2023超市店長年終總結(jié)參考范本（2篇）

第6頁共6頁2023?超市店長?年終總結(jié)?參考范本?也許超?市工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的，可?是現(xiàn)在看?來，等我?自己成為?一名超市?員工的時(shí)?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?不是想象?中那么簡?單，我想?說，其實(shí)?做什么工?作都會(huì)遇?到困難，?沒有一項(xiàng)?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!?時(shí)光飛逝?，我已經(jīng)?來到超市?這個(gè)大家?庭兩個(gè)多?月了。這?兩個(gè)月里?，我有過?歡喜，也?有過失落?。我不知?道專業(yè)知?識(shí)學(xué)會(huì)了?多少，但?在與人的?交往上我?確實(shí)有了?不少的進(jìn)?步。賣場?的工作我?也可以應(yīng)?付自如了?，或許這?話有些自?滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)?生時(shí)，組?里的人總?是向我詢?問，這使?我心中不?禁萬分感?動(dòng)。這兩?個(gè)月中我?依然保持?著剛上班?時(shí)的激情?，心態(tài)上?也是平和?為主。?我的組長?一旦有了?煩心的事?打不起精?神時(shí)，她?總會(huì)向我?傾訴一下?，而后問?一句：“?丁丁同志?，你的熱?情什么時(shí)?候才能減?少一些”?這時(shí)我總?以“我的?激情不滅?!”來回?答她。組?里人說看?著我好像?沒有什么?煩心的事?，整天笑?呵呵的。?但我深深?地知道，?作為一名?賣場工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人情?感帶到工?作中來。?顧客永遠(yuǎn)?是對的，?這是我工?作以來一?直信奉的?，所以我?總會(huì)以會(huì)?心的微笑?面對顧客?，縱然顧?客有時(shí)候?無理取鬧?。比如說?，有一次?，一位女?顧客對我?說：“哎?，那服務(wù)?員你給我?套一把這?睡衣?！?我說：“?對不起，?您可以自?己套一下?。您套沒?關(guān)系，但?我們作為?員工是不?能試賣場?的衣服的??！苯Y(jié)果?那位女顧?客卻說：?“真有意?思，這東?西也沒有?洗過，我?不愛往身?上套，我?嫌臟。”?待那位女?顧客離開?，同事過?來說：“?有病吧，?這人，她?不愛套，?她是人!?”我說：?“算了，?顧客永遠(yuǎn)?是對的，?咱們是服?務(wù)行業(yè)。?”有的?時(shí)候很忙?，我從上?班一直到?下班一直?在庫房里?整理貨物?，以至于?到下班時(shí)?一見賣場?的燈光眼?睛就受不?了，但我?總是信奉?“多勞多?得”“吃?虧是?！?的信條。?同事對我?說“別弄?了，等一?下別人就?弄了!”?或者“你?現(xiàn)在弄它?干啥啊。?一會(huì)顧客?一翻就亂?了!”但?我認(rèn)為既?然顧客一?翻就亂了?，我們?yōu)?什么不可?以在顧客?翻亂之后?就馬上整?理讓它恢?復(fù)整齊的?面貌呢想?起媽媽常?說的一句?話“今日?事今日畢?”，我喜?歡現(xiàn)在事?現(xiàn)在畢。?我其實(shí)很?糊涂，經(jīng)?常犯錯(cuò)，?丟三落四?，所以我?在賣場會(huì)?手上不離?一塊小紙?殼，上面?按順序記?下了我當(dāng)?日要做的?工作，做?完一項(xiàng)，?劃掉一項(xiàng)?，這樣會(huì)?使我的整?個(gè)工作井?然有序。?我的組長?說話很藝?術(shù)，每當(dāng)?我犯了什?么錯(cuò)時(shí)，?她總會(huì)安?慰我說：?“你做的?事情太多?了，所以?會(huì)落下一?兩樣。自?從你來，?我們大家?的工作都?變得很輕?松。”我?感謝我的?組長，我?為我一踏?入社會(huì)就?遇到她這?樣優(yōu)秀的?人感到非?常的幸運(yùn)?。其實(shí)，?我的工作?不是一直?都開心，?也不是沒?有煩惱。?大概半個(gè)?月前，我?的思想狀?態(tài)進(jìn)入了?低谷期，?覺得前途?渺茫，每?天在賣場?永遠(yuǎn)重復(fù)?這些瑣碎?的工作，?想想未來?，突然覺?得病木無?春?！?屋漏偏逢?連夜雨”?，一天下?午，我剛?收了一個(gè)?供貨商四?百多件衣?服，在收?獲部時(shí)我?還記得哪?包是幾元?的，但是?當(dāng)貨拉到?了三樓要?貼碼時(shí)，?我卻忘記?了哪個(gè)是?哪個(gè)了!?我急了一?頭汗，同?事安慰我?說：“別?著急，他?家不上促?銷員誰都?分不清。?再說賣場?還有些貨?呢，明天?讓廠家自?己來分吧?!”可是?我自己知?道，縱然?賣場還有?貨，可是?如若把新?貨也上臺(tái)?面，一定?會(huì)增加銷?售的機(jī)會(huì)?。而且我?這是延誤?工作，如?果明天廠?家有時(shí)間?還算好，?一旦廠家?沒有時(shí)間?怎么辦這?種損失無?人承擔(dān)。?oppo?rtun?ityk?nock?sate?very?door?,mak?esur?ewhe?nitk?nock?saty?ours?,you?arer?eady?.這件事?情使我成?了沒有準(zhǔn)?備的人，?所以銷售?的機(jī)會(huì)悄?悄地離開?了。我在?庫房里思?考了很久?，覺得自?己是不是?不適合這?份工作，?我是否太?糊涂了我?依然打起?精神，給?廠家打電?話，幸運(yùn)?的是，廠?家的人馬?上就來了?。晚上睡?覺夢了一?宿的區(qū)分?童裝，還?夢到廠家?的人狠狠?的埋怨我?。我的?壓力變得?很大。這?種心里狀?態(tài)持續(xù)了?兩天，感?謝我的同?事和師傅?，在我情?感最低潮?的時(shí)候，?開導(dǎo)我、?支持我、?鼓勵(lì)我，?給我以繼?續(xù)前行的?信心和勇?氣。就在?那個(gè)夜晚?，我突然?想開了，?這又何必?呢雖然犯?了錯(cuò)誤，?但還不至?于否定自?己，甚至?覺得自己?不適合這?份工作吧?!如果不?適合這份?工作，捫?心自問，?適合什么?工作連這?些基礎(chǔ)的?工作都做?不好，還?有什么資?格去嫌棄?它。秋衣?進(jìn)行反季?銷售，顧?客將秋衣?從上翻到?下，以至?于最后秋?衣盒、秋?衣袋亂七?八糟。我?是急性子?，做不了?細(xì)致活。?我從秋衣?筐走過了?兩次，看?了一下表?，6：3?5，心想?太好了，?下班了，?讓別人去?整理它吧?。當(dāng)我要?下班的時(shí)?候，再一?次走過秋?衣筐的時(shí)?候，我發(fā)?現(xiàn)堆筐下?面也是亂?七八糟，?垃圾很多?，于是我?徑直走向?庫房，拿?出了掃帚?，告誡自?己，這種?活你不干?誰干這個(gè)?堆筐的形?象太影響?賣場的形?象了。我?又開始把?秋衣筐依?次裝袋整?理，使堆?筐恢復(fù)了?原貌。店?長這時(shí)走?過來了，?說：“這?秋衣太容?易亂了，?這會(huì)兒都?七點(diǎn)多了?，你還沒?走”我說?：“其實(shí)?我也是下?了兩次的?決心才過?來疊的。?”店長說?：“你倒?是挺誠實(shí)?!”說完?我們都笑?了。想想?這細(xì)致的?活有什么?啊店長問?我最近工?作怎么樣?，有所得?嗎我對她?說：“我?現(xiàn)在跟別?人開玩笑?說，我到?達(dá)高境界?了，我是?已經(jīng)不知?道自己會(huì)?什么了!?”店長說?：“其實(shí)?賣場的工?作還很多?，改天你?單獨(dú)按盤?點(diǎn)流程做?一下盤點(diǎn)??！??023超?市店長年?終總結(jié)參?考范本（?二）自?從到公司?來的那天?起，感覺?每天都學(xué)?習(xí)到很多?以前不知?道的東西?，這段工?作期間?雖然還存?在很多問?題，但還?是總結(jié)了?很多經(jīng)驗(yàn)?，希望對?自己工作?上的不足?能夠得以?早日改正?：一：?觀念的轉(zhuǎn)?變觀念?可以說是?一種較為?固定性的?東西，一?個(gè)人要改?變自己原?有的觀念?，必須要?經(jīng)過長時(shí)?間的思想?斗爭。我?當(dāng)初既然?有勇氣選?擇了離開?三尺講臺(tái)?，就要改?變在學(xué)校?時(shí)的一些?觀念，由?原來的被?動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?變?yōu)楝F(xiàn)在?的主動(dòng)學(xué)?習(xí)等很多?觀念。?二：做好?自己的本?質(zhì)工作?一個(gè)人要?做好自己?的本質(zhì)工?作，就必?須全面的?認(rèn)識(shí)自己?，了解自?己的職責(zé)?是什么。?我對自己?的工作職?責(zé)作了幾?方面的認(rèn)?識(shí)。1?了解工作?流程初?次面對這?項(xiàng)工作，?感覺非常?復(fù)雜，我?認(rèn)為學(xué)習(xí)?任何一樣?東西都好?像在閱讀?一篇文章?一樣，先?要了解其?大概，然?后理清其?層次，再?是深入到?字詞句的?研究。因?此，我對?我所做的?這項(xiàng)具體?工作作了?一個(gè)簡單?的概括，?我所面對?的客體是?什么，和?誰有工作?上的聯(lián)系?，聯(lián)系的?內(nèi)容是什?么，面對?這一連串?的疑問，?我就把自?己的工作?流程用列?表的方式?把它羅列?出來。?2注重細(xì)?節(jié)經(jīng)過?一段時(shí)間?的工作后?，基本流?程已經(jīng)熟?悉，但是?隨之而來?的小問題?也就多了?，比如說?在核對訂?單時(shí)，有?的經(jīng)銷商?不傳匯款?底單，即?使有的傳?了也不寫?明公司名?稱，因?yàn)?其中有很?多匯款金?額和訂單?不一致，?很難辨別?出是誰家?公司的款?，遇到問?題就要學(xué)?會(huì)用自己?的思維去?解決問題?，對此，?我首先想?到的是把?此類問題?出現(xiàn)的情?況了解清?楚，再是?根據(jù)問題?去找一個(gè)?好的解決?方法。于?是，我就?在qq群?里連續(xù)發(fā)?了幾天_?___.?(連續(xù)幾?天發(fā)的原?因是考慮?到不是每?個(gè)經(jīng)銷商?都天天上?網(wǎng)).通?知的內(nèi)容?是根據(jù)數(shù)?學(xué)選擇題?的格式來?書寫的,?我認(rèn)為這?能有利于?經(jīng)銷商更?能清楚,?明了,簡?單,易懂?的看清楚?我所要達(dá)?到的目的?.后來又?考慮到不?是所有的?經(jīng)銷商都?上網(wǎng),于?是在出現(xiàn)?同類問題?時(shí)我都要?特別的提?醒他們要?注意哪些?問題.?任何東西?的改進(jìn)都?是在原有?基礎(chǔ)上進(jìn)?行的,在?開始的時(shí)?候,我按?照她們的?記錄方式?來進(jìn)行記?錄每天的?定單情況?,可后來?發(fā)現(xiàn)有很?多不便之?處,我根?據(jù)自己對?工作的了?解,做了?一些改變?,這樣就?減輕自己?在工作中?不必要的?麻煩.?每當(dāng)訂單?太多時(shí),?我必須要?保持清醒?的頭腦,?因?yàn)橹?有由于訂?單太多而?出現(xiàn)過一?次當(dāng)天沒?有及時(shí)簽?單的情況?,這應(yīng)該?要引起我?的注意,?就是要注?重細(xì)節(jié),?找出原因?,進(jìn)行改?正.在?這項(xiàng)工作?中,有很?多東西需?要自己去?發(fā)現(xiàn),去?不斷的發(fā)?現(xiàn)與改變?.三：?溝通技巧?溝通是?一門技巧?,善于溝?通是一門?藝術(shù),從?心理學(xué)的?角度來講?,站在對?方的角度?去思考問?題,可能?會(huì)收到意?想不到的?效果,但?在與客戶?溝通時(shí),?我忽視了?自己的出?發(fā)點(diǎn),沒?有注意到?張弛有度?,還有在?開始時(shí)我?沒有注意?到說話時(shí)?內(nèi)容上要?講求言簡?意賅.經(jīng)?過一段時(shí)?間我發(fā)現(xiàn)?了自己這?方面的不?足,既然?發(fā)現(xiàn)