新時(shí)代跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)研究

新時(shí)代跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)研究

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，電子信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的地位和作用日益受到重視。傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易和電子商務(wù)結(jié)合,形成“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”產(chǎn)業(yè)帶,衍生出跨境電商。廣東省經(jīng)濟(jì)外向度高、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、物流體系較完善、政策環(huán)境便利,是我國(guó)跨境電商發(fā)展的領(lǐng)航者。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2015年廣東省跨境電商進(jìn)出口總額高達(dá)167.3億元人民幣,同比增長(zhǎng)3.6倍。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等戰(zhàn)略背景下,廣東省內(nèi)不少中小外貿(mào)企業(yè)已瞄準(zhǔn)跨境電商發(fā)展的契機(jī),藉此進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。中小企業(yè)如何把握跨境電商的機(jī)遇,沖破瓶頸障礙,值得我們進(jìn)一步思考。一、跨境電商環(huán)境在傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展滯后的情況下,廣東省跨境電商已連續(xù)多年保持30%以上增速,并享有跨境電商第一大省的美譽(yù)。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2015年,廣東全省電子商務(wù)交易額約3.36萬(wàn)億元(人民幣,下同),穩(wěn)居全國(guó)首位;其中,跨境電子商務(wù)進(jìn)出口額達(dá)167.3億元,同比增長(zhǎng)3.6倍,對(duì)歐美、東盟出口增勢(shì)保持良好。另一方面,目前廣東省從事跨境電商的企業(yè)已超過(guò)8萬(wàn)家(不完全統(tǒng)計(jì)),包括平臺(tái)、支付、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、綜合服務(wù)類(lèi),涵蓋跨境電商供應(yīng)鏈的全鏈條。其中,僅在阿里巴巴門(mén)戶注冊(cè)的正式會(huì)員企業(yè)超過(guò)4萬(wàn)家,分布在電子產(chǎn)品、建材、家具、汽配等多個(gè)領(lǐng)域。政策的支持也為跨境電商的發(fā)展提供了必要的軟環(huán)境。廣東省廣州市、深圳市在2016年獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū);廣東省政府也加大對(duì)跨境電商的投入力度,將廣州南沙、珠海橫琴等自貿(mào)區(qū)納入國(guó)家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目;廣東省其他主要城市如東莞、汕頭、佛山等也正積極開(kāi)展跨境電商的建設(shè)工作。除此以外,廣東省政府正在落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)、跨境電商貿(mào)易便利化平臺(tái)、跨境電商人才培訓(xùn)平臺(tái)等多項(xiàng)省內(nèi)跨境電子商貿(mào)項(xiàng)目的建設(shè)。二、廣東省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)或分離的背景由于受到諸多不利因素(如:國(guó)際市場(chǎng)需求低迷,貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,國(guó)內(nèi)成本要素上升,國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等)的影響,近年廣東省外貿(mào)進(jìn)出口一直停滯不前。因此,廣東省內(nèi)不少外貿(mào)企業(yè)已在謀求向跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。其中中小型外貿(mào)企業(yè)是廣東跨境電子商務(wù)發(fā)展的主力軍,比重超過(guò)七成。由此可見(jiàn),跨境電商已逐漸成為廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,降低企業(yè)成本,尋求生存發(fā)展的新渠道。三、廣東省中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)面臨的困難(一)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不高,缺乏創(chuàng)新意識(shí)跨境電商的興起,給廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)提供了直面國(guó)際舞臺(tái)的機(jī)會(huì),但其產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足,成為發(fā)展的軟肋。第一,廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)跨境出口的產(chǎn)品多為勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,其技術(shù)含量不高,差異化程度小,附加值低,質(zhì)量難以與發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)品抗衡。加上這類(lèi)產(chǎn)品多為貼牌生產(chǎn),沒(méi)有建立自身品牌,不具備強(qiáng)有力的定價(jià)和議價(jià)能力,容易受到國(guó)際市場(chǎng)的沖擊。第二,隨著人口紅利逐漸消失,地方最低工資標(biāo)準(zhǔn)不斷上調(diào),廣東的用工成本不斷攀升。在無(wú)法應(yīng)對(duì)或轉(zhuǎn)嫁各類(lèi)成本要素變動(dòng)的情況下,廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)不能再長(zhǎng)期依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)份額。第三,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新意識(shí),保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱。我國(guó)缺乏有效的誠(chéng)信管理監(jiān)督制度,這極大影響了廣東甚至全國(guó)企業(yè)的國(guó)際形象和信譽(yù)。(二)跨境支付存在漏洞跨境電商基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性和開(kāi)放性的商務(wù)模式,信用機(jī)制相對(duì)脆弱,支付體系缺乏保障,打擊了廣東中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的積極性。現(xiàn)階段,跨境支付主要通過(guò)第三方支付平臺(tái)(如:PayPal)、國(guó)際信用卡以及電匯三種方式,但都存在弊端,容易出現(xiàn)交易漏洞,損害企業(yè)權(quán)益。同時(shí),各國(guó)的信用體系暫未應(yīng)用到跨境電商領(lǐng)域,跨境信用機(jī)制不健全,缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn),使得企業(yè)在利益受損時(shí)難以維權(quán),無(wú)法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。(三)海外倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)廣東省現(xiàn)階段的現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理水平較發(fā)達(dá)國(guó)家水平低,是跨境電商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的桎梏。目前,國(guó)際小包、國(guó)際快遞和海外倉(cāng)儲(chǔ)是跨境物流運(yùn)輸常用的三種方式,但存在相應(yīng)不足。郵政小包、國(guó)際快遞費(fèi)用高,貨物類(lèi)別把控嚴(yán),無(wú)法及時(shí)對(duì)退換貨進(jìn)行售后處理,極大地影響了客戶的購(gòu)物體驗(yàn);海外倉(cāng)儲(chǔ)雖打破了運(yùn)輸限制并能對(duì)商品服務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),但前期運(yùn)營(yíng)成本高,對(duì)產(chǎn)品包裝要求謹(jǐn)慎,不適合附加值較低的產(chǎn)品,加之現(xiàn)階段海外倉(cāng)庫(kù)多為大型企業(yè)所有,采用封閉運(yùn)營(yíng)模式,中小企業(yè)難以獲取資源共享。(四)跨境電商人才培養(yǎng)問(wèn)題人才是發(fā)展之本,跨境電商人才的匱乏極大阻礙了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告2015》顯示,85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才緊缺,預(yù)計(jì)未來(lái)三年缺口將高達(dá)183.3萬(wàn)人;同時(shí)82.4%的企業(yè)認(rèn)為所招員工不能滿足其用人要求。企業(yè)發(fā)展跨境電商,需要一批具備外貿(mào)、電子商務(wù)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)知識(shí),能夠理解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理念和文化,掌握傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易和電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才作為后盾。但目前,廣東高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)進(jìn)展緩慢,只有少數(shù)高校試水跨境電商課程建設(shè)。進(jìn)而,不少高校缺乏校企合作、產(chǎn)學(xué)共建的職業(yè)化人才培養(yǎng)理念,教學(xué)模式落后且脫離實(shí)際,無(wú)法向企業(yè)有效輸送實(shí)用型人才。四、廣東省中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與建議(一)政策、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)完善廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)充分利用國(guó)家與省市政府的政策支持,發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì),促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新形態(tài)發(fā)展。2016年,國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策,包括陽(yáng)光化海關(guān)監(jiān)管模式、跨境外匯支付試點(diǎn)等,進(jìn)一步完善了跨境電商的發(fā)展環(huán)境,掃除了政策和制度的障礙。另一方面,廣東省產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)好,并且享有得天獨(dú)厚的政策優(yōu)勢(shì)。廣州市和深圳市已獲批為新一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū),跨境產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)完備,發(fā)展勢(shì)頭良好。隨著“一帶一路”的深入推進(jìn),廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)依托其區(qū)位優(yōu)勢(shì),形成跨境電商企業(yè)聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、集群化發(fā)展,加強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力,進(jìn)而構(gòu)建跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。(二)建立高效全面的信息化管理系統(tǒng)廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)需要優(yōu)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)自身素質(zhì),為跨境電商的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中小型企業(yè)可以仿效大型企業(yè)的做法,整合生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)等資源,建立高效而全面的信息化管理系統(tǒng)及企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè),對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理,提高中小型企業(yè)的判斷力和決策力,規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)與損失。(三)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí),提高產(chǎn)品質(zhì)量廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)要取得長(zhǎng)足的發(fā)展,需從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)平臺(tái)、展會(huì)、海外咨詢等方式對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,正確分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,對(duì)產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化,以滿足不同國(guó)家和地區(qū)的需求。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中,廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念,不能再單純依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)賺取訂單,而應(yīng)加大科研力度,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),完善產(chǎn)品售后服務(wù),進(jìn)而提高產(chǎn)品核心價(jià)值和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。并且,廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)需打造自身產(chǎn)品口碑與品牌知名度,由傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)化為品牌戰(zhàn)略方式,吸引品牌忠實(shí)客戶群,從源頭上實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)變。(四)建立新型跨境電商物流管理模式推動(dòng)現(xiàn)代物流的建設(shè)是跨境電商發(fā)展的重要突破口。因此,廣東省政府可從多方面對(duì)跨境物流進(jìn)行升級(jí)改造,為廣東省中小型外貿(mào)企業(yè)提供跨境物流保障。一是充分利用省內(nèi)跨境電商試點(diǎn)城市的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),發(fā)揮貨物和服務(wù)集散地的功能,強(qiáng)化廣東省在世界貿(mào)易體系中的地位。二是建立新型跨境第三方物流企業(yè)模式,推動(dòng)本土物流快遞企業(yè)與外資企業(yè)交流合作,深化物流體系改造,實(shí)現(xiàn)跨境多元化配送模式。三是大力推動(dòng)實(shí)施相關(guān)物流建設(shè)規(guī)劃,如《廣州市現(xiàn)代物流發(fā)展布局規(guī)劃(2012~2020)》,完善有關(guān)物流管理規(guī)范,加強(qiáng)區(qū)域布局,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,簡(jiǎn)化物流程序,降低外包成本。(五)建立相關(guān)人才保障體系跨境電商人才的培養(yǎng)和利用成效是決定企業(yè)發(fā)展跨境電商成功的關(guān)鍵。培養(yǎng)實(shí)用型人才,為跨境電商提供源動(dòng)力,需要建立多渠道、全方位的創(chuàng)新培養(yǎng)體系。該體系需以市場(chǎng)為導(dǎo)向,政府為引導(dǎo),高校為依托,行業(yè)和企業(yè)為主體。第一,廣東省政府需出臺(tái)相關(guān)政策與措施,引進(jìn)中高級(jí)人才,建立培訓(xùn)基地。第二,廣東省各高校應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)術(shù)領(lǐng)頭羊作用,加快開(kāi)展跨境電商專業(yè)和學(xué)術(shù)建設(shè),打造專業(yè)師資團(tuán)隊(duì),建立實(shí)訓(xùn)基地;與企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)聯(lián)培養(yǎng)體系,培養(yǎng)為企業(yè)適用的人才;同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展跨境電商的相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。第三,廣東省中小型企業(yè)應(yīng)加大跨境電商人才培養(yǎng)力度,建立完善的薪酬體系和人才激勵(lì)方案,推動(dòng)跨境電商人才建設(shè)。五、廣東中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議現(xiàn)階段,廣東省跨境電商正蓬勃發(fā)展,整體形勢(shì)良好。但省內(nèi)中小型外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中卻遇到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足、跨境支付體系不完善、跨境物流發(fā)展滯后及跨境電商復(fù)合型人才匱乏等多方