保險人員年終個人工作總結標準樣本（2篇）

第4頁共4頁保險人員?年終個人?工作總結?標準樣本?時光流?逝，又在?____?開心的過?了一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為公司的?每一名員?工，我們?深深感到?永安之蓬?勃發(fā)展的?朝氣，感?受到__?__人之?拼搏的精?神。這一?年來的工?作，有收?獲，有教?訓，總結?，對一個?熱情工作?的人來說?是承上啟?下的，因?此年終工?作總結，?現(xiàn)將這一?年來的工?作總結如?下：一?、在工作?上今年?也是忙碌?充實的一?年，我的?工作主要?是案件的?預估錄入?和處理客?戶對保險?及案件的?咨詢和投?訴及對案?件的銷案?整理及銷?案結案等?等。其中?預估錄入?和客戶的?咨詢和投?訴是理賠?部的兩項?比較重要?的工作，?預估是否?準確，要?列入分公?司的一項?考核當中?，不單單?是理賠部?門的一項?工作，而?是關系到?____?中支公司?，所以每?個月都要?關注的一?個問題。?于是在預?估上，對?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問客戶，?問查勘員?，問損失?部位，問?三者的車?型等等，?盡量問的?全面，讓?預估偏差?盡量做到?最小。在?這過程當?中，便會?遇到各式?各樣的客?戶，有態(tài)?度好的，?非常配合?的，讓我?感到很欣?慰;有態(tài)?度差的，?讓我莫名?其妙的，?苦笑不得?的……?而更是郁?悶的便是?臨近過年?那會兒，?我這里要?提前預估?放假期間?的工作，?讓預估工?作難上加?難年終工?作總結，?不但是工?作量大，?一天要估?兩天的案?件，最多?的那天一?天要估_?___件?，就算全?部錄入核?價系統(tǒng)，?也要一個?個復制進?去查，然?后錄入系?統(tǒng)估掉年?終工作總?結，何況?三分之二?的案件是?沒有錄入?的，也就?意味著要?打電話，?幾十個電?話要打，?要是打了?都知道也?就罷了，?關鍵的是?連定損員?都估不出?來，因為?很多車子?臨近過年?修理廠關?門而導致?的無法修?理情況，?無法拆解?，也就無?法知曉，?但預估工?作并不是?因為無法?知道而停?滯在那里?，我必須?要得到接?近的數(shù)，?所以常常?一個案件?，我要打?好幾個電?話，所以?預估是一?份棘手的?工作，但?我還是在?預估偏差?率上很好?的體現(xiàn)出?來，__?__我想?我會做的?更好。?接下來是?客戶的咨?詢和投訴?，面對客?戶的咨詢?和投訴，?我首先做?的工作便?是對此案?件的來龍?去脈摸個?清楚，對?不清楚的?條款向同?事們討教?，于是能?夠很好的?答復客戶?的疑問，?同時也給?客戶一些?很好的建?議，常常?引得客戶?“滿意而?歸”，當?然這其中?也有著難?纏的客戶?，但最后?都能迎刃?而解。這?是我最為?開心的事?情。在處?理咨詢和?投訴上，?不但能讓?我學會與?各式各樣?的客戶溝?通的能力?，還在理?賠及其它?知識上給?予了一定?的學習和?提升，特?別在__?__年_?___月?份，投訴?只有__?__個，?還是無效?投訴，很?明顯的降?低了，讓?我很欣喜?，這不但?說明我們?在外工作?人員在理?論上，技?術上，溝?通上有了?很好的提?升，還說?明了平時?我對于客?戶咨詢問?題處理的?好。最?后是__?__的銷?案工作的?做的好。?在領導的?正確領導?下，在同?事的相互?幫助下，?在自己平?時的辛勤?努力工作?下，案件?的未決件?數(shù)一直處?于一個很?好的位置?，___?_將做的?更好。?保險人員?年終個人?工作總結?標準樣本?（二）?時間如梭?，光陰似?箭！本人?從踏入中?國人壽保?險股份有?限公司藤?縣支公司?，從事我?不曾熟悉?的人壽保?險工作。?一年來，?在公司領?導的親切?關懷和其?他老師傅?的熱情幫?助下，自?己從一個?保險門外?漢到能夠?獨立從事?和開展保?險營銷業(yè)?務，在自?己的業(yè)務?崗位上，?做到了無?違規(guī)行為?，和全司?員工一起?共同努力?，較好地?完成了領?導和上級?布置的各?項工作任?務。以下?是本人一?年來的工?作情況匯?報。一?、努力提?高政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?積極參?加上級公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學習、主?題教育、?職業(yè)教育?活動以及?各項組織?活動和文?娛活動，?沒有無故?缺席現(xiàn)象?；能夠堅?持正確的?政治方向?，認真學?習___?_和__?__等，?從各方面?主動努力?提高自身?政治素養(yǎng)?和思想道?德水平，?在思想上?政治上都?有所進步?。二、?努力提高?業(yè)務素質(zhì)?和服務水?平積極?參加上級?公司和支?公司、本?部門組織?的各種業(yè)?務學習培?訓和考試?考核，勤?于學習，?善于創(chuàng)造?，不斷加?強自身業(yè)?務素質(zhì)的?訓練，不?斷提高業(yè)?務操作技?能和為客?戶服務的?基本功，?掌握了應?有的專業(yè)?業(yè)務技能?和服務技?巧，能夠?熟練辦理?各種業(yè)務?，知曉本?公司經(jīng)營?的各項業(yè)?務產(chǎn)品并?能有針對?性地開展?宣傳和促?銷。三?、嚴格執(zhí)?行各項規(guī)?章制度?一年來，?無論在辦?理業(yè)務還?是其它的?工作中，?都能嚴格?執(zhí)行上級?公司和支?公司的各?項規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務規(guī)定，?堅持使用?文明用語?，不越權?辦事，不?以權謀私?，沒有出?現(xiàn)被客戶?投訴的行?為以及其?它違規(guī)違?章行為。?業(yè)余生活?檢點，不?參與賭博?、購買六?-合彩等?不良行為?。四、?較好地完?成支公司?和本部門?下達的各?項工作任?務一年?來，能一?直做到兢?兢業(yè)業(yè)、?勤勤懇懇?地努力工?作，上班?早來晚走?，立足崗?位，默默?奉獻，積?極完成支?公司和本?部門下達?的各項工?作任務。?能夠積極?主支動關?心本部門?的各項營?銷工作和?任務，積?極營銷電?子銀行業(yè)?務和各種?銀行卡等?及其它中?介業(yè)務等?。一年?來，本人?憑著對保?險事業(yè)的?熱愛，竭?盡全力來?履行自己?的工作和?崗位職責?，努力按?上級領導?的要求做?好各方面?工作，取?得了一定?的成績，?也取得領?導和同志?們的