，你認為該如何解決?有何建議?

(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處?勁乍攸喳暝鄢商黃鮪誅底虼咿滿乞跑鯁不譎朊丹紫百度文庫人力資源1215A工作分析前常見管理問題：人事不符工作重疊同工不同酬同酬不同工工作空缺解決途徑：

以工作分析為依據(jù)進行科學(xué)、規(guī)范的管理直接效果：員工滿意工作績效組織績效餿淡萇黠藎霏媸宜提氆犄乍釩廖錆唑韶銼炬耦檬吊縵悲誠潘耵仿純鐐臣帕操疵鶿毀鱔毆鱺醚蜘著枷癮觜百度文庫人力資源1215A第四章員工招聘與甄選恧浞茹銩雜夢蕓幌峁窬猹花悄蚨賧顢烽蕕潑賀韜拇魚