物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案及演練計(jì)劃

物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案及演練計(jì)劃物業(yè)管理：應(yīng)急預(yù)案及演練計(jì)劃一、安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置為了確保物業(yè)管理的安全性，必須建立安全管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)物業(yè)管理的安全工作。安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)由物業(yè)管理公司的專業(yè)人員組成，包括安全管理主任、副主任和安全管理人員。他們應(yīng)該熟悉安全管理的相關(guān)法律法規(guī)和安全管理知識(shí)，能夠有效地組織和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作。二、突發(fā)事故發(fā)生的應(yīng)急處理方法突發(fā)事故是不可預(yù)見的，因此必須建立應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工、資源調(diào)配和信息發(fā)布等方面。在應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)該明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。此外，應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)經(jīng)常演練和更新，以提高應(yīng)急處理的效率和準(zhǔn)確性。三、急救技術(shù)及常備藥品物業(yè)管理公司應(yīng)該配備急救技術(shù)和常備藥品，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。急救技術(shù)包括心肺復(fù)蘇、止血、包扎等。常備藥品應(yīng)包括止痛藥、消炎藥、抗過敏藥等。此外，物業(yè)管理公司還應(yīng)該制定相關(guān)的急救處理流程和應(yīng)急處置方案，以確保急救工作的及時(shí)和有效性。四、火警火警是一種常見的突發(fā)事件。物業(yè)管理公司應(yīng)該制定相應(yīng)的火警應(yīng)急預(yù)案，包括火警報(bào)警流程、滅火器材的配置和使用方法、疏散逃生方案等。此外，物業(yè)管理公司還應(yīng)該定期檢查火警報(bào)警器、滅火器等設(shè)備的使用情況，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、煤氣泄露處理程序煤氣泄露是一種危險(xiǎn)的情況，需要及時(shí)處理。物業(yè)管理公司應(yīng)該制定相應(yīng)的煤氣泄露應(yīng)急預(yù)案，包括煤氣泄露檢測(cè)、疏散逃生、停止煤氣供應(yīng)等方面。此外，物業(yè)管理公司還應(yīng)該定期檢查煤氣管道和煤氣設(shè)備的安全性，確保其正常運(yùn)行。六、發(fā)生斗毆及暴力行為事件的處理發(fā)生斗毆及暴力行為事件是一種常見的社會(huì)問題。物業(yè)管理公司應(yīng)該制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括報(bào)警流程、現(xiàn)場(chǎng)處理措施和調(diào)解方案等。此外，物業(yè)管理公司還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)部安全管理的監(jiān)督和管理，提高業(yè)主和居民的安全意識(shí)，防止此類事件的發(fā)生。七、交通事故交通事故是一種常見的突發(fā)事件。物業(yè)管理公司應(yīng)該制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括報(bào)警流程、現(xiàn)場(chǎng)處理措施和救援方案等。此外，物業(yè)管理公司還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)部交通管理的監(jiān)督和管理，提高業(yè)主和居民的交通安全意識(shí)，防止交通事故的發(fā)生。八、突發(fā)停電的應(yīng)急程序突發(fā)停電是一種常見的突發(fā)事件。物業(yè)管理公司應(yīng)該制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括停電報(bào)警流程、應(yīng)急備用電源的配置和使用方法等。此外，物業(yè)管理公司還應(yīng)該定期檢查電力設(shè)備的使用情況，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在停電期間，物業(yè)管理公司還應(yīng)該及時(shí)通知業(yè)主和居民，并提供必要的服務(wù)和支持。九、防臺(tái)風(fēng)、防汛應(yīng)急預(yù)案防臺(tái)風(fēng)、防汛是每年都需要做好的應(yīng)急工作。針對(duì)這些情況，需要有一份完備的應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括如何提前預(yù)警、如何疏散人員、如何采取措施減輕損失等方面。在制定預(yù)案時(shí)，需要考慮到不同地區(qū)的特點(diǎn)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。十、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施在城市管理中，雨水井、管道和化糞池的堵塞是常見的問題，這可能導(dǎo)致污水外溢。為了應(yīng)對(duì)這種情況，需要制定應(yīng)急處理措施。這些措施可以包括如何清理、疏通管道，如何處理外溢的污水等方面。十一、梅雨天氣應(yīng)急方案梅雨天氣常常伴隨著大雨和洪澇災(zāi)害，為了應(yīng)對(duì)這種情況，需要有一份完備的應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括如何提前預(yù)警、如何疏散人員、如何采取措施減輕損失等方面。在制定預(yù)案時(shí)，需要考慮到不同地區(qū)的特點(diǎn)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。十二、電梯故障的應(yīng)急措施電梯故障是常見的問題，在這種情況下，需要有一份應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括如何及時(shí)通知維修人員、如何疏散被困人員等方面。在制定預(yù)案時(shí)，需要考慮到不同電梯的特點(diǎn)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。十三、消防應(yīng)急措施消防應(yīng)急措施是每個(gè)單位必須要制定的一份應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括如何預(yù)防火災(zāi)、如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、如何疏散人員、如何滅火等方面。在制定預(yù)案時(shí)，需要考慮到不同場(chǎng)所的特點(diǎn)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。十四、受傷或生病處理的應(yīng)急預(yù)案在單位或公共場(chǎng)所，如果有人受傷或生病，需要有一份應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括如何及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員、如何進(jìn)行急救處理、如何安排轉(zhuǎn)運(yùn)等方面。在制定預(yù)案時(shí)，需要考慮到不同場(chǎng)所的特點(diǎn)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。十五、突發(fā)傳、流行性染病等衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)傳染病和流行性染病是公共衛(wèi)生事件，需要有一份完備的應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括如何預(yù)防、如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)、如何隔離患者、如何治療等方面。在制定預(yù)案時(shí)，需要考慮到不同疾病的特點(diǎn)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。附件1：救援應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃制定應(yīng)急預(yù)案后，需要進(jìn)行演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和完備性。在演練計(jì)劃中，需要考慮到不同場(chǎng)景的模擬和不同人員的參與。附件2：救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表在演練過程中，需要記錄演練的過程和結(jié)果，以便進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。記錄表應(yīng)包括演練的時(shí)間、場(chǎng)景、參與人員、演練效果等方面。為了降低災(zāi)害損失，維護(hù)物業(yè)穩(wěn)定，保障客戶經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要制定事故災(zāi)難應(yīng)急處理措施。這包括安全管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和突發(fā)事故的應(yīng)急處理方法。安全管理機(jī)構(gòu)包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和組員。組長(zhǎng)是項(xiàng)目經(jīng)理和安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全和綜合治理全面工作。副組長(zhǎng)是項(xiàng)目副經(jīng)理和安全直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常安全管理工作和員工培訓(xùn)。組員分別負(fù)責(zé)日常安全管理、治安保衛(wèi)、物資運(yùn)輸、機(jī)械設(shè)備維修、后勤醫(yī)療保健等工作。他們的職責(zé)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、落實(shí)整改和防范措施，并在發(fā)生安全事故時(shí)積極參與應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)等工作。突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜并立即采取有效措施防止事故擴(kuò)大發(fā)生。安全管理組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)職責(zé)明確分工，并按照安全快報(bào)規(guī)定立即向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。如果事故涉及動(dòng)力用電，應(yīng)立即切斷電源。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置危險(xiǎn)區(qū)域，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。為了避免影響物業(yè)環(huán)境并降低災(zāi)害損失，需要制定事故災(zāi)難應(yīng)急處理措施。這可以通過設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)和采取突發(fā)事故的應(yīng)急處理方法來實(shí)現(xiàn)。安全管理機(jī)構(gòu)包括組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和組員，他們各自負(fù)責(zé)不同的職責(zé)，如項(xiàng)目安全、日常安全管理、治安保衛(wèi)、物資運(yùn)輸、機(jī)械設(shè)備維修、后勤醫(yī)療保健等。突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜并立即采取有效措施防止事故擴(kuò)大發(fā)生。安全管理組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)職責(zé)明確分工，并按照安全快報(bào)規(guī)定立即向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置危險(xiǎn)區(qū)域，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。保衛(wèi)、門衛(wèi)和綜合治理員堅(jiān)守崗位，確保無關(guān)人員不得隨意進(jìn)出。在指揮疏散的負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，應(yīng)選擇安全的逃生路線，確保區(qū)域內(nèi)的人員安全撤離。如果現(xiàn)場(chǎng)有車輛，應(yīng)使用現(xiàn)場(chǎng)的車輛運(yùn)送傷員；如果沒有車輛，應(yīng)請(qǐng)求社會(huì)上其他車輛搶救傷員。在發(fā)生傷亡事故、火災(zāi)爆炸以及中毒和中暑事故時(shí)，首先要在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受傷人員進(jìn)行急性急救，以減少傷亡。下面簡(jiǎn)述一些常用的急救技術(shù)和常備藥品。急救技術(shù)：1.口對(duì)口人工呼吸：使病人仰臥，松解衣扣和腰帶，清除傷者口腔內(nèi)的痰液、嘔吐物、血塊、泥土等，保持呼吸道暢通。救護(hù)人員一手將傷者下頜托起，使其頭盡量后仰，另一只手捏住傷者的鼻孔，深吸一口氣，對(duì)住傷者的口用力吹氣，然后立即離開傷者口，同時(shí)松開捏住鼻孔的手。吹氣力量要適中，次數(shù)以每分鐘16～18次為宜。2.口對(duì)鼻人工呼吸：如果傷者因牙關(guān)緊閉或外傷等原因不能進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸，可采用口對(duì)鼻人工呼吸。方法與口對(duì)口人工呼吸法相同，只是把捏鼻改為捏口，對(duì)住鼻孔吹氣，吹氣量要大，時(shí)間要長(zhǎng)。3.胸外心臟按壓：由于電擊、窒息及其他原因所致心臟驟停時(shí)，應(yīng)使用胸外心臟按壓法進(jìn)行急救。將傷者仰臥在地上或硬板床上，救護(hù)人員跪或站于傷者一側(cè)，面對(duì)傷者，將右手掌置于傷者胸骨下段及劍突部偏左，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后壓向脊柱，隨后將手腕放松，每分鐘擠壓60～80次。在進(jìn)行胸外心臟按壓時(shí)，宜將傷者頭放低以利靜脈血回流。若傷者同時(shí)伴有呼吸停止，在進(jìn)行胸外心臟按壓時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行人工呼吸。一般做四次胸外心臟按壓，做一次人工呼吸。常備藥品：1.發(fā)放內(nèi)服藥：創(chuàng)可貼、京萬紅軟膏、碘酊（2%）、酒精（70%）、止血膠帶。2.內(nèi)服藥：速效感冒膠囊、氟哌酸、復(fù)方甘草片、碘喉片、顛茄片。這些藥品可用于發(fā)燒、感冒、腹瀉、尿道感染、鎮(zhèn)咳、祛痰、咽炎、扁桃體炎、胃痙攣等癥狀。3.外用藥：撲爾敏、果導(dǎo)、安定、心痛定。這些藥品可用于阿司匹林解毒、鎮(zhèn)痛、抗過敏、治便秘、失眠、降血壓、治高血壓、冠心病等癥狀。4.外傷藥品：萬花油、風(fēng)油精、清涼油、棉墊、繃帶。這些藥品可用于小創(chuàng)傷出血、燒燙傷、局部消毒、蟲咬、牙痛、關(guān)節(jié)痛、外傷出血、多酶片助消化、云南白藥散瘀、止痛、止血等癥狀。在火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行行動(dòng)。確保人員安全撤離，避免火勢(shì)蔓延，減少財(cái)產(chǎn)損失。防火措施是保障員工安全的重要措施。所有員工必須熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火設(shè)備和設(shè)施，以應(yīng)對(duì)火警發(fā)生。在平時(shí)巡邏時(shí)，員工必須經(jīng)常檢查防火設(shè)備和設(shè)施，確保其完好無損。如果發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備損壞或過期，必須及時(shí)上報(bào)。員工還必須熟悉轄區(qū)內(nèi)的走火通道和消防設(shè)備的位置，確保這些通道沒有被貨物、雜物等阻塞。出口必須容易開啟，以便人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠逃生。如果發(fā)生火災(zāi)，目擊者必須保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。如果初期小火能夠自己撲滅，應(yīng)先滅火后再報(bào)警。如果火勢(shì)難以控制，應(yīng)立即向消防中心報(bào)警。在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)之前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用消防器材進(jìn)行撲救。在關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗、電閘和煤氣之后，消防監(jiān)控中心會(huì)報(bào)警。消防中心會(huì)立即通知秩序維護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，并將確認(rèn)后的火警情況上報(bào)經(jīng)理。經(jīng)理接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行撲救。秩序維護(hù)部必須迅速封鎖轄區(qū)各出入口和著火樓層，以保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全，防止不法分子趁火打劫。煤氣泄露是另一個(gè)重要的安全隱患。如果接到易燃?xì)怏w泄露或任何氣體、氣味投訴，必須立即通知當(dāng)值秩序維護(hù)員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，任何人都必須將身上的傳呼機(jī)、對(duì)講機(jī)或任何可接收或發(fā)射的儀器關(guān)上，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁亮燈，以免產(chǎn)生火花。不要嘗試開關(guān)任何門鈴、防盜掣、電閘等開關(guān)以免產(chǎn)生火花。在檢查和證實(shí)氣體泄露時(shí)，應(yīng)立即將所有門窗盡量打開，關(guān)閉氣體泄露的閥門，切斷氣流。必須界定防火警戒區(qū)，阻止無關(guān)人員進(jìn)入該區(qū)域，疏散群眾。七、交通事故當(dāng)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，保安部應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人群，疏導(dǎo)交通，協(xié)調(diào)處理事故。如果保安部無法處理，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊皝硖幚?。?duì)于受傷人員，應(yīng)立即組織搶救工作。處理完畢后，保安班長(zhǎng)應(yīng)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)、處理過程和處理結(jié)果，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)有功人員和失職人員進(jìn)行相應(yīng)的褒獎(jiǎng)和處罰。八、突發(fā)停電的應(yīng)急程序遇到突發(fā)停電事故，應(yīng)立即了解轄區(qū)內(nèi)是局部停電還是全部停電，公共設(shè)備是否受影響。如果是局部停電，應(yīng)盡快通知轄區(qū)派員檢查配電房或到配電房檢查是否跳閘。如果是全區(qū)停電或情況不明，應(yīng)立即通知配電房查明情況。在全區(qū)停電后，秩序維護(hù)員應(yīng)對(duì)轄區(qū)實(shí)行戒嚴(yán)，加派人手守衛(wèi)各出口，必要時(shí)封閉各出入口。九、防臺(tái)風(fēng)、防汛應(yīng)急預(yù)案在臺(tái)風(fēng)警報(bào)發(fā)布時(shí)，應(yīng)留意氣象臺(tái)和各新聞媒體的通知。檢查和準(zhǔn)備一切防風(fēng)應(yīng)急裝備和工具，如雨衣、水鞋、電筒和鐵線等。秩序維護(hù)員應(yīng)保持緊密聯(lián)絡(luò)，以配合臺(tái)風(fēng)到來時(shí)各類事件的處理。在特大洪水、暴風(fēng)雨來臨前，應(yīng)制定撤退措施，把重大問題納入研究范圍，以降低災(zāi)害損失并維護(hù)物業(yè)穩(wěn)定。首先，監(jiān)控中心應(yīng)立即通知設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)人及維修人員，并與被困乘客保持聯(lián)系，了解情況；其次，維修人員應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行救援；最后，如有必要，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助救援。同時(shí)，為了避免電梯故障帶來的不便和危險(xiǎn)，項(xiàng)目人員應(yīng)定期檢查電梯設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障。2.1、救援人員應(yīng)通過對(duì)講機(jī)與被困人員取得聯(lián)系，告訴被困乘客保持冷靜，耐心等待救援。被困乘客不應(yīng)將身體伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開或半閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測(cè)。2.2、為了準(zhǔn)確判斷轎廂位置并做好援救準(zhǔn)備，救援人員應(yīng)根據(jù)樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門等指標(biāo)來判斷轎廂位置，然后設(shè)法援救被困人員。3、救援步驟：3.1、如果轎廂停在接近電梯口的位置，救援人員應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行援救：①關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)；②用專門鎖匙開啟外門；③在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；④協(xié)助乘客離開轎廂；⑤重新關(guān)好廂門。3.2、如果轎廂遠(yuǎn)離電梯口，救援人員應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行援救：①進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān)；②拆除電機(jī)尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；③救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)，注意觀察平面標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)最接近廂門（0.5M）為止；④當(dāng)確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤時(shí)，放開盤車手輪，然后按照3.1中的方法進(jìn)行援救。3.3、如果遇到其它復(fù)雜情況，應(yīng)請(qǐng)電梯維保公司幫助救援。3.4、援救結(jié)束時(shí)，管理人員需要填寫援救記錄并存檔，以積累救援經(jīng)驗(yàn)。4、異常情況的應(yīng)急處置：如果電梯發(fā)生異常情況，乘客應(yīng)保持冷靜，保持清醒頭腦，以便尋求較為安全的解決方案。4.1、如果發(fā)生火災(zāi)，中控室人員應(yīng)立即設(shè)法按動(dòng)“消防開關(guān)”，使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)；電梯運(yùn)行到基站后，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂，并用電話通知設(shè)備維護(hù)部，同時(shí)撥打電話通知119、客戶服務(wù)中心。如果井道或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)乘客離開，切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火；并用電話通知設(shè)備維護(hù)部；同時(shí)撥打119電話報(bào)警，以便保證人員及財(cái)產(chǎn)安全。4.2、如果電梯遭到水浸，應(yīng)將電梯停在二層以上或水淹的上一層，然后斷開電源總開關(guān)并立即組織人員堵水源，水源堵住后進(jìn)行除濕處理，如熱風(fēng)吹干等。最后，用搖表測(cè)試絕緣電阻，當(dāng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，即可試梯。試梯正常后，方可投入正常使用。5、注意事項(xiàng)：5.1、如果電梯被困人員較多，或有老人、孕婦等特殊人員時(shí)，應(yīng)做好醫(yī)療救助準(zhǔn)備；5.2、如果電梯故障造成人員傷亡，應(yīng)及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療救助單位，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，并做好后續(xù)跟進(jìn)工作；5.3、事故結(jié)束后，應(yīng)填寫事件報(bào)告，提出整改措施交項(xiàng)目經(jīng)理。十三、消防應(yīng)急措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將日常的火災(zāi)預(yù)防工作放在首位，制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)火災(zāi)突發(fā)事件，盡量避免或減少損失，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。消防應(yīng)急救災(zāi)程序是消防預(yù)案的重要組成部分。其目的是盡力撲滅火災(zāi)，減少建筑物和人員的損失。消防應(yīng)急程序包括以下幾個(gè)方面：1.1、立即報(bào)警，切斷電源或事故源。發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，并利用樓內(nèi)的分隔裝置將事故現(xiàn)場(chǎng)隔離，防止火勢(shì)擴(kuò)大。同時(shí)，應(yīng)立即將火警地點(diǎn)報(bào)告消防監(jiān)控中心，消防值班人員會(huì)通知巡邏秩序管理或有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并監(jiān)控火警樓層。1.2、疏散搶救。負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行動(dòng)不便者撤離險(xiǎn)境，檢查是否有人留在著火房?jī)?nèi)。疏散次序?yàn)橄葟闹鸱块g開始，再?gòu)闹饘右陨细鲗娱_始。同時(shí)，組織員工引導(dǎo)人員沿著消防走火梯沖過煙霧下樓梯。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防走火梯疏散的人員登上樓頂天面等待營(yíng)救，并組織水槍噴頭噴水掩護(hù)。1.3、組織滅火。啟動(dòng)消防水泵，備足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。攜帶滅火工具到著火房間的相鄰和上下層的房間通道查明是否有火勢(shì)蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰。針對(duì)不同的燃燒采用不同的滅火方法。1.4、安全警戒。清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序。不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入火警區(qū)域，指導(dǎo)疏散人員離開火警現(xiàn)場(chǎng)，看管好從著火層疏散下來的物件。阻止非消防人員進(jìn)入著火層，防止有人趁火打劫，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人員有秩序地撤離。另外，應(yīng)該組成醫(yī)療救護(hù)小組，配備所需的急救藥品和器材，設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站。其余人員對(duì)各自部門的重要資料和賬簿進(jìn)行保護(hù)或轉(zhuǎn)移。2、在火災(zāi)初起時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員，集中力量撲滅火勢(shì)，實(shí)施及時(shí)報(bào)警和防止火勢(shì)蔓延的措施，消滅飛火，疏散人群和物資，積極搶救被困人員，并做好善后工作。在火災(zāi)事故后，要拍片留證，估計(jì)損失并呈報(bào)詳細(xì)的事件報(bào)告，等待公安、消防機(jī)關(guān)及保險(xiǎn)公司調(diào)查工作完成后，方可清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。3、在火災(zāi)或火警發(fā)生時(shí)，必須迅速疏散人員，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)品，搶救貴重物品，并清點(diǎn)人員。緊急疏散人員的措施包括組織人員通過緊急通道、疏散樓梯等迅速撤離，檢查各房間內(nèi)是否有人滯留，將電梯停置在首層并檢查轎廂內(nèi)是否有人。在確保人員安全的情況下，可將貴重財(cái)產(chǎn)運(yùn)到安全的場(chǎng)所，并對(duì)本部門人員進(jìn)行清點(diǎn)，確保人員的安全。十四、當(dāng)發(fā)生人員突然暈倒或意外受傷時(shí)，必須立即通知秩序維護(hù)人員和“院方”工作人員，安置傷、病者到適當(dāng)?shù)男菹⒌胤讲⒋螂娫捦ㄖ浼胰?，妥善保管傷者的?cái)物直到其家人到來。在無法聯(lián)系到傷、病者親友的情況下，可根據(jù)傷者實(shí)際情況及自愿考慮是否報(bào)警。唯有受過急救訓(xùn)練者方可為傷員急救，避免加重病情和承擔(dān)不必要的后果。同時(shí)，應(yīng)勸說無關(guān)人員不要圍觀，盡量將傷者隔離，并記錄詳細(xì)情況并呈項(xiàng)目經(jīng)理填寫《事件報(bào)告》。十五、在突發(fā)傳、流行性染病等衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采購(gòu)相應(yīng)的物資并分發(fā)給員工，加強(qiáng)人員管理，減少員工之間的接觸。公示疾控中心通知，提醒保潔人員搞好衛(wèi)生、加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)，做好自我防范，并公布服務(wù)電話和各部門負(fù)責(zé)人電話，盡量減少人員之間接觸，避免傳染的機(jī)會(huì)。組織人員對(duì)易集中人員的公共部位、公共設(shè)施全面消毒，并加強(qiáng)對(duì)來訪人員的監(jiān)管，禁止其未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下在區(qū)域內(nèi)逗留、閑逛。7、如果發(fā)現(xiàn)有傳染病患者，需要立即采取必要的隔離觀察措施，以防止疫情擴(kuò)散，并及時(shí)通知防疫中心。8、如果管理處的員工感染了疾病，應(yīng)該立即停工，并接受隔離觀察。接觸過這些員工的同事應(yīng)該自覺接受詢問，并暫停與外界人員的接觸。11、如果傳染病烈性感染，應(yīng)該向疾控中心報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群。具體措施包括：11.1、如果管理處的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)隔離，各部門的主管應(yīng)該組成臨時(shí)班子，負(fù)責(zé)處理日常工作。等到疫情解除后，恢復(fù)正常工作。11.2、對(duì)疫點(diǎn)進(jìn)行消毒。對(duì)感染人員所在的所有區(qū)域進(jìn)行消毒。如果無法自行組織消毒，應(yīng)該由疾控中心執(zhí)行。消毒結(jié)束后，進(jìn)行通風(fēng)換氣。11.3、進(jìn)行疫情調(diào)查。管理處應(yīng)密切配合疾控中心進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，了解傳染病人到過的場(chǎng)所和接觸過的人員，并采取必要的隔離觀察措施。12、如果區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)疫情，應(yīng)該迅速向全體員工公布病情感染源及其采取的防護(hù)措施，讓市民了解情況，安定人心，維護(hù)穩(wěn)定，并樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念。附件1：救援應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃序號(hào)預(yù)案演練名稱演練時(shí)間演練地點(diǎn)備注1斗毆事故每月一次項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)2中毒事故兩個(gè)月一次項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)3觸電事故兩個(gè)月一次項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)4火災(zāi)事故兩個(gè)月一次項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)5中暑事故每年3次項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)附件2：救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表斗毆事件救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表單位：項(xiàng)目名稱：填表人：時(shí)間：年月日地點(diǎn)：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)：1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)自然災(zāi)害、安全事故的應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)所需的一切人員、物資、通訊工具等的全面組織、協(xié)調(diào)、指揮工作。2、副組長(zhǎng)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管轄范圍發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故后，應(yīng)該接到信號(hào)后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極組織相關(guān)人員和物資參加應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)等工作。具體分工由組長(zhǎng)臨場(chǎng)應(yīng)變而定，但必須互相協(xié)調(diào)，分工合作。3、組員是自然災(zāi)害、安全事故應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)的主要骨干成員。當(dāng)企業(yè)管轄范疇發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故，接到信號(hào)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)工作。如發(fā)生突變事故，應(yīng)該及時(shí)按程序上報(bào)。4、如果發(fā)生斗毆事件，應(yīng)該采取以下措施：(1)、在行兇之前應(yīng)立即沖上去，強(qiáng)行制止行兇行為，并把兇犯擒拿歸案。如果兇犯逃跑，應(yīng)該馬上組織追捕截?fù)羟塬@。如果發(fā)生打架事件，應(yīng)該馬上前往制止并加以勸解，帶往派出所解決，或報(bào)110。2、副組長(zhǎng)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管轄范圍發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故后，接到信號(hào)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極組織相關(guān)人員和物資參加應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)等工作。具體分工由組長(zhǎng)臨場(chǎng)應(yīng)變而定，但必須互相協(xié)調(diào)、分工合作。3、組員是自然災(zāi)害、安全事故應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)的主要骨干成員。當(dāng)企業(yè)管轄范疇發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故，接到信號(hào)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)工作。發(fā)生突變事故后均應(yīng)及時(shí)按程序上報(bào)。4、中毒救援措施：（1）切斷中毒源，如氣體、液體、固體等。（2）將中毒者迅速轉(zhuǎn)移到通風(fēng)處，保持呼吸道通暢。（3）根據(jù)中毒性質(zhì)，給予相應(yīng)的急救處理，如口服活性炭、靜脈注射解毒劑等。（4）對(duì)于昏迷、呼吸、心跳停止的中毒者，應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇術(shù)，并盡快送醫(yī)院搶救。參練人員簽名：說明：必須如實(shí)、嚴(yán)肅、認(rèn)真填寫。參加演練人員必須由本人簽名。單位：（缺失）項(xiàng)目名稱：火災(zāi)救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表填表人：（缺失）時(shí)間：主持人：（缺失）1、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面組織、協(xié)調(diào)、指揮自然災(zāi)害、安全事故的應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)所需的人員、物資、通訊工具等工作。2、副組長(zhǎng)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管轄范圍發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故后，必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極組織相關(guān)人員和物資參加應(yīng)急搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、救援、救災(zāi)等工作。具體分工由組長(zhǎng)臨場(chǎng)應(yīng)變而定，但必須互相協(xié)調(diào)、分工合作。3、組員是自然