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2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥1本章要點(diǎn)商業(yè)模式的內(nèi)涵商業(yè)模式的設(shè)計(jì)框架2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥2
當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)——彼得·德魯克國(guó)外的研究表明,超過(guò)60%的成功的創(chuàng)新都是商業(yè)模式的創(chuàng)新,而不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新。一項(xiàng)高新技術(shù)如果離開(kāi)了商業(yè)模式,是沒(méi)有意義的。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥3麥當(dāng)勞公司的商業(yè)模式這樣一家世界級(jí)的連鎖企業(yè)到底靠什么賺錢(qián)?2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥4經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞的目的,不是為了直接贏利,而是為了招租。真正的盈利來(lái)源是房地產(chǎn)的增值帶來(lái)的租金差。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是品牌運(yùn)作能力、復(fù)制能力。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥5阿里巴巴馬云,1964年,浙江杭州畢業(yè)院校:杭州師范學(xué)院外語(yǔ)系1988-1995杭州電子工學(xué)院英文及國(guó)際貿(mào)易講師1995-1997創(chuàng)辦“中國(guó)黃頁(yè)”,是中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站1997-1999加盟外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心,開(kāi)發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)1999至今在杭州設(shè)立研究開(kāi)發(fā)中心,以香港為總部,創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站(A)2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥6阿里巴巴:B2B商業(yè)模式的典范1988年馬云以5萬(wàn)元開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)中國(guó)的基本宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是,中國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家同樣面對(duì)信息技術(shù)帶來(lái)的巨大商機(jī)和挑戰(zhàn),而在中國(guó)加入世貿(mào)組織之后,將迎來(lái)“中國(guó)會(huì)成為世界工廠!”的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。馬云也許預(yù)測(cè)到了這些宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),并敏銳地識(shí)別出這些對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展路徑的深刻意義。他繞開(kāi)收費(fèi)入網(wǎng)模式,毅然推出了企業(yè)免費(fèi)入網(wǎng)的概念。阿里巴巴的免費(fèi)入網(wǎng)概念為他爭(zhēng)得了最大數(shù)量企業(yè)的參與。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,社會(huì)和市場(chǎng)的不確定是客觀存在,于是產(chǎn)生了大量而且較嚴(yán)重的信用問(wèn)題。馬云卻敏銳地意識(shí)到,越是市場(chǎng)信用問(wèn)題糟糕,企業(yè)信用就越是稀缺,而越稀缺的東西就越值錢(qián)。于是,2002年阿里巴巴強(qiáng)力推出企業(yè)信用認(rèn)證概念。通過(guò)對(duì)這些創(chuàng)造了很高的企業(yè)利潤(rùn)。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥7阿里巴巴并沒(méi)有過(guò)早地給自己的盈利模式定形,馬云與他的團(tuán)隊(duì)依然飽含創(chuàng)新的熱情,在電子商務(wù)領(lǐng)域盡情地?fù)]灑著他們的智慧。例如,2004年阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)后推出的電子商務(wù)搜索——關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)搜索為什么至今沒(méi)有企業(yè)能夠成功模仿它?2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥8第一節(jié)商業(yè)模式的內(nèi)涵一、商業(yè)模式的定義商業(yè)模式(BusinessModel,又稱(chēng)商務(wù)模式)是一個(gè)比較新的名詞,大約是在20世紀(jì)60年代出現(xiàn)在國(guó)外學(xué)者的文獻(xiàn)中。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的有關(guān)研究,商業(yè)模式的定義大致上可以歸納為三類(lèi):盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造模式論、體系模式論。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥91.盈利模式論該理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式。對(duì)于營(yíng)利性企業(yè)來(lái)說(shuō),盈利的概念包含兩個(gè)元素:現(xiàn)金流和利潤(rùn)。因此,所謂的商業(yè)模式就是企業(yè)探求所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源、生成過(guò)程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法,并且圍繞企業(yè)如何盈利這個(gè)核心來(lái)配置企業(yè)資源和組織企業(yè)所有內(nèi)外部活動(dòng)的一個(gè)行為過(guò)程。通過(guò)企業(yè)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)企業(yè)可以清晰明確如何盈利。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是關(guān)于企業(yè)“做什么,如何做,怎樣賺錢(qián)”的問(wèn)題。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥102.價(jià)值創(chuàng)造模式論該類(lèi)理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。馬格利?杜波森等人(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò),以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶(hù)關(guān)系資本。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥113.體系模式論該類(lèi)理論認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng),是一個(gè)體系或集合。Mahadevan(2000)認(rèn)為,商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流——價(jià)值流、收益流和物流的混合體。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥12風(fēng)險(xiǎn)投資家說(shuō):商業(yè)模式是你左口袋里的貨幣跑出去,繞了一圈回到你的右口袋,多增加出來(lái)的那一元美金是如何來(lái)的。瑪格麗塔在《管理是什么》一書(shū)中指出,商業(yè)模式就是一個(gè)企業(yè)如何賺錢(qián)的故事。與所有經(jīng)典故事一樣,商業(yè)模式的有效設(shè)計(jì)和運(yùn)行需要有人物、場(chǎng)景、動(dòng)機(jī)、地點(diǎn)和情節(jié)。為了使商業(yè)模式的情節(jié)令人信服,人物必須被準(zhǔn)確安排,人物的動(dòng)機(jī)必須清晰,最重要的是情節(jié)必須充分展示新產(chǎn)品或服務(wù)是如何為顧客帶來(lái)了實(shí)惠和便利,同時(shí)又是如何為企業(yè)創(chuàng)造了利潤(rùn)。
2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥13通俗定義:商業(yè)模式就是描述企業(yè)如何通過(guò)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)其生存與發(fā)展的“故事”。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶(hù)提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本(RelationshipCapital)等借以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷(xiāo)和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。商業(yè)模式創(chuàng)新就是創(chuàng)造與眾大不同的客戶(hù)價(jià)值。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥14二、商業(yè)模式的基本問(wèn)題技術(shù)投入產(chǎn)品特征與品質(zhì)商業(yè)模式·目標(biāo)市場(chǎng)·價(jià)值命題·價(jià)值鏈·價(jià)值網(wǎng)絡(luò)·成本/邊際收益·競(jìng)爭(zhēng)策略社會(huì)產(chǎn)出·顧客價(jià)值·企業(yè)利潤(rùn)·其他合作伙伴的實(shí)惠2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥15三、商業(yè)模式的賺錢(qián)邏輯價(jià)值發(fā)現(xiàn)
價(jià)值匹配
價(jià)值獲取2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥161.價(jià)值發(fā)現(xiàn)
繞過(guò)價(jià)值發(fā)現(xiàn)的思維過(guò)程,創(chuàng)業(yè)者容易陷入“如果我們生產(chǎn)出產(chǎn)品,顧客就會(huì)來(lái)買(mǎi)”的錯(cuò)誤邏輯,這是許多創(chuàng)業(yè)實(shí)踐失敗的重要原因之一。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥17案例:1991年,摩托羅拉為開(kāi)發(fā)衛(wèi)星電話(huà)成立了獨(dú)立的銥星公司。它生產(chǎn)的衛(wèi)星電話(huà)叫銥星手機(jī)。銥星手機(jī)的價(jià)格是3000美元,每分鐘通話(huà)費(fèi)是3~8美元。目標(biāo)市場(chǎng)定為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法覆蓋地區(qū)的人們,主要包括國(guó)際商務(wù)旅行者、邊遠(yuǎn)地區(qū)的建筑工人、海上船只、世界各地的軍隊(duì)和近海石油鉆塔的工作人員等。但是,直到1999年7月,公司僅有2萬(wàn)個(gè)用戶(hù),而公司至少需要5.2萬(wàn)個(gè)用戶(hù)才能達(dá)到貸款合約的要求,結(jié)果當(dāng)年8月,銥星公司因拖欠了15億美元貸款而申請(qǐng)破產(chǎn)。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥182.價(jià)值匹配明確合作伙伴,實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。新企業(yè)不可能擁有滿(mǎn)足顧客需要的所有資源和能力,即便新企業(yè)愿意親自去打造和構(gòu)建需要的所有能力,也常常面臨著很大的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥19案例:戴爾公司與供應(yīng)商、托運(yùn)企業(yè)、顧客以及其他許多商業(yè)伙伴的合作,使戴爾公司的商業(yè)模式成為可能。例如,如果戴爾的供應(yīng)商不愿意在即時(shí)原則基礎(chǔ)上向它供應(yīng)新式零部件,戴爾公司就要付出很高的庫(kù)存成本,就不可能向顧客供應(yīng)高品質(zhì)產(chǎn)品或進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。戴爾公司與供應(yīng)商密切合作,不斷激勵(lì)它們參與進(jìn)來(lái)。通過(guò)與戴爾公司合作,這種方式也有助于供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)獲利,因?yàn)榇鳡柕挠唵我?guī)模占了供應(yīng)商很大部分的生產(chǎn)份額。戴爾公司以對(duì)供應(yīng)商忠誠(chéng)、對(duì)供應(yīng)商的快速支付而聞名,這些都很重要。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥203.價(jià)值獲取
價(jià)值獲?。褐贫ǜ?jìng)爭(zhēng)策略,占有創(chuàng)新價(jià)值。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)是創(chuàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)拓者,但卻不是創(chuàng)新利益的占有者。這種現(xiàn)象發(fā)生的根本原因在于這些企業(yè)忽視了對(duì)創(chuàng)新價(jià)值的獲取,最終使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)“竹籃打水一場(chǎng)空”。
2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥21案例:Google可能通過(guò)以下幾種方式賺取收入:(1)巧妙地安排隨同搜索結(jié)果一起出現(xiàn)的廣告;(2)向門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(如美國(guó)在線(xiàn))許可搜索技術(shù);(3)向企業(yè)許可搜索技術(shù),以建立企業(yè)內(nèi)部搜索引擎;(4)即使有見(jiàn)識(shí)的觀察者也難以覺(jué)察的其他獲利途徑。Google公司嚴(yán)守它的商業(yè)模式秘密,避免其他企業(yè)成功復(fù)制其運(yùn)作方式。Google對(duì)有效商業(yè)模式的細(xì)節(jié)向其他企業(yè)保密的時(shí)間越長(zhǎng),它越能長(zhǎng)時(shí)間地獲得巨額投資回報(bào)。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥22四、商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的方法:價(jià)值鏈分析
價(jià)值鏈的通用型式支持活動(dòng)基本活動(dòng)利利潤(rùn)潤(rùn)公司基礎(chǔ)職能管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)服務(wù)投入后勤生產(chǎn)運(yùn)作產(chǎn)出后勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥23企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);那么,企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起,便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,即價(jià)值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>成本,就能盈利;企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值,就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥24四、商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的方法:價(jià)值鏈分析創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)審視一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值鏈,來(lái)發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈的哪個(gè)階段能夠以其他更有意義的方式增加價(jià)值。這種分析可以集中于:價(jià)值鏈的某項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)(比如營(yíng)銷(xiāo));價(jià)值鏈某個(gè)部分與其他部分的結(jié)合處(如運(yùn)營(yíng)和外部后勤之間);某項(xiàng)輔助活動(dòng)(如人力資源管理)。不管集中于價(jià)值鏈的哪一種活動(dòng),創(chuàng)業(yè)者都要確定自己在整個(gè)價(jià)值鏈中的地位和角色,并進(jìn)一步明確合作伙伴以給新企業(yè)提供有效支持。
2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥25第二節(jié)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)框架4.顧客界面顧客實(shí)現(xiàn)和支持定價(jià)結(jié)構(gòu)1.核心戰(zhàn)略·企業(yè)使命·產(chǎn)品和市場(chǎng)定位·差異化基礎(chǔ)2.戰(zhàn)略資源·核心能力·關(guān)鍵資產(chǎn)3.伙伴網(wǎng)絡(luò)·供應(yīng)商·其他伙伴5.顧客利益6.構(gòu)造7.企業(yè)邊界2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥261.核心戰(zhàn)略企業(yè)使命產(chǎn)品和市場(chǎng)定位差異化基礎(chǔ)2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥27案例“與眾不同:賺懶人的錢(qián)”
3年前,郝欣欣還是一個(gè)初出校門(mén)、月薪僅2600元的“廉價(jià)小白領(lǐng)”;3年后,她已成為個(gè)人資產(chǎn)上百萬(wàn)、受投資商青睞的商界精英。短短3年時(shí)間,發(fā)生了翻天覆地的變化,這個(gè)小女子的賺錢(qián)秘訣就是:發(fā)“懶人”財(cái)。郝欣欣老公是標(biāo)準(zhǔn)的‘新時(shí)代懶人’,家里的‘懶漢用品’很多。2003年6月,郝欣欣籌備了一個(gè)生日聚會(huì)。朋友們“巨”喜歡這些懶人用品。說(shuō)干就干。2003年10月,郝欣欣辭了職,和男友拿出6萬(wàn)元積蓄,開(kāi)始了他們的“懶人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”。郝欣欣負(fù)責(zé)到上海各大批發(fā)市場(chǎng)搜羅一次性用品:毛巾、牙刷、香皂、湯匙、碗碟、內(nèi)衣褲、拖鞋……男友也利用為商場(chǎng)選貨的機(jī)會(huì),到全國(guó)各地幫她搜羅了一些迎合“新懶人”口味的時(shí)尚用品。生意很是紅火。誰(shuí)知,好景不長(zhǎng)。兩個(gè)月后,上海冒出了五六家“克隆”店,還將價(jià)格壓得很低,使郝欣欣的生意大受影響。郝欣欣認(rèn)為開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店,產(chǎn)品是關(guān)鍵。只要產(chǎn)品種類(lèi)齊全,品質(zhì)一流,價(jià)格優(yōu)惠,一定能奪回市場(chǎng)。她開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在各種小商品交易會(huì)上,她還讓男友為她搜羅國(guó)外的“懶人用品”。經(jīng)過(guò)一番搜尋,商品多達(dá)200多種,涉及衣食住行各個(gè)方面。有了這些新產(chǎn)品,郝欣欣的店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)再次顯現(xiàn)出來(lái)。2005年末、2006年初,郝欣欣又相繼開(kāi)了3家分店,個(gè)人資產(chǎn)高達(dá)130多萬(wàn)元。北京億兆佳業(yè)科技有限公司向她伸出了“橄欖枝”,與她共同建立了“大懶貓”“懶人用品”專(zhuān)賣(mài)全國(guó)加盟連鎖總部。
2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥28商業(yè)模式的設(shè)計(jì)框架
4.顧客界面顧客實(shí)現(xiàn)和支持定價(jià)結(jié)構(gòu)1.核心戰(zhàn)略·企業(yè)使命·產(chǎn)品和市場(chǎng)定位·差異化基礎(chǔ)2.戰(zhàn)略資源·核心能力·關(guān)鍵資產(chǎn)3.伙伴網(wǎng)絡(luò)·供應(yīng)商·其他伙伴5.顧客利益6.構(gòu)造7.企業(yè)邊界2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥292.戰(zhàn)略資源核心能力關(guān)鍵資產(chǎn)
一項(xiàng)特別有價(jià)值的關(guān)鍵資產(chǎn)是企業(yè)的品牌。例如,星巴克花了很大力氣來(lái)建立品牌形象,其他咖啡零售商要想獲得同等的品牌認(rèn)知需要付出極大努力。另一項(xiàng)特別有價(jià)值的關(guān)鍵資產(chǎn)是顧客數(shù)據(jù)信息。例如,阿里巴巴擁有的關(guān)于中國(guó)供應(yīng)商的需求與銷(xiāo)售信息,這些是它推出的企業(yè)信用認(rèn)證概念和電子商務(wù)搜索概念等的信息基礎(chǔ)。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥30商業(yè)模式的設(shè)計(jì)框架
4.顧客界面顧客實(shí)現(xiàn)和支持定價(jià)結(jié)構(gòu)1.核心戰(zhàn)略·企業(yè)使命·產(chǎn)品和市場(chǎng)定位·差異化基礎(chǔ)2.戰(zhàn)略資源·核心能力·關(guān)鍵資產(chǎn)3.伙伴網(wǎng)絡(luò)·供應(yīng)商·其他伙伴5.顧客利益6.構(gòu)造7.企業(yè)邊界2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥313.伙伴網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一般不具備執(zhí)行所有任務(wù)所需的資源,因此它們要與其他合作伙伴一起才能完成整個(gè)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)。
案例:中國(guó)移動(dòng)推出的短信業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)在2000年11月正式推出短信業(yè)務(wù),2002年短信達(dá)到800億條,中國(guó)移動(dòng)直接獲得近百億元的收入。在這一成功過(guò)程中,中國(guó)移動(dòng)作為電信運(yùn)營(yíng)商,與其他內(nèi)容提供商、系統(tǒng)和終端設(shè)備提供商等伙伴之間的緊密合作起著重要作用。2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥32商業(yè)模式的設(shè)計(jì)框架4.顧客界面顧客實(shí)現(xiàn)和支持定價(jià)結(jié)構(gòu)1.核心戰(zhàn)略·企業(yè)使命·產(chǎn)品和市場(chǎng)定位·差異化基礎(chǔ)2.戰(zhàn)略資源·核心能力·關(guān)鍵資產(chǎn)3.伙伴網(wǎng)絡(luò)·供應(yīng)商·其他伙伴5.顧客利益6.構(gòu)造7.企業(yè)邊界2023/9/2吉林大學(xué)商學(xué)院張秀娥334.顧客界面顧客實(shí)現(xiàn)和支持價(jià)格結(jié)構(gòu)
新企業(yè)的價(jià)格結(jié)構(gòu)必須符合顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值認(rèn)知,即顧客能夠接受的價(jià)格是顧客愿意支付的價(jià)格,而不是產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上的一定比例的加成。比如,在高科技產(chǎn)業(yè)中,60%~80%的毛利潤(rùn)比較普遍,售價(jià)300美元的英特爾芯片,其成本可能只有50~60美元。這種實(shí)際價(jià)格與產(chǎn)品成本之間的
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