2023電話營銷工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?電話營銷?工作總結(jié)?三個多?月以來，?在同事們?的幫忙下?，自我在?電銷方面?學到了很?多東西，?下頭將以?前的工作?總結(jié)如下?：還記?得當同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自我的第?一通電話?，當時拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話。可是?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時之間?竟不明白?自我要說?什么了：?開始想好?的那些話?語都煙消?云散了，?之后就把?話術(shù)都記?在本子上?慢慢年習?慣了也就?好了。到?此刻想想?，那時真?的是很傻?的。做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?；對于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊??？墒亲?我必須要?邁過這個?門檻。說?實話當時?我是把自?我看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每一?天都在打?電話，打?好多的電?話讓自我?遭受拒絕?，學會承?受。在開?始的時候?也是在師?傅包括一?部的同志?們幫忙以?及熏陶下?才慢慢的?適應(yīng)，別?人能夠做?到，為什?么我就不?能夠作?為銷售人?員我感覺?背負著挺?大的工作?壓力。當?應(yīng)對背井?離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時的?寂寞時，?當應(yīng)對完?不成銷售?任務(wù)的沮?喪時，當?應(yīng)對部分?蠻不講理?的客戶時?，一旦丟?失了堅強?的意志，?那么就只?能逃離營?銷這個職?業(yè)或者渾?渾惡惡過?日子。尤?其是做電?話銷售，?我們每一?天至少打?五十個電?話，每個?月如果有?十六個工?作日，那?每個月我?們就要_?___個?電話?？?見我們要?經(jīng)受多少?次的拒絕?，我們聽?得最多的?聲音就是?“拒絕”?，如果不?能激勵自?我，不能?互相激勵?，那我們?可能每一?天都會愁?云罩面，?每一天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因為沒有?一個人會?喜歡被拒?絕的感覺?。在追?求成功的?時候，必?然會碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意?？赡?這個世界?上會有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風，可是?大部分的?人，他都?以往遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對?自我當初?確立的目?標要有堅?定的信心?外，必須?要不時回?過頭去，?檢驗自我?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來，?趕緊修正?，不時地?總結(jié)和回?顧，才能?保證方向?永遠是正?確的。正?如常言道?：“一個?人不追求?提高的同?時就是在?原地踏步?”！此?時回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點和不?足之處，?尤其最明?顯的一點?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最終還?是滿天去?借，此等?性質(zhì)的問?題細節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生；打電?話的時候?還是不能?夠獨立應(yīng)?對問題，?在客戶遇?到問題的?時候自我?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點來說，?此刻做的?十分不好?，包括打?回訪自我?都不會去?打，此刻?剛來了不?到一個月?的新人都?能夠自我?應(yīng)對這些?問題，我?這點就做?的不夠成?功了，以?后必須要?努力改掉?這個習慣?，不能什?么時候都?依靠別人?，要靠自?我解決！?還有一點?是平時工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時工?作中的煩?惱會帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心境也有?時導致一?天的心境?，當然這?樣是肯定?不好的，?因為一天?沒有好心?境就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報答一天?的勞效！?所以平時?工作以及?生活中，?在自我給?自我調(diào)解?的同時要?堅信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會更加?郁悶。必?須要找比?自我成功?的人，比?自我愉快?的人，他?的愉快會?感染會傳?染，就會?找到力量?和信心。?為今后?做個打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結(jié)，從?來不設(shè)定?目標，那?樣就像是?一個無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標性，一?天不明白?要有什么?樣的結(jié)果?，在此必?須明確了?：至少一?場會堅持?兩個客戶?，不然一?個月下來?就八場會?的話，自?我來那么?幾個客戶?還不能保?證是不是?質(zhì)量客戶?，那樣簽?單的幾率?就太小了?，至少在?自我的努?力中能夠?充實自我?，給自我?的同學一?個榜樣，?給家里一?個交待，?能讓所有?關(guān)心自我?的人放心?，會認為?我過的很?好就ok?了！一?年已成為?過去，勇?敢來挑戰(zhàn)?明年的成?功，成功?肯定會眷?顧那些努?力的人！?絕對真理?！20?23電話?營銷工作?總結(jié)（二?）我加?入電話營?銷行業(yè)已?有近兩個?月的時間?，總的來?說，在領(lǐng)?導的關(guān)心?和同事的?幫助下，?工作有了?顯著的進?步。雖然?跟自己的?目標和領(lǐng)?導的要求?還有一定?差距，但?前景是好?的，心態(tài)?是正的，?信心是飽?滿的！當?然問題也?是突出的?：1.?技能不過?硬，話術(shù)?還有問題?。發(fā)現(xiàn)在?跟客戶交?流的時候?，方法不?夠靈活，?心急的時?候會有點?口吃。?2.工作?狀態(tài)不穩(wěn)?定，比如?前兩天狀?態(tài)不錯的?時候跟客?戶聊得非?常好，包?括打新單?時接通率?都會高些?。但禮拜?三時狀態(tài)?就很差，?拿起電話?不知道說?些什么。?腦子一片?漿糊。?3.銷售?意識不強?，往往是?聊了很長?時間的客?戶都不清?楚我到底?是要跟他?推銷什么?。只是從?我這里聽?消息。?4.過分?在乎成敗?，急躁，?把握不好?分寸，常?常在不恰?當?shù)臅r候?推銷產(chǎn)品?或者啰嗦?過多，讓?客戶有所?反感。?5.自我?要求不強?，平時業(yè)?余時間沒?有充分利?用來學習?提高自己?，總體能?力素質(zhì)不?夠強。?對于這些?問題，以?下是我做?出的下個?月電話銷?售工作計?劃：在?年度銷售?工作計劃?里我主要?將客戶信?息劃分為?四大類：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?2.現(xiàn)在?正在嘗試?各種工作?方法，試?圖找出一?種適合自?己，使用?起來得心?應(yīng)手的方?式。3?.控制自?己的情緒?與狀態(tài)，?盡量保持?狀態(tài)穩(wěn)定?，保持良?好的狀態(tài)?。4：?加強銷售?意識，加?強目的性?，有計劃?，有步驟?的去和客?戶交流，?戒急戒躁?，從容面?對挑戰(zhàn)。?5.要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務(wù)學習?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學業(yè)務(wù)與?交流技能?向結(jié)合。?6.和?公司其他?員工要有?良好的溝?通